服务型领导的理论与实践目录

就在“一对一”系列即将与国内读者见面之时，我看到了一则这样的报道：位于北京的罗杰斯餐厅因一位顾客不符合店规而将其拒之门外，该顾客一纸诉状将餐厅推上了被告席，而判决的结果使这宗原本别样的消费者权益保护事件变得更是让许许多多的人士大跌眼镜：罗杰斯餐厅竟然赢了。罗杰斯餐厅并非一家“随意吃饭的地方”，她对顾客是有要求的：顾客的行为举止要合乎一定的规范。既然顾客无视这种店规，那么罗杰斯完全可以为了其“最有价值顾客”和“最具增长性顾客”的利益，而舍弃掉“负值顾客”。

本书将先进的西方管理理念与中国企业的实际运营状况相结合，论述了VBL(基于价值观的领导)的理论和实践问题。

正如作者自己高呼的那样：“没有结果，都是扯淡！”在当今社会，没有结果的个人，没有结果的企业，再怎么将自己鼓吹得天花乱坠，终究也只是成功者的垫脚石。结果？到底什么是结果？如何获得结果？又如何获得好的结果？著名系统建设管理专家，卓越演说家周士人先生在《千万别要结果》一书中，直面员工、企业、领导者、团队、客户等群体，从创造力，驾驭力，策划力，合作，竞争，精神等各方面详细生动地指导如何获得优质完美的结果，给所有渴望成功的个体、团体指明了一条通往成功的康庄大道。

情感是人类的永恒主题。营销是做商品的商场行为，但其本质却是做人的工作，尤其在商品供大于求的背景下，应该说主要是做人的情感工作。现代营销已经从“量的需求”阶段、“质的需求”阶段转向了“情感需求”阶段。使“情”的投射穿过消费者的情感障碍，再赋予在包装、服务、公关、设计等有关精神方面的内涵和灵性，会使消费者强烈地受到感染或被冲击，激发消费者潜在的购买意识。本书主要对企业如何建立情感营销的框架、情感与消费者的选择标准、消费者的价值偏爱、如何创造顾客情感、建立稳定的顾客交流体系等方面进行了阐述。

DISC性格测评是全球知名的人力资源测评工具，被广泛应用于世界500强企业中，近年来，DISC性格分析也被广泛应用于培训课程中，日益为大众所知晓。本书则告诉读者如何运用DISC进行职场关系管理，因人而异，因势利导，增强沟通弹性。书中收集了大量中西方职场人士的案例，真实可信；针对每种类型的上司和下属，给出了详细的沟通建议和技巧，拿来就能用；幽默风趣的讲述让你捧起来就想一口气读完。

莫名其妙穿越了，你说别人小说穿越那也是穿越到古代吧，怎么她偏偏就穿越在未来呢，而且……似乎……刚开始她穿越过去时是离千陌的情人……离千陌是谁？离千千陌可是她一直暗恋的人，也是当今知名企业LE公司的大boss。某早晨，女生依偎在男主坏里，一下子要抱着，一下子要喂着，男主家保姆一把年纪的看着都脸红啊，O(∩_∩)O哈哈哈~笑死宝宝(づ??????)づ了。还有，记得加小凌滴小说群：418808554，群里还有小凌自己制作滴很多封面呢，欢迎大家来跳坑\(^o^)/~

浮萍孤雁，身世飘零，难解心中怅。叹命运不测，奇梦通幽；幻境涤尘，起伏跌宕。秘窟绝境，遗迹圣地，万里奔波探险忙。惊世秘，惹四方觊觎，暗流涌浪。云展蔽日雷霆震，末世危机何人可挡？寻失落世界，湮灭文明，万般玄机，天道自藏。兄弟红颜，嬉笑怒骂，智破勇斗夙愿偿。繁花落，一江春水流，警世绝唱。

[花雨授权]身为武林世家的大小姐，她要干的事情多着呢。这不，刚出门一趟，就捡了个小仆回来，长得眉清目秀唇红齿白，惹得府中风云乍起，还赔上自己一颗芳心。谁知，谁知……

浮世有清欢，歌尽繁华时。但求一人心，他日尤可忆。

“我叫石放羊，我是放羊的。”（放字三声）那一年——幽王戏诸侯尔后身死，召魂合神界。武王完人身死，合神界大乱。那一年——中华立国，改革开放，韶华万岁。而人间四方界再无修心养身之人。——当放羊娃修心，成为千年关键之际：人无完人！（交了审核以后又发现好多错，改了这么多遍真是丢人）

阮绾绾被后妈欺负了十几年，在遇到一个软糯萝莉那天开始春暖花开了。小萝莉拖拉硬拽的将她塞进某个霸道总裁的怀抱里。从此，阮绾绾咸鱼大翻身。三人手牵手，一路噼里啪啦火花带闪电的斗姐姐，虐继母，踩渣爹，走上撒狗粮的最高峰。

这个大学说真的还真的大的吓人，跟在这个人后面，申浅沫感觉自己一直在绕来绕去，也不知道现在人在什么地方，疑问之前一直底着头，也不知道前面的男生为什么突然停下来，害她的头严重受损，就那样直接的撞上去……

一个儿时恐怖故事！让他卷入了一次次冒险的征程，慢慢的寻找，他发现各种离奇的事件都和几十年前的某件事情息息相关，以至于为了破解谜题，自己也被卷入其中！欲知详情请耐心阅读本小说！这其中真于假，那要看各位看官信与不信了！

城市的霓虹酒绿下，各色忙碌奔波人群在地铁口分散开来。在这冬日里，聚足在一起的热量，因为人群的分散，而往城市中心上空窜涌着。夏冰仅仅裹着单薄的外套，小步并跑着向这座城市里所谓的“家”的方向跑去。沿街上随便买了两个煎饼果子，来当做自己的晚餐。这已经是她第五个年头在这座城市打拼着。拿着月不敷出的工资，干着自己不喜欢的工作。她一度想要改行作别的。但是现实给她的试错成本根本不允许她这样。她用手用力的敲了一下自己的脑袋，告诉自己以后不许这样想。接着只见她脚步停在了一栋高约20m11层南北朝向的大楼面前。大楼正中写了四个大字“青年公寓”。她和平常往常一样，整理一下自己的服装。然后长舒一口气，大步的走进了里面。当她要走到电梯的时候，她的侧眼下意识的望向了一个男生。她突然感觉，这个男生个子高高的，长得一副眉清目秀，奶油书生的样子。宽阔的肩膀将他的休闲西服衬的笔直而又挺拔。夏冰下意识的向下拨动了她的刘海。然后用手将她的秀发慢慢的向下散开。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪，被誉为天纵战榜第一骑士的他，却受到小人排挤，最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦，还是再次崛起？恰逢其时，月恒集团第四款游戏“天行”正式上线，虚拟世界再起风云！