好人缘就是好形象。做人,开动大脑不如开发嘴巴,三句好话暖人心,投资“小”,见效快,何乐不为?
最爱看金庸写的武打小说《鹿鼎记》,主人公韦小宝,文不识斗字,武不能战沙场,一个青楼私生子,既正又邪,既赖又滑,嘴巴既脏又甜,确实憨态可爱,机智灵敏,令人捧腹。就是这样一个融百家性格、兼多种身份的“小太监”把个康熙大帝哄得缺一天韦小宝不在,就感到寂寞空虚。于是韦小宝红极一时……
分明韦小宝是个精于溜须拍马、能够察言观色,极尽媚上之能事的马屁精。这在中国传统文明中是人所不齿的。但其中在一定程度上也能给人以人生学问的启发———为什么“三句好话”能使人免遭杀头之灾?为什么“三句好话”能令人翎羽高悬,红极一时?
这里就是从人性的另一角度看待这一问题的。
卡耐基在《人性的弱点》中多次讲到,人本身都是一个虚荣的自我理想主义者,无论他表现得多实在、多谦恭,我们遇见的每一个人,甚至你在镜子中看见的那个人,总是把自己看得很高,总认为自己能力超凡。因此,一些动听的赞美的话语往往都能引起他的发自内心的微笑。而那时,他的心里一定在说,面前的这个人真会说话,与他相处真愉快。而你处处指责、批评他的过错时,他也会像曹操羞恨欲杀张松那样在内心已把你扼杀。
是的,人人都喜欢与尊重他的人相处,人人都讨厌责难者。“三句好话”可以缩短人与人之间的距离,可以买来坚固的友情和牢固的地位。
远在1909年的德国总理大臣布洛亲王就成功地使用了这一“妙方”。
当时,德国最后一个皇帝———威廉二世统治着这个帝国。这个傲慢自大的皇帝曾建立了一支陆军和海军部队,但都夸口可以征服世界,宣称是他独自一人挽救德国,使德国免于臣服在沙俄和法国之下,等等。
于是整个欧洲大陆愤怒了,英国、美国上下也大为震怒,威廉二世在欧洲的声讨中狼狈慌张,向帝国总理大臣布洛亲王建议,由亲王代他承担一切责难。布洛亲王当面拒绝了,生硬的话语,大为激怒了皇帝。
然而亲王马上意识到了他的大错。一番在自然学上的赞扬使得这个蛮横无比的皇帝顿息雷霆之怒,激动地握紧双拳:“如果任何人对我说布洛亲王的坏话,我就一拳头打在他鼻子上!”(注:威廉二世在自然科学、天文学上有一定的研究,如同中国一些皇帝能当一个好的建筑师、木匠或诗人,而在治国和政治方面都愚笨、无能。)我在实习时,带我的一位公司职员也深得这方面的精髓。每次接到公司内外的领导的电话,甚或是同级的电话时,总能温和尊重地来两句“领导有何指示”、“领导看这样做行吗”能干而又言语得体的他深得上司的看重。而一些串门送礼的人也没如此领受过上司同样给予的厚遇。
他的一句精辟言论是很值得我们深思和启发的,“上司注重你的不仅仅是你的才干,更多的是与你的共处。你能够使你的上司感觉到他的不可或缺和高贵,于是,你成为他的坚实的臂膀。”
如果你是一位上司,你也许曾为如何测试你的部属苦恼过,你总想以最低的成本,让部下尽己所能、完美地完成你所交给他的任务。可是你付出了大量的金钱去激励他,你又付出了大量的精力去监督他,然而状况难以改观,甚至效果每况愈下。因为随着成绩的得来,他对利益报酬的欲望也越来越多,随着业务的繁琐,你又需要付出更多的成本和精力去进行监控。你是否曾想到:用这一庄重、激发人荣誉感和创造力而又“廉价”的办法,使你的下属感觉到他对于你的重要,而不是你对他的成绩的买断?
事业工作如此,家居生活也是如此。
夫妻两人,朝夕相处,心灵共栖,都是在相互的呵护中共守着一个温馨的小窝。暖人的“三句好话”可以令你的他或她甜蜜如初、如沐春风,于是他或她觉得,能为自己深爱而又深爱自己的人做事是多么值得、多么幸福。“我是一辈子被你爸哄着干活,给他做了一辈子的家务!”一位大学副校长的爱妻甜蜜而又自我揶揄地对她女儿说。
“的确,人人都爱听‘三句好话’,满脸皱纹的老太婆听到赞美她如何如何漂亮时,她也会心花怒放。咧开没牙的嘴乐笑着。”我惊讶于同室一位才24岁的小伙子的高论,然而他的确如此,做得很不错。
“三句好话暖人心”,我们当然不能不重视。
可是或许有人会说,这不是鼓励我们拍马屁、阿谀奉迎吗?老兄,我们的“三句好话”绝不完全是这样,我们的“三句好话”不是捕风捉影的“好话”,不是刻意粉饰的夸大,而是由衷的、发自肺腑的欣赏,是庄重得体、合乎时宜的赞美。拍马屁却是假钞,如果你随便使用,最后总会惹上麻烦的。