梦想富裕的世界
企业存在的意义是什么？有的人说企业存在的意义无非在于追求利润最大化。可是，如果仅为了获得利润就创办企业的话，实在是有点小题大做了，直接投资股票或房地产不也可以取得不错的收益吗？
企业的存在绝不仅限于对利益的追求。仔细想来，企业是一个由上至CEO、下至基层普通员工共同组成的大家庭。这个大家庭存在的意义就是要确保每一个家庭成员——员工——都能过上安稳而幸福的生活。为了每个员工能够拥有更加富裕的生活，企业应该付出最大的努力。
如果一个企业为获得利益不择手段的话，那它就和马基雅维利在《君主论》中提倡的“为达成目的，一切手段皆合理”的暴君别无二致了。马基雅维利的自身经历也向世人证实了这套理论是行不通的。隐退后的马基雅维利整日在小酒馆里和当地人打牌来混日子，有时还会和别人发生冲突，打架更是家常便饭。当人们对他的鲁莽行为表示诧异时，他却用“为了防止心里起霉斑，堕落是必要的”来解释一切。为了实现目的，他可谓是不择手段，牺牲尊严也在所不惜。
如果企业在经济活动中也遵循“为达目的，不择手段”的教条，就很容易在追求利益最大化的极端路线中与员工和顾客发生冲突或纠纷，甚至触犯社会法律法规。所以说企业一定要在追求利润的同时明确自己的社会责任。
现在的大多数企业都会向公众宣传自己的企业文化和企业理念。综观其内容，都是表达为社会奉献的决心，而非对利润的追求。越来越多的企业把社会责任视为重中之重，在参与市场竞争的同时也不忘回馈社会。现在的企业最终追求的是一个和全社会共同富裕的结果。
这些年，企业对利益和社会责任的态度在逐渐转变。一些过去一味追求利润最大化的企业现在都把回馈社会看作是理所应当的。而且，现在经营的潮流已明确显示原先那种“胜者为王”的企业竞争模式已经不再适应今天的市场了。现在人们更加关注的是可持续经营、社会责任经营、企业社会贡献和一些在过去曾被忽视的经营目标。大家都意识到，只有社会发展，才可能带动企业的发展。所以，现在的企业已经不是只为自己经营了，而是为了整个社会的共同富裕而经营。
这个时代最成功的企业家之一——比尔·盖茨曾这样说过：“企业应把越来越多的重心放在为更多的穷人提供产品和服务上。在追求利益的同时，要能利用好市场来帮助那些没能够从中得到利益的穷人们，以此改变他们贫苦的生活。”那么，是什么原因让这位已跻身全球首富的巨贾抛开企业盈利而大声疾呼“企业要重视社会责任”呢？
那个时候，市场一直处于零和的状态。一个企业的崛起就意味着其他企业的淘汰出局。在如此杀气腾腾的市场竞争中，企业当然无暇顾及社会利益或社会责任。但是现在的情况变了，因为越来越多的人意识到，一个企业不论以多么惊人的速度发展，如果没有良好的社会依托，那么企业是无论如何也发展不起来的。因为社会就是市场。
比尔·盖茨也是利用这么一个常识性的道理向全世界企业呼吁要重视社会责任。他建议企业除了每年例行举行捐款等慈善活动，还应思考如何利用自身经营缩小社会贫富差距，一起建设一个更加健全的市场。
企业奉献社会不仅是企业的义务，更是为了创造更好的企业生存环境而必须做的事情。韩国的众多企业也追赶上这股经营潮流，争相展示着自己的社会责任感和美好蓝图。但是大家不要误以为韩国现在才逐渐产生一些社会责任感强的企业。其实在很早以前，有一些企业就已经把奉献社会作为自己的经营宗旨了，只不过那个时候没有“社会责任”这样的说法，企业也没有对此做过宣传而已。
乐天也是最早开始重视社会责任的企业之一。乐天秉持追求社会共同富裕的理念，一直默默地辛勤耕耘，以保障每一位员工和每一位顾客过上更加幸福、安定、富裕的生活。
我是绝不会涉足军工业的！
致力于为人们创造一个更加富裕的世界——这是乐天在进入韩国市场之初就定下的企业目标。在日本取得巨大成功之后，辛格浩会长决定回韩国投资。消息传出后，鉴于当时的韩国局势，人们纷纷建议他投资军工业。时值20世纪60年代中期，韩国政府正大力发展国防事业。从商业角度看，那个时期的军工业可以毫不为过地被称为“下金蛋的鹅”。但是辛格浩会长却做了一个出人意料的决定。
“我是绝不会涉足军工业的！”
不要军工业这只“下金蛋的鹅”，这在所有人眼中都是难以理解的。对此，辛格浩会长解释说，比起做军工业，自己更愿意做能够切实提高人民生活质量的事业。如果我们回顾一下辛格浩会长的创业历程，也就不难理解他做的这个决定了。
辛格浩从小生活贫苦，后东渡日本，白手起家开始创业。那时正值太平洋战争期间，幸得一位日本老人的帮助，才好不容易建立了自己的机床切削油工厂。不料，工厂在正式投产之前，遭到美军飞机的轰炸，化为一片废墟。在创业之初就遭遇如此难关，一般人一定难以接受，但是辛格浩却并未因此一蹶不振，而是另觅他处，建立了新的工厂。然而不幸的是，工厂投入运营还不到一年，就又遭到轰炸，被破坏殆尽。
这段苦难的经历也让他明确了自己的经营理念——让人们远离战争的苦难，让世界变得美好和富裕。这不仅是那段经历给予他最大的启示，也是日后他和全体乐天员工一直追求的奋斗目标。
对于如何实现企业价值，如何致力于为人们创造富裕生活的问题，乐天认为最重要的莫过于为人们提供一份安稳的工作、一个生活的支撑。战争不仅是对企业主事业的摧毁，也是这个工厂所有员工及其家人的巨大悲剧。工厂被毁灭了，不仅企业主赔得血本无归，蒙受巨大损失，那些一直在默默无闻工作的、以此养家糊口的工人们的生活也一起坍塌了。
毋庸置疑，获得利润是企业的使命之一。但是值得注意的是，这里所讲的利润，不是单纯指企业自身获得的金钱利润，而是企业为全社会带来的总利润。企业在运营过程中，会为了保证盈利而做大量的市场研究和产品开发，最终获得的成果不仅服务了企业，也推动了社会的发展，为人们提供了大量的就业机会。
但很遗憾的是，那时的韩国市场极为混乱，企业也没有这样常识性的经营理念。由于饱受战争和贫困的折磨，韩国的近代史可谓是荆棘满布。随着经济的发展，韩国两极分化严重，阶级冲突等问题也同时凸显出来。在这样一个曲折的经济发展过程中，人们对企业的评价总是褒贬不一，也常常因对企业持有不同看法而产生争执。
但是，随着社会的不断发展，无论是生产技术水平，还是社会的各个领域都呈现出日趋成熟的态势。企业也一样。不论是在组织管理、企业文化，还是经营理念等方面，都经历着日新月异的变化，逐渐以崭新的面貌呈现在公众面前。人们对企业也开始作出较为客观的认知和评价。在工业革命以后，人们的生活水平和文化素质都有了大幅度提高。对此，市场原理的运作和企业的积极活动都作出了突出的贡献。虽然，对于企业过去的不良作风应该予以批判，但是考虑到企业对提高人民生活水平所作的贡献和在未来将承担的社会责任，大部分人都不吝赞美，给予了企业热情的鼓励。
乐天把“帮助人们过上富裕的生活”视为自己的企业责任和社会贡献。但是这里的“富裕”并不是通常所指的“富裕”。一般来说，人们把“富裕”等同于“物质上的富裕”，但这种流行于20世纪20年代的概念已经过时了。当今的“富裕”是指物质上和精神上的双重富裕。只有基本生活需求得到满足而又抱有梦想的人才能实现真正的富裕。而乐天所追求的富裕就是这种真正意义上的物质和精神的双重富裕。
其实，乐天的这个追求全社会共同富裕的梦想并不是什么遥不可及的宏伟蓝图。这个梦想犹如村民置办的筵席一样，家家户户都拿出美食供大家分享，人们在享受邻里温情的时候共同憧憬富裕的明天。这种朴素的情怀恰恰是乐天梦想的源泉。如果所有人都能够怀揣一个建设更加富裕的未来的理想，以一颗平常心投入到日常工作当中，兢兢业业、勤勤恳恳，这样的社会不正是我们所期望的富裕社会吗？
实现远大的理想，从最擅长的领域开始
一个企业要想成功，最为重要的因素就是一个稳定和健全的市场。市场是为企业发展提供养分的地方。所以企业绝对不能为自己的利益而践踏市场的健全性。不仅如此，为了维护市场的健全，企业甚至可以不惜牺牲短期利益。现在的企业也都纷纷意识到，比起追逐巨额利润，维护市场的健全更为重要。只有和市场共存共荣，企业才能正常运营、经久不衰。可持续经营越发受到社会各界的瞩目。
但是，保证企业正常经营的健全市场如果从一开始压根就不存在，该怎么办呢？战争刚结束后的韩国市场就是这样一个企业根本无法正常经营的混乱市场。在经历了现代化进程的失败和朝鲜战争的双重打击后，不论在谁的眼中，韩国都是一个无力回天的第三世界国家。对于这样一个满目疮痍的国家来说，经济发展的希望看起来是那样的渺茫。
当时，乐天已作为口香糖制造厂商在日本市场上站稳了脚跟。而且，在打败世界口香糖制造鼻祖箭牌糖果公司后，乐天在日本市场可谓是一帆风顺。但这个时候，辛格浩却把目光转向了自己的祖国。当时的韩国市场与现在所谓的新兴市场相差甚远。在现在人眼中，一个未被开发的新兴市场可以创造更大的收益，也是众多企业争抢的“香饽饽”。但当时的韩国市场，不要说收益，就连企业的基本生存都保证不了。像所有白手起家在韩国创业的第一批企业家一样，辛格浩把在韩国创业看作是自己对祖国现代化建设应尽的贡献和义务。抱着“企业报国”的思想，他想在祖国为更多的人提供工作的机会，为更多的人提供一个可以安身立命的稳定职位，以此为祖国的经济发展尽一点绵薄之力。在他眼中，比起获得收益，祖国的发展和富裕才是当务之急。
在这种情况下，辛格浩果断地决定，对韩国市场的开拓应从自己最擅长的事情开始，为韩国市场的发展起到一个润滑剂的作用。所以，有着在日本制造口香糖经验的他，选择与食品产业有关的糕饼业开始了在韩国市场的开拓。他深知，不论是个人还是企业，对社会贡献的最好方法就是发挥自己的长处和核心力量。在开拓市场、夯实基础的阶段，没有什么比各行各业的核心人才和企业发挥自己的力量更好的方法了。
在乐天正式开始韩国营业的20世纪70年代初，韩国的经济重心仍在重工业上。但是，不论是重工业还是轻工业，在创造就业机会和稳定市场上都具有同等重要性。当时的韩国是一个以农业经济为主的落后国家，为了摆脱贫困，政府选择以重工业为主发展经济，这样一来，那些和国民衣食住行息息相关的产业的发展就只能暂时延滞了。
充满甜蜜味道的“乐天”
“乐天这个名字是什么意思呢？”
如今，人们已习惯把“乐天”看作是物流、消费品、酒店、百货商店的代名词。但是，也有不少人好奇，“乐天”的真正含义究竟是什么呢？
“乐天”是辛格浩会长亲自取的名字，源于歌德所著的《少年维特之烦恼》。该作品的女主人公绿蒂是一位清纯美丽的少女，也是众多读者的梦中情人。她纯真美好的特质使人很容易联想到甜蜜的爱情。对此书情有独钟的辛格浩会长正是借用女主人公的名字，为企业取名为“乐天”（韩语中“绿蒂”的发音和“乐天”相似）。他希望自己的企业能够把如爱情般的甜蜜传递给每一个人，同时也能够像绿蒂一样获得人们的爱慕。
从乐天原来的标志中也可以再一次确认辛格浩会长的愿望和乐天的企业哲学——追求所有人共同的幸福。在这个标志中有三个大写的L，分别代表“love”“life”和“liberty”，分别意味着“爱”“富裕的生活”和“自由”。这三个词也清楚地指示了乐天的企业价值和发展方向。
“爱”传达了辛格浩希望每个人都能够通过乐天的产品享受到快乐和幸福的愿望；也显示出乐天将会默默陪伴消费者个人和国家一道追求幸福的决心。从中也可以看出，帮助建设一个人人之间有爱、有温情的和谐社会，是乐天一贯追求的企业价值。
“富裕的生活”则表达了希望每个人都能克服贫困生活的桎梏，追求理想生活的愿望。这也是乐天对一个共同富裕社会的美好憧憬。
“自由”是指尊重个性和创意，在贫穷中也能够追求自由。让人们能够有途径接触到先进国家的文化和生活，追求更加富裕的个人生活和社会发展也是乐天的企业目标。
富裕和幸福是绝对不能够用物质和金钱来衡量的。从迪士尼乐园的成功我们也可以看出，只有当企业着眼于追求利益以外的目标时，才可能获得成功并得到人们的认可。在迪士尼乐园成立之前，美国并没有让全家人或情侣在周末可以尽情放松的地方。沃尔特·迪士尼着眼于此，力图创造一个梦幻的世界，为美国人提供一个绝佳的假期出游场所。无数的美国人在迪士尼乐园中度过了梦一般的美好时光，也在那里留下了和家人、和恋人的美好回忆。迪士尼乐园让美国人享受到了精神上的富足，也因此获得了全世界的认可，成为幸福和梦的标志。
乐天认为，爱、富裕的生活和自由才是一个企业应该不断追求的价值。乐天确信，有这样追求的企业和社会才能真正为每个人提供成功的基础。在未来，比起追求利益的企业，致力于为人们创造幸福生活的企业才能得以长久发展。
牛步万里实现的梦想
1953年，人类第一次登上了珠穆朗玛峰，这个人就是埃德蒙·希拉里。当人们问他是如何爬上山顶的时候，他回答道：“这个，没有什么特别困难的啊。一步一步上去就可以了，真正想到山顶的人是一定可以到达的。”
登到绝顶是没有任何技巧或要领的。唯一能做的就是朝着顶峰匀速地、认真地、一步一步地向上迈。对于那些想轻松一些、玩所谓技巧的，或觉得目的地太过遥远和危险就中途放弃的人来说，上天是不会给他达到顶峰的荣誉的。因为在他的心中，目标其实很早以前就消失了。
“一边偷懒一边走最终也能到达目的地的想法是错误的。如果每天不使出全力的话，那么最后一天即使到达了目的地也不会有成就感，而且最终目标也是无法完成的。”歌德所说的这句名言不仅适用于个人修养的培养，也适用于企业的发展。
企业也是一样。先设定自己的目标，然后为了达到那个目标，每天必须使出全力。而且，在开拓新领域的时候，是不能满足于先前的成功和能力的。因为有退路的话，一旦遇到什么问题很快就会放弃。想着原来会成功，现在应该也会成功，会给自己带来安逸感。不论是多么成功的大企业，在开拓新领域的时候，也绝对不能掉以轻心。分析美国公司在进入全新领域的成功率时，可以知道，失败率竟然高达70%。比起先前的投资，要用4年才能确定盈利。开拓新领域的企业，就像攀登珠穆朗玛峰一样，面对的是需要一步一步走的漫长的旅途。
但是，虽然说是在全新的领域进行开拓，但只要对此有勇气、有热情，可以一直维持诚实的话，到达目的地也不是那么困难的事情。如果想到前方等待自己的是漫漫征程就心生恐惧而中途放弃的话，反而会落入进退两难的地步。虽然说因为贪婪干自己不能胜任的事情也是一个问题，但是因为轻率的判断而放弃的人们会有更大的损失。所以，进入新的领域需要企业家兼具果敢和慎重，非常困难。
现在的乐天在酒店事业上已经超越国内同级的酒店，它的目标是成为在世界上也有竞争力的一流酒店。在20世纪70年代初次涉足酒店领域的时候，乐天同样充满了对陌生领域的担心和害怕。但是在将近40年的岁月里，乐天一直秉持不变的热情和一如既往的认真，发展到了今天的规模，也向着更大的目标迈进。
最努力，才能做到最好
1970年，辛格浩会长意外地接到了韩国时任总统朴正熙的电话。朴正熙表达了自己希望辛格浩在韩国建设酒店的愿望。彼时的韩国，唯一有能力接待外宾的半岛酒店已因赤字危机在破产的边缘摇摇欲坠。但是，对于从未涉足酒店业的辛格浩来说，这个提议让他不免有些犹豫。
辛格浩认为，进入任何一个新领域前，都要先把该领域的基础摸个透，只有亲身体验产业的每一个环节，才有能力作出最后的判断。他开始飞往世界各地的一流酒店，以旅客的身份入住，观察酒店的设计及运营状况，亲身体验酒店服务的每一个细节。经过一系列学习和亲身体验后，他发现，当时的酒店业并不是很景气，盈利的酒店不多。但是，考虑到当时韩国正处于吸引外资的关键期，有很多外国人来到韩国考察，他最终判断，在韩国经营酒店是有一定胜算的。
但是，比起酒店业的良好前景，最终促使他作出决定的仍是“企业报国”的经营理念。辛格浩希望在韩国建设一流的酒店，以此提升韩国的国际形象。
1974年，乐天酒店在原先半岛酒店的位置上开始了建设工程。辛格浩在酒店建设之前，对酒店的图纸进行了细致、缜密的研究。从酒店开始建设到最后竣工，每个细节都在他的严格监督之下。
“请把天花板打开让我看看。”
就在竣工前的某一天，辛格浩这样对员工说道。望着员工不解的神情，他并没有说什么，而是爬上梯子，拿手电筒开始仔细查看天花板里面。原来他是为了检查天花板内的防火结构和电线排布。在辛格浩眼中，追求完美不仅体现在顾客能看到的地方，更体现在顾客看不到的地方。只有这样，才能为顾客提供最优质的服务。
在辛格浩的严格监督下，乐天酒店的建设每一步都走得很扎实。从半岛酒店拆除到乐天酒店建成，整个过程足足耗费了5年的时间和心血。事实证明，这样漫长的等待是值得的。最终建成的乐天酒店，有地上38层、地下3层，1000多间客房、18个餐厅、21个宴会厅，一举成为当时韩国最高规格的一流酒店，受到了世界各国旅客的一致好评。
乐天酒店的建成为乐天开创了新的领域，也为乐天带来了新的梦想。乐天准备以此为出发点，进一步建立乐天的百货商场、购物商城、主题公园等，实现乐天事业的全面扩展。
走得快不如走得稳。越是远大的梦想，越需要一步一个脚印夯实基础。企业在进入一个全新领域时，往往会设立远大的目标。但缺少扎实的实践，多么远大的目标都只能是目标，成不了现实。
开启韩国酒店业新纪元
为了给每位旅客提供最优质的服务，乐天酒店成为韩国第一个为员工制定服务指导手册的酒店。手册内容涉及服务内容的方方面面，使得每个员工都能按照手册规定提供一致的优质服务。
但是，仅按照手册做是远远不够的。如果不能做到百分之百地站在顾客的立场上考虑问题，就不能收获百分之百的客户满意度。为了提供领先于其他酒店的服务，乐天绞尽脑汁，开发了许多之前没有过的服务项目。例如，为了让客人随时能喝到最清凉的冷水和滚烫的开水，乐天自主研发了一款不锈钢保温水壶。这款水壶因其出众的保温性能，不仅在韩国国内的酒店广泛投入使用，也受到国外酒店的青睐。
再比如，当时韩国酒店全部使用的是边长18厘米的毛巾，而乐天却考虑到外国旅客的身材，专门定做了市面上没有销售的边长30厘米的毛巾。乐天还考虑西方旅客的身材，专门定制了加大的床。凭着这样的细致服务，乐天酒店给所有入住的外国旅客留下了极其深刻的印象。
在硬件设施上，乐天花费5年时间建设酒店，其酒店规模让人感叹，但更让人感叹的是这种处处为顾客考虑的细致服务。因为这些在改善服务上的不懈努力，1979年，在毫无准备的情况下，乐天在韩国酒店业服务评比中一举夺魁。
走同样的一条路，被动地走和主动地走，其结果是截然不同的。只有那些在行走过程中把石块搬走，把坑洼填平，把杂草拔干净的人才会被当作“开拓者”而被后世铭记。
在韩国历史上，有一个叫金正浩的人。为了绘制韩国地图，他先后8次登上太白山脉，观察韩国地形。他把韩国按120里为一单位，分割为22层，对每一层都有详细的描绘。地图中包含地名11500个，并详细记述了朝鲜半岛的每一条河流和山脉。为了让地图使用起来更加方便，他还根据河流和山脉的重要性做了不同的标记。这张金正浩呕心沥血绘制的地图，因其卓越的科学性，至今仍被人们使用。作为一部传世经典，受到韩国和世界的认可。
乐天也如金正浩一样，在没有人对自己提出要求的情况下，不断向着卓越前进，凭借不懈的努力，把理想化为现实。凭借着这样的精神，在酒店业一片萧条的20世纪70年代，乐天酒店为韩国的酒店业开创了新的时代。
保持热情的温度
乐天自1979年在小公洞建成乐天酒店后，开始正式向连锁酒店业进军。大田乐天酒店、釜山乐天酒店、济州乐天酒店、蔚山乐天酒店，分别于1993年、1997年、2000年、2002年建成。2001年，仁川机场乐天免税店建成。2010年，乐天酒店向海外市场迈出了自己的第一步，在俄罗斯成立了第一家海外分店，并计划于2013年在越南河内，2014年在中国沈阳开设乐天酒店分店。
乐天酒店发展的脚步并没有止步于此。考虑到来韩国旅游的日本和中国游客日益增多，2009年乐天开始向中低价位的商务型连锁酒店业进军。在韩国还从没有哪家酒店同时在高档酒店和商务酒店领域都成功的先例。一贯以高档酒店形象示人的乐天突然开始进军中低档酒店，业内人士对此并不看好。稍不留神，不仅获得不了消费者的认可，还会使人们心目中乐天酒店的一流形象大打折扣。但是，乐天商务酒店90%以上的客房入住率对此前一切的质疑进行了最有力的回击。
制作模子的人，最后自己也会被模子羁绊。这时，只有自己主动打破模子，挑战新的领域，才会有更大的收获。第二次世界大战时期，麦克阿瑟出任菲律宾陆军总司令。面对严峻的战争形势，副官把凝结了前几任司令作战经验和有效作战技术的战略书籍带到了麦克阿瑟面前。麦克阿瑟看着这些书问道：
“一共有几本啊？”
“六本。”副官答道。
“那就把六本全烧了，我不想拘泥于原先的战术，有问题的时候我会随时想出对策的，你用不着担心。”
不论是多么好的模板，从自己进入的那一瞬间起，能力就受到了模板的限制。麦克阿瑟也正是深谙于此，才命令副官把这些凝聚着前几任司令作战模板的书烧掉。企业也是一样，只有打破既有模式，尝试新的挑战，才能实现真正的发展。
只有当一个人饱含热情的时候，他才会不断地去寻求新的挑战。热情熄灭了，挑战的欲望也就随之消失了。所以，想要取得真正的成功，努力维持自己的热情才是关键。1997年，乐天酒店被《商业旅行者》杂志评为韩国最佳酒店。但是乐天并没有因此感到满足，而是想着在亚洲排名第13位的遗憾，以此为动力，向着更高的目标前进。
乐天深知，在发展产业规模的同时，服务质量的提高决不容忽视。从2005年到2007年，乐天斥资1500亿韩元（约合8亿元人民币）用来改善酒店的室内装修、员工的制服和现有的员工教育系统。在教育员工方面，乐天没有上级对下级的发号施令，也没有密集型的灌输式教育，而是给予员工切身的关怀和耐心的开导，激发员工的服务积极性和热情。
乐天每年都会选送150名工作人员到日本、新加坡、中国香港等地进行研修，让他们能够亲身体验世界一流酒店的管理模式。此外，乐天还设有内部网络系统，使得员工之间的交流顺畅无比。
2008年，在《世界旅行者》杂志主办的亚洲酒店评选中，乐天名列第一。在韩国国内，从1999年到2011年，乐天在KMAC（韩国能率咨询协会）发布的“韩国企业品牌力量调查”中，连续13年位列韩国国内酒店第一名。
如果乐天酒店满足于已取得的这些成绩的话，就不会像现在这样持续获得来自消费者和社会的认可。不论任何企业，只有不沉溺于原先的成就，永远向未来眺望，把永不冷却的热情和挑战意识化为企业的DNA，才能经受住时间的考验。纵观韩国经济史，仅在20世纪上半叶，韩国国内百强企业的名单就有很大的变动，很多盛极一时的企业都已化为尘封的往事，退出了人们的视线。这些企业湮灭的很大一部分原因是由于这些企业陶醉于自己所取得的成功。乐天集团之所以能够屹立至今，究其原因，在于它没有沉溺于自己已取得的成就，没有被过往束缚住手脚。这么多年来，乐天总是保持着一颗年轻的心，怀着满腔热情，轻快地走在创业的大道上。
引领生活新风潮
每年夏天，避暑胜地都会因四面八方赶来休假的人而变得拥挤不堪。因此也有一些人嘲笑这些选择出去度假的人，觉得那是花钱买罪受。但是法国哲学家伏尔泰曾经说过：“只有在活动中，人才能感受到存在的价值，毫无气力的休息和死亡无异。”比起在家舒舒服服吹着空调、吃着西瓜，更多人的还是会选择和家人朋友一起旅游，虽然身体上很累，但是和家人、恋人和朋友度过了一个更有意义的假期，创造了许多独一无二的回忆，也从中获得了工作的动力。
周末的情况也大同小异，公园、商场、电影院等娱乐场所都挤满了出来放松的人们。“现在是放松时刻，放下手头所有的工作吧！”就像这个咖啡广告词一样，已经辛勤工作一周的人们确实应该利用周末时间为自己充电。很多人利用周末补足平时缺乏的睡眠，一些人选择看书或运动。更多的人利用周末和家人、恋人或朋友一起出游，希望为人生增添更加美好的回忆。
根据某调查机构在2011年面向韩国社会的问卷调查结果，在回答“假期你打算如何度过”这个问题时，人们选择最多的选项是“见朋友和熟人”，女性有39.4%的人选择看美术展览等文化活动。从中我们可以看出，对于大部分人来说，休假并不意味着单纯的休息，而是意味着一段可以创造回忆、使生活更加有趣的时间。尤其对于那些已婚的家庭，周末是和孩子一起出游的黄金时间。
1989年诞生的乐天世界就是着眼于人们对充分利用休息时间的要求而建造的主题公园。对于那些梦想和自己所爱的人共同创造独特甜蜜回忆的人们来说，乐天世界将是不二选择。它也作为世界上最大的室内主题公园登上了吉尼斯世界纪录。从乐天世界成立到现在，每年都有超过600万名游客光临，作为韩国的经典旅游地，受到世界各地人们的喜爱。
365天的室内主题公园
乐天酒店建成之后，乐天又建设了乐天百货商场，开始向流通业进军。之后，乐天以独特视角，向一个新的领域发起了全新的挑战——建设主题公园。象征着“梦想和希望”的乐天世界的建成，不仅为人们提供了一个室内休闲娱乐的好场所，还致力于带给人们全新的休闲文化体验。
说起主题公园，首先映入人们脑海的就是迪士尼乐园。当时，迪士尼乐园在美国和日本都取得了巨大的成功。乐天进入主题公园这一已被迪士尼乐园霸占的领域并不占优势，很有可能还会因为起步晚而永远沦为二流。但是，乐天敏锐地发现，以迪士尼乐园为首的世界有名的主题公园都位于离市中心很远的地方，交通很不方便，而且所有设施全部露天，也受到天气状况的很大限制。针对这些现有主题公园的不足之处，乐天为乐天世界进行了全新的定位——室内主题公园。
乐天世界位于交通便利的城市中心，全家人可以一起乘坐公交车或地铁前往。又因为建在室内，人们可以在一年365天，不受时间和天气的影响前往游玩。乐天世界连接百货商场、购物商城，并设有大型停车场，是可以让所有人一站式休闲放松的好地方。
乐天世界的构想非常好，但那时这个构想却遭到一片非议。
“成年男人是不会去那样的地方的！”
那个时候，韩国人对于主题公园的概念并不明确，认为主题公园只是一般的设有娱乐设施的主题公园而已。而且，因为当时准备建设乐天世界的蚕室一带还是一片废弃的沙地，乐天的高层对辛格浩会长的反对就更为强烈了。
这时，加拿大埃德蒙顿开设了一家和乐天世界设想相近的主题公园，这个消息一传来，辛格浩会长立即决定去当地进行实地考察。埃德蒙顿是一个人口仅有40万的不大的城市，但每逢周日，有将近10万人会涌入当地的购物商城、电影院和游乐场，酒店也是人满为患。
空想和实际所见的差距很大。所以，很多企业家都强调一定要到生产的第一线去亲身感受，不能坐在办公室空想。丰田公司的创始者丰田喜一郎曾说过：“如果不亲自到工厂工作3年，那么就什么设计都不要做。”如果只在会议室里面坐着，你一句我一句地争论的话，什么实际的产品和服务都生产不出来。尤其是当进入一个全新的产业的时候，作为一个市场的后来者，得到的否定意见一定比肯定意见多。如果要充分说服这些否定者，证明自己决定的正确性，没有什么比到现场第一线考察更好的事情了。
辛格浩去埃德蒙顿实地考察之后，发现自己原先对乐天世界的设想是可行的，于是决定开始乐天世界的建设。他深知，要做就一定要做大，在投资上缩手缩脚是无论如何也不会成功的。只有投入巨资，才有可能成为韩国第一、世界有名的主题公园。所以，乐天在当时还是荒废之地的蚕室，一口气购入4万坪（约合12万平方米）的空地。
乐天世界于1989年开始正式营业。到2008年，已累计接待约1亿名游客，到现在已经超过了1.1亿人，反响极为热烈。不仅如此，乐天世界还出现过园内同时有30万人游玩的盛况。可以说，乐天世界的成功超乎了所有人的预料。
如果不能做市场的领导者，那就开创新的市场吧！
乐天通过自己的亲身实践，向我们展示了如何从一个市场的后来者成功转型“居上”为市场的领导者。在麦当劳卖咖啡、星巴克卖三明治的今天，开创别人无法轻易进入的新市场是十分艰难的。一旦开创成功，也就意味着牢牢握住成功的钥匙。有的时候，企业虽然成功开创了一片无人挖掘过的新市场，但是由于对消费者需求把握得不够而沦为“受诅咒的杰作”。所以，在开创新市场的过程中，最关键的一步莫过于寻找能够满足顾客需求的“蓝海”。
世界著名营销大师阿尔里斯曾在《市场营销经典法则》中说过“比起当最好的，不如当最先的”“如果当不了市场的领导者，那就自己开创新的市场，做这个市场的领导者”。
在成功开创市场的先例中，最有代表性的莫过于米勒啤酒的例子了。在美国市场，百威啤酒一直牢牢占据第一的位置，新创立的啤酒品牌要想和它竞争几乎是不可能的。米勒啤酒就选择了一条聪明的路，它没有直接和百威竞争，而是锁定特殊消费者群体，开创了自己的细分市场。米勒啤酒针对蓝领阶层，也就是广大最普通的劳动者，针对他们的生活方式改变啤酒的包装和销售模式。这样，米勒啤酒从一般的“谁都能喝的啤酒”市场脱颖而出，定位为“劳动者的啤酒”，成功开创了针对蓝领阶层的细分市场，并成为这个市场的领导者。
乐天世界在一般主题公园市场中是后进者，但是乐天遵循阿尔里斯的领导者法则，对自己的主题公园进行了区别于他人的全新定位，满足了顾客的潜在需求。乐天世界作为世界最大的室内主题公园和集娱乐、购物为一体的一站式休闲中心，不仅成功开创了新的市场，也在一定程度上改变了人们的休闲娱乐方式。
原先，主题公园地处郊区，离市中心很远，人们一般只有在特殊的节日才会举家驱车前往。但是，处在市中心的乐天世界却给人们带来了全新的娱乐体验。由于直接有地铁相连，人们可以随时随地乘坐公共交通工具到达，节省了许多的时间和金钱。
乐天世界的成功是其他公司难以模仿的。首先，在市中心购买如此大块的土地在今天已经很难做到了。其次，就算真的可以在市中心买到如此大块的土地建设公园，其配套设施的建设和开发的开销也是异常巨大的，这不是所有企业都能够承受得起的。
虽然主题公园的概念并不新颖，但是乐天却为自己的主题公园进行了全新的定位。现在，乐天世界已经走过了二十几个年头，但它与其他主题公园相比还是那样的与众不同。自从乐天世界对外营业以后，“成年男性都不会去那样的地方的”的声音已经彻底消失了。作为一个大人和小孩都能休闲放松的室内主题公园，乐天世界已经成长为韩国代表性的旅游胜地。
