我们经常听到有的公司员工这样说：“我们公司啊，问题多着哩。”或者说：“我们公司的管理者，都是独裁主义奉行者。”这般传播自己公司、领导的缺点，即使极有名的公司，服务或产品也非常棒，也很难让听到此话的客户对公司的产品产生兴趣。完全可以预见，这样公司的业务是很难得到拓展的。
反之，员工若对公司极其热爱，把自己对公司、对领导的不满意见通过公司所规定的正常投放渠道提出，而不是在同事之间、公司之间随意议论、发泄和传播。这样的员工，才能使公司的业务有所拓展，才能使企业越做越大。
当然，任何公司和领导都是不是十全十美的，他们都有这样或那样的缺点，重要的是身为公司的员工，发现公司的缺点或对领导有不满的意见时，不应向外随意议论而是通过正常的投诉渠道提出来，促进公司或领导改善。
做义务宣传员
我们应始终坚持站在公司立场上思考和看待问题，热情宣传公司的核心价值观念、行为规范，远景战略、政策方针和公司领导的主张和决定，以使其所在的组织或团队和谐奋进。
保守公司秘密
我们不仅要做义务宣传员，还要能守住公司和老板的秘密。身处职场，有些事情是不该说的，是不可以随处张扬的。事实上，公司的员工对公司的机密人人都应该做到守口如瓶，特别是对公司的竞争对手。
维护公司利益
在微软，无论是新进员工，还是老员工都必须是公司的热爱者和支持者，他们与公司共命运，共呼吸，把使微软长成计算机软件巨人当作他们共同的目标，无论是在工作或业务活动中，应处处维护公司的利益，以免给公司带来经济名誉上的损失。
杰出员工应以维护公司利益为己任。当在业务活动中面临法律或道德问题时，能尽快向公司最高领导公正清楚地说明将给公司带来经济和名誉上的损失，以维护公司的利益。
团结互助合作
在公司，我们应与上下左右、方方面面的同事搞好人际关系。人际关系对事业的成功起着至关重要的作用。
人是社会的人，而且一个人每天有8小时甚至更多时间在公司里度过，每一个人在工作中必然会涉及到各种各样的人际问题。同事之间友好融洽地相处，创造一种和谐的良好的人际关系，会使人心情舒畅，精神焕发，在一个友好、和谐的团队里，一定会不断地得到自我提高。
搞好人际关系，必须从尊重他人开始，如果你认为某人是无足轻重的人，那么你就不可能使他感到受到了尊重。人们总是企望得到应有的尊重，而且对于他人的尊重也会投以更多的尊重。
单向的人际关系是不会持久的。如果一方总是给予，另一方总是受惠，这种关系不会长久。团队的关系也是一样，要建立或增进良好的关系，就必须注意给与取之间的平衡，即达到双向作用。
互助协作
在工作期间，我们应为公司利益团结一致，互助协作，以共同支持各级领导的工作。请注意，这里是协作，而不是合作，合作仅指在一起工作，而协作则不仅仅是工作，还包括奋斗。协作意味着每个人都在给团队增添新的价值，注入活力，协作产生的能量远远大于单个个体力量的总和。
我们把团队成员视为协作者，而不是竞争者。对杰出的组织成员来说，与队友配合比与队友竞争更为重要，他们将自己视为整体的一部分，从不让队友间的竞争超过一定限度，不让竞争损害整个团队甚至公司的利益。
我们应为人坦荡，与同事则应能相互协作，相互帮助支持，而非相互猜忌。一些人只专注于自己的利益，自然而然就不信任他人，甚至猜疑自己的同事。但是，如果你抛掉疑虑，采取相互支持的积极态度，你就可以成为一名对团队有贡献的队员。
此外，我们应能全神贯注于团队或公司的整体利益，而不是自己的个人私利。记住：任何优异成绩都是通过一场相互配合的接力赛取得的，而不是一个简单的竞争过程。
协作配合能大大地增加成功的几率。如果你能与组织成员协作互助，必然会使整个团队获得胜利。团队成功了，你也成功了。团队的业绩并不仅仅是靠个人的力量就能做到的，要相互配合协作，这样才能保证团队、你以及你的队友都能成功。
提高业绩跨向成功门槛
心怀远大目标的人必须具有包括与团队绩效目标相关的各种知识、专长、技能、经验和对问题的正确判断能力。
业绩评估的需要
通用电气的（GE）的核心价值观之一便是注重业绩。
在GE，无论你来自哈佛大学还是来自一所不知名的高校，也无论你以前在其他公司有着多么出色的工作经历，一旦进入GE，都在同一起跑线上。从你进入GE开始，你在GE的业绩将是标准。
GE每年都要修订考核标准，使之逐步完善合理。考核结果是与工资和职务晋升紧密结合在一起的。GE考核标准分为五个等级：
（1）第五级——杰出
具有超出完成正常工作规定的能力，经常对业务经营做出贡献，成为某一领域里的专家；能独立地用基础理论去解决本职工作以外的问题；曾被委托执行高水平的工作且成绩显著，能够及时抓住具有首创性、挑战性的工作目标，并能取得成功。简言之，杰出者是一个精通业务、处事稳妥、有潜力的人。
（2）第四级——优秀
在执行和完成具有挑战性工作目标时工作出色；每项课题或工作都能及时、彻底完成，成绩比预期的要好；能胜任本职工作，工作中能从全局出发；工作中值得信赖，只需要有限的辅导和监督。
（3）第三级——良好
工作称职，具有足够的潜力去完成交与的任何任务，是承担项目的主要业务骨干；工作结果在质量和数量上都较好，不需要过多的辅导和监督。
（4）第二级——及格
满足起码的工作要求，但要改进；具备做该项工作的基本知识，但不具备独立工作能力；如果适当地给予某些指导，帮助其改进工作，让其有进取的余地，有可能成为好职员。
（5）第一级——不合格
不能满足工作的最低要求，经常出错；工作缺乏动力，过分依赖于辅导和监督；缺乏必要的知识，自己不知如何去做好工作，即使在工作要求很明确和具体的情况下，也不能圆满地完成任务。
在审查全部考核评价以后，GE的人事部门按照有关要求和公司的工作需要，对将要提高工资和提拔职务的职员进行分类。5个级别人员的分布情况大致是：“杰出”约占全部职工的7％，给予提升工资和越级提拔“优秀”约占30％，其中一部分将获得职务或工资上的提升“良好”约占52％，其中约有3％的人可得到提升“及格”约占8％，这部分人要受到帮助教育，并限期改进工作；“不合格”约占3％，限期改进。
在全球500强中，除了GE、摩托罗托、柯达等著名企业，一般都采用业绩评估的方式衡量员工的贡献。
很显然，本书正是帮助攀上第五级的职业策略。为了达到业绩杰出，你必须不断提高自己的知识商。因为你具有的足够知识、专长、技能、经验和对问题的正确判断能力，是你完成团队绩效目标的保证。
一个成功学家曾聘用2名年轻女孩儿当助手，替他拆阅、分类信件，薪水与相关工作的人相同。2个女孩儿都忠心耿耿。其中一个虽忠心有余，却粗心，懒惰，能力不足，就连分内之事也常不能做好，结果遭解雇。
另一个女孩儿却常不计报酬地干一些并非自己分内的工作——譬如，替老板给读者回信等。她认真研究成功学家的语言风格，以至于这些回信和老板自己写的一样好，有时甚至更好，她一直坚持这样做，并不在意老板是否注意到自己的努力。终于有一天，成功学家的秘书因故辞职，在挑选合适人选时，老板自然地想到这个女孩儿。
这位女孩儿如此优秀，引起了更多人的关注，其他公司纷纷提供更好的职位邀请她加盟。为了留她，成功学家多次提高她的薪水，与最初当一名普通速记员时相比，已经高出了4倍。尽管如此，做老板的仍深感“物超所值”，其出色的业绩远非提高4倍的薪水所能匹配的。
总之，你在职业的每阶段，都应时刻注意提升自己的知识商，以便找出更有效率、更经济的方法，从而提升自己的工作业绩。
寻求机会者必备的知识结构
所谓知识结构就是，各类知识在人头脑中按照一定的比例形成的，能够产生整体功能的有机组合，而合理的知识结构则是使这种整体功能达到最佳效果，一般情况下，合理的知识结构具备下述特点：
以广博为基础
社会越发展，对人们的知识面要求越宽，尤其是在目前的竞争社会中，人人都要学会创造、学会开拓，而创造开拓都离不开创造性思维。创造性思维一般包括：一是对已经熟识的事物有意识地持怀疑态度，把自己有定论的理论、经验、做法，按照自己的观点和思路去进行验证或解释，从而获得新的突破和发现；二是对陌生事物持理解的态度，用人们常用的观点和尺度去进行衡量或比较，进而开拓新的知识领域，而这两种态度，都需要具有广博的知识。
但是，这种广博也并不是说什么领域的知识都要具备，广博的知识也需与将来的发展目标相联系，所以它需要有选择性和指向性。
经过科学测算发现，在人的知识宝库中，经常有用的知识，只占其知识量的10％～15％，而这些“经常有用”的知识，又按照每个人的职业和工作性质，成一定的扇形分布。这种“扇形分布”，绝不是无规律的散乱分布，而是按照科学的内在联系组成的系统知识，因此，对于工作繁忙，时间十分宝贵的企业员工来说，完全没有必要不加选择地盲目求“知”，在学习上打疲劳战、消耗战，而应该根据自己的职业和工作性质，将最宝贵的时间和精力，优先用于学习“扇形分布”内的系统化知识，只要获取了这一领域内的多方面知识，同样可以称得上“博”。
以精深为支柱
虽然什么知识都具备，如果都是知道“皮毛”和大概，那么这样的知识对员工来说也是作用甚微的，所以企业员工还必须在“扇形分布”内，具备某一两方面起主导和核心作用的专业知识，即“精”、“博”是知识基础；精，则是知识支柱。现代企业活动对各层次员工的知识精深度，提出了十分严格的要求，过去那种“一招鲜，吃遍天”的传统观念，已经越来不越不能适应新形势的需要了。取代这种旧观念的，应是“多招鲜，吃遍天”的新观念，也就是人们常说的“复合型”知识人才。
无论是广博和精深，员工的知识结构同样都要求有导向性，要有目标的进行知识的学习和积累。形象地比喻起来，员工的知识结构应能象探照灯好坏样，射出明亮的能够照亮远方目标的“光柱”专业知识，而这些光柱周围，则包围着一层淡淡的“光雾”系统化的知识面。由“光柱”和“光雾”组合成的知识结构，才是具有明晰指向性的合理的知识结构。
以活用为根本
企业员工要构建最佳的合理的知识结构，还必须要积极参加丰富多彩的实践活动，以便能多方面积累各种感性知识和实践经验，灵活运用各种书本知识。这种对知识的灵活运用，也是对自己各种知识的一个消化过程。之所以要对各种知识进行实践运用和验证，原因主要有四点：
①书本并不是获取知识的唯一来源，从实践中积累知识，同样是获取知识的重要渠道，而且可以作为对书本知识的一个重要补充，学到书本上学不到的“活”知识，从而开成合理的知识结构。
②学习书本知识尽管十分重要，但决不能机械地照搬照抄，而必须通过实践，结合本单位的具体情况，灵活运用，并在实践中不断丰富和发展原有的知识。
③心理学常识告诉我们，每个人在学习书本知识时，都存在根据自己的感性经验来理解和体察书本知识的倾向。倘若感性知识过于狭窄和片面，则会影响对书本知识的正确理解，甚至从本来正确的书本知识中引申出荒谬的结论来，而丰富的感性知识，只能来源于多种形式的实践活动。
④在书本知识和实践知识之间，以及在各类知识之间，都存在着一定的有机联系，注意这些知识之间的相互作用和相互影响，将有助于加快对各类知识的理解和消化。而这种知识间的有机联系和相互作用，很大程度上依赖于实践来发现和体验。
因此，我们说，不管你掌握了多少种，又是多么精深的各类知识，如果你不能把它灵活运用到实践中并把它在实践中完善和发展，那么你所学的知识只能是“死”知识，它对你构建合理的知识结构毫无用处，只有对之灵活运用才是根本和关键。
比尔·盖茨说：“我从不费力去管我的员工，因为他们都具备广博的知识和灵活的头脑，而我还有自己的事情要做。”
树立终身学习的观念
柯达致力于做“学习型”公司，创造“学习型”变化，倡导员工随时、随地，主动地学习。以便员工获得足够的知识。
比尔·盖茨多次对公司的一线员工强调：“为了应付有些无预期的事而要做好完全准备工作，并应在你投入一件工作前尽可以努力学习。”
