可口可乐的前任总裁曾经说过:“假如可口可乐资产毁于一旦,拥有‘可口可乐’品牌的人能够随便走入一家银行,轻易得到一笔贷款,而后重建一切。”市场营销的战争,正是品牌的战争,拥有市场比拥有工厂更重要,而拥有市场的唯一途径就是拥有领导市场的品牌。
好的品牌名称能给人良好的第一印象,唤起好的联想。当你看到拱门形的“M”时,便会想到麦当劳。当你想起耐克,便会想到迈克尔·乔丹。当你达到这一令人羡慕的高度时,你的销售将无限地扩大。
对一个企业来讲,要做大做强,树立品牌是必经之路,对华西也一样。华西村是个名村,也是一个知名的品牌。华西人很早就意识到,华西这个名村加上吴仁宝这个名人,就形成了一个名牌,而如何打好这张牌,就成为华西产业取胜的关键。然而,要打造一个品牌却并非易事,华西品牌是华西人数十年的不懈努力打拼出来的。为了打好这张牌,华西人紧握两把“利剑”,一把是“信誉剑”,一把是“质量剑”。
如果说品牌就是一个企业的品质名片,那么华西就是中国农村的名片,吴仁宝就是中国农民的名片。让我们来仔细审视这张名片,探究其成名的艰辛历程。
第一节 华西品牌是怎样打造的
对一个企业来说,建立企业品牌是一项长期而又复杂的工程,不仅要有雄心,还需要智慧和胆略,甚至是专业的策划知识。
经营有形资本吴仁宝如鱼得水,经营无形资本吴仁宝也毫不含糊。他说:“用‘华西村’和‘仁宝’当商标,就是要给华西人施加压力,以此来唤醒和提高员工的名牌意识。我要给员工传递这样一个信息:谁砸我和华西的牌子,我砸谁的饭碗!”
生于忧患:品牌就是生命线
品牌的经营,历来就是行业竞争的重要一环。一个企业的无形资产,在很多时候甚至比有形资产更为重要,因为有形资产有可能稍纵即逝,但是无形资产却可以影响百年。商业战场上永远只有两类企业,一类是巨人,一类是侏儒。
什么是巨人呢?它必须有三个特点:有区别于其他品牌的号召力;有足以左右某一市场的影响力;有可供企业长远发展的创新性。所有的企业人只有两个选择:要么做巨人,要么做侏儒,没有第三个选项。当巨人挑战性很大,因为巨人永远站在潮头,侏儒只能随潮而动。
华西集团想做巨人,就必须要为自己的品牌注入内涵。华西村这个品牌就如同一张扑克牌,打好了,就能给华西村带来源源不断的财富,打得不好,不值一文。
1995年,华西村已成为了中国响当当的第一明星村,络绎不绝的来访者和取经者几乎踏破了吴仁宝家的门槛。但是吴仁宝心里清楚,政治明星并不等同于企业品牌。
吴仁宝几经思考后,到国家商标局一次性注册了“仁宝”牌、“华西村”牌等44个商标。无论是衣服、袜子、烟酒,还是酱油,华西村的产品全部用“华西”做牌子,于是就涌现出了让消费者眼花缭乱的“华西酒”、“华西酱油”等。这为华西集团大步进军市场吹响了号角,品牌能否经得起市场的浪淘,前面还有无数激流暗礁。
进入21世纪,品牌战略已经不再是商战中的秘密武器,政府在推动品牌,企业家在宣传品牌,电视广告在铺天盖地地塑造品牌,其中多少水分、多少实料只有天知地知。在品牌战略中,有这样一个有趣的情况,越是土的地方越是拼命地给商品取洋名字,洋品牌进到中国来却非要取一个比较本土化的名字。
很多人问过吴仁宝:就算要开发产品狠抓经济,也不用拿“华西村”和“吴仁宝”的名号来做商标嘛。如果产品质量好销路好,的确是可以起到对外宣传华西村的作用;但是一旦出现什么产品问题,哪怕是打个小小的官司,影响的不就是整个华西村的名誉?消费者质疑的不就是你吴仁宝吗?
吴仁宝说:“只有大家担心牌子被砸,我们的牌子才不会被砸。用‘华西村’和‘仁宝’当商标,就是要给每个华西人施加压力,谁砸我和华西的牌子,我砸谁的饭碗!”
“品牌在心”是目标
俗话说“酒香不怕巷子深”,但是在品牌战如火如荼的今天,这句名言已经不是亘古不变的真理了!“酒”再“香”也需要进行广告宣传和品牌建设,否则“巷子”会成为湮灭“酒香”的罪魁祸首,因为品牌是宣传出来的,是企业用心打造出来的。管理学上,品牌建设一般分为三个层次:“品牌在眼”,即通过宣传手段让品牌进入消费者眼中,获取知名度;“品牌在手”,即通过销售或赠送让品牌放到消费者手中,获取使用度;“品牌在心”,即通过使用让品牌进入消费者的信念中,获取美誉度和忠诚度。
多年来,华西集团充分利用“华西村”这一无形的品牌资产,制定科学合理的品牌宣传方案,精心挑选各种广告宣传及促销媒体,不断丰富和深化“华西村”的品牌内涵,大大提升“华西村”品牌的知名度,朝着“品牌在心”的境界奋进。
华西集团对于“华西村”和“仁宝”品牌的建设,主要有以下几种策略:
广告宣传
每年拿出专项资金,用于“华西村”商标的宣传推广。华西在国内有30多个办事处与160多家经销商,使得“华西村”的广告覆盖至全国,并在三个驻外办事处和40多个国家、地区投放了广告。
文化宣传
吴仁宝成立了国内唯一的“精神文明开发公司”。华西精神文明开发公司编写了《华西之路》、《中国华西》等宣传书籍;建立了华西特色艺术团,以有深度、有特色的节目宣传华西的“三个文明”建设成就;修建了富有特色的桥文化、“天安门”、“山海关”等80多处旅游景点招揽天下客人。华西每年至少接待游客100多万人次,而且每年攀升。吴仁宝说,发展旅游业并不纯粹是为了挣钱,更重要的是想让来华西的人给华西做宣传员。的确如此,到华西参观的人无不称赞惊叹,回去之后,把他们的所见所闻和真实感受告诉更多的人,形成了一个宣传“华西村”品牌的新载体。
援助宣传
华西村始终坚持“一村富了不算富,全国富了才算富”的致富观念,随着华西经济的不断壮大,他们支援贫困地区的眼界也越来越开阔,从周边的邻村转向了遥远的东北和西北。他们出资数亿元,用于帮扶周边村及经济欠发达地区,在宁夏、黑龙江援建了两个“省外华西村”,还为全国直接培训了数万名干部。以实实在在的行动为“华西村”品牌注入了新的内涵。用产品质量征服消费者,得到的是信任,用人格征服消费者,得到的就是一种崇敬和爱戴。华西呈现给人们的不仅仅是放心的产品,还有让人肃然起敬的“仁爱”之心。
新闻媒体宣传
从1999年以来,每年的1月8日,华西村都要举行大规模的新闻发布会,邀请各级党委、政府、部门领导亲临现场,几十家新闻媒体云集华西。这让华西成为人们关注的焦点,有效地提高了“华西村”商标的知名度。
华西集团通过对华西村品牌的持续使用、宣传及推广,极大地提升了华西村知名度和国际竞争力,受到了国内外政要、客商、游客及各大媒体的广泛关注和高度赞誉,使华西村赢得了“世界第一村”、“天下第一村”、“中国农村第一股”、“中国农村第一团”等一系列“第一”的美名。
“三名”:名人、名村、名牌
在全球竞争白热化的今天,一个企业要生存和发展,不仅需要产品品牌、企业品牌,更要创建企业家的个人品牌,更好地提高企业的知名度、社会声望,展示企业精神、品牌内涵,才能够在参与国际品牌竞争中争取最大优势。
企业家是推动企业生产发展、推动企业这部大机器运转的心脏,是创造社会财富的重要支柱,企业家应该得到社会的理解、支持和尊重,作为一个真正的企业家,无须一味低调,而应更加荣耀,更富活力。实际上,每一个成功企业的背后,都有一位出色的企业家,DELL电脑的戴尔、微软的比尔·盖茨、通用电气的韦尔奇、搜狐的张朝阳、万科的王石、海尔的张瑞敏以及联想的柳传志等,他们的一举一动都代表着企业的形象,传播着企业、品牌给公众带来的信息或利益。
华西村的吴仁宝正是通过塑造良好的个人形象来宣传自己的产品和品牌。有人这样评价吴仁宝:在华西村的品牌战上,吴仁宝胜就胜在理清了村名、人名、产品名三者的关系。华西经济的快速发展很大程度上得益于名村、名人、名品的“三名经济”,而且这“三名”相互促进,构成良性循环。
但是,这种能环环相扣的“三名经济”,能够“一荣俱荣”,也可以“一损俱损”,能够形成良性循环,也能够产生恶性的连锁反应。所以将三者挂钩既是一种策略,也是一种风险。
面对如此风险,吴仁宝将这种压力变为鼓励村民的动力,做到了“人以村名,村以人名,产品又以名人、名村出名”,形成了良性循环的品牌宣传效应。
吴仁宝将八大公司、60家企业生产的1000多个品种、1万多个规格的产品,注册到“华西村”牌和“仁宝”牌商标的麾下。由两名村党委副书记专职抓名牌工程,20多家骨干企业组建了创名牌小组,服装公司成立了服装研究中心。利用最新的科研技术,全面导入CIS企业总体设计,开发和建立了CIMS管理系统,实现了信息动态集成管理。现在华西已有20多家企业通过了ISO9002国际标准质量体系认证,拿到了走向国际市场的通行证,50多个产品获得了国家、省、市名优产品称号。
2001年、2004年,“华西村”商标连续两次被江苏省工商行政管理局认定为“江苏省著名商标”;2004年,由世界顶尖品牌研究机构——世界品牌实验室和世界经济论坛联合发布的“中国500最具价值品牌”排行榜中,“华西村”以25亿元名列第238位,显示了强大的生命力和财富创造力。
2005年3月,华西集团首次将“华西村”品牌推向国际市场,加大境外“华西村”商标的注册力度,在印度尼西亚、泰国、菲律宾、越南、韩国、沙特阿拉伯、阿联酋、西班牙和意大利等9个国家申请注册“华西村”商标,不断扩大“华西村”的品牌层次和丰富“华西村”的品牌内涵。
第二节 小胜凭智,大胜靠德
春秋时期,子贡向孔子请教管理国家政事的要诀。孔子说:“足食,足兵,民信之矣。”就是说,要有三个条件:足够的粮食、足够的军队和民众的信任。子贡又问,如果万不得已,在“食”、“兵”、“民信”这三项中去掉一项,先去掉哪一项?孔子说,去掉“兵”。子贡又问,余下的两项不得已要去掉一个的话,去掉谁?孔子的回答让我们刻骨铭心:去掉“食”。他说:“自古皆有死,民无信不立。”可见孔老夫子将“信”放在比生命还重要的地位。
“小胜凭智,大胜靠德”,揭示了品牌发展的真谛。吴仁宝认为企业“德”的核心应该是“信誉”。
“华西村”三个字值多少钱?
有记者问吴仁宝:“有人认为‘华西村’3个字值20亿、30亿,也有人认为是50亿、100亿,您认为这3个字值多少亿?”吴仁宝回答:“今后可能是1000亿,也可能是一文不值!”
究竟华西村是价值1000亿还是一文不值,关键就在于两个字:信誉!
华西人早早地意识到信誉是企业经营的基础。他们提出了“质量有价,信誉无价”的观点,确定了“以诚待人,以信为本,三守三真”的华西信誉标准。
吴仁宝说,过去讲“有理走遍天下,无理寸步难行”,现在应改为“守法走遍天下,违法寸步难行”。华西人依法经营、诚实守信,说真话、定真价、售真货。在市场上一视同仁、童叟无欺,把诚信作为经营之宝。
20世纪80年代后期,针对计划经济向市场经济转变,社会上出现重利轻义的现象,华西积极开展“三守”(守法、守约、守信)、“三真”(说真话、售真货、定真价)教育活动。华西某村民请江阴某装潢公司装修新房后,装修款迟迟没有付清。村领导听说后,不仅批评了这位村民,还敲锣打鼓把这位村民拖欠的装修款专程送到装潢公司。
有人说,大树底下好乘凉,也有人说,树大招风。但是华西人清楚,信誉是华西之树常青的根基,有了信誉,的确可以乘凉,没了信誉,风来的时候,最早倒下的肯定是最大的那棵树。
1996年5月,华西村兼并了一个资不抵债的国有企业,职工全部重新上岗,华西村只用了3个月的时间就扭亏为盈,让这个老厂重新焕发生机,完成这项工作,华西村只派出了缪洪达、吴凤英、王寿英几个人。