沃尔顿把各家分店的经理都看作是自己亲密的合作伙伴，他亲自挑选合适的人选，让他们在店内占有一定的股份，并在经营活动中充分信任他们，给予很大的权力，从而使沃尔玛的经营者中具有许多出色的商业人才，菲尔·格林便是其中的一位。当时，沃尔顿将菲尔·格林派往阿肯色州的温泉城开设第52家沃尔玛商店。格林来到温泉城后，发现这里商品的价格都较高，于是他决定举行一次大规模的廉价促销活动，以打出沃尔玛商店的品牌。他向著名的洗涤剂公司订购了3500箱洗涤剂，每箱可获得比批发价再低1美元的优惠。然后他大做广告，宣传通常每箱价格为3.97美元的洗涤剂减价为1.99美元。许多人看到堆成一座小山的洗涤剂箱子都吓了一大跳，认为格林简直是疯了，连沃尔顿都认为他不可能把如此巨量的洗涤剂卖掉。但沃尔顿并没有责怪格林，而是放手让他去做。结果，一周之内所有的洗涤剂被销售一空。事实证明，菲尔·格林是对的。此后，他成了沃尔玛公司旗下的一名得力干将。
沃尔顿以他的方式扩展着自己的公司，建立了许多分店。分店建立后，一个问题就出来了，那就是货物配送问题。如果分店离配送中心太远的话，货物的补给就会不及时，就无法为顾客提供及时便利的服务。为了解决这一问题，他们建立了多个货物配送中心而且坚持这样一个原则，即：分销中心可以照顾到有关的分店，而每家分店都能在地区经理及总公司的控制之下，且与分销中心的距离不能超过1天的车程。这样各家分店才能及时得到商品供应和补充。
在沃尔顿的努力下，公司的发展速度非常快。不久阿肯色州的商店就已经饱和了，沃尔顿的眼光随后转向俄克拉荷马州，然后再是密苏里州、田纳西州、堪萨斯州和内布拉斯加州……他不急于进入大城市，而是在大城市周边设店，静候大城市向外发展。到1980年，沃尔玛公司的连锁店已达到276家，年销售额12亿美元，纯利润达4100万美元。并在1970年的时候，公开发行股票，成为一个上市公司。取得如此骄人的业绩，主要得益于两个方面：对内，与员工建立合伙关系；对外，真正处处为顾客着想。
起初，沃尔顿像其他经营者那样，并未意识到妥善处理与员工关系的重要性，对员工支付工资十分吝啬，在1970年公司公开发行股票时，也只想到各级管理人员，而忽略了广大员工。然而在长期的经营实践中，沃尔顿发现，越是与员工共享利润（工资、奖金、红利或股票折让方式），员工工作就越尽心，公司赚到的利润也越多。于是，他公开提出把员工称为“合伙人”，与他们建立合伙关系。他实施了一项所有员工参与的利润分享计划，即公司把每年平均工资的6%归入这个计划，凡在公司工作1年以上的员工，都由公司按照百分比把金额归入他的账户，当员工离开公司时，可以用现金或公司股票的方式取走这笔财产。这使得沃尔玛公司的员工都把商店看成是自己的事业，也使整个团队具有很强的凝聚力。
至于“顾客第一”，这是每一家商店都会强调的口号，问题在于它是不是商店真正遵循的原则。沃尔玛商店向顾客提供的商品是真正的物美价廉，消费者在货比三家后，往往不惜长途开车前往沃尔玛商店购物。在商品陈列、花色搭配方面，沃尔玛商店也处处站在顾客的角度为他们提供方便。有时顾客要买的商品本店无货，店员会十分热情地引领顾客到其他商店、甚至是竞争对手的店中购买，真正做到为顾客着想。沃尔顿在巡视各分店时，往往会问店经理和店员：“如果你是顾客，你怎样才能买到需要的物品呢？你还打算买哪些相关东西呢？又怎样能在货架上找到呢？”他强调“零售就是细节”，只有注意了每个细节，才能真正做到让顾客满意。
要为顾客提供物美价廉的商品，就必须想方设法降低商品的成本。80年代，沃尔玛采取了一项政策：从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购价降低2~6%，统一订购的商品送到配送中心后，配送中心根据每个分店的需求对商品就地筛选、重新打包。这种类似网络零售商“零库存”的做法使沃尔玛每年都可节省数以百万美元计的仓储费用，实现了降低商品成本的目的。
另外，当其他零售商还在钻“信息化”这个问题的牛角尖时，沃尔玛便与休斯公司合作，花费2400万美元建造了一颗人造卫星，并于1983年发射升空和启用。沃尔玛先后花费6亿多美元建起了目前的电脑与卫星系统。借助于这整套的高科技信息网络，沃尔玛的各部门沟通、各业务流程都可迅速而准确畅通地运行。正如沃尔顿所言：“我们从我们的电脑系统中所获得的力量，成为竞争时的一大优势。”
为了进一步实施“薄利多销”的经营理念，1983年，沃尔顿又开办了山姆俱乐部，这是实行会员制的商店，每个顾客只要交纳25美元就可以拥有会员资格，以批发价格获得大批高质量商品。可以说，山姆俱乐部的商品销售利润是微乎其微，仅为5%~7%，但这一超低价的实施带来的却是销售额的大幅增加。目前，山姆俱乐部的销售额已达100亿美元，拥有217家分店和巨大的发展潜力。
捐资教育、慈善事业
关于如何处理所拥有的巨额财富，这是每一个富豪遇到的相同的问题。沃尔顿处理财富的方式很简单，多数用来经营沃尔玛购物中心和山姆俱乐部。他从不认为因为有钱就有责任解决一些与他们根本不相干的事情。但是，对那些有正当理由而又真正需要帮助的人，他也是毫不吝啬的。
沃尔顿对社会的回报有很多，最主要的是为美国教育事业的发展捐献了大量的资金。因为他认为教育问题关系着国家的前途。他说，作为—个国家，我们必须和世界各国竞争，而教育过程对于我们成功地保持竞争能力具有更大的影响。除非我们尽快将教育导入正轨，并且重新建立足以和世界其他国家相媲美的制度，否则国家未来的前途令人担忧。因此，他为好几所大学的学生设立了奖学金，并为美国的教育改革投入了大量的资金。同时，在慈善事业和环保事业方面，他也为政府提供了巨额资金援助。
鉴于山姆·沃尔顿的杰出成就，以及他对教育事业、慈善事业所作的热心资助，1992年3月17日，美国总统布什和夫人亲自到本顿维尔沃尔玛公司的礼堂，为沃尔顿颁发了“总统自由奖章”，并称他是“美国梦的缩影”。这时的山姆·沃尔顿已与癌症搏斗了好几年，他把这次授奖仪式称之为“我们整个事业最荣耀的一刻”。授奖三个星期后的4月5日，全球最大零售王国的创始人山姆·沃尔顿平静地离开了人世。
沃尔顿逝世后，他的长子罗布森·沃尔顿继承了他的事业。如今，沃尔玛公司已在全球近10个国家建立起4900多家商场，职工达150多万，每周约有1.4亿人次前去购物。1996年，沃尔玛公司在中国深圳开了第一家商场，经过八年多的发展，目前已经在包括深圳、昆明、福州、大连、厦门、汕头、东莞、哈尔滨、长春、沈阳、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、武汉、贵阳、太原和重庆在内的22个城市开设了47家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛社区店等三种业态。其中沃尔玛购物广场42家、山姆会员商店3家，社区店2家。沃尔玛在中国现有员工超过2.3万人。沃尔玛至今在华的总投资额达16亿元人民币，创造了超过2.5万个就业机会，累计纳税逾14亿元人民币。作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务、慈善公益活动，八年多累计向慈善、公益团体捐献超过1974万元的物资。
财富经验
1.薄利多销。稳步发展，提供最廉价的商品，为顾客节省每一个铜板。不是通过卖高价来获取更高的利润，而是通过卖更多的货物来赚取利润。
2.善于学习。山姆·沃尔顿的力量来自于如饥似渴的学习。20世纪80年代，一名巴西商人给10个美国零售商人写信，希望知道美国人是如何经营零售业的。多数老板都不屑回复或婉言谢绝，只有山姆·沃尔顿是唯一的例外。当巴西商人及其同事来到沃尔玛总部时，受到的是轰炸般一连串问题的招待，原来山姆·沃尔顿是想向他们了解南美零售业方面的情况。
3.“尊重个人”。不只强调尊重顾客，提供一流的服务，而且还强调尊重公司的每一个人。在沃尔玛内部，虽然各级职员分工明确，但很少有歧视现象。在沃尔玛公司里，员工是最大的财富，他们有一套特殊的对待员工的政策，不称员工为雇员，而称之为合作者、同事，一线员工可以直接与主管以至总裁对话，而不必担心报复。员工以佩带“我们的员工与众不同”的胸牌而自豪，充分体现了沃尔玛的独特营销内涵。
4.聆听公司内的每个人的意见。并设法让他们畅所欲言，站在第一线的同仁，他们是真正和顾客谈话的人，只有他们知道才发生了什么事，你最好知道他们所知道的事，这是全面管理的真正意义。将权下授，而下情可以上达，让员工将好的构想提出来。
5.注重对员工的培训。培训不仅是员工提高的途径，也是他们了解公司的一种方法。沃尔玛公司设立培训图书馆，让员工有机会听闻、了解资料和其他部门的情况。所有员工进入沃尔玛公司后，经过岗位培训，员工对公司的背景、福利制度以及规章制度等都会有更多的了解和体会。沃尔顿始终坚信员工是推动企业发展的原动力，并把这个道理传授给沃尔玛现在和未来的经营者，推广至世界各地的沃尔玛。
6.节省每一笔开支。公司绕开中间商，直接从工厂进货。统一订购的商品送到配送中心后，配送中心根据每个分店的需求对商品就地筛选、重新打包。这种类似网络零售商“零库存”的做法使沃尔玛每年都可节省数百万美元的仓储费用。此外，沃尔玛还特别投入4亿美元巨资，委托休斯公司发射了一颗商用卫星，实现了全球联网，以先进的信息技术为其高效的配送系统提供保证。通过全球网络，沃尔玛总部可在1小时内对全球4000多家分店每种商品的库存量、上架量和销售量全部盘点一遍。
名家点评
山姆·沃尔顿和他创造的零售业的重要意义已经超过了沃尔玛公司本身的成功：山姆的思维方式、沃尔玛具体体现出来的看世界的方式，已经变成了零售业和美国商业乃至全球商业大多数其他领域的标准。
——美国《华尔街日报》记者鲍勃·奥尔特加
沃尔顿可称得上本世纪最伟大的企业家。他所建立起来的沃尔玛企业文化是一切成功的关键，是无人可比拟的。
——山姆的老对手哈里·康宁汉
传世名言
我们的存在是为顾客提供价值，这意味着除了提供优质服务之外，我们还必须为他们省钱。每当我们为顾客节约了1美元时，那就使我们自己在竞争中领先了一步——这就是我们永远打算做的。
财富智慧
1.以顾客为导向。沃尔玛坚信“顾客第一”是其成功的精髓。山姆·沃尔顿这样说过：“我们的老板只有一个，那就是我们的顾客。是他付给我们每月的薪水，只有他有权解雇上至董事长的每一个人。道理很简单，只要他改变一下购物习惯，换到别家商店买东西就是了。”
2.为顾客节约每一个铜板。沃尔顿对为顾客节省每一个铜板的经营原则有着深刻的热爱。从沃尔玛商店开张那一天起，沃尔顿就明确指出，沃尔玛不是仅仅低价销售某些商品的商店，而是所有商品都要实行廉价销售。当顾客想到沃尔玛商店，他们就会想到低廉的价格和保证满意。低价销售，把低价的好处转让给顾客，为客户多节约一个美元，成了沃尔玛公司起步的重要手段。
3.勤俭节约。经营大公司与居家过日子有着同样的道理。勤俭持家，与其说是长远过日子之计，毋宁说是一个人砥砺品性的必要条件。
4.为顾客提供更便利的服务。商业是建立在性价比基础上的诚信关系，主要是为人们提供便利的产品和服务。商业如果不能给人们提供更便利的服务，就失去了其存在的价值。
延伸品读
山姆·沃尔顿，这个美国乡下人，没有改造社会的理想，看起来也没有开辟一个时代的雄心和伟力，只是依靠朴素的哲学生活，拥有典型美国人的实践精神，却一步步造就了历史上最伟大的公司。他之所以能够成功，是因为他有着极强的竞争意识和冒险精神。他意识到，沃尔玛要想获得成功，除了为顾客提供低价位的商品之外，还必须超越顾客对优质服务的期望。他倾其毕生精力为此理念而不懈努力。他激励并鼓舞员工，并身体力行地实践他所倡导的一切。
沃尔玛成功的第一步是通过低廉的价格商品和优质的服务去征服消费者，从而不断扩大规模，并强化自身的规模优势。而其能够成为世界第一大零售商的最关键一步，则是完成对整个连锁网络的整合，通过富有生命力的企业文化和现代化的技术设备，抵消了因规模过大则可能出现的两大问题，即：管理成本过高或管理漏洞百出，使沃尔玛总部能够高效地控制整个网络。
山姆·沃尔顿一直以勤奋、诚实、友善、节俭的原则要求自己。虽然他已在1992年去世，但随着沃尔玛业务的扩展，这些精神依然在不同的国家和文化中得以体现。
