她虽然这么说着，心却全被皮包夺走了。只要对方接受了礼物，就等于自己已经赢了，夫人已经是自己的朋友了。而且只要对方高兴，70万日元根本算不了什么。
你去客户家里拜访时，也要不经意地观察夫人的样子。如果对方已经准备好了拖鞋，就表明自己受到了欢迎。
如果夫人很有能力，就能准确把握来访者的男女比例，据此准备大小不同的拖鞋，拖鞋的数量也会安排好。这不禁让人感叹：“真是很棒的夫人啊。”
高水准的客户的妻子，水准同样也很高。是因为丈夫的水准高所以妻子也如此出色呢，还是因为妻子的水准高丈夫才会如此出人头地？虽然我不知道哪一条才是首位，但是成功人士的夫人无一例外都是出色的贤内助，如果能将这样的夫人变成自己的朋友，那将会如虎添翼。
夫妇二人总是十分相似，这一点是我拜访了很多客户家后得到的切实感受。
夫妇就是互相对照的镜子。
作为女人，如果丈夫没什么了不起的，那么自己也没什么了不起的。如果有女性说自己丈夫的坏话，我会不客气地说：“在你面前坐着的丈夫就是你自己，你不会与自己水准以上的人在一起生活的。”
成功人士的夫人很出色，家庭也很和睦。相反，家庭不和睦的人，工作也不会顺利。
这是我自己的见解，我不会信任离过很多次婚的人。因为连家庭这最小的单位都管理不好，又怎么能够经营好公司呢？就连妻子和孩子都管理不好，又怎么能管理好一个企业呢？
每当我遇见一流经营者的出色的夫人时，我就会这样想。
业绩倍增的秘诀在于与女员工交换工作日记
前面说到了夫人的话题，但是在工作上十分重要的却是公司的女员工。
在野村证券的时候，将业绩排日本全国倒数第二的大森分公司在一年之内上升为全国第一的原动力就是女性的力量。如果能将女性的力量好好发挥出来，组织的力量就会大大提升。
我想，证券公司的所有分公司都会这样认为，因为在窗口向客户推荐产品的是女员工，在外边跑业务的也是根据业绩多少发放工资的合同制女员工。
要使分公司重新站立起来，必须统一女员工的认识，这就是我的判断。我将她们召集在一起问话，令人意外的是，她们自己对卖的产品都没有自信。
于是我让她们都换上便装，去竞争对手的证券公司、银行和保险公司，收集其他公司产品的宣传册子。
“如果是能和野村抗衡的产品，要彻底问清不同之处。”
一周后，我将全体员工集中在一起，在大会议室召开了报告会。女员工们都很认真，她们将报告进行了总结，出色地进行了阐述。经过彻底的比较研究后，她们总结了不同点。
这样一来，员工们便明白了自己公司销售的产品比其他公司优秀很多。
“原来我们卖的产品最好啊。”
因为全体员工都有了这样的认识，所以女员工也能充满自信地向客户推销公司的产品了。
我还与女员工进行了“交换工作日记”活动。我会让她们写下被客户告知的事情、注意到的事情、想要和分公司社长说的事情等，公司还为此准备了笔记本，只要在下班的时候放在分社长办公室就行了。现在，这应该叫做直达社长的电子邮件。
这样一来，很认真写工作日记的女员工真的写了很多。我也会写上一两句返回去，这样她们就知道分社长已经看过了，会将此作为一种鼓励，提出越来越多的提议，那么工作现场的真实声音就会越来越多地反馈上来。
这样一来，分公司的问题就全部查找出来了，而且也找到了改善方法。
此外，为了能够更有说服力地推销产品，我还让公司女员工对发股公司进行实际体验。例如，如果在大森分公司推销“Don Quijote”公司的股票，我就会自掏腰包让她们去Don Quijote购物。“买到最好东西的人我会奖励她1万日元。”我说。这样一来，大家都会眼前一亮跑去寻找产品，结果就会对Don Quijote十分了解了。因为有了对那家店的实际体验，所以大家都开始说：“社长，那家店真的很有趣，今后一定会发展的。”
我与大企业的社长会面时也会带女员工一起去。能够当面听到大企业社长的谈话，对她们来说是十分深刻的体验。带着这种实际感受向客户推销，说服力也会大大增强。就算是在窗口，她们也会像上门开展业务那样将推荐产品卖出很多。
一年内，大森分公司管理的委托金由800亿日元陡升到4 800亿日元，都是多亏了这些女员工的力量。
要将女性变成朋友。这样一来，组织的力量也会大大增强。
给人信赖感的核心在“圣诞老人业务”中
如果不能和客户会面，那工作就无从谈起。
见面后要倾听对方讲话，别自己说个不停。要从听对方讲话开始，“说”和“听”的比例要是4∶6或3∶7。这一点通过电话是办不到的，所以直接会面很重要。
在同一个空间，呼吸着同样的空气，一边看着对方的眼神，一边听着对方讲话。听着听着，对方慢慢就会透露出一些商业上的信息。
“啊，竟然这么困难啊”，如果你说了像这样表示感同身受的话，对方也会顺着话继续往下说，甚至还会突然间说起大话。“有这么大的梦想，一定需要很多资金吧”，谈论到这样的话题时，就知道对方有资金周转的需求。“虽然我想开展这样的事业，但是却没有可以帮助我推进的下属啊”，这样我们就可以推断他有从别的公司“挖人”的需求。
倾听对方讲话，听出对方的希望并帮助其解决，这就是业务。这样一来，对方也会感谢你的。
首先，要听对方讲话。如果对方说“未来我想……”就是谈起了梦想，你就要认真听他讲话，在最后提出建议“这样下去可不行啊，……做的话会比较好”，对方也会很高兴。
但是如果一开始就不听对方讲话，而一味地说“你应该……做”，那就一定会引起对方的反感。即使建议的内容相同，对方也不会接受。
最重要的是听对方讲话，并提出解决的方案。因为这是要完成对方的心愿，所以也有人称之为“圣诞老人业务”，比起销售自己的产品，首先要实现对方的愿望。
有付出就会有回报，即使可能没有回报也要付出。这样的话别人就会感激，也许酒店管理人的精神正是工作的核心。
不得“大企业病”的关键所在
世界上凡事都不“绝对”。
“我们公司正在上市，所以完全没问题”，“有这么多资金呢，安全得很”，“有这么豪华的办公室，公司是不可能倒闭的”，也有人像这样天真地以外观来进行判断。
但是，这些事都不是绝对的。比如，雷曼兄弟公司破产以后，三四十家上市公司在一年间倒闭了。从企业整体来看，一年间有七八万家公司破产，就连大企业也轻易地倒闭了。
世间有许多人患上了“大企业病”，搞不清楚状况。在公司破产之后才陷入恐慌，但是为时已晚。
大企业病并不是只有在大企业工作的人才会得。只要是商业人士，谁都有可能患上。
大企业病的典型症状就是会议越来越多。开会使自己陷入正在工作的错觉之中，如果经常开会或是接连开几个小时的会，就会产生做了很多工作一样的成就感，不是吗？
但是，光开会是赚不到钱的。如果有时间的话，就算只有一两分钟，还不如去开展业务。因为从早上9点到下午5点正处于比赛时间，而竞争对手的公司也正在进行经营活动。
在Firstvillage，召开业务会议的时间是在比赛开始前的早上7点。如果实在需要在白天进行会谈，那我们就会在站着吃荞麦面的店里，一边吃一边进行。
一旦患上大企业病，大家就会靠着工作的“自由”、工作的“打算”、工作的“钱”来度过这一天。组织越来越大，认为混日子也没问题的人也越来越多。
如果公司有整天惦记着“自由、打算、钱”的员工，就应该找出来，绝对要让他改头换面。我在第三章中也写到了，如果周围的士气下降，公司总体的运气就会下降。
当我作为分公司社长到业绩排日本全国倒数第二的大森分公司赴任的时候，最初我也是从对员工进行教育开始的。
首先，我分别和全体100名员工进行面谈，包括司机。我会问他们做的是什么样的工作，将来想要变成什么样，怎样才会拿出干劲等问题。
而接下来就要明确指出对其工作的评价。
当时在野村证券，全体员工会被评定为10个层级，据此来决定他们的工资和职务。我本人并不知道具体评级，但是，我却透露了对他们每个人的评价。
“对你的评价现在是这样的，如果你想要升职的话还需要几分，按规定来说一年最多可提升几分。如果提升到某职务的话，年收入就会增加几倍。”我会一边询问对方的意愿，一边确认具体的目标。
一旦你有了明确的目标，向着那个目标努力就会变得容易起来。如果你也有下属，试着和他进行一次这样的对话吧。
所谓的工资就是你在市场中的价值
经常会有人抱怨工资低。在我看来，所谓的工资就是自己在市场中的价值。只能得到低工资，证明这些人只有这些价值，仅此而已。如果要抱怨的话，与其抱怨公司，不如抱怨只有这些价值的自己。
原本工资就是由自己能为企业提供多少价值，也就是能否为公司提供技能（我们自己所在的行业中所通用的技能）所决定的。无论你有多高的学历，如果不能拥有行业通用技能，就没有任何价值。
从打工时算起，我共看过几万份求职简历。凭这个经验来说，如果只看简历，那就不会知道求职者有多少市场价值。
如果能一起工作一个星期，求职者所拥有的行业技能就差不多都展示出来了。他的技能水平应该定多高的价格，也就是工资的金额就可以计算出来了。
但是，在考虑市场价值的时候，那个人所赚取的金钱并不等于工资。
公司内部有商业基础设施费用，包括租用办公室的租金、购置桌椅的钱，复印机和电脑也要准备，总务和经理等管理部门的人事费也是必要的。这些固定费用都是必不可少的，这就是商业基础设施费用。
例如，如果工资是30万日元，不能赚到这个数字的5倍也就是150万日元，公司就无法运营，这就是最低限额。
那么，这就变成了你每个月能否从客户那里赚取150万日元，这就是你的市场价值。
工资上升就意味着自己的市场价值上升了。
如果公司认为某员工有1亿日元的价值，就会发1亿日元的工资。如果员工自己只能领到15万日元的工资，那就说明他只有这么多价值。
在羡慕别人年收入有1亿日元之前，先要问问自己有没有向着能够赚1亿日元而努力过。
在向公司抱怨前，首先要提高自己的价值。如果有抱怨的时间，还不如为就算增加1日元的业绩而努力创造更高的价值。
我现在有很多机会和中小企业的公司所有人或经营者会面，听他们谈话，他们从早到晚都在对这个最低限额进行认真思考，因为商业基础设施费用和可操控的资金关系到公司的生死存亡。拥有看数字的眼光和经营者的视角，不仅对经营者很重要，对公司员工也十分重要。
