铁的纪律是团队全体成员行为保持一致的前提和基础。实际上，任何组织都一样，要使组织成员能够具有统一的行为，必须做到“师出有律”，这样才能让“许多人”有序高效地沿着目标前进，实现团队力量大于这些人力量总和的质的飞跃。
制度是管理和纪律的统一体
一个企业的成功，绝不仅仅取决于严密的制度管理，更在于全体员工的参与意识和自主管理水平。许多著名企业适应时代的要求，采用了由“制度管理”向“自主管理”转化的现代管理方法，逐步实现由制度约束下的“要我干”向高度自觉的“我要干”的转变。
“微软”从创立开始就非常强调“纪律”，处处都有清楚的规定，每天早上的上班制度，就是最好的例证。每天上班时间从早上8∶00整开始，8∶05以后才报到的就要在“英雄榜”上签名，背负迟到的“罪名”，即使你前天晚上加班到半夜，第二天上班时间仍是早上8∶00。这和70年代嬉皮盛行、个人享乐主义凌驾一切的美国，有些背道而驰，可是却延续至今，始终如一。
公司强调准时上班最主要的目的，是希望确保每件事都能够准时开始，像公司会议、报告、专案进度以及最重要的“交货时间”。英特尔特别重视团队合作，任何一个不守时的人都会影响团队中其他成员，对公司资源造成浪费，因此准时成为纪律要求的第一条规范。
公司总裁盖茨是推行纪律管理的最大功臣，他本人严守纪律的个性，也经常博得别人的赞扬。他和别人约会，从不迟到。除了准时之外，他的耐力和意志力也令人震惊，一旦决定要做什么，他必须排除万难，全力以赴，不看到最后结果绝不罢休。盖茨严格强悍的作风，使整个公司的管理纪律严明，从制造、工程、财务，甚至行销部门，每件事情都有清楚的规范，甚至连公司留言都分为不同等级，人人都以此标准而行。许多公司重视人性管理，以重视员工为口号，只有盖茨强调纪律胜于一切，这种注重企业自主管理的经验和方法，使微软的企业文化独树一帜。
秩序和纪律对企业运行的重要意义
从前面的分析可以看出，企业管理制度体现的是一种秩序、一种纪律。为什么秩序、纪律对企业那么重要呢？
就物质的东西来说，众所周知的准则是，“每件物品都有一个位置，每件物品都在它的位置上。”这条准则同样适用于人类秩序，“每一个人都有一个位置，每一个人都在他的位置上。”
根据上述定义，物质秩序应是每一个物品都应有一个指定位置，每一个物品都应在其指定的位置上。这就够了吗？很好地选择位置不也是很需要的吗？建立秩序的目的是为了避免物质的损失，要彻底达到这一日的，不仅应适当安排物体的位置，而且还应适当选择位置以便尽可能便利一切活动。如果未满足后一个条件，秩序仅仅徒有其表，表面的秩序可能掩盖着实际的混乱。我看见过一家工厂存放钢锭的院子，那儿物资堆放得很好，甚至排列整齐，很清洁，给人一种井然有序的印象。再仔细看时，可以发现，同一堆物资包括五六种制作不同产品的钢材，所有钢材混杂在一起。无效的操作，浪费时间，出现错误的危险都由此而来，因为每一件物品都不在它的位置上。相反，也有这样的事情，表面看起来混乱而实际上是有秩序的。比如，有一堆按主人意愿放得散乱的文件，一位好心但不懂行的仆人把文件进行整理并堆放得齐齐整整，而主人却很难再利用这些文件了。完善的秩序包括正确选择的位置，表面秩序仅仅是真正秩序的一个虚假的或不完整的表象。清洁是有秩序的必然结果，肮脏是没有被指定的位置的。一张显示划分为许多有雇员专门负责的部门的整体结构图非常有助于建立和控制秩序。
要在企业中建立起社会秩序，必须做到每一名雇员都有一个指定位置，并且每一名雇员都在他的指定位置上。完善的秩序还要求位置适合于雇员，雇员也适合于位置，正如英国的格言所说：“合适的人处于合适的位置上。”
按照这种理解，社会秩序以顺利地完成两种最困难的管理活动为先决条件：良好的组织和良好的选择。一旦确定了企业顺利经营所不可缺少的岗位，并且选择了适合于这些岗位的人员，每一名雇员都在能发挥自己最大能力的岗位上任职。这就是完善的社会秩序，“每一个人都有一个位置，每一个人都在他的位置上。”这似乎很简单，我们当然渴望这样，以致当我们第20次听到政府部门首脑肯定这一原则时，我们立即幻想出一个完美无缺的管理概念。这是一种空想。
社会秩序要求对人类需求和企业资源有确切了解，并且要求不断保持这些需求和资源之间的平衡。然而，这种平衡是极难建立和维持的，企业越大就越难。当这种平衡受到破坏并且个人利益导致忽视或牺牲整体利益时，当由于野心、裙带关系、偏袒或仅仅是无知增设了不必要的职位或把不胜任的雇员安置在职位上时，为了消除弊病，恢复秩序，就要求有比当前不稳定的部长级任命那种情况更大的才干、更大的毅力和更大的恒心。
纪律实质上是服从、执行、干劲、行为和外表尊敬，是遵照企业同其雇员之间订立的有效协议的。无论这些协议是经过自由讨论还是没有经过事先讨论给予接受，是书面的还是默契的，是出自双方的愿望还是出自条例和惯例，纪律的形式都是由这些协议决定的。
纪律是各种不同协议的结果，自然会表现出种种不同的形式；服从、执行、干劲、行为的要求实际上从某一家企业到另一家企业、从某一伙雇员到另一伙雇员、从某一时刻到另一时刻各不相同。然而，一般舆论深信，为了顺利地进行经营管理，纪律是绝对必要的，没有纪律，就不可能有企业的繁荣。
这种看法在军事手册中表现得非常突出，书中说：“纪律构成军队的主要力量。”我们毫不保留地赞成这句箴言，还应补充一句：“纪律是领导人造就的。”前一句话鼓励人们尊重纪律，这是一件好事，但它易于使人忽视领导人的责任，这是不合需要的，因为任何群体的纪律状况都主要取决了其领导人的作为。
当明显缺乏纪律或者上下级之间的关系有待大大改进时，对这种状况的责任不能随随便便地置之不理，不用找其他原因，出现这种恶劣状态多是因为领导人的无能。无论如何，这是我在法国各个地区所注意到的，我总是看到，法国工人在置于能干的领导者之下时是服从和忠诚的。
在对纪律的影响方面，除了命令之外，还应加上协议。重要的是，协议应当清楚明了，并且尽可能使双方都满意，做到这一点并不容易。半个世纪以来，企业和其雇员之间的协议形式出现了很大的变化。过去由雇主单方面确定的协议正在越来越多地被企业主或企业团体同工会之间进行讨论所达成的谅解协议所取代。因此，每一个企业主的责任都减少了，并且进一步被日益增长的国家对劳工问题的干预所削弱。然而，制定约束企业及其雇员的协议仍是工业领导人主要关心的事情之一，这种协议产生了纪律的方式。
秩序的重要性和纪律的产生原因，导致了企业管理制度的必要性，理解这一点，对企业经理在企业中的定章建制工作颇有意义。
服从永远是第一位的
德国人有句名言：“让规则来统治世界。”不管是谁，都不能凌驾于规则和制度之上。“服从第一”的理念如果不能渗透到每个员工的思想当中，企业就没有发展前途的，在市场竞争中一定会失败。
所有团队运作的前提条件都是服从，甚至可以说，没有服从就没有一切。所谓的创造性、主观能动性等都必须建立在服从的基础上才能成立。否则，再好的创意也推广不开，也没有价值。
一家企业的制度和战略的形成，都是无数商战和管理者的智慧、经验的结晶，但却常常因为员工的不服从而宣告失败。这样的教训实在太多了。因此，一些常青企业严格规定，一旦制度和战略形成，任何人都必须百分之百地支持和无条件地服从，甚至管理者也不得寻找任何借口。
1.服从是员工的天职
现在的企业中普遍存在着有令不行、拒不服从或者阳奉阴违的现象。一般来说，企业高层的主要责任是决策——做正确的事；企业中层的职责是执行——正确地做事；而基层人员的主要责任就是操作——迅速地完成任务。如果企业员工缺乏服从的习惯，就会造成执行力下降、效率低下，最终被竞争者淘汰出局。
当然，执行力度不够也可能是领导能力的问题，但是根本的原因还是服从的问题。如果管理者做出了决定，执行者打了折扣，甚至寻找借口来不执行决定，最终就会造成有令不行的现象。这时，如果管理者推开下属，自己动手去完成任务，就会造成企业管理的层级消失，权力下放的通道堵塞。这样必然会引发恶性循环：
下属越加不负责任、不听指令；管理者去做下属做的事情，遗忘了自己的职责，耽搁了企业存亡的大事。
其实，军队的服从和企业的服从本质上是一样的，只是程度有所不同。军队的服从讲的是既要服从长官的指挥，又要在某些情况下牺牲个人的利益。比如，要求大家既能从小事着手，做好手头的每一件看似微小的事情，又能密切关注周围的局势，在大事到来时，不发生任何闪失。不要以处理好每件小事为满足，在必要的时候要学会舍弃小范围利益而顾全大局，这就是管理者素质的培养。因为，在危急存亡的时候，管理者的决策行为就会发挥迅速而巨大的作用。而领导行为就是高度r 服从、诚实、专注以及自我牺牲。
企业也是这样，在通常情况下，每个人各司其职，各就其位，做好本职工作，而当企业突然遭遇一些巨大的危机时，就像一支部队突然遭到炮火袭击，这时候士兵的服从便显得尤为重要了。
2.服从是正直的核心
美国的阿瑟·戈森说过：“正直意味着自觉自愿地服从。从某种意义上说，这是正直的核心……”服从是一种行为，是一种意识，更是一种品质。这是为什么？
第一，服从没有面子可言。面对你的上司，应该借口少一点，行动多一点。在企业中经常会遇到这种情况：在一些主管接受一项业务时，不是一次就把事情做了，而是先让交代任务的人走开。“我现在很忙，先放在这儿”，好像马上去做就会显得自己不权威、不繁忙，其实，这样做的主要原因就是好面子。有人戏言，承认自己“在家怕老婆”的人一定能当官，这一观点有其正确的一面。在优秀员工的身上，好面子而延误工作的事绝不会发生。上司一旦安排了工作，他们就会无条件地立刻行动，因为服从面前没有面子可言。
第二，服从还应该直截了当。在企业中，需要这种直截了当、畅通无阻的传递过程。没有“顾忌”、没有“烦琐”、无需“协调”、无需“磨合”，全力而迅速地执行任务。这是一个非常重要的指标，是管理效能的一个非常重要的方面。
第三，接受当先。企业主管做出的任何一个决策都不是一拍脑门儿就决定的，他的工作是系列化的，你的某项任务就是其中的一个环节，不要因为你这一环节影响到主管工作的进程。他之所以将任务分配给你，包含了他个人的判断，而你认为“不可行”，那只是你的判断。你可以先接受他分配给你的任务，如果在执行过程中出现了问题，再去和主管沟通。你不应该马上推辞，并列出一堆理由来说明你的困难，这是最不受领导欢迎的，切记这一点。
第四，随令而动。立即行动是一种服从的精神。企业也应该具有这种精神——随命令而行，不能有一时一刻的拖延。如果一个企业的每一个环节都即令即动，就能积极高效地在第一时间内出色地完成既定的任务。从而使企业成长为“坚不可摧”的组织。
即使领导有很多不足之处，但至少有一点你不如他的地方，就是他拥有一定的资金、人才、商品、技术和社会关系等资源。
另外，能成为领导的人，首先他的个人能力就是不可否认的。如果员工感觉领导这也不对，那也不对，光相信一些肤浅的、表面的东西，看不清楚事情的本质，那就大错特错了。所以要把服从作为核心理念来看待，老板就是老板，员工就是员工，服从是第一生产力。每个人都要有意识地服从老板、服从上司。如果有不同意见，可以在老板没做决策前，给出建议；一旦老板决定了，就要服从决定，虽然这个决定违背你的本意，也要“盲从”。只有“令行禁止”的企业才能全面实现制度化管理。只有严格落实每一项制度和计划，企业才有高效率，才有竞争力。
3.服从是一种美德
服从的确是一种美德。一个企业，如果没有严格的规章制度和严明的纪律，就如同一盘散沙。如果没有服从，企业将会溃不成军，谈何竞争和生存。对于命令，首先要服从，执行后方知效果。还未执行，就发挥自己的“聪明才智”，大谈见解和不可执行的理由，那么，你走到哪里都是不受欢迎的角色。对于有瑕疵的命令，首先还是服从，在服从后再与领导交换意见，共同改进和提高，“先集中后民主”。现在越来越多的企业倾向于军事化管理，军事化管理最重要的一个特征就是“服从”，只有“服从”才能造就一支高效率、富有战斗力和竞争力的队伍，才能使企业立于不败之地。只有企业获得了发展，个人才能够获得同步的提高，获得我们人生的成功。让我们将服从这一美德渗透到我们的思想当中，在实际行动中实践它！
服从是行动的第一步。作为企业的一分子，你是企业内部经营运行环节的一个重要部位，你必须遵照指示做事以确保企业流程正常循环运转。服从意味着你必须暂时放弃个人的异议，约束自己去适应所属机构的价值观念。在学习服从的过程中，你就能更深地融入企业这个大家庭中，对企业的战略方针、价值观念、运作方式就会有更透彻的理解。
尽管并不是上司发出的所有指令都正确，但是，一个高效的企业必须建立在良好的服从机制上，一个优秀的员工也必须有极强的服从意识。企业是一个高度分工的组织，上司所处的地位、责任决定了他有权发号施令，上司需要依靠权威来保证大家为整体利益服务。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍；反之，则能发挥出超强的执行能力，使团队胜人一筹。
曾有一位著名的足球教练，每当见到运动员，便苦口婆心地劝他们把头发剪短。据说，他的理由是：问题并不在于头发的长短，而是在于他们是否服从教练。可见，纵然不懂教练的意图，但不找借口地服从，这才是教练所期望的好选手。同样，不找借口地服从并执行，这才是企业所期望的好员工。
“恭敬不如从命”是对服从的最好注解。如果我们在服从之外还有许多理由，那么，既然连“恭敬”都不如“从命”（服从）了，那还有什么理由可以比服从来得更令人满意的呢？
