在和别人的交往过程中，由于彼此不熟悉，必须寻找共同话题，而且这个共同话题的主动权是应该掌握在自己手中的。共同话题往往来源于人与人的共同点，这些共同点容易拉近人与人的距离。一般来说，可以从以下几方面来寻找共同话题：
一是从他人的口音找话题。口音往往能够表明此人的身份和经历。你要大胆地猜客户的口音。猜对了，固然可喜，两个人有了共同的话题；猜错了，也很可喜，因为别人往往会告诉你他是什么地方的人，这样你们还是找到了共同的话题。
二是从对方的穿戴来寻找共同话题。一个人的衣着、举止，在很大程度上可以反映出这个人的身份和地位。这些都可以作为你判断并选择话题的依据。如果看到一个西装革履的人坐在较大的办公室，你就可以判断其为主要负责人，即使是猜错了，也可以借这个错误的判断来恭维他。
三是从与对方家庭的共同点找寻共同话题。你可以观察对方的家庭构成，如果发现是有孩子的家庭，可以先夸一下他的孩子，然后再适当谦虚地说说自己的孩子，以此来引起他的关注。你要对对方的说法有所赞同，并鼓励对方说下去，因为对方说得越多，整个局面对于你来说越是有利。
四是从共同遭遇谈起。“同是天涯沦落人，相逢何必曾相识？”一般来说，遭遇相同或者近似的人容易形成共同话题。你可以通过共同的遭遇和对方寻求心灵上的共鸣。在历史上不同时期，很多同龄人的遭遇都是相同的。对于这类遭遇你可以和对方侃侃而谈，尽量保持良好的交谈状态。
五是从共同物件谈起。如果双方有共同的物件，往往可以从共同物件谈起。
