语言的力量能征服世界上最复杂的东西——人的心灵。中听的话。使人爽心、舒心。不难看出,社交场上的佼佼者,必定会在言谈中闪烁着真知灼见,给人以深邃、精辟、睿智之感!
办公室里的20几岁女人,要掌握和上司同事交谈的技巧,升职、加薪、被提拔将会指日可待,你的前途全系在你的一张嘴上。
轻松应对职场复杂的人际关系
在职场中,20几岁的女人会遇到许多不同性格的人,如何处理复杂的人际关系,提升自己在办公室的地位就成了20几岁的女人要考虑的首要问题。要做到既得到男同事的赞赏,又不至于遭女同事的妒忌着实需要下点工夫了。
在职场中,20几岁的女人就要学会与不同类型的人相处的技巧。
(1)远离口蜜腹剑,微笑着打哈哈的人。这种类型的人的特点是,嘴上说得比蜜还甜,实际上却是一肚子坏水。
跟这种类型的人做同事,最简单的应付方式是装不认识他,尽量不跟他有利益方面的冲突,不要做同一件工作。就算是在工作时间,也要避免让他接近你,否则你给他机会,他就拿你开刀。
(2)阿谀奉承的人,不要与他为敌。此类人的特点是喜欢拍马屁,善于说很多好听的话语博得别人的欢心,在上级面前更是殷勤。一般总是说得多,做得少。
当此类人是你的同事时,你就得小心了。没有必要得罪他,平时见面还是笑脸相迎,和和气气。如果你有意孤立他,或者招惹他,他就可能把你当成往上爬的垫脚石。
(3)与尖酸刻薄的人保持一定距离。他们在公司内是较不受欢迎的一类。他的特点是和别人争执时往往挖人隐私不留余地,同时冷嘲热讽无所不至,让对方自尊心受损,颜面失尽。这种人平常以取笑同事、挖苦老板为乐事。你被老板批评了,他会说:“这是老天有眼,罪有应得。”你和同事吵架了,他会说:“狗咬狗一嘴毛,两个都不是好东西。”你去纠正部下,被他知道了,他也会说:“有人恶霸,有人天生贱骨头,这是什么世界?”
尖酸刻薄型的人,天生伶牙俐齿得理不饶人。由于他的行为离谱,因此在公司内也没有什么朋友。他之所以能够生存,是因为别人怕他,不想理他。但如果有一天遭到众怒,他也会被治得很惨。如果他是你的同事,和他保持距离,不要惹他。万一吃亏,听到一两句刺激的话和闲言碎语,就装没听见,千万不要动怒,否则,是自讨没趣,惹鬼上身。
(4)对忘恩负义的人,不与他一般见识。这类型的人最大的特征就是,翻脸比翻书还快,一旦跟他产生利益冲突,不管你以前对他有多么大的帮助,有多少恩情,他都一概不认账,翻脸不认人。面对这种同事,你只要做好自己的事情,不跟他扯上利益关系就行了。
(5)应付挑拨离间的人,最好谨言慎行。同样是一张嘴巴,有人用来吹牛拍马,有人用来讽刺损人,有人用来挑拨是非。离间同仁是损人利己;尖酸刻薄是损人不利己;挑拨离间是将公司弄得乱七八糟,人心惶惶,变文明为野蛮,人人自危,人人战斗。这种类型的人,给公司带来的杀伤力非常大且迅速,只要一不注意或处理不当,便可能产生严重后果。
20几岁的你应付这种类型的人,没有什么好方法,只能不让这种人进来,或一旦发现就和同事一起请求公司立即开除他。否则,后果不堪设想。
这种人做了你的同事,你除了谨言慎行及和他保持距离外,最重要的是你得联合其他同事,建立联防和同盟关系,将他孤立起来。如果他向任何人挑拨离间,不要为之所动和受影响。
这样向上司提加薪的要求
20几岁的女人在向上司提出加薪的要求时,要注意说话的方式,语言必须委婉慎重,学会以商量的口气说话。最好是巧妙地、有技巧地把自己的意图传达给上司。
假如你想升职加薪,仅靠消极等待是不可能实现的,必要时可采取积极主动的方法向上司提出你的要求。但是,对于大多数20几岁的白领女性来说,向上司要求加薪是一件非常难开口的事,她们会有紧张和难为情的心理,会担心要求被拒绝,会担心上司对自己刻意挑剔。有些女性本来胆子就小,平时跟上司说几句话都是战战兢兢,唯恐说错话受到上司的批评,更不用说向上司提加薪的要求了。
其实,向上司提出加薪的要求并没有大家想象中那么难,只要你认为加薪是合理的,你就有权提出。但你必须注意说话的方式,最好是巧妙地、有技巧地把自己的意图传达给上司,就算万一不被上司接纳,也不至于让双方陷入尴尬的局面,以致影响日后的相处。
钱小姐是某文化公司的行政助理,她已经在这个公司工作四年了,可是工资并不理想,她想让老板为自己加薪。于是在一个上午,她瞅准老板一人在办公室看报纸的机会,敲门走了进去。
“高总,我有个小小的要求,不知您是否会答应?”钱小姐一副微笑的面孔对着老板,缓缓说出了自己的要求。
“什么要求?说说看!”
“我……我现在已经是个老员工了,但由于生活所迫,经济压力较大。您看能不能给加一些工资?”
“可你对业务还不太熟悉,这恐怕不太合适吧?”老板面有难色。显然这是老板的托词。一个人在一个公司工作四年,怎会对业务还不熟悉呢!
钱小姐不动声色,微笑着回答老板的疑问:“高总,业务我可以慢慢熟悉,如果您同意我这个请求,我会好好珍惜,一定不会让您失望。”
听钱小姐这么一说,老板面色缓和了许多,问道:“你希望工资上调多少呢?”
“我现在的工资是1600元,您看2000元合不合适?您放心,我一定不会让您失望的。”钱小姐很自信地回答道。
老板想了想说:“那你先试试吧,小钱,我可是要见到你的工作成绩呢!”
“谢谢高总给我这次机会,我一定不会辜负您的期望!”钱小姐响亮地回答。
就这样,一个月以后,钱小姐如愿以偿地拿到了自己所期望的工资。
以商量、倾诉的语气向上司陈述自己的意图,上司愿意聆听,并且询问你工作上遇到的问题,只要你工作出色,最终可能会为你增加薪水。作为一名20几岁的白领女性,要敢于向你的上司提出加薪要求,要敢于争取自己的利益。一般来说,除非你的工作十分出色,不然上司是不会主动为你加薪的。有些时候自己的利益还是要靠自己来争取的。
向上司提出加薪要求时,你应当语气平和,面带微笑地陈述你的主要理由。然后再委婉地提出你的要求,尽量多用征询的语气。向上司提加薪要求时还要选准时机,最好是在上司心情愉快,较为空闲的时候,这时候你的要求被接受的可能性较大。
要想获得加薪,最根本的一点就是你自己必须要有真才实学。上司一般是通过下属的表现来评价其能力、品行与态度的,所以对于20几岁的白领女性而言,要想获得加薪的可能,就必须在本职工作上有过人的表现。如果你在工作中的表现很好,而且有出色的成绩,要想加薪,不妨在上司面前表明自己的功劳。你可以将过去一年内所做的工作成绩列成单,呈交给上司。
以非常诚恳和迫切的态度,提出你的要求。只要上司不是拙劣的,他会考虑你的加薪问题的。
20几岁的女人,要想获得更高的薪水,不妨让上司相信你有胜任更艰巨工作的能力。但是,在运用这种法则时,一定要有自知之明,如果要求太过分,会使上司把你视为一个贪得无厌的狂妄之徒,将会被上司扫地出门,那么你的任何愿望都将成为泡影。
向上司巧提建议
20几岁的女人,向上司建言献计献策,只有讲究一定的方式与技巧,才有可能使自己的话像和风细雨般落进领导的心田,从而达到建言献策的预期效果。
在工作中,20几岁的白领女性适时并合理地向上司提出建设性的建议或意见,可以提升自己在领导心中的位置,加重自己的分量,在利于开展工作的同时,也对自己的升迁有十分重要的意义。
在一次会议上,冯丽娟对上司关于质量问题的处理不是很满意。在上司征求大家意见的时候,冯丽娟说:“经理说得对,在产品质量方面,我们的确应当给予充分的重视,这是解决问题的前提之一。我认为,除此之外,我们还应当加强全体员工的质量意识。因为我观察到公司员工的质量意识并不是很强,工作中有疏忽大意的倾向,这股风气必须刹住,否则质量问题将很难得到彻底解决。我想,如果我们对各级员工都进行质量意识培训,员工看到公司上层如此重视,自然也就重视起来了。如果真能这么做的话,解决这个问题是很容易的,公司也就能够创造出更好的效益。”
听了这番话,经理不断点头,并采纳了冯丽娟的建议,还对她的这种敢于提建议的行为给予了肯定。
工作中,有些20几岁的职场女性在给上司提建议或意见时,总是不看时机,或者是直来直去不给上司面子,结果大多数时候都是事与愿违。对于那些敢于直谏的下属,上司头疼的往往不是他们所提的建议或意见有多么地难以接受,而是他们提意见的方式让上司接受不了。比如这样的话:“经理,您对于这件事情的处理方法,我不敢苟同。我认为应该……”或是:“经理,您刚才说的观点完全错误。我认为应该……”这样做,等于把上司的想法或做法一棒子打死,不用说他是你的上司,就是一般的同事都是很难接受的。你让上司脸上挂不住,上司自然对你心存芥蒂,你的建议或意见被采纳的可能性自然就微乎其微了。
再开明的上司,其内心也是不喜欢过于直白的建议和批评的,因为这会降低他的威望。尤其是在女性眼里,上司往往会更多地关注自己的形象,因为它既有上司的,也有作为男人在异性眼中的形象。所以,20几岁的白领女性在为上司(尤其是男性上司)提建议时,一定要学会变通,要讲究技巧,这样,才有可能使自己的话像和风细雨般落进上司的心田,从而达到建言献策的预期效果。那么,20几岁的白领女性应该如何巧提建议,并让上司采纳呢?
1.选择适当的场合
在非正式场合,以非工作角色在私下谈问题,由于这时比较随便,因而上司的回旋余地也较大,对于一些意见或建议可以“有则改之,无则加勉”,不至于使自己陷入被动和难堪。而在正式场合以工作角色谈问题会因为某些不一致产生相反结果,一旦出现失误和错误,则往往回旋余地较小。即使自己与上级不发生直接冲突,对日后保持和发展与上级的融洽关系也有害而无益。所以,向上司提出意见或建议最好采用非正式场合谈,以非工作角色谈,在私下谈,这样一般不会损伤上司的尊严,上司也不会有丢面子的顾虑。
2.先赞同后否定
20几岁的白领女性在向上司“进谏”时,不要急于否定上司原来的想法,而应抓住上司想法中的某一处被你所认同的地方,并加以大力地肯定和赞赏。而后,提出相反的意见,并有理有据地阐述自己的见解。这时候,你的意见往往可以被接受。因为你一开始就肯定了上司的意见的某一处价值,既照顾了上司的面子,也使上司易于接受。
3.用请教的方式进言
向上司请教也是一种提意见或建议的方式。20几岁的白领女性在提出建议之前,先请教一下自己的上司,这样有利于找出你们的共同点,建立兼容的心理基础。如果你提的是补充性建议,那就要首先从明确、肯定上司的大框架开始,提出你的修正意见,作出一些枝节性或局部性的改动和补充,使上司的方案或观点更为完善,更能有效地执行。
4.根据上司的特点提建议
对上司的工作提建议或意见时,尽可能谨慎一些,必须仔细研究上司喜欢用什么方式接受下属的意见。开朗的上司可用幽默建议法,严肃的上司可用书面建议法,自尊心强的上司可用个别建议法,喜欢赞扬的上司可用寓建议于褒奖之中法,年轻的上司可用直言建议法,年老的上司可用委婉建议法。
5.选择适当的时机
人在高兴的时候,往往会很容易接受别人的意见或建议。因此,当20几岁职场女性向上司提意见或建议时,要照顾到上司的心情,在上司心绪高涨、比较兴奋时提出建议或意见,会取得更好的效果。当公务缠身、诸事繁杂时,他未必有很好的耐心随时倾听你的建议——尽管它们极具建设性。
6.提建议不要夹杂私怨
一个建议或意见中夹杂的个人私利越少,就越容易被人接受。所以,在向上司提建议时,20几岁的职场女性应该更多地从大局出发,显示出为整体或上司着想,而不要被上司认为:“这个人只是为了达到个人的目的才提这个意见的。”
7.简洁明了,切中要害
当上司表示出他有兴趣听听你的意见或建议时,如果你希望他尽快领会你的意思并投赞同票,你就必须尽可能用简单扼要的语言来阐述你的观点,切勿用含蓄、模棱两可的话,避免上司对你的话产生歧义。
当建议或意见不被接受时,不要怕丢面子。下属不能要求上司对别人提什么意见或建议都得采纳,更不要因为自己的意见不被接受耿耿于怀。试想,如果上司凡事都听下属的,那么还要他这个上司干什么?再说,大家提的建议或意见五花八门,他该听谁的呢?他只能根据实际情况接受或采纳一部分,而不被采纳的可能是多数。所以,你有了建议和意见,应该尽管去提,至于上司接受不接受,那要看你建议的内容了。相信你提意见或建议多了,上司总有一天会接受的。
总体看来,20几岁的白领女性在向同性上司提建议的时候,往往会有一些同性的很多共同的心理;相反,如果20几岁的白领女性面对的是一个男性上司的时候,这时候提建议,就一方面要考虑他是上司,另一方面要考虑他是男人。因此,过于直白的建议和批评容易引起上司的反感,如果提建议时能够讲究一定的技巧,做到既有效维护公司的利益,又能顾及上司作为一个男人的面子,那么他就会乐于接受你的建议。
如果碰到的是一个说一套、做一套的上司,很多20几岁的职场女性便不知所措。因为,那其中不仅仅是做事的问题,甚至牵涉做人的问题。做事是小,做人是大。那该怎么办呢?如果你想要让上司知道他“说一套、做一套”的错误,你可以以隐喻的方式,例如“我的朋友在某家公司工作,总是抱怨她的老板说一套、做一套……”以暗示上司他所犯的错误。一般而言,聪明的上司都能听得懂暗示,并且会感谢你的诚恳与体谅。
替上司为自己找升职的理由
20几岁的女人要知道,天上不会无缘无故地掉馅饼,同样你的上司也不会无缘无故地给你加薪。上司给哪些员工加薪,给哪些员工升职,或对哪些员工炒鱿鱼,都有他自己的理由和依据。作为一个想成大事的女人要想获得提升和加薪,以下几个细节一定要注意:
1.不要探听上司的秘密