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第28章 当你恐惧胆怯的时候要勇于捍卫属于你的利益(4)

但是,他没走几步,就听见那名黑人少校在身后叫他:"站住!"白人士兵无奈地停住脚步,他转身看着黑人少校,一声不吭,他暗想:看你能耍出什么花样?

黑人少校非常明白士兵的心思,他走上前去,非常严肃地说:"士兵!你刚才拒绝敬礼,我不介意,但是你必须明白一点:我是美国总统亲自任命的陆军少校,军帽上的国徽代表了美国的光荣和伟大。你可以瞧不起我,但是必须尊敬它,现在,我摘下帽子,请你向国徽敬礼。"

谁也不敢不尊敬国家呀!听到这一番铿锵有力的话,士兵心慌意乱、满脸羞愧,他赶紧敬了个军礼,从此再也不敢小觑这名黑人少校。

后来,这名黑人少校平步青云,一直做到了将军,他就是本杰明·戴维斯--美国历史上的第一位黑人将军。

心灵感悟

面对无理的人,一定要敢于据理力争,否则永远不可能有抬头的机会。而敢于力争则源于自信。

阿基米德解开皇冠之谜

有一天早晨,物理学家阿基米德突然被国王召进宫去,国王很得意地对站在面前的阿基米德说道:

"怎么样?阿基米德,很漂亮的王冠吧?你能不能也做一个同样的呢?"

阿基米德感到有点恼怒,便想捉弄国王,灵机一动就说:"陛下!那王冠是纯金制造的吧?"

显然,国王被说到症结处,因为尽管他命令金匠以纯金打铸,却无从证明金匠是否完全照他的命令去做,这时,国王才说出他召阿基米德来的用意。

"阿基米德,我召你来最主要目的是要你调查一下这个王冠的纯度。不过,绝对不准你损害王冠。"国王这样命令着。

阿基米德非常困扰,并且后悔说了不该说的话,他开始思考该怎么办。苦思许久,仍然想不出一个适当的办法。

在公元前3世纪时,"不知道"这句话不但不能解决问题,有时还会导致被杀头!

自然地,阿基米德不敢轻言"不知道"三个字。就在他思考当中,有一天,阿基米德要到澡堂去,由于时间还早,客人很少,浴缸里的水还满着。当他进入浴缸里时,浴缸里的水马上溢出来。

那一瞬间,阿基米德像悟到了什么似的叫起来:"对!就是这个!"然后,从水里跳起来,兴奋地向实验室飞奔。

这就是阿基米德最有名的浮力原理的故事。

心灵感悟

阿基米德解开皇冠之谜运用的就是这种方法。由于原型同创新对象之间有某种相似性,因而容易产生联想和比较,接通大脑中的"短路处",当然,这要求需要有广博的知识和开阔的视野。

希尔顿酒店的秘密武器

由希尔顿酒店集团创始人康德拉·尼古逊·希尔顿一手建立起庞大的连锁酒店王国,事业版图涵盖美洲、欧洲、亚洲等地区,集团经营管理着美国、英国、中国等全球70多个国家数千家酒店。而支撑着这个庞大王国不断扩张的秘密却是最简单的一个动作。

希尔顿于1887年生于美国新墨西哥州,其父去世时,只给年轻的希尔顿留下了2000美元遗产。希尔顿加上自己的3000美元,只身去得克萨州买下了他的第一家旅馆。凭借着精准的眼光与良好的管理,很快,希尔顿的资产就由5000美元奇迹般地扩增到5100万美元。他欣喜而又自豪地把这个好消息告诉了自己的母亲,可是。他的母亲却意味深长地对希尔顿说:"照我看,你跟从前根本就没有什么两样,不同的只是你已把领带弄脏了一些而已。事实上,你必须把握比5100万美元更值钱的东西,除了对顾客诚实之外,还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过了还想再来住。你要想这样一种简单、容易、不花本钱而行之可久的办法去吸引顾客,这样你的旅馆才有前途!"

母亲的话让希尔顿猛然醒悟,自己的旅店确实面临着这样的问题,那么如何更好地吸引顾客呢?到底什么东西比5100万美元更值钱呢?希尔顿想了又想,始终没有想到一个好的答案。于是,他每天都到商店和旅店里参观,以顾客的身份来感受一切,他终于得到了一个答案:微笑。只有微笑具有简单、容易、不花本钱而行之可久这四个要求,也只有微笑才能发挥如此大的影响力。

于是,希尔顿订出他经营旅馆的四大信条:微笑、信心、辛勤、眼光。他要求员工照此信条实践,希尔顿对服务员的每一天的第一句话就是"你对顾客微笑了没有"。他要求员工即使非常辛劳也必须对旅客保持微笑,就连他自己都随时保持微笑的姿态。

从1919年到1976年,希尔顿旅馆从1家扩展到70家,遍布世界五大洲的各大城市,成为全球最大规模的旅馆之一。

希尔顿旅馆生意如此之好,财富增加得如此之快,其成功的秘诀之一就是服务人员的"微笑的影响力"。微笑,是一个人内心真诚的外露,它具有难以估量的社会价值,它可以创造难以估量的财富。正如卡耐基所说:"微笑,他不花费什么,但却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变得贫瘠。它在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。"

在经济学家眼里,微笑是一笔巨大的财富;在心理学家眼里,微笑是最能说服人的心理武器;在服务行业,微笑是服务人员最正宗的脸谱。一个人可以没有资产,可以没有后台,但只要有信心、有微笑,就有成功的希望。

心灵感悟

从今以后,你只因幸福而落泪,因为悲伤、悔恨、挫折的泪水对未来毫无价值,只有微笑可以换来财富,善言可以建起一座城堡。

屡败屡战的诺贝尔

一说起诺贝尔,人人都知道他是"炸药之父"。诺贝尔是瑞典人,他的父亲也喜欢发明创造,有过很多发明,诺贝尔从小受到父亲的熏陶,因此对科学产生了浓厚的兴趣。

9岁那年,诺贝尔的父亲在俄国圣彼得堡开设了一家工厂,专门制造军用机械,为此,他们全家人离开了瑞典。在父亲的工厂里,诺贝尔发现了很多好玩的东西,他不停地进行着发明创造,他自己发明了火药、地雷、尽管受到了父亲的严厉禁止,但他依然乐此不疲。为了实现自己的理想,诺贝尔曾远涉重洋,跟随瑞典籍的美国大发明家艾利克逊学习。

俄国和英法联军发生战争后,诺贝尔家生产的水雷供不应求,为了让俄国早日获胜结束战争,俄国专家找到了诺贝尔,他们想制造威力更大的炸弹,并留下一小瓶硝化甘油让诺贝尔做实验。硝化甘油是意大利科学家沙布利诺于1847年发明的,因为试管中的硝化甘油突然爆炸,沙布利诺受了重伤,从此便停止了试验。由于硝化甘油呈液化状态,稍微有点疏忽,就会发生可怕的爆炸,因此诺贝尔反复试验,最后研制了"雷管",它的出现可以使硝化甘油安全地爆破矿山和隧道。

接着,诺贝尔成立了一家硝化甘油公司,很快,火药工厂就开始制造硝化甘油,这个工厂就是诺贝尔火药工业公司的前身。诺贝尔的弟弟艾米尔也是个炸药迷,他每天泡在工厂帮哥哥做试验。一天,由于大意,工厂突然发生爆炸,等诺贝尔和父亲赶到现场时,工厂已变成一片废墟,诺贝尔最疼爱的小弟艾米尔当场被炸死。这个重大打击,使父亲突发脑溢血,母亲终日以泪洗面,诺贝尔却没有放弃试验,他发誓说:"我一定要找出安全使用和存放硝化甘油的方法。"

但现在,工厂被政府勒令停工,并禁止诺贝尔在市区5公里内做试验,他跑到乡村,仍然遭到拒绝,最后,他只得购买了一艘大船,在河里做试验。尽管如此,其他船只同样心有余悸,不许他的"水上工厂"靠近,他不得不经常变动停泊位置。

硝化甘油炸药又生产出来了,经过诺贝尔的亲自示范表演,人们总算打消了疑虑,订单源源不断,诺贝尔重新开办了一个火药工厂,从此,这座小小的工厂支配着全世界的火药界。

但实际上,硝化甘油的安全系数依然不高,它没有发生意外是因为德国气候寒冷,在低温下硝化甘油不易爆炸。由于硝化甘油是一种黏稠的液体,一些人竟以为这是一种润滑油和光亮剂,甚至用它来擦皮鞋和皮裤。

一次,一艘装有硝化甘油的轮船发生爆炸,致使17人死亡;在旧金山一个仓库里,硝化甘油爆炸又造成14人死亡。这些事立刻成为头条新闻,报纸强烈谴责诺贝尔的硝化甘油。

面对这些不绝于耳的责难,诺贝尔并没有放弃,最后,他研制出一种用雷管引发的、固体状态的硝化甘油炸药,经过审查,大家都认为:这是一种安全的产品,在使用和运输方面绝对可以放心。

一种可怕的危险品从此变成赐福人类的大功臣,诺贝尔也因此成为世界闻名的发明家。

心灵感悟

人生不如意事十之八九,面对挫折时,你是"屡战屡败",还是"屡败屡战"?

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