登陆注册
10711200000020

第20章 用“心”铺就成功坦途——20几岁必须要知道的职场心理学(2)

再换一种思维试想一下,如果雅科卡接到解雇通知时“拔剑而起”与福特火并,那又会怎么样呢?那就等于承认自己的价值与对手是不相上下的,这种做法的结局很可能就跟《红与黑》中的于连一样,枉然断送了自己。

雅科卡不愧是有识之士,他选择的方式是:以不屈的奋斗,创业的才略,辉煌的实绩来抗争,让世人来品评高低!他不畏艰难,接手管理濒临破产的克莱斯勒汽车公司,经过几年的惨淡经营,他让这家公司起死回生。就在他经营这家公司时,“通用”和“福特”这两大汽车公司因为受到了石油危机的冲击而陷入了困境。两大悬殊的对比,让雅科卡成了美国企业家心目中的英雄。

在职场上,每位职业人都在为提高自己的职业竞争力做着不懈的努力,职场生存,靠的是专业知识、人际关系处理能力、工作态度、敬业精神等,这些是必不可少的条件。这些是智商和情商的范围。而AQ(Adversity Quotient)──逆境智商,更是一种反映人们在克服工作困难和面对职场逆境时的能力。许多人在职场上遇到困难或重大挫折时,虽然一时悲痛、沮丧,但最终能挺过来开始新的发展,但也有些人一蹶不振、自卑自弃,职业发展从此跌入低谷。这两种结果的差别就在于逆境智商AQ不同,所以,一个逆商高的人,是不会畏惧工作中的挫折的,相反地,他们会把挫折当作是他们成功的垫脚石。

AQ与智商、情商一样,也可以测定,而且可以通过种种方法增进。那么该如何去修炼自己的逆商呢?

第一,凡事少些抱怨。高AQ的人不喜欢抱怨,伊顿公学有句名言:永不辩解,永不抱怨。因为抱怨会迷失你的双眼,而且抱怨也会让你失去转败为胜的机会。与其抱怨,不如把抱怨的时间和精力放在想想怎么解决问题上。

第二,在逆境中冷静地寻找机会。不管什么挫折,它既然能让你受挫,它肯定也能解决,缺少的只是机会而已。

第三,多些幽默。幽默是我们平凡无聊的生活中的一剂良药,只要拥有了幽默,我们就能在困境中自我解嘲,自我放松压力。

心理学迷津

挫折是人生的必修课,所以逃是逃不掉的。与其去回避,不如去迎头痛击,而这种迎头痛击需要的就是AQ,只有增强我们的逆境商数,我们才能笑对挫折。

办公室生存──你与同事之间的“心”较量

某公司的老板自以为自己是中文系出来的人,所以就自愿的担当起了哲学家、思想家兼文学家的重任,但事实上,该公司的老总在文字上也确实有两下子,所以不时地会在某某报纸或者杂志上见到他发表的豆腐块。而他自己也有这种爱好,不管是在公司员工大会、客户答谢会还是在员工的各种生日party上,他都会发表演讲,阐述他的经营理念或人生哲学。

该公司有一位员工,可以说是把马屁拍到家了。他一直以来都发现自己的老板有这种爱好,于是他私下里把老板所有的言论和文章编辑成书。厚厚三大本,精装书壳,还用一个烫金的书套装起。然后他把这套书送给了老板,当时老板收到这份礼物的时候,可谓大吃一惊。从此以后,这一套三册的老板语录,不止公司内部人手一册,更被用来作为公司礼物发放给所有客户和朋友,这位员工的这一招效果立竿见影,老板不久之后就让他担任了部门经理。

拍马屁在我国一直以来都被认为是一个贬义词,所以人人都会在行动上尽量地不表现出来。但事实上却不这样,在办公室里,有时候拍马屁却能为自己赢得更多的机会,是办公室的一种生存之道。

俗话说,商场如战场。说的就是商场中的凶险性,稍不留心就有可能被别人淘汰,而在职场呢?在办公室呢?其实也是一样的,可以说,职场就是一个社会的缩影,在办公室的每一个人都是这个小社会舞台上的角色,你方唱罢我登场,闹哄哄的一团糟,而你是否想成为这个舞台上永远的主角?那你就得懂在这个舞台上的生存之道。

办公室生存之道既包含了职场行为中的公关艺术,是一个社会学、关系学领域的命题,更是关于个人自我定位与职业发展的审视,是一门严肃且必要的心理学。

在职场中,我们常常会发现这样的现象,有些人很有能力,也很有才华,同时对工作也兢兢业业,但是这样的人却往往在办公室四处碰壁,处处觉得有人为难他,使得他时时为工作所累,为办公室所累。

其实这样的人就是一些不懂得办公室生存之道的人。可以毫不夸张的说,办公室就是一种政治,只有懂得这种政治的人才能生存下去。也许一说政治就是人人害怕而避之唯恐不及的,但是用政治来形容办公室的生存是毫不为过的。同事对你的笑容也许你要揣摩半天,领导对你的话语也许你会在肚子里转几个圈,想想是不是另有所指。这和政治上的形势又有什么不同呢?

在办公室里,有些人往往会成为办公室公敌,这些人没有大的错误,但就是因为一些常常被忽略了的细节而导致了他们受到所有人的敌视。有时候,一些毫不起眼的小事,往往就是埋在你和同事之间的炸弹,例如,你明明知道某事而推说不知道,你总喜欢打探别人的隐私,你总喜欢占别人的便宜,更有甚者,你总是喜欢把别人的隐私当作是你的“哥伦布大发现”在办公室里大肆宣扬。

某集团公司秘书小丽,因为工作关系,和董事长走得比较近,有时董事长会在她面前评价公司某些员工的行为、品行,其中包括某些部门经理。在办公室与同事聊天的时候,小丽就时不时把老板的话当众宣布出来,结果,被言中者无不对小丽怀恨在心。年终时,几个部门的经理联合参了小丽一本,老板不想因为这个小人物得罪公司的得力干将,于是小丽被炒了鱿鱼。

在办公室里咀嚼别人的隐私,或者把别人的秘密当作新闻一样地泄露出来,这是一件最危险的事。长此以往,你将成为众矢之的。

所以,要想在办公室中生存下去,可以从以下一些方面下手:

第一,接受同事的帮助或者“小吃”。如果你不肯向同事求助,或者同事给你一些小吃,你不接受,这样就显示你对同事不够信赖。你不愿求人家,人家也就不好意思求你。你怕人家麻烦,人家就以为你也很怕麻烦。良好的人际关系是以互相帮助为前提的。对于人家热情分送的“小吃”,你每每冷拒,时间一长,人家有理由说你清高和傲慢,觉得你难以相处。

第二,对人要宽容。凡事要求完美,对人对己要求太严格,这种人与人是相处不好关系的,因为这样的人会吹毛求疵,这种情况谁也受不了。

第三,不要主观地把世界分为两极。在这种人的心里,世界就只有两极,非好即坏,他们认为这是人人所必须坚持的真理。但是在职场上,这种人总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则,但是,这些原则,别人可能完全不以为意。结果,这种人总是孤军奋战,常打败仗。

心理学迷津

办公室的人很少,但是关系却很复杂,也许用“生存”来形容太过,但事实就是办公室的关系确实是最复杂的。所以你要想在竞争中生存下来,在晋升中获胜,你就得学会理解办公室心理学。

齐加尼克效应──是什么夺走了你的轻松

2004年7月,王豪从北京师范大学毕业,此后4个月忙于找工作,但不是他看不上眼,就是人家看不上他。王豪回到了故乡,11月6日,悲观失望的他在巨大的心理压力下,选择了自杀。

2009年2月,石家庄学院上大三的女生刘伟今年即将面临毕业,这个春节她都没顾上回家和家人团聚,一直在为就业而四处奔波和焦虑着。几个月后她不能忍受就业的压力,于是选择了自杀。

据统计,2006年至2008年,台湾高雄全市自杀身亡人数是870人,其中自杀年龄层以25岁至42岁最多,而且自杀身亡人数中,男性多于女性。原因是工作压力问题。

工作压力已经成为全球性的热点问题。据统计,46%的美国工人认为他们的工作压力很大,34%的美国人因压力过重而准备跳槽。压力不仅严重削弱员工的工作能力,而且危害员工的身心健康。专家估计,50%至70%的身体疾病都与压力有关。在日本,因工作负担过重而突然死亡的人数每年超过3万。

在职场中,充满压力的情境更是无处不在,预算削减、裁员以及部门变更等都会带来压力,而与上司、同事的关系处理不好,也会带来工作压力。在压力面前,我们的心理就会始终处于紧张状态,这就会造成一种齐加尼克效应。

所谓齐加尼克效应是指在工作中,很多人会因为工作压力的存在,而让自己的心理表现出紧张的状态,而且这种紧张的状态到了下班之后,还会依然持续。

这就是为什么现在的人都喊累的原因。

晓晓今年28岁,她是一家保险公司的销售人员,由于工作太忙,压力太大,吴晓开始失眠,常常刚要睡着,脑中又出现自己工作出错,被老板骂的情景,要不就是与同事闹得不可开交的情景。一直以来她上班时就处于精神恍惚的状态,因为这样已经被老总说过好几次。

百事可乐公司一直以发展迅速、竞争力强而自豪,但调查表明,可口可乐80%的员工曾经因工作不和而烦恼。许多员工抱怨他们没有得到关怀,不知道公司正在发生的事情,也没有人告诉他们工作绩效如何。在百事可乐公司,管理人员常常分配给员工太多的任务并要求按时完成。那些能够圆满完成任务的员工晋升很快,其他人则常常离职。平均来说,每人在一个职位上仅仅工作18个月。

也许有人要问,职场中的压力来自于哪里?其实这种压力主要还是来自于工作。在职场中,随时可见的是,很多“白领”阶层的人物,他们往往是手中一项工作还没有完成,上司就下达了另一件工作。为了更好的完成工作,然后得到领导的认可,所以,很多人就是到了下班时间,脑子却依然在想着该怎样更好地完成工作,人们的大脑并没有因下班时间的到来而真正得到有效的休息,应该说,他们的心理时时都在紧张着,就连睡觉也很少睡得踏实。例如,从事媒体工作的那些编辑和美编人员,他们往往在节目和报纸出来前的几个小时里,都还在思考着节目的标题和报纸的版式问题;从事策划的人员,特别是那些从事设计的人员,他们晚上躺在自家床上,都还在思考这个广告该怎么做,那个封面该用什么样的风格;医研工作者、科技工作者、作家……许许多多的人都并不能真正做到“公私分明”,工作尚未解决的问题和尚未完成的任务,会像影子一样伴随他们左右,让他们时时都有压力的感觉,从而不能让自己得到有效的休息。

其次,这种压力来自于人际关系。公司内部的勾心斗角与恶性竞争会导致同事之间关系疏远、误会产生,甚至会产生恶性的冲突,这种情况往往让人疲于应付,给人的感觉也就只有疲惫。

其实,在工作中,企业和单位给员工提供适当的压力,是可以化成员工前进的动力的,但企业和单位若是给员工施加过多的、过大的压力,则很多时候会让员工觉得吃力,当这些来自上面的压力,让员工觉得无力控制时,则就会导致“齐加尼克效应”的产生,让员工更为疲劳和辛苦,从而影响工作效率。

要知道一个人如果长时间的用脑过度和精神负担过重,这会对人的身体健康造成伤害。让人觉得非常疲惫,而且怎么休息也弥补不过来。所以,这就是为什么很多人在正常的双休后,依然感觉很累的原因。这种情况若是长期存在,就容易造成神经衰弱。

神经衰弱是由于大脑的兴奋和抑制功能失调,从而导致精神活动能力减弱,以容易兴奋和迅速疲劳为特征,其主要表现形式为易疲劳、头痛、头昏、失眠、多梦、记忆力衰退、精神不振等症状。一个人如果对快节奏的工作处理不当或不能适应,则易产生紧迫感、压力感和焦虑感,久之还可诱发身心疾病。因此,“齐加尼克效应”主要提醒人们的是,学会缓解心理上的紧张状态,这样才能让我们更好地生活和学习。

心理学迷津

当我们感觉到工作压力越来越大的时候,我们就要学会释放自己的压力,不然压力过大不仅会让我们的工作没有效率,而且对于我们的身体健康来说,也是一种危害。

青蛙效应──晋升的最大敌人

高先生大学毕业之后,就被分配到了本市的一家国有企业。工作刚开始,高先生干劲十足,可渐渐地,他发现,工作并不需要怎么努力,因为他身边的每一个人都是这样工作的。单位里人多事少,工作时间常和同事聊天,看看报。起初的几年,他还想过跳槽,可又很留恋这份轻松而且收入不错的工作。就这样,他轻轻松松地过了十六年。后来,国家实行国有企业改革,由于高先生的专业已经不对口,因此他下岗了。而他看着以往的同学,不是担任了大公司的中高层管理人员,就是自主创业已成为成功人士。自己现在却成了一位下岗工人,面对昔日的老同学,真是无脸见江东父老。

俗话说:“忧劳可以兴国,逸豫可以亡身。”说的就是一个人如果太安逸,而不去进取,那么总有一天他肯定会被社会所淘汰。就像高先生一样,十多年来他就只满足于这种安逸的环境,天天上班看看报,喝喝茶就能应付得过去,但是最后呢?就是因为他太安逸,满足于现状,所以他才落后于他的专业,被公司裁员也就是理所当然的事了。

根据这种情况,美国康奈尔大学曾进行过试验:试验者将一只青蛙放在煮沸的大锅里,青蛙会触电般地立即就从锅里跳出来。于是,试验者又将这只青蛙放在装满凉水的大锅里,任其自由自在地游动。然后在锅下面用小火慢慢加热。青蛙在锅里虽然可以感觉到外界温度的变化,但却因惰性而没有立即往外跳,直到后来热度难忍开始往外跳时,它已经失去了跳出的能力,最后不得不在锅里被煮熟。这就是著名的“温水煮青蛙试验”,即“青蛙效应”。

青蛙效应是对一个人的安逸思想最好揭露。

对于这个试验,心理学家经过分析认为,青蛙第一次之所以能“逃离险境”,是因为它受到了沸水的剧烈刺激,于是便使出全部的力量跳了出来,第二次由于没有明显感觉到刺激,因此,这只青蛙便失去了警惕,没有了危机意识,它觉得这一温度正适合,然而当它感觉到危机时,已经没有能力从水里逃出来了。

人生来就是有惰性的,总愿意安然现状,不到迫不得已多半不愿意去改变已有的生活。若一个人久久沉迷于这种无变化、安逸的生活时,就往往忽略了周遭环境等变化,当危机到来就只能坐以待毙,即所谓的“生于忧患,死于安乐”。

同类推荐
  • 心病谁没有(升级版)

    心病谁没有(升级版)

    随着工作、生活等各方面压力的增大,患有不同程度心理疾病的人群日益庞大。但由于传统观念,很多人不愿承认自己有病,不肯就医,以致病情加重,久治不愈。其实,心理疾病并不可怕,可怕的是我们的观念。只有大胆说出“我有病”,才能真正打开心结,快乐做人。甘露春医生根据自己十多年临床经验,从众多案例人手,分析常见心理疾病的特征,介绍辨症和治疗方法,把不为人所注意的常见心病向我们娓娓道来,并就如何树立正确的健康心理观念,如何学会正确对待心理疾病等,为我们提供一把打开心锁的金钥匙。
  • 拿来就用的女人情绪掌控术

    拿来就用的女人情绪掌控术

    一个女人要想获得幸福,美貌、学历、事业或许不是必须的因素。但温婉的性格,优雅的气质,宽容的心态,必定会让一个女完美绽放。本书是心理学专家专为女性量身打造的实用情绪掌控术。针对女人的心理共性、生活共性、社交共性,详尽讲解一些随手可用并且简单有效的心理学技巧。指导读者学会修炼自己的性格,完善自己的人格,心如大海,宽容坦荡,偶尔让生活和情绪都慢下来,享受并掌控自己的美妙人生。
  • 优秀中层要懂得的心理学法则

    优秀中层要懂得的心理学法则

    许多人都可能当上中层领导,但并不是任何人都可以成为一个优秀的中层,那么,什么样的人才能成为优秀的中层领导呢?本人的气场,沟通、控制情绪、管理员工的能力,以及团队建设是优秀中层要必须掌握的。想要把每项工作都做好,就应该学习相关的心理学知识,运用其中所包涵的智慧,加以实践。既要树立自己的权威,又要善于授权,并同时把责任下放,构建一支高效的团队。杨文忠所著的《优秀中层要懂得的心理学法则》从五个方面讲述了作为一名中层领导在处理不同问题时应该掌握的心理法则,通过阅读《优秀中层要懂得的心理学法则》,对提高中层领导的管理能力将大有帮助。
  • 关心青少年心理健康(青少年心理健康指导丛书)

    关心青少年心理健康(青少年心理健康指导丛书)

    你也许对“心理健康”这个词感到生疏。人们在日常生活里,经常谈论和使用“身体健康”这个词语,而很少说“心理健康”;长期以来,人们只注意到生理上存在着健康问题,而忽视了心理上同样也存在着健康问题。比如说,在日常生活里,许多人都体验过在学习、工作、婚姻、家庭、人际交往等方面的许许多多的心理学问题,这些问题如若处理不当,就会造成人们的心理矛盾、情绪紧张、忧愁苦闷等等。如果人们对这些来自身体内部与外部的刺激,适应能力很差,那么,这些刺激便会成为恶性刺激,损害身心健康,并可导致心理上的失常,甚至会引起心理疾病。我们不能片面地理解“健康”的意义,只着眼于生理上的、身体上的健康,而忽略了心理上的健康。
  • 心理学中的攻心术

    心理学中的攻心术

    在生活、工作、婚姻中,我们会遇到各种各样的问题。谈判中对方迟疑拖延,始终不作决定怎么办?客户总是顾左右而言他或者将你拒之门外,同时老板又催着你要业绩怎么办
热门推荐
  • 小神仙与大狐狸

    小神仙与大狐狸

    “爹,我要走了。”“去吧。”“爹,人间会不会很可怕?”“……丫头,你时刻不要忘了你是阴曹地府长大的人,要勇敢一点……”“好嘞!”阴间未央君家的大女儿萧蕤下凡历劫了,人间的鬼市,准备接招了么?
  • 这个影帝人设有点崩

    这个影帝人设有点崩

    作为一名狗仔记者,元殷万万没有想到自己有朝一日也会成为被狗仔追十八条街的跟拍对象。为什么要进娱乐圈呢?元殷抓了抓头发。大概是为了更好的做狗仔吧……
  • 王爷大人的卖身契

    王爷大人的卖身契

    一场爆炸,她穿越成了“闻名天下”的草包郡主、花痴郡主,文不成武不就,呆愣木讷,穿衣打扮令人发指,她无语,但既然她成了她,那么一切就由她来主宰!学医、制毒、开酒楼、开青楼……但她一万分敢肯定她历来谨慎形事、“安守本分”,除了第一次“不小心”听到他的计划,其它的即使相遇他也是恭恭敬敬的,为什么他硬是认定她伤了他呢?偶尔有无厘头路人路过,请见谅……
  • tfboys之爱你就能不忘记你

    tfboys之爱你就能不忘记你

    女主与男主,当梦想不再简单时,便会各奔东西,可能从此不再相见……
  • 劫后一千年

    劫后一千年

    龙璟浩,一个被寄养在三山镇杨家的少年。随着他父亲龙昊燚的到来,少年开始成长。两年之后,龙璟浩走出三山镇,开始了为期六年的联盟武学院的生活。在这里他遇见了伴他一生的生死兄弟。六年期满,龙璟浩与兄弟们去往南疆,开始闯荡大陆。而随着龙璟浩父亲及哥哥的身死,龙璟浩与他的兄弟们被迫分开,开始了为期十年的独自修行……
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 只剩七天生命值可是他

    只剩七天生命值可是他

    在生命最后的七天里,令人哭笑不得的种种纷至沓来!
  • 镇魂街之兽将

    镇魂街之兽将

    “哭泣,不是解决问题的最好方法,让自己变得强大吧!去罗刹街,那可以让你变强。”鬼符三通。
  • 征途,不归路

    征途,不归路

    一部十分简短的短篇小说,作者脑洞比较奇怪。大概说的是这世界上出现了一股诡异又奇怪的力量,而大家并不知道这玩意是什么鬼,就把它给封印起来了。几年后黑暗势力通过武力抢夺神器解开封印,此时这股神秘力量已经孕育出了乱世之力。为了防止世界被破坏和守护世界的和平,主角与他的伙伴们毅然决然的踏上了,征服……啊不不不,征讨黑暗势力,抢回神器,重新封印甚至是彻底消灭乱世之力,镇压黑暗势力的不归路。
  • 超级大纨绔

    超级大纨绔

    纨绔不一定要飞扬跋扈,也可以将飞扬跋扈的家伙干倒;低调不一定要忍气吞声,也可以在心情不爽的时候发飙。本书讲述的就是这样一个大纨绔,平日里和善无害,但是惹到他的人,都会想吃三吨后悔药!这是一个从公子到第一公子的过程,伴随着争斗与暧昧。