职场如战场，关系到人的生存和自我价值的实现。从初涉职场的那一刻起，人生的角色便发生了转变，在新的生活舞台中，为了使自己成为生活的主导，了解职场中的各种问题，洞悉问题深层次的心理因素就显得尤为重要。
破窗效应--工作之中无小事
破窗效应是指如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。其实，这也就类似中国人常说的“破罐子破摔”的情况。
美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜于1969年进行了一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。以这项实验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗效应”理论，认为：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。
“破窗效应”说的更为直白一点，就是环境对人的暗示和诱导作用。在我们的成长过程中，它极具破坏性。如果你第一次吸毒没有被制止，你可能就吸上了；如果你第一次抽烟没被制止，你可能就抽上了；如果你的孩子玩游戏到深夜你不管，他可能就认为可以玩到深夜；如果你们家有人用完东西不放回原处，很快你们家就会到处摆满东西；如果你第一次打开柜门后不关上，没有得到纠正，以后你也基本不关；如果你第一次跟父亲顶嘴而没有深刻反省、你会一辈子跟父亲顶下去……“细节”为什么能“决定成败”？就是因为细节对人的暗示性纵容会对事件的结果产生不容忽视的影响。
从“破窗效应”中，我们可以得到这样一个道理：任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里之堤，溃于蚁穴”的恶果。
我们所做的工作，都是由一件件小事构成的，因此每个人都不应对工作中的小事轻视懈怠或敷衍应付。工作之中无小事。所有的优秀员工，他们与普通员工都做着同样的小事，唯一的区别就是，他们从不认为自己所做的事只是简简单单的小事。 有时，一件看起来微不足道的小事，或者是一个毫不起眼的变化，却能改变你在职场上的胜负。
一家服装公司的一名业务员为单位定购了一批羊皮。合同中这样写道：“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”需要注意的是，其中的顿号本应是句号“。”结果供货商钻了空子，发来的羊皮都是小于4平方尺的，使订货者哑巴吃黄连，有苦说不出，损失惨重。
因小失大，是非常不值得和愚蠢的行为。
在企业中，同样如此，一个企业如果想要顺利地运营下去，一个公司想要发展壮大，就必须有严格的规章制度，并要严格照着规章行事。
美国有一家公司，规模不是很大，但极少炒员工鱿鱼，并以此而著称闻名。可是一次，作为资深车工的杰克，他为了提高工作效率，在切割台上工作了一会儿之后，就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板，虽然埋下了安全隐患，但收取加工零件会更方便、快捷一些，这样杰克就可以赶在中午休息之前完成三分之二的零件了。不巧的是，杰克的举动被无意间走进车间巡视的主管逮了个正着。主管雷霆大怒，令他立即将防护板装上之后，又站在那里大声训斥了半天，并声称要作废杰瑞一整天的工作。第二天一上班，杰克就被通知去见老板。老板说：“身为老员工，你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成了零件，少实现了利润，公司可以换个人换个时间把它们补起来，可你一旦发生事故、失去健康乃至生命，那是公司永远都补偿不起的……
离开公司那天，杰克流泪了，工作了几年时间，杰克有过风光，也有过不尽人意的地方，但公司从没有人对他说不行。可这一次不同，杰克却因为私自卸下挡板这一小事而被无情地逐出了公司，要知道这个公司是自己卖命多年的公司，自己为其创造了多少价值啊？公司怎么可以这样待他呢？
杰克想不明白，他觉得这只是一件再小不过的事情了，为什么会严重到要开除自己。其实小事不小，如果真的出现安全问题，失去健康乃至生命后悔都来不及了。
因此，在工作中对那些看起来轻微的、个别的事情一定要引起足够的重视，不要因小失大。
同样作为管理者，一定要及时修好“第一块被打碎的窗户玻璃”，否则，小心你的玻璃被打得精光光，杰瑞的老板清楚的看到了这一点，及时把小问题控制在萌芽当中，避免了大事情的发生。
心理学家告诉你：要想摆脱对小事无所谓的恶习，你必须做好以下几点：
1.在接到一项任务时，对其中的各种细节都不要产生轻视的心理，你要把它看成一件重要的大事。
只有这样，你才会真正重视它，并开动脑筋、发挥潜力做好它。实际上，要做到这一点并不容易，你需要时时提醒自己：“别看它不起眼、非常简单，但对整项任务能否顺利完成却起着至关重要的作用。只有做好它，我才能高质量地完成任务。”
2.工作时一定要认真、细心，不要以为是平凡的小事，就敷衍了事地应付。
你应该像做重要的事一样认真对待，细心、扎实地处理好每一个细节和环节，一丝不苟地去完成它。这样，你就能借助“平凡小事”的力量推进工作进度，做出不平凡的业绩。
在工作中能够最终取得事业成功的人，他们在工作中不会满足于“差不多”、“还可以”，他们追求的是--在自己的能力范围内把工作做到最好。
饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、打扫房间、整理床单等小事；士兵每天所做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻、擦拭枪械等小事；你每天做的可能就是接听电话、整理报表、绘制图纸之类的小事。你是否对此而敷衍应付，心里有了懈怠？你是否对此感到厌倦，觉得工作毫无意义而提不起精神？这些都不应该成为你的借口。请记住：这就是你的工作，而工作之中无小事。要想把每一件事情做到完美，你就必须付出努力和热情。
当美国标准石油公司的阿基勃特还是个小职员的时候，每次出差，在住旅馆时他都会在自己签名的下方写上“每桶标准石油4美元”的字样，就连平时的收据和书信也不例外，签了名就一定要写上那几个字。所以，同事给他起了个“每桶4美元”的外号。渐渐地，他的真名几乎没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒听到这件事后非常惊奇，心里想：“竟有如此努力宣传自己公司声誉的职员，我一定要见见他。”于是，他邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任后，阿基勃特成了公司的第二任董事长。
在签名的时候，署上“每桶标准石油4美元”，这是一件非常小的事，严格来说，它不在阿基勃特的工作范围之内，但他一直坚持着，并把它做到了极致。尽管遭到了许多人的嘲笑，但他并没有因此而放弃。在嘲笑他的那些人中，肯定有不少人的能力和才华在他之上，但是到最后，只有他成了董事长。
推销大师乔·吉拉德也是一位注重工作细节的人。他认为，卖汽车，人品重于商品。一个成功的汽车销售商肯定有一颗尊重普通人的爱心。他的爱心体现在他的每一个细小的行为中。
有一次，一位中年妇女从对面的福特汽车销售商行走进了乔·吉拉德的汽车展销室。她说自己很想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆，但是福特车行的经销商让她过一个小时之后再去，因此先到这儿来瞧一瞧。
“夫人，欢迎您来看我的车。”乔·吉拉德微笑着说。妇女非常兴奋地告诉他：“今天是我55岁的生日，想买一辆白色的福特车送给自己作为生日的礼物。“夫人，祝您生日快乐！”乔·吉拉德热情地祝贺道。然后，他轻声地向身边的助手交代了几句。
乔·吉拉德领着夫人从一辆辆新车面前慢慢走过，边看边介绍。在来到一辆雪佛莱车前时，他说：“夫人，您对白色情有独钟，瞧这辆双门式轿车，也是白色的……”就在这时，助手走了进来，把一束鲜花交给了乔·吉拉德。他把这束漂亮的鲜花送给夫人，再次对她的生日表示祝贺。
那位夫人感动得热泪盈眶，十分激动地说：“先生，太感谢您了，已经很久没有人给我送过礼物了。刚才那位福特车的推销商看到我开着一辆旧车，一定以为我买不起新车，因此在我提出要看一看车时，他就推辞说需要出去收一笔钱，我只好上您这儿来等他。现在想一想，也不一定非要买福特车不可。”就这样，这位妇女在乔·吉拉德这里买了一辆白色的雪佛莱轿车。
给来看车的顾客说一声“生日快乐”，注意到顾客对白色车的爱好，送顾客一束鲜花庆祝生日，对于卖汽车的工作人员来说，似乎只是无足轻重的小事，但正是这许许多多的细小行为，为乔·吉拉德创造了空前的效益，使他的营销取得了辉煌的成功。他创造了12年推销13 000多辆汽车的最高纪录，被《吉尼斯世界纪录大全》誉为“全世界最伟大的推销员”。
成功不是偶然的。不管是“每桶4美元”还是“生日快乐”，都要求你必须具备一种坚持到底的信念，一种锲而不舍的精神，一种自动自发的责任心，一种脚踏实地的务实态度，一种细节之处见真功的实力。
总而言之，一个人能否取得卓越的成就，取决于他能否将那些再平凡不过的小事做好。因此在工作中，哪怕事情微不足道，你也要认认真真地把它做好：能完成100％，就绝不只做99%。
心理学课堂：
1.工作之中无小事，不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的事业，不管做什么事情，我们都应该全力以赴。
2. “勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”
3.“细微之处见精神”。有做小事的精神，才能产生做大事的气魄。
齐加尼克效应--学会缓解心理上的压力
在工作中，很多人会因为工作压力的存在，而让自己的心理表现出紧张的状态，而且这种紧张的状态到了下班之后，还会依然持续，其实，就是随着下班时间的到来，而自己的身心并不能因此而放松，这就是“齐加尼克效应”。
齐加尼克效应告诉我们：一个人在接受一项工作时，就会产生一定的紧张心理，只有任务完成，紧张才会解除。如果任务没有完成，则紧张持续不变。
现代职场就像一个巨大的高压锅--秘书担心文件赶不及老总开会，销售主任怕客人要求太多，市场部职员一天工作12小时，晚上还要苦读进修，各人的压力一触即发……
英国有调查指出，当地有15%～25%职员在工作生涯中，出现精神健康问题。英国人每年因精神健康问题而请病假达8000万人，浪费大量人力资源。香港的威尔斯亲王医院早年一项调查显示，在逾千名受访职员中，过去一个月共请病假近260天，他们大多感到疲倦，紧张及担忧，其他则表示睡不好，下决定时感到困难等，而且症状往往已出现了半年或以上。如今，广州深圳上海北京等大城市也出现了类似的高压职场。工作量大，担心公司倒闭，裁员，减薪，人事复杂，工时过长，工作方向常常转变，职位角色含糊等，都使职员们受压。严重者可导致职员出现精神问题。
北京易普斯公司从2001年开始，历时5年对14000多名各行业的职场人员进行了深入广泛的调查。
在“来自于工作的压力状况是多大”调查中，感觉极大有3%，很大有13%，最高比例是比较大，占42%。合并起来，感觉到职场压力比较大、很大乃至于极大的占58%。也就是说，一半多的人感觉到职场压力比较大。这个数字远远高于美国40%的工作压力。
那么，这些职场压力主要来自于哪些方面呢？调查总结了四方面原因：首先是职业发展；第二是工作负荷，工作负荷就是加班时间、劳动强度等；第三是人际关系，就是在工作单位中人际关系怎么样，是否如鱼得水，或感觉到其乐融融；第四是工作和家庭的平衡。
职场中，男性和女性谁承受的压力更大呢？调查显示，男性承受的压力都高于女性。男性在职场发展压力中占38%，女性感受到的是35%；工作负荷，男性是30%，女性是22%；人际关系的压力，男性和女性只差1个百分点；工作和家庭压力，男性和女性基本平衡。
压力大了给人的身心带来什么样的损害呢？有心理咨询师表示：压力造成的危害已非常令人担忧，我们把压力对我们的危害分成4种方式：第一种方式是最严重的，就是它要你的命，让你死，有很多猝死的就是因为压力，直接原因就是压力；第二个就是让你得病，你病了你什么也做不了；第三就是让你的职业寿命缩短，你不想工作了，工作10年后就再也不想工作了；第四是让你的工作技巧下降。
说起本杰明·哈里森相信很多人都知道，他是美国的第23任总统。出身在名门望族的家庭中，父亲是美国的国会议员，祖父威廉·亨利·哈里森是美国的第9任总统，曾祖父是美国开国的一位元老功臣，曾任大陆会议代表，在著名的《独立宣言》上签过字。本杰明·哈里森从小受到过良好的知识教育，毕业于迈阿密大学，毕业之后从事律师。在南北战争期间，参加过联邦军，获将军衔。1881年，他成为美国国会参议员。1888年，他被共和党提名为总统候的选人。在竞选总统期间，那些被提名总统的候选人都显得很是紧张，大家时刻都在关心着自己的选票进展，为了这些选票，候选人可以说是整天坐立不安，夜晚是彻夜难眠。
但作为其中的一名总统提名候选人--哈里森，却与众不同，他倒显得很是平静，像跟没事人似的，每天的生活和工作都照常进行。哈里森当时的主要票仓在印第安那州，当印第安那州的竞选结果出来时已是晚上11时了。哈里森的朋友在焦急等待结果出来后，就迫不及待地给哈里森打电话，向他报喜，恭喜他终于当选为总统了。可谁知道，接电话的佣人告诉哈里森的朋友：“对不起，哈里森先生早已上床休息。”
