员工精神Ⅱ目录

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

本书是一本介绍营销的书，引用大量名言和实例，并用散文化的语言叙述了营销者素质、形象、策略以及营销的技巧、谈判方法、管理和服务，有很强的可读性。

留住自己的核心员工已经成为中国企业与世界500强企业较量的开始，对此，预防和规避核心员工流失的第一道防线就尤为重要，一旦第一道防线失守，后果就不堪设想。北京华夏圣文管理咨询公司对中国1500家企业的核心员工调查后，得出的结论更让中国企业担忧。调查报告指出，核心员工的流失不仅带走关乎企业的商业机密、核心技术、合作客户，更为严重的是核心员工除了自己另谋他就，还往往会带走其他的核心力量。留住核心员工是一个系统的工程，不仅需要较高的薪酬、福利，还需要用精神激励来巩固。精神激励主要表现为创建一种参与、平等、沟通的工作氛围。建立起公司内部融洽、友好的人际关系。

一部对中国企业之病寻根溯源之书， 一部对传统文化重新解析之书。 在该书中，作者以犀利的笔锋，揭示了中国传统文化糟粕对中国企业的不良影响，逐一描述了现代中国企业中的怪现状，对这些怪现状进行了全面尖锐的批判，解析了这些现象的成因，深入描述分析了我国现代企业的成长环境，并指出了符合中国国情的切合实际的现代企业发展之道。同时，也带给中国现代企业和企业家们些许警惕，些许思考。

帮助HR从业人员学习和参加职业资格考试的专用书籍。编者作为上海师范大学法政学院行政管理系副教授、硕士研究生导师，公共管理专业硕士研究生导师编写了本书，参加三级考试必备丛书；上海地区的人力资源管理师从2003年开考至今，每年参加人数都超过2万人，成为国内人力资源管理师职业资格考试参加人数最多的地区。2014年随着第二版教材的出版，考试进一步规范化，考试难度不断提高。因此，要想顺利通过考试，必须有丰富翔实和具有针对性的资料，并加上学员本人认真地复习才可以实现一次性通过。

陆瑶光，21世纪的顶尖营养师，一朝穿越变弃女。爹不疼娘早逝，不怕不怕，手艺在手她治富商、医高官，财源滚滚。爽爽爽！突然有一天，爹来了、后娘来了，麻烦也来了。还要让她嫁给一个浪荡子。烦烦烦！“哎，等等。对面的公子挺眼熟啊！”路人甲：摇摇头，又是一个被只看皮囊肤浅之人。路人乙：一脸兴奋，又有女子要倒霉了！殊不知，某人那叫一个欣喜。巴巴的凑了上来：“姑娘，本公子看姑娘也挺面善，不如凑一对如何？”路人甲：……路人乙：……殊不知，多年前。某男：便因一颗包子被陆瑶光吸引。舔着张脸凑了上来：“不知姑娘手里的包子可卖否？”某女：眼角一挑，追着买包子，确定这人没忙病？可谁让她缺钱呢，嘴比脑子先反应过来：“一两银子，外带餐后水果。”闻言某男微微一顿，可那白白胖胖的包子，那香味实在太过诱人呐！“可以！”至此，陆家老宅多了一位赖皮男。“苹果一两，樱桃五两，一顿饭菜十五两。”某女烦躁的不行，说着一双白嫩的小手深了出来。某男：看着晃荡的小手，咬牙。“给”某女：“银子，可爱的银。啦啦啦啦啦子……”可是，某天冤大头某男不见了。她是该找呢，还是找呢……

一节课上，正看小说的徐昊迷糊中穿越到天罗星玄道国，本想着如小说一般，准备在修炼世界叱咤风云，改造一番天地后找到回去的方法，奈何种种逼迫，最后好容易才来到玄道院，从此开启大道之路，且看他是如何回到当今时代。

少女一身红衣如血，嘴角还带着嗜血的笑容:“辛灵，我回来了。你，还记得我吗？”她，孤单寂寞，唯一的柔情温暖都给了当初救起她的姐姐。而这一切都在那一瞬间毁了，她只想复仇！（PS:文笔不好还请各位见谅，作者只是想用心写一部作品送给大家。不喜勿喷，谢谢！）

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！

因为看了旋风少女，就深深地爱上了廷皓，觉得编剧对他太不公平了，就自己创了一个人物，和廷皓组cp，大家不喜表喷。

现在医生莫瑶，穿越到七十年代，在这个时代找到自己人生归宿

我，花木槿，胸藏智慧，通达人世，守义重爱，善良勇敢，拼搏坚忍，拥有两世记忆，自命对风月无情……其实，我，花木槿，贪财好色，贪生怕死……谁叫在紫园里，咱妹是红人，咱哥是西营首领，咱有小五义当后台，最横的四爷给我撑腰……我外号叫女色魔！我怕谁？什么，你确定？我是被调去三爷的西枫苑，不是四爷的玉北斋？是那个身残志残心也残的原非白原三爷的西枫苑？！好吧……就这样，命运的轮盘悄然启动,东庭末年，欲望、野心、杀戮、王位、权力交织着血浓于水的亲情、弥足珍贵的友情，还有，这一世注定凄艳的爱情……错入乱世风云，面对铁血山河，心中却渴望那一曲缠绵的长相守……花西夫人，该何去何从？--情节虚构，请勿模仿

他是一个无奈的人，在车水马龙的现在他孤单的生活了32年，看着这个世界内心总是在感叹：“到底是我无奈的选择在这个世界活下去，还是这个世界无奈的选则了我，为什么，为什么啊！！！”或许是他的那巨大怨念让这个世界感受到了一样，已到来自未知空间的闪电又让他无奈的来到了另一个世界……^_^

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17岁，她被指亲手弑父，经过测试，被强制关进精神病院。五年后，她抓住机会，攀附到慕阳尊的身子上，活脱脱的一只性感尤物：“带我出去，我可以为你做任何事。”除了美貌和性感，还有勾人魂魄的床上功夫之外，苏娆什么都没有。“除了爱，我什么都不会做。”女人瞪圆了黑浓深邃的眼。男人的大手扣住那如柳的腰身，邪魅一道：“那就做你会做的事。”找出真凶，替父报仇，达成目的之后她想一走了之。男人霸道的将她压在身下：“你的目的达到了，我的还没达到。”“你要什么？”“要你给我生个孩子。”