欧洲有一位以热情好客和无可匹敌的服务而著称的酒馆老板，他在酒馆内的墙壁上刻有这样一段名言：“只要你随身将美酒佳肴携带，你就会发现在特洛凯特（贫瘠之地）同样也有好酒好菜。”
这句话同样也适用于礼仪与良好的行为举止。如果你自身拥有这些美好的事物，那么，无论走到哪里，你都会发现那里的人们都和你一样礼貌而讲究礼节。
在人生的旅途上，许多人收获寥寥，其中一个原因不仅仅在于旅途本身，更多的是因为他在整个旅途中没有带着礼貌上路。他们将礼貌和涵养统统抛到了脑后，所以，他们总是和人发生摩擦，产生冲突。
如果想要拥有完美人格，礼貌的行为和举止是一个关键点，但凡优秀的人，都具有这种品质。举止文雅、行为礼貌向来都是一个人有教养、有文化的具体表现。
到目前为止，还没有任何人对好的行为举止所产生的影响有过任何怀疑。一个人要想在生活中获得成功，他最好是能够将威廉·威克姆的话作为自己的座右铭和人生指南。这句话便是：“行为方式决定着一个人。”
一个粗鲁、脾气暴躁的人，不论他多么有能力，学历多么高，也会令人反感讨厌。态度举止不好的人，无论他能力有多强，每前进一步都要花费相当大的力气，因为那些他所厌恶的人、那些对他有敌意的人，会在他前进的路上阻挠他，不肯给他让路。而那些慷慨的、惹人喜爱的、和善的人无论走到哪里都很受欢迎，人们都主动会为他敞开大门，但对于能力强、个性差的人来讲，就只能用力去撬开别人的大门。
礼貌得体的举止是一封最好的介绍信，一个人脸上的表情和行为举止是他思想内容的浓缩形式，是别人快速而容易地了解他的一个渠道。最迷人的人往往是行为最得体的人之一，而不是外表最漂亮的人。一个举止优雅、气度超凡的人，就算是面目丑陋，甚至身体畸形，也绝对能够在这个世界上走出一条属于自己的道路来。而那些拥有光鲜漂亮的脸蛋、完美的身材，但行为不当、寡言无礼的人则不然。
爱默生说：“在良好的社会环境中学到的某些礼节是一种无形的力量，拥有它的人必定会受到人们的重视，无论走到哪里都会受到欢迎，虽然这个人未必美丽，未必富有，也不一定是个天才。”
这个世上的人们都在寻找阳光与和谐。我们都会避开黑暗、潮湿、阴沉的地方。我们见到严苛、让人不快、感觉和自己合不来的人时，或者处在这样一种环境下时候，就会不由自主退缩。每个人都喜欢和讨人喜欢的、举止文雅的人在一起，都不喜欢身边的人态度生硬、粗鲁无礼、刁钻古怪、不讨人喜欢。在事业生活中，除了完全诚实守信之外，最能够帮助一个人获得成功的莫过于良好的举止——礼貌、温文尔雅。两个其他条件同等的人同时应聘一个职位，最后是那个更懂礼貌的人得到了它。第一印象决定了这一切。一个不拘小节、举止粗鲁、没有礼貌的人会让人产生一种本能的反感，我们自然就会心门紧闭，不予理会。
有许许多多的专业人员，他们的能力并不是十分突出，但有的人却能凭借着得当、礼貌的做事方式赢得大笔的财富，而另外一些则因为自己生硬、不圆通的做法而导致破产。许多医生由于受到了病人和朋友的推荐而获得了声望和成功，因为人们总也忘不了他和善的态度、绅士的风度和对病人的体贴入微，更为重要的是，人们喜欢他的礼貌。同样，这也是无数成功的律师、牧师、商人、销售人员，以及各行各业成功人士的经验之谈。
今天的社会竞争尤为激烈，对手也日渐增多，所以，任何一种能够带来商机、赢得客户的行为艺术都会得到人们的应用。早在25年前的时候，雇主雇用一个人很大程度上是出于他在某个特定行当中的能力，从未考虑过这个人的脾气性格如何。而如今当雇主选择雇员，尤其是选择需要不断同人们打交道的雇员时，气概、宜人的个性、令人赏心悦目的举止都成为了十分重要的选择依据。
如今，能够交到朋友、拥有朋友，具有良好的社交能力已经被视为是雇员的一种自身价值，因为雇主非常明白，冒失、粗心大意、冷漠、势利的雇员能够赶跑许多客户。他们理想中的办公室职员是礼貌的、专注的、乐于助人的、惹人喜爱的，能够让人们纷纷走出自己的街区，去寻求他们的服务的。在我们周围，我们能够看到一些雇员由于自己的举止方法不当而得不到晋升。雇主知道，他们虽然有很好的能力和天赋，但是良好的举止和礼貌的行为却更为重要，这些品质能够吸引任何人。
一个著名的商业机构认为，顾客的友好态度是他们最宝贵的财富，而获得顾客的友谊最为快速有效的方法正是恭谦有礼的言辞。礼貌殷勤是一个人良好素质的体现，拥有这种品质的人往往同时还拥有其他令人钦佩的品质。
纽约银行的行长曾说过：“如果我会说20个国家的语言，我都会用礼貌的词语去说它们。这是一种‘阿拉丁神灯’式的成功。我并非在此盲目地对礼貌进行夸赞，我从事银行业已有56个年头，从每一天的日常工作中积累起来的经验告诉我，不论是从事哪一行，礼貌做人都是获得成功的基本要素之一。它是基督信徒品位的标记，也是一个人关心时事的最好证明。”
一个大的百货商店推出的口号是“礼貌的作用强于推销的作用”。礼貌的销售人员留给你的印象的确要比你所购买的商品印象更为深刻。人类的天性就是这样，我们通常都会记得在身边殷勤服务的职员，同时也更欣赏他们非同寻常的礼貌与和善，尤其是他们的周到与细致。我们都喜欢那些惹人喜爱、有吸引力的人，微笑会吸引我们前往，而紧锁的眉头则会让我们怯步。我们不喜欢自己被报以冷言冷语，也不喜欢被无视怠慢，我们总是尽量地同礼貌、举止文雅的人保持联系。
年轻人很少有人意识到令人感到愉快、讨人喜欢的行为方式对生活的成功有多么的重要。教养良好、举止优雅的人具有难以抗拒的魅力和不可思议的力量，它就像美貌一样，能够让法官心软，让陪审团改变主意。
历史告诉我们，马尔伯勒公爵虽然连英文都写不工整，拼写错误连连，但他的行为举止却具有不可抗拒的魅力，他不仅影响了整个大英帝国，还给整个欧洲带来了影响。他那富有魅力的言行举止和打动人心的言辞能瓦解最凶恶的敌人，能将最痛恨他的人化敌为友。
不论走到哪里，我们都能看到那些举止恰到好处、拥有魅力个性的人所获得的荣誉和巨大的成功。我们都知道年轻的威尔士王子爱德华·艾尔伯特在访问加拿大和美国时是何等的儒雅得体，他的个人魅力不仅赢得了未来臣民的心，而且还赢得了美国人民的心。
我们可以通过一些小事情来迅速判断一个人是否从小就生长在有教养的环境中。一个人在不经意间流露出的礼貌举动应该就像说话和走路一样自然。从小在良好环境中培养起来的礼貌举止同后来努力模仿的礼貌举止有很大的差异。如果一个人从小就未得到过礼仪方面的培养，却打算在某个场合中临时抱佛脚，刻意去模仿高雅的举止，那么，就算他再怎么去努力也免不了会露出马脚，因为他生怕自己说错话、做错事而感到局促不安，结果反倒落得个尴尬难堪，甚至颜面尽失。
切斯特菲尔德公爵是一个成就显赫的人，他对人的判断准确无误。他对自己的儿子提出的建议是：为进入这个世界提前做准备就好比是运动员训练之前先热身一样重要。“要润滑自己的头脑和举止，给它们必要的补充，让它们更具灵活性。光有力量还远远不够。”
那些想要举止大方的人必须经常同教养很好的人交往。有一句西班牙谚语说得好：“生活在狼群中的人很快也就学会了狼嚎。”我们的举止会不小心泄露我们的社会背景，因为我们会在不知不觉中受到周围环境的影响。
我所认识的行为最有教养的人不仅同举止礼貌的人生活在一起，而且他们的父辈、祖辈都是有教养的人。——“那是一种祖祖辈辈传下来的东西，是从小就接受到的熏陶。”
我们的习惯总是在出卖我们。人们只有在自己感到敬畏的人面前，或者是在想要尽量去吸引的人面前，才会表现得规规矩矩，很有礼貌，然而当这些人不在他们身边时，他们就会表现得判若两人。
有许多人在陌生人面前表现得很拘谨、很注意礼貌，但他们却认为，在同自己每天打交道的同事面前、在自己所熟悉的人面前，他们完全可以表现得粗鲁、自私或盛气凌人。
阿诺德·贝内特说：“不能因为彼此亲近就不去讲究礼节，但大多数人似乎都不这么认为。”不论是在家里还是在办公室还是在国外，都应该奉行礼貌的方式。如果所有的孩子都不知道良好的行为举止、殷勤的话语、赢得人们好感的个性具有多么大的力量，那该是一件多么悲哀的事情啊！在孩子们还很小的时候，如果能及时根除性格中不良的方面，培养美好的个性；剔除有害的思想，灌输人性中真善美的东西，相对而言是多么容易啊！不要让自私的种子逐渐长成一棵大树，在它还是一棵幼苗时将它拔去相对要容易得多！将一个令人头疼、不讨人喜爱的孩子慢慢培养为一个个性迷人、富有魅力的成熟男女，虽然需要许许多多的阳光、鼓励、耐心，还有如海洋般广阔而深沉的爱，但这却是我们能够做到的事情。如果所有的母亲和所有的老师都将此作为自己的头等任务来对待，那么，很快我们的国家就会呈现出一幅太平盛世的景象！每一个人都好比是一棵树，如果我们能够悉心照料、修枝剪叶，那么在人类的森林中就再不会出现长歪的、奇形怪状的、布满结瘤的、外观丑陋的大树了。
对于女性而言，举止文雅、富有魅力、雅俗共赏是一笔巨大的资产。如果站在这个角度去看待这个问题的话，从小忽视对女孩的教育简直就是在犯罪。
从一个女性的一举一动中，我们能够看得出她来自于一个什么样的家庭。无论走到哪里，她都带着自己那份独一无二的优雅气质或粗俗表现。她的思想深受家庭教育的影响，她的举止，她的行为，她是否高雅，是否有涵养，脾气如何，这一切都充分表明了她所受到的影响。
女性代表着生活中的审美、情感、美好的方面，她们代表着人类文明中最甜美、最温柔、最细致、最微妙的东西。每个人都希望在女性身上看到贤淑、优雅的举止，谦逊、得体的行为。如果一个女孩从小没有在这方面接受过适当的培养，那么，这种欠缺不仅会严重影响到她日后在工作中的表现，而且还会影响到她的终身大事，家庭条件好的男子不会给她机会。男性生来就比女性更强硬、更粗犷、更多一些动物本能，因此，他们自然而然就会被一切优雅的、美丽的、精致的女性美所吸引。男性最为欣赏的，正是他们最缺乏的东西，所以，如果一个女孩的行为带有男性的粗鲁，会立刻激起男性的反感，会对她产生看法。任何带有粗俗性质或冒失胆大的行为都会立刻引起他们的厌恶。
在任何情形下都要热情真诚、礼貌谦恭，接人待物要和蔼可亲、要温暖亲切地向人们打招呼，尽量避免欠考虑的语言和不谨慎的行为，要多去考虑其他人的感受，努力让所有人都感到更轻松、更愉快。对于所有有教养的人来说，这是第二重要的品性。
许多年轻女孩的生活之梦已经破碎了。只因她们从小没有受到过良好的行为教育，所以，就这样很随意地长大后，他们缺乏一种女性特有的精致、甜美的魅力。
这个世界永远也不会知道，有多少伟人的妻子用她们那灵活的做事方式、与生俱来的温柔贤惠在背后默默支持着自己的丈夫，使得他们最终取得了成功。就像《美利坚之父》一书中的玛莎·华盛顿，多少年来艰苦的军营生活都未能磨灭她由内而外的高贵与贤良。在法国，约瑟芬迷人的举止和强大无比的说服力对拿破仑的地位提升所起到的作用，要远远大于他那几十名总心耿耿的随从。在画室里和沙龙中的约瑟芬就好比是在战场上的拿破仑，他们都是杰出的领头人物。她曾亲口透露了自己能够成为法国皇后的秘密，她的个性魅力不仅仅征服了这个法国男人的心，而且还征服了她的丈夫征服了的那个国家。她对一位密友说：“只有一种情况，我会主动地使用‘我愿意’这个词，也就是说，当我打算说‘我愿意让我周围的所有人都快乐’这句话时，我才会使用到这个词。”
美好行为源自于一个人的内心，它体现在善解人意、为他人着想。布尔沃说：“美好的天性是良好教育的基石。”
没有人会真正喜欢仅出于礼貌的礼貌和言不由衷的表白。出于交际需要的礼仪就像是一层薄纱，绝对遮掩不了覆盖于下面的自私和不耐烦。从长远来看，这种礼貌不会胜出。
我们都认识一些人，他们自私、冷血，却又拙劣地扮出一副热心礼貌的样子来。他们中有些人无法明白自己为什么朋友这么少，为什么人们都不喜欢自己。事实就是他们并不具备令人赞赏的品质。他们的心是冰冷的，他们的热情礼貌并非出自心底。谁都知道他们的笑脸不过就是一张面具、一种策略而已。奉行外表形式上的礼节，而内心却是冷漠的，甚至是无情的，这种礼貌永远都缺乏真正的彬彬有礼所特有的那份诚恳的优雅。
