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第3章 妙语连珠会说话——八面玲珑巧处事(2)

陌生的人如果微笑以对,会使你们更好地融洽起来。人类社会每天进行着许多的社会活动,其中大部分是人与人的接触交流,如果每个20几岁的女人都能微笑着面对他人,那么,世界上将会又多了一份温馨,使整个社会机器磨合运转得很好。

小张的对门搬过来一个漂亮的姑娘,每天上楼,小张都会碰上她。小张是个很外向的人,很想跟她打招呼,但又怕自讨没趣——小张觉得美女一般都是高傲的。有一天,正好小张下去买烟,下楼时当面遇见姑娘了,这下不打招呼是说不过去了。小张刚下定决心,但一看她板着脸冷冰冰的模样,又犹豫了。思忖半天,小张终于硬着头皮对她微笑着点了点头。没想到,姑娘马上响应了。后来小张才知道,其实她也很想认识自己,只是怕遭拒绝罢了。再后来,小张和姑娘相处得很不错,彼此很庆幸多了个好邻居。

原来,一个微笑就可以拉近两颗心的距离。

20几岁的女人,笑容就是你最好的名片。微笑表达的意思就是:我喜欢你,我很高兴见到你,你让我开心。所以,不要吝惜你的笑容,从现在开始,以微笑来招呼你的朋友,以微笑来面对你的人生吧。

你的笑容就是你最好的名片。你的笑容能照亮所有看到它的人。笑容使你显得高贵自信、大方热情、值得信赖,让人觉得和你交流是愉快的,你对他是尊重的。

20几岁的女人,在求别人帮忙时当然一定要微笑,谁也不喜欢绷着老脸的人来求这求那的。这个微笑是在告诉别人你的友情,告诉别人你对他的信任;向别人道歉时也一定要微笑,这个微笑是要表明你的友好,表明你的真诚。

微笑自然也有许多要领。之所以叫做微笑,就是说明它在量和度上都同大笑、暴笑、狂笑有很大不同。该微笑时一定不要笑得很大声,嘴自然也不能张得很大,不露齿白才恰到好处。而且尤为重要的是微笑的度量一定要把握得很好,否则善意的微笑就可能变成嘲笑。

20几岁的女人,如果你花很多钱买了许多珠宝服饰,只是为了使人对你友好,或者使自己更迷人,那还不如微笑有用。因为微笑更能赢得他人的友好,也是最迷人的表情,但它不花你一分钱,从这个方面说,真诚的微笑价值一百万美元。

所以,从现在开始,马上去做,以微笑来招呼你的朋友,以微笑来面对你的人生。

灵活应对不同身份的人

真正的说话高手都拥有这种能力:无论面对什么类型的人,都能与之相谈甚欢,展开轻松友好的交流。

无论你是遇到老板,还是名人,你都需要与之进行一场轻松的谈话。然而,对许多20几岁的女人来说,和不同的人随意地交谈却是件难事,而且我们都有过失败的教训。但是只要掌握了方法,和不同身份的人说话也会变得简单。

俗话说“看人说话”,说话也要看对象,从对象的不同特点出发,说不同的话,说些适合这个对象的话,从而创造和谐、融洽的交流气氛。下面就请看看优秀服务员李淑贞的招待语:

知识分子进店,李淑贞这样说:“同志,你要用餐,请这边坐。来个拌鸡丝或溜里脊,清淡利口,好不好?”工人同志进店,李淑贞这样讲:“师傅,今个过班,想吃过油肉,还是氽丸子?”乡下老大娘进店,李淑贞这样欢迎:“大娘,您进城里来了,趁身子骨还硬朗,隔一段就来转转,改善改善生活,您想尝尝啥?”

对知识分子,李淑贞用语文雅、委婉;对工人师傅,用语直接、爽快;对乡下大娘,用语则通俗、朴实。和不同类型的人说不同的话,这就恰到好处地适应了不同物件的不同爱好和文化修养。

那么,20几岁的女人如何恰当地和不同类型的人交流,实现愉快地沟通呢?以下是与他人交谈取得成功的一些秘诀:

第一,保持心态的平和。

不要因为对方身份地位比你高就自惭形秽,也不要因为自己身份地位比别人高就目中无人,更不能患得患失,背上思想的包袱。无论对方是什么样的人,保持心态的平和是最起码的前提。希尔斯博士说过:“如果你没有患得患失的感觉,那么你就能放松心情,并停止恐惧的想象。相反,自我批评的暗示会阻碍随意交谈。”这就是许多20几岁的女人为什么能和一个陌生人在公交车上随便聊天,却不能与老板随意交流的原因。

第二,开门见山。

生活中,如果不是十分必要,20几岁的女人大可不必绕弯子,很多时候,开门见山的说话方式最受人欢迎。比如:你的邻居最近生了个孩子,问问她对当母亲后的生活感受如何。你的上司刚被提升,你应向他表示祝贺,并问问他新工作的情况。

第三,交谈要注意对方的身份、年龄、职业、爱好等,恰当措辞。

一般地说,对文化水平低的人,对老人、孩子,用语要通俗,语速要慢;对有残疾的人用语要避讳。与陌生人见面,不要急于说什么,要先听对方的话,在了解对象的基础上,说出合适的、有礼貌的话。

第四,真诚地称赞。

真诚的赞美人人爱听,也能大大拉近距离。如果你用一个容易回答的问题来开始交谈:“我喜欢你女儿穿的衣服,你在哪儿买的?”只要是真诚的,即使是最谦虚的人也会愿意听。

第五,使用友好的体态语言。

结束交谈的快捷方式就是交叉你的双臂,睁大双眼,板着面孔露出严肃的表情。不管你的意思是否真的如此,你都显示出了自己对谈话不感兴趣或想走。

20几岁的女人,如果你想同别人交谈,就应该用眼传神,保持一种开放的态度并面带微笑。语言学家邓·盖伯说:“体态语言会告诉对方你要干什么。如果你发出友好的信息,你就能收到友好的回馈。”

第六,用心倾听。

20几岁的女人,若你卷入一场讨厌的谈话之中如坐针毡时应该如何去做呢?应该把这些谈话当成至理名言,带有批判性地认真倾听。即使令你厌烦的人其实也拥有值得你学习的优点。交谈高手会这样问:“你说这话是什么意思?”用以鼓励对方。抑或他们会点头称是:“噢,这也许非常令人激动。”

20几岁的女人,对不同身份的人说话就该用不同的语言。如果说话的对象是老大娘,你用文绉绉的语言,老大娘非但听不懂,还反过来会怪你歧视她,这样你就又陷入一个语言交流的误区里了。

所以说,20几岁的女人,只有掌握好了说话这个要领,才能流利地表达你的意思,完成交谈的目的,从而使自己变成一个具有亲和力的说话高手。

说话大度是种美德

20几岁的女人在与人交往的过程里,从你的谈吐之中,往往能直接反映出你的涵养、素质,是傲慢还是谦逊,是宽容还是心胸狭窄。

丁玲是我国现代著名女作家。饱经坎坷的她为人十分乐观,处世豁达大度,她同时也是一个说话高手。

下面有两个关于她的故事,可以说明这一点。

某年夏季,亚菲拉作家们去我国一处避暑胜地旅游,正在大厅休息。有位当地人模样的中年妇女同志匆匆赶来,态度十分热情。她看到一位白发老太太独自坐一旁,便过去殷勤倒茶,招呼叙话。她先是主动自我介绍,说是跟着爱人一起调来此地,安置在作家协会工作,接着笑问:“老同志是陪同外国朋友一起从北京来的?”

老太太含笑点头:“是的。”

女主人:“尊姓?”

老太太:“我姓丁。”

女主人:“大名呢?”

老太太:“我叫丁玲。”

女主人歉意地表示不熟悉:“噢,丁林同志,在哪个部门工作?”

老太太未免一愣:“啊……”

女主人笑:“在中国作家协会工作的吧?”

老太太笑笑:“哎。”

女主人更亲近了:“写过什么作品没有?”

老太太和蔼可亲:“过去写过一些……”

女主人:“现在呢?”

“现在……”老太太笑,“嘿嘿,没有写什么……”

“嘿嘿嘿……”女主人表示作为知已,格外的高兴:“我跟您一样,也没有写什么,在作家协会吃大锅饭,嘿嘿……混混日子,也蛮清闲的,你说呢……哈哈哈……”

老太太:“嘿嘿嘿……”

丁玲作为一名知名作家,不但没有对别人表示不认识自己而感到不愉快,反而将计就计,寥寥数语,就拉近了与女主人之间的距离。在这个故事里,不但体现了丁玲的低调内敛,更展示了一位说话高手的大度风范。

1984年4月27日,中国妇女界的代表们齐聚人民大会堂宴会厅,在这里举行酒会,欢迎陪同里根总统访华的南希·里根夫人。作为文艺界的代表,丁玲也应邀出席了。

席间,美国大使馆的一位女士不知道为什么,忽然用不熟练的汉语问身旁的丁玲:

“我想请教一下,‘丁玲’和‘定陵’有什么关系?”

对这个莫名其妙的提问,周围人有的感到愕然,有的露出不满的神色,人们都有点儿紧张地望着丁玲,不知她如何回答。

只见丁玲大度地一笑:“有关系呀。定陵是坟墓,我们这些人最终都要走向坟墓的。”

提问题的美国女士惊叫起来:“啊,这可是两个世界。这个世界充满欢乐,而那个世界是谁都不愿意去的地方。”

丁玲仍然微笑着:“在这个世界里也有不愉快的事,也会有烦恼,但那个世界却是谁也逃不掉的。”

周围的人听后都大笑起来,宴会的气氛仍然是那么欢快、和谐。

从这两件小事上,看出丁玲的大度、风趣幽默,很是让人敬佩。她那诚恳的待人态度、洒脱的仪表礼节,就能产生使人乐于亲近的魅力。而这种魅力不只是取决于年龄、长相、衣着,是在于人的气质和仪态,是人的内在品格的自然流露。

所以,对于20几岁的女人来说,在说话的时候,如果别人无意冒犯了你,你都要保持宽容,不争论,不生气,不反击,不露声色,言语中保有一份大度,这才是一个说话高手的风度。

好口才巧妙传达爱意

人世间谈论的永恒主题便是爱。20几岁的女人,应该要灵活运用你的口才,表达你的爱意,让你的爱情甘之如饴。

2001年9月11日,美国遭遇世纪恐怖袭击,世界贸易中心、五角大楼被劫机撞毁。一名男子为救自己的妻子,担当义务救护队员潜入国防部。遇袭发生后24小时过去了,他粒米未进:“我脑子里从来没有想过她会死去,因为我昨晚和上帝谈了一次话,他说不会把她带走,起码不是现在。”当接送大巴驶进来时,他依然没有上去:“我要待在这里,直到看见我妻子活着走出来,我爱她,她也爱我……”

其实,在弥漫的硝烟中,人们面对生与死的关头,说得最多、最感人的话,也是这三个字:我爱你!

一名丈夫下了岗,在夜市里摆地摊,妻子嫌他不会挣钱不懂怎样爱她,整天吵架,要离婚。可是,那天她患急性阑尾炎,等救护车已经来不及了,平时显得软弱无力的丈夫竟然背着妻子飞跑到医院。妻子躺在病床上看着平时显得渺小但关键时刻却很伟大的丈夫,流着泪问他为什么这样做。丈夫说道:“因为我爱你!”

在生活中,“我爱你”这句话,伟大而又甜蜜,让人为之销魂不已、辗转反侧。

诚然,爱就在我们的日常生活中。当你身心疲惫地下班回到家,你的他给你递上一杯热茶;当你受到委屈或工作有压力时,趴在他肩膀上大哭一场;当你生病时,你的他在床前对你百般呵护……你要做的,就是要好好珍惜爱你的人所给你的那份爱,在爱人面前,聪明的20几岁女人应该要灵活运用你的口才,表达你的爱意,让爱情甜得像蜜一样。

宛如电流的正负两极,男女在交往中,一经饱含爱意的言语连通,心与心方才有了交流和共振。对于步入爱河的20几岁女人来说,无论是邂逅相逢、牵线相识,或者是特意相见、约会相交,其目的只有一个,那就是将爱意传达给对方,同时得到爱神的青睐。当然,作为一个说话的高手,你当然不会每天都重复那句“我爱你”。要把情话说得打动人心,把爱意传达到爱人的心里去,这还是需要一点技巧的。那么,20几岁的女人在交往中如何妙开尊口,方能达到两心相印两情相悦的效果呢?

第一,关注和赞赏。

当20几岁的女人和某个男士双双踏上初恋之途时,共同的话题自然以对方身边的事开始为宜。但是,对对方赞赏与关注更是大有潜力可挖的话题。

前国家女排队长曹慧英负伤疗养时,去同一个叫殷勤的对象约会。那小伙子开口便问:“为什么你没去苏联打比赛呢?”

曹慧英不假思索就道起了苦衷:“你知道吗,我的腿断过,刚做完手术,膝关节还固定着钢丝;我的肺也有毛病,刚出院……”对对方的关注引发的这段自怨之言,其实也蕴涵了她对对方诚意的试探。小伙子被曹慧英的坦率打动,宽慰道:“你的病会治好,关键是心情要乐观开朗。往后有我帮忙的,就尽管说吧!”曹慧英听罢立即释然了。

正如心理学家所言,约会中言语的差异性愈小,对对方关注程度愈大,那共鸣之处也愈多。“春风得意马蹄疾,一日看尽长安花”,关注寓赞赏式的谈话,显然有着如此一语道尽情和爱并窥见对方心灵之妙。

第二,寻找共同爱好。

寻找共同的兴趣爱好,是求得知音的良方;而借景物巧喻这种兴趣,更是触动对方的优雅乐音。

画家李苦禅,年轻时在“书虹画社”习画,结识了一个叫凌嵋淋的女子。一日,凌故意向画家索画:“师兄,请你给我画一对鸳鸯吧!”李不由一惊:“师妹,你大喜了?”对方脸红了:“谁说的,非得大喜才画鸳鸯吗?”没想到李苦禅挥毫之间,竟是黑白两只雄鹰展现在画纸上,凌嵋淋嗔怪道:“我要的是鸳鸯啊!”李苦禅却径直地在画上题了“雄鹰不搏即鸳鸯”几个字,然后娓娓道:“师妹,鸳鸯娇媚柔弱,经不得暴风雨。如果有一天你要成家,我劝你还是找一只雄鹰,别找鸳鸯……”斯人斯言,双方都巧借画图传达了爱慕之意,怎不使恋情迅速升温?

可见,兴趣通灵犀式的借景物抒怀,确有珠联璧合的默契之效。

第三,打情骂俏。

20几岁的女人,如果你正儿八经地和你的恋人在一起了,谨小慎微与按部就班的公式化显然无助于真情的表白。

当初冯玉祥将军同李德全的初会,将军居然单刀直入:“你为什么同我结婚?”

李德全的回答也咄咄逼人:“上帝怕你干坏事,派我来监督你!”

如此锋芒不正中将军下怀么?

克林顿在耶鲁时倾羡希拉里的才华,天天尾随对方,却不敢贸然开口。有一天,希拉里实在忍不住了,猛然停步掉头直问对方:“你要老这么盯住我,我也要这么盯住你了。还是让我们相互介绍一下吧!”这份傲然与戏谑,总算让克林顿有了表白之机。

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