这个故事告诉我们，尊重他人的尊严与价值有多么重要。人是一种复杂而矛盾的存在。人们以自我为中心，但又不可避免的要与自己的同类交往；人都是自私的，但又可以做到最高的无私；人都为自身的需要所控制，但又会发现，只有使自己与自身需要以外更广泛的东西联系起来，我们的生活才会有意义。这是人的自我中心主义和道德倾向之间的紧张冲突。你要以真情示人，因为不管你热心与否，都会很自然地表现出来，几乎没有任何办法隐瞒。
生活当中，有时难免与他人产生摩擦或冲突。人际交往中许多争论和摩擦，往往都是一些鸡毛蒜皮之事。在这些争论和摩擦中，不必要那么认真，应当学会求同存异，克己忍让。这样，才能使我们拥有更多的朋友，拥有更美好的生活。如果你的心理屏障强韧有力，别人的言行就不会真正对你造成刺激或伤害。这取决于你本人的思维模式。例如，别人的话语使你很生气，甚至暴跳如雷，那么你的思维必是完成了这一程序—你开始认真思考对方所说的话，并且做出结论，认为它“难以接受”，于是潜意识使你产生了对抗的情绪，使你决定采取更为激烈的举动。如果你在情绪控制方面已致成熟的话，对于他人的批评、憎恨或敌意自可泰然处之。这不仅可以使你保持一份从容不迫的气度，而且使你的潜意识不致受到损害，让头脑永远处于宁静与和谐之中。
在现实生活中，每个人的行为处事都有自己的标准，不要总是要求别人符合自己的方式。世上的人形形色色，各不相同，人的个性千差万别，价值取向、观念思想也不尽相同，反映在行动上就会出现不同的行为方式。所以，我们要有包容精神，不要看到点新鲜事、不同的人就大惊小怪的。
因为，每个人都有不同的人生经历，每个人都有不同的气质和个性，每个人都有不同的思想和观点，因此，人与人之间的矛盾、冲突总是会发生的。然而，每个人都有人类的共性，都有共同的需求，都有共同的利益，都有共同的愿望，因此，只要我们求同存异，不必要的、无意义的激烈冲突就可以避免，人们彼此之间就能够友好相处。
另外，每个人都有一种潜在的欲望，即希望别人感觉到自己的重要性，这是一种天生的“自我意识”。如果你能够满足他人这一欲望，他们就会对自己产生更多的信任，也会感激你的赏识之情。正如爱墨生所说：“寻找每个人身上最好的品质。最差劲的人身上自有长处，最完善的人身上也有缺点。你的眼睛盯住什么，你就能看到什么……人际关系最确定的规律之一，就是在真诚的帮助别人之后，同时也帮助了自己。”
做人绝招：
尊重他人的个性，其实就是尊重他人的人格和尊言，同时尊重他人的个性还能够体现自己的个人修养和人格魅力。
六、掌握技巧，左右逢源
在社交当中有许多技巧可寻，这些技巧都是前人总结出来的宝贵经验。比如微笑，就有人认为是人际交往中最厉害的武器。因为每个人都不喜欢面对一个表情僵硬的人，微笑很快就能俘获人心。学会保持微笑，不仅使自己保持愉悦轻松的情绪，还能缓和办公室的压抑氛围。学会保持微笑，可以使你在遇到问题的时候保持理智，遇到压力的时候能够轻松应对，遇到难以打交道的人时多一点耐心。
一位空姐在飞机起飞前曾经碰到一位乘客，他请求空姐给他倒一杯水吃药。空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”乘客微笑着答应了。15分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了！当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”
接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客跟前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子，并不理会空姐。临到目的地时，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐。此时空姐心里虽然很委屈，但是仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都将欣然接受您的批评！”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是却没有开口，他接过留言本，开始在本子上写了起来。
等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了。没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，是一封给她的热情洋溢的表扬信。在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深地打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信。你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班！”
乘客之所以改变了他对空姐的态度，正是因为空姐对他长达数个小时的微笑，让他相信，空姐的失误并不是有意的，更不是恶意的。同时，空姐的微笑也让乘客感觉到，仅仅是一个失误，却让自己得到了别人的真诚的微笑，这才是他旅途之中最需要的。
另外，在工作当中，还要注意不要积极去做分外之事。俗话说，多一事不如少一事。你认真地做好了分内事，至少别人在你的工作上对你没法挑剔。至于分外事，最好悠着点，否则一件芝麻小事，都会影响到你的前途，影响你的人际关系。特别是在机关单位，如果不是你自己职责范围之内的事，你千万不要乱伸手瞎搅和。
小娟不仅考上了公务员，还分到了市委，她的家人没少费心思，这也让很多人羡慕不已。市委办公室有五层楼，小娟所在的四层有一个公共的大型会议室。她的办公室就在这个会议室隔壁。一天上午，小娟看到二层办公室的一位老大姐在会议室里费力地搬椅子，移桌子，打扫卫生，可能是她们下午要开会。善良的她当时手头上正好没事，就走过去帮了那位大姐的忙。这时，办公室主任走过来，小娟有礼貌地向他点头微笑打招呼，可主任看到她却一脸的不高兴，什么也没说就走开了。小娟不知道主任为什么不高兴，也许自己做错了，可错在哪里，她并不清楚。她低着头回了自己的办公室。晚上回家后，她向常年坐机关的老爸请教，老爸严肃地对小娟说：“以后你做好自己的事就行了，市委的工作那么忙，每个人都有每个人的职责，你替别人去工作，这就说明你没有努力去做自己的工作。”经过这次的教训以后，小娟变精明了许多，少说多看，步步为营。不仅对自己工作职责范围的事做得完美无瑕，把握得精到极至，还把教育大家黄炎培的话“人如古钱，外圆内方”当成了自己的座右铭。
在社交当中，为人做事不能太认真，一些无关紧要的小错误，放过去无伤大局，那就没有必要去纠正它。这不仅是为自己避免了不必要的烦恼和人事纠纷，而且也顾及了别人的名誉，不致给别人带来无谓的烦恼。这样做，并非只是明哲保身，更体现了做人的度量。
卡耐基是处理人际关系的“老手”，然而早年时，也曾犯过小错误。有一天晚上，卡耐基参加一个宴会。宴席中，坐在他右边的一位先生讲了一段幽默故事，并引用了一句话，意思是“谋事在人，成事在天”。那位健谈的先生提到，他所引用的那句话出自《圣经》。然而，卡耐基发现他说错了，为了表现优越感，卡耐基很认真又很讨厌地纠正了过来。那位先生立刻反唇相讥：“什么？出自莎士比亚？不可能！绝对不可能！”当时卡耐基的老朋友法兰克·葛孟坐在他的身边。葛孟研究莎士比亚的著作已有多年，于是卡耐基就向他求证。葛孟在桌下踢了卡耐基一脚，然后说：“卡耐基，你错了，这位先生是对的。那句话出自《圣经》。”
那晚回家的路上，卡耐基对葛孟说：“法兰克，你明明知道那句话出自莎士比亚。……”“是的，当然。”葛孟回答。“在《哈姆雷特》第五幕第二场。可是戴尔，我们是宴会上的客人，为什么要证明他错了？那样会使他喜欢你吗？他并没有征求你的意见，为什么不保留他的脸面，说出实话而得罪他呢？”
寻找别人的缺陷，指责别人，远不如发现自己的缺陷，指责自己。更不如发现别人的优势，称赞别人。指责别人，远不如去了解别人，理解别人，原谅和宽容别人。世上有几个人十全十美，谁都有缺陷。我们不能总是揪住别人的缺陷而看不见他们的优点。
社会是一张巨大的关系网，我们都是通过各种各样的关系与人相联系。因此，要想在社会上游刃有余，就要学会在复杂多变的环境中保护自己，少一点棱角，多一些圆融通达，这样才能在社交中左右逢源。
做人绝招：
俗话说，多一事不如少一事。你认真地做好了分内事，至少别人在你的工作上对你没法挑剔。至于分外事，最好悠着点，否则一件芝麻小事，都会影响到你的前途，影响你的人际关系。
