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第18章 把握沟通技巧,做一个聪明的创新型班组长(1)

1.向上司提意见的秘诀

安全生产的内容

讲究文明生产是一件十分重要的事情,它是安全生产的基础。企业现场的文明生产,一般来说,其内容包括三个基本方面:

(1)文明的人,即文明的生产者和管理者。

(2)文明的管理。

(3)文明的环境,包括文明的现场、安全生产等。

这三个方面是相互联系,不可分割的。因为,只有文明的人,实现文明的管理,创造文明的环境,才能实现文明的生产。现场是班组长的主要战场,因此,现场的布局和保持是班组长的重要工作。

做文明的生产者和管理者

文明的生产者和管理者是指有理想、有职业道德、有文化知识、能够自觉遵守纪律的现代社会新型劳动者。想要成为文明的生产者和管理者,应具备以下三个条件:

(1)具有强烈的事业心和高度的责任感,积极工作,具有团队精神,密切协作,敢于同不文明的现象作斗争。

(2)具有科学技术知识和科学管理知识,掌握本岗位工作“应知应会”的内容,具有完成本岗位工作的技能,能够尽职尽责。

(3)有良好的工作作风。

实施文明的管理

文明的管理有两个方面的要求,一是管理的科学化;二是管理的民主化。

创建和保持文明的现场环境

文明的现场,即指文明的作业环境。

(1)严格地按照现场5S管理要求,保持现场整洁。

(2)夜间生产,现场要有足够的照明。

(3)危险作业区,要有可靠的防护设施和明显的警戒标志。

(4)消除作业现场的粉尘、噪声,防止污染和作业区的相互干扰。

(5)为生产作业提供安全、有序、整洁的作业环境。

2.如何获取上司的信任

班组安全管理要点

班组是企业的最基层组织、最基础的细胞,同时也是企业安全管理的出发点和落脚点。作为企业安全管理的前沿阵地,班组长安全管理工作应做到下面几点:

(1)认识到位。班组安全管理工作搞得好不好,直接影响到企业的整个安全管理大局,班组长要放开手脚,大胆管理,把安全工作做细、做好、做实。

(2)落实责任人。班组安全管理应落实责任人。班组长作为一班之长应是本班第一责任人。班组安全员应协助班长具体抓好班组安全工作,成为班组安全管理的骨干,每个班组成员都应承担起岗位上的安全生产责任。

(3)建立健全安全生产管理制度。班组应针对自身生产特点建立健全安全生产管理制度,用制度来约束、规范班组成员的行为,确保班组生产安全。

(4)重视培训。抓好安全培训,提高班组人员的安全生产意识,使班组成员自觉、主动地参与班组安全管理。

(5)细致检查。作为班组长和安全员,在生产中要认真履行职责,在班前要督促班组成员严格穿戴好劳保用品。在班中要进行仔细的安全巡检,制止和纠正各种违章现象,及时发现隐患并提出整改措施及时整改。在班后要细致检查设备、水、电、气开关、阀门、门窗,确保设备的安全。

(6)活用“公示栏”。班组应设置公示栏,对公司的重要决策、方针政策、绩效考核、完成任务情况、奖金分配等敏感性话题进行公示。让员工及时了解信息,上、下得到沟通。

(7)及时整改。在班组安全管理上,最可怕的是对隐患视而不见,见而不改。要坚决摒弃以上陋习,不论是上级检查,还是班组自己检查,都应及时整改。

(8)实施激励。激励分为正激励和负激励,一般来讲都以正激励为主。形成鼓励先进,鞭策后进,你追我赶,比、学、赶、帮、超的好局面。

班组安全规范管理

班组安全管理包括班组安全组织管理、班组安全培训管理、班组安全检查管理、班组安全生产管理、班组班前会管理等方面。班组长作为班组安全第一责任人,负责在本班组推行安全规范化管理。

(1)安全组织。班组长是班组安全工作的第一责任人,对本班组的安全工作负全面责任。

班组必须设一名兼职安全员,主要是协助班组长全面开展班组的安全管理工作。安全员不在时,班组长必须明确代管人员。班组长不在时,安全员有权安排班组有关人员处理与安全有关的工作。

班组分散作业时,每摊工作的负责人即为安全负责人。

(2)安全培训。

①新技术、新工艺、新材料、新设备使用前,组织员工进行有针对性的安全培训和考试。

②新员工、换岗员工上岗前必须经过由班组长或班组安全员组织的班组级安全培训,经考试合格后方可上岗。

③对休假7天以上(重点工位),工伤休假复工人员,已(未)遂事故责任者、违章违纪人员必须进行安全培训,经考试合格后方可重新上岗。

④规定班组安全培训有效时间,培训后须进行考试,不及格者要重新考试,经考试合格后方可上岗操作。培训内容,考试分数要记录在班组安全活动台账上。

⑤对参加安全培训考试合格的人员,班组长或安全员必须检查培训效果,一周以后要重新复查。

(3)安全检查。班组长要组织班组员工进行班前、班中和交班检查。

①班前检查可结合交班检查进行,对机器设备、安全设施、安全装置、工器具、危险源点、现场环境、人员精神状态、劳保穿戴等进行检查和交接,有问题要交接清楚并记录好。

②班中要对设备动态、危险源点、人员状况等进行检查,重点是安全装置完好情况及设备是否有不正常现象。

③班组所辖区域应根据具体情况,本着事事有人管,人人有事管和便于工作的原则,划分责任到每个人,充分发挥集体的力量。

④各岗位在班前要对所管区域、所用设备、使用工具等进行检查确认,包机(车)人要对所包设备进行重点检查确认。

⑤长期闲置不用的设备,使用前应全面检查,经检查确认合格后方可使用。

⑥班组长或安全员要认真检查各岗位执行安全规章制度,检查各岗位查出问题的整改及上报、记录情况,以及不能及时整改是否采取有效的临时安全防护措施。

(4)安全生产。

①班组内的机器设备、工具、车辆及工作现场等必须做到无隐患,安全防护装置,设施齐全可靠,严禁设备带病作业。

②上岗前必须按规定穿戴好劳动保护用品,杜绝疲劳作业。

③了解班组内每项操作,每个员工都能认真执行岗位作业标准和各项安全工规章制度,无违规操作,无“三违”现象。

④特种作业人员从事相关操作,必须持证上岗,不得安排无证人员从事特种作业。

⑤班组要严格执行事故“四不放过”、“安全确认”、隐患整改“三定三不准”以及交接班等各项制度。

⑥新上岗员工(含换新工种人员)必须明确专人监护,负责其安全工作,在监护期间不得独立操作,安全监护期不少于1个月。

⑦凡有危险源点的班组,必须有醒目的危险源点警示标志,每个员工对本岗位的危险源点及控制措施和应急预案达到熟知会用。

(5)班前会。

①班组班前会必须结合当日的具体生产(检修)任务特点及工作环境,按照要求详细布置当班的安全工作。

②根据每一时期的思想倾向和季节变化,讲解安全注意事项。

③传达上级有关安全生产指示和事故案例教训。

④班前会安全讲话情况要及时、详细地记录在班前会记录本上。

(6)安全活动。班组每周必须固定一天为安全活动日,开展安全活动。总结和分析一周工作中的安全状况,并对照安全规则逐条检查自己在安全工作中的漏洞和不足。安全活动由班组长主持。

每次安全活动要做到:

①内容丰富:总结上周安全工作,并对班组各岗位进行安全讲评,研究布置下周安全工作。学习作业标准、规章制度,开展危险预知活动,检查隐患,分析、学习事故案例,学习安全周报,总结安全工作和经验,开展安全培训和考试内容。

②人员齐全:参加活动人员必须发言,缺席人员要由班组长及时补课,对无故不参加活动的人员要严格考核。

③时间充足:具体时间企业自定。

④记录翔实:应记录活动时间、参加人员(缺席人员)、主持人、活动主题内容、个人发言等。

3.汇报工作方法知多少

生产现场是一个动态的作业环境,其实际的情况每时每刻都发生着变化,随着作业内容的变化,可能会出现新问题。从这个意义出发,事故的预测、预防工作必须贯彻到作业现场。明显地,操作人员活动在班组,机具设备在班组,事故也常常发生在班组。据统计,有80%以上的事故发生在班组,因此,班组安全培训非常重要。

安全培训内容

班组安全培训的重点是岗位安全基础培训,主要由班组长和安全员负责培训。安全操作法和生产技能培训可由安全员、培训员或师傅传授。

(1)班组概况。介绍本班组的概况和工作范围,本岗位、工种或其他对应岗位发生过的一些事故教训及预防措施。

(2)岗位情况。

①介绍本班组和岗位的作业环境、危险区域、设备状况、消防设备等。

②讲解岗位使用的机械设备、工器具的性能,防护装置的作用和使用方法。

③讲解本工种安全操作规程和岗位责任及有关安全注意事项,使班组成员真正从思想上重视安全生产,自觉遵守安全操作规程,做到不违章作业,爱护和正确使用机器、设备、工具等。

(3)规章制度。讲解员工安全生产责任制,本岗位、工种的作业标准,危险预知,习惯性违章及有关的安全生产规章制度。

介绍班组安全活动内容及作业场所的安全检查和交接班制度。

比如教育员工作业时遵守:

①上班作业,要做到“一想”、“二查”、“三严”。

“一想”当天的生产作业中存在哪些安全问题,可能发生什么事故,怎样预防。

“二查”工作中使用的机器、设备、工具、材料是否符合安全要求,上道工序有无事故隐患,如何排除;检查本岗位操作是否会影响周围的人身和设备安全,如何防范。

“三严”就是要严格按照安全要求、工艺规程进行操作,严格遵守劳动纪律,不搞与生产无关的活动。

②进入生产作业场所,必须按规定使用劳动防护用品。

穿好工作服,戴好安全帽。

严禁穿背心、短裤、裙子、高跟鞋等不符合安全要求的衣着上岗。

在有毒有害物质场所操作,还应佩戴符合防护要求的面具等。

③保持工作场所的文明整洁。原材料、零件、工具夹应摆放得井井有条。及时清除通道上的油污、铁屑和其他杂物,保持通道畅通。

④凡挂有“严禁烟火”、“有电危险”、“有人工作切勿合闸”等危险警告标志的场所,或挂有安全色标的标记,都应严格按要求执行。严禁随意进入危险区域和乱动闸门、闸刀等设备。

(4)个人防护用品的正确使用和保管。

①根据岗位作业性质、条件、劳动强度和防护器材性能与使用范围,正确选用防护用具种类、型号,经安全部门同意后执行。

②严禁超出防护用品、用具的防护范围代替使用。

③严禁使用失效或损坏的防护用品、用具。

④安全带、安全网应由车间保管。使用前要仔细检查,发现有异常现象,应停止使用。另外,每年由安全部门统一组织一次强度试验。

③防电击用具在使用和保管过程中要保证绝缘良好。严禁使用绝缘不合格的防电击用具作业。

对防电击用具进行耐压试验。

(5)事故预防。预防事故的措施及发生事故后应采取的紧急措施,急救知识培训、报告制度和事故教训举例等。

组织班组成员参加反事故演习,观看事故案例汇编和幻灯片、宣传画,提高班组成员分析、判断、处理事故的能力,同时从中吸取教训,做到警钟长鸣,防患于未然。

(6)岗位间的工作衔接配合及安全注意事项。

(7)实际安全操作示范。

重点讲解安全操作要领,边示范,边讲解,说明注意事项,并讲述哪些操作是危险的、是违反操作规程的,使班组成员懂得违章将会造成的严重后果。

(8)公司及本单位安全生产动态。

新进员工的安全培训

在所有的员工中最可能受到伤害的是新进员工,因此,班组长应密切地关注新进员工,做好班组新进员工的安全培训工作。

为了确保取得更佳培训效果,班组长还应该做到下面几点:

(1)制订安全目标和职责。为新进员工制订具体的安全目标和职责。没有具体的目标和职责,新员工就易忽视安全行为。

(2)师傅带徒弟。为新员工提供一名师傅,师傅应能承担一对一的培训,保证以可靠和正确的方式,将标准的实践方法和程序,合格的操作方法以及全面的安全文化传授给新员工。

(3)指定一名“安全伙伴”。即使这位安全伙伴并不能在所有时间内都能和新员工一起工作,也应安排这位伙伴一日数次前来检查新员工的安全行为。这样可使新老员工双方都得到提醒:安全无处不在。

(4)确保监督。应保证安全经理、工长甚至工厂经理能经常地进行直接检查。检查员工是否正在安全地工作,可加深员工的受检印象,让新员工知道安全行为的得分,以及公司确实在为安全操心。

(5)不要对任何事情作假定。经多次证明,对事情的假定常常是事故的原因。

(6)制订期望事项。可以期望新员工会养成所需的安全举止,表现出所需的安全行为和始终坚持所需的安全文化。应当为新员工留出足够的时间来证实其经培训获得的技能,不可指望一次性的培训和演示,即已十全十美。

4.面对上司的批评,你应该怎么办

预防安全隐患

(1)设定工作计划,并加以实施。

(2)决定作业程序(包括异常时的措施标准)。

(3)分配作业。

(4)依作业程序,实施作业者的新培训训练。

(5)命令、指示作业者,事前与之磋商。

(6)促进设备的安全化并维护。

(7)促进环境的安全化并维护。

(8)实行作业前的检验工作。

(9)提高作业者的安全卫生观念,促使其遵守安全规则及作业程序。

发现安全隐患

(1)分析、评价作业计划的实施状况。

(2)择定应改善的作业,并分析其作业法。

(3)检讨作业程序。

(4)知悉作业者身心的缺陷。

有关性向测验、健康诊断、体力测定等资料,可自作业者本人或人事调查表等处获得。

(5)检验巡视工作现场,借以发现不安全状态、行动或异常事态。

(6)依灾害统计与事例,分析其灾害。

(7)确认对策的施行情形。

消除、改善安全隐患

(1)分析评价实施成果,并作适度的处理。

(2)改善作业方法。

(3)检查作业程序,依其结果修正。

(4)依性向测验、健康检查等结果,或作业者个人的申述而加以处理。

(5)更换作业者的配置,令其远离危险或有害的业务。

(6)实行作业者再教育,纠正其不安全的行为。

(7)加强作业中的监督指导,并改善其不安全行为。必要时,可彻底推行保证器具的使用运动。

(8)就工作场所的检视结果,改善各种不安全状态,或者是针对有害要因的设施,实施防护、隔离、或遥控操作等。

落实班组安全检查工作

(1)工作前检查个人防护用品是否合格,工作中是否正确使用。

(2)定期检查班组安全用具是否符合要求,并保证安全用具完好,发现缺陷及时更换。

(3)发现班组成员(包括班组长)工作过程中的违章作业和违章指挥行为,及时制止或纠正过来。

(4)现场工作时要严格把关,检查到位,要加强监护并及时提醒作业人员注意安全事项。

(5)经常检查本班组所管辖的设备以及现场设施的安全状况,要善于发现各类事故隐患并协助班组长及时采取保证安全的防范措施。

(6)检查班组安全活动中提出的要求及措施完成情况,以及遗留的问题是否能及时解决。

下面看一起因违章操作造成的惨剧:

一日,厂铸造车间生产现场一片繁忙景象,白班大班长老谢正在指挥45吨划线平台铸铁件的浇铸作业。这一阵子,厂里加工合同饱满、生产任务很紧、作业现场混乱,班组已顾不上定置管理的规定,现场工具、模版乱堆乱放,甚至地面上有几处积水也顾不上清理。老谢明知这已犯了铸造作业安全的大忌,还是决定先完成生产任务再说。他心想:只要生产搞好了,效益上去了,就是一使遮百丑。什么安全生产、文明生产,都是小事一桩。

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