在这个世界上，拥有绝妙主意的人多得惊人，能将这些主意化为商业点子的人却为数极少。这样的人，不仅需要具备丰富的知识，还要全力开发脑力，细致观察眼皮底下的任何一件事情，从中洞察出难以被人注意的商业契机。
成功人士都是人性的洞察者，摩根就是这样的一个人。在所有的人当中，摩根最了解的是他自己，他曾对儿子坦承，自己并不是一个反应快速的人，也不是同龄企业家中最为出色的人。他之所以能够脱颖而出，取得巨大成功，主要受益于独特的思维方式和不懈的努力。
启发摩根思维的，是一个叫约翰·伯特的企业家。摩根是经妻子介绍，认识的约翰·伯特先生，那时候约翰50岁，摩根28岁。早在认识约翰以前，摩根就在几次社交场合中，被约翰的个人魅力所吸引。有一种人只在需要钱的时候才去工作，约翰就属于这种人，那时候约翰刚刚结束人生中一段隐退，为弥补金钱的不足，打算再度涉入商界。乍入商界的约翰，就像一只高度警觉的鹰，时刻高度关注着周围的环境，不落下任何一个细节。也许是这种高度集中的智慧，令他区别于旁边精神涣散的人，在自己周围制造了一个引力场，吸引到了同样善于观察细节的摩根。
摩根向杰克介绍说，约翰具备丰富的知识和智慧，但成全他的特别的不是这些，而是他对自己脑力的全力开发。由于时刻聚焦自己的神智，约翰关于新产品、新宣传方式的点子层出不穷。
摩根在与约翰相处的时间里，特别注意观察他是如何运用思维的。或许是这份用心打动了约翰，约翰在众多才智卓越的年轻人中间，独独挑选了经验不足的摩根作为自己的合伙人。
有的人，只在事情临头的时候才会专注思考，平时思想则处于涣散状态。约翰和他们不一样，他的大脑如同高度精密运转良好的永动机，时刻全力开动，细致捕捉身边稍纵即逝的事情，不放过任何一个可能导向成功的生意灵感。
摩根第一次为这种洞察力感到震撼，是在一个平常的早晨。当时，摩根与约翰在蒙特利尔繁华区的一家餐厅里共进早餐。正是上班时间，窗外人潮如流，有的人迈开大步疾走，有的人挤在公共汽车中。约翰若有所思地注目于忙碌的人群，然后对摩根说：“人们平时为了挣钱忙忙碌碌，发薪水后又为了花钱东奔西走，假如我们能够迎合他们的需求，为他们提供更体贴的服务和更优质的产品，我们就能够大有作为。也就是说，我们需要发现金钱的更好的用途！”
这段话给摩根醍醐灌顶的感觉，所有的服务和商品归根结底不都是为人们提供服务吗？！如果能够洞悉人们的内心需求，提供比同行更好的服务，就等于掌握了成功的胜券。
摩根在领悟这句话的同时，也明白了约翰的思维雷达到底在捕捉什么。从此以后，摩根也掌握了这种独特的思维方式，他摒除外界的干扰，时时刻刻注意感受人群的需求，并想办法将其化为生意的契机。
摩根通过多年的观察发现，不独自己和约翰，任何成功的企业家都首先是一个伟大的人性观察者。只要能够准确把握顾客的需要，这个企业家就一定会获得成功，即便他所提供的商品看起来是多么的不值一提。
摩根提醒杰克注意，快餐连锁业之所以成功，不过是将小小的汉堡店扩大经营了，百货连锁业的成功，也不过是将小小的杂货店规模经营。只要把握人们的需求，再小的生意都能够做大。
摩根告诉杰克，每个优秀的企业背后，都有着一个头脑卓越观察入微的企业家，他们甚至都不需要聘请行销委员会、商业幕僚或顾问团。那些企业家终日埋头于自己的工作，也许并不为人所知，但正是他们致力于提高人们生活的便利性，推动着经济的发展。
笔者再讲一个关于人性的小故事。迪斯尼乐园是由世界著名建筑大师格罗培斯一手设计的。乐园设计耗去了3年的时间，却在接近尾声的时候卡壳了--连接各景点的道路如何规划还没有具体的方案。乐园的约定开放期即将到来，施工部赶紧联络正在法国参加庆典的格罗培斯大师，请求他赶快确定道路方案。
格罗培斯大师在建筑行业可谓胜绩昭著，他从业40多年，在世界各地留下了70多处设计佳作，攻克过的建筑难题更是数不胜数，却唯独在设计路径的当口费尽周折。就拿这回来说，他已经对迪斯尼各景点道路设计反复修改了50多次，却依然得不出一个满意的方案。
施工部门的催促令他越发心烦意乱。为了平息躁动的心情，巴黎庆典一结束，他就让司机驾车带他去了地中海海滨，希望能够从海边找到些许设计灵感。汽车疾驰在法国南部的乡间公路上，沿途就是法国著名的葡萄产区，一个又一个葡萄园从车窗外掠过，当地的农民摘下葡萄摆在路边，向经过的车辆和行人兜售，不过很少有人光顾他们的生意。
汽车驶入一个小山谷，令人惊奇的是，那里停了很多车子。经过打听，设计师一行才知道，原来这个葡萄牙的主人是一个老太太，由于年老体力不支，她无法像邻居们那样亲自出售葡萄，就在葡萄园边设了一个木箱，上面写明，过往行人只要向箱内投入5法郎，就可以进院摘取一篮葡萄。老太太本来还担心这种办法吸引不来买主，没想到她的葡萄园出乎意料，总是人满为患。
老太太无意之中，迎合了人们希冀自由选择的购买心理，此情此景使格罗培斯大师脑子里灵光一闪，他向箱内投了法郎，摘了一篮葡萄后，就掉转车头，返回了巴黎。
回到巴黎，他就给施工部发了一封电报，要求他们在迪斯尼乐园内遍洒草籽，提前开放。草籽撒下去，小草很快长出来，整个乐园覆盖在一片柔嫩的绿荫之中，没有路径的迪斯尼乐园就这样迎来了第一拨客人。半年之后，草地上被踩出了一条条宽宽窄窄的人行道。第二年，格罗培斯让施工部依据这些踩出的小道铺设了人行道。这个别出心裁的路径设计居然在1971年的伦敦国际园林建筑艺术研讨会上，被评为世界最佳设计。
有人问格罗培斯大师，他是怎么想到以这种方式设计迪斯尼乐园的途径，大师回答说：艺术的最高体现，就是人性，最人性的，就是最好的。
作者手记
行为经济学和实验经济学的先驱者丹尼尔·卡纳曼在2002年获得了诺贝尔经济学奖，就是因为他把心理学成果与经济学研究有效结合，从而解释了人类在不确定条件下如何作出判断。
此前经济学认为是外在的激励导致了人们的行为，而丹尼尔认为，内在的激励才是决定人们行为的因素。
无论是经商，还是从事其他文化、历史、建筑等领域工作，一个人唯有领悟了人性，才能找到成功的捷径。
