从内心出发，真诚地关心客户，考虑客户的利益，推销员才会赢得客户的喜爱，发挥人格魅力比一千句动听的话更有用。
德林自大学毕业独闯社会以来，可谓如鱼得水，左右逢源。他不仅人缘颇佳，而且事业有成。跑推销，业务做得火龙火马，销售量直线上升，深得客户的喜爱和老板的赏识；等到他自己“单挑”做老板，不断地拓展新的业务，生意做得红红火火。德林之所以能有如此骄人的作为，其中一个重要的因素就在于他的“利他”情结：关注他人，心系他人，欣赏他人，帮助他人，从而使自己拥有磁石般的人格魅力。
真诚地对他人感兴趣。在德林的眼里，每一个客户、每一个亲友，对于他来说，都是非常重要的，都是值得关注的。他有一个与众不同的“绝招”就是：每当德林的亲友或客户每年的生日到了的时候，就会收到德林的庆贺信函或礼仪电报。这对于一般人来说，通常是难以做得到的，而德林确实做到了。因此，在别人的眼里，德林常常是世界上惟一不会忘记自己生日的人。原来，许多年来，德林一直都在刺探他人的“情报”留心打听亲友和客户们的生日。怎样打听呢?虽然德林不是那种好打听别人隐私的人，可是在打听别人生日上却是例外。因为，德林热衷于“一个人的生辰跟一个人的人生和性情关系的研究”(显然这是借口)。因而他会请求亲友或客户们将他们的生辰告诉他。当对方说出某月某日时，德林就对自己重复地说着这个日子，等对方一转身，德林就把对方的姓名和生日记下来，事后再转记到一个生日专用本子上。在每年的年初，德林就把这些生日标明在他的月历上。要知道，一个能够年年记住自己生日的人，你难道能不感觉到他的可爱和可亲吗?你难道不乐于和这样的人交朋友、打交道吗?
真诚地为他人着想。德林对于不平不公的事，总会先站到对方的角度进行换位思考，注意多想人的难处。所以，他很少对人抱怨，别人也很少会与他结怨。大学刚毕业那阵，他给一家网络公司搞设计，主管德林这个部的王经理脾气暴躁且喜欢挑剔，他与部属总是搞不好关系。因而办公室招聘的人换了一拨又一拨，几乎没有一人能够干得长久。当经理又来找德林的茬时，德林意识到自己该是“识时务”——辞职的时候了!因此，德林不得不悄悄地拐弯抹角寻出路，开始为自己寻找其他合适的工作。不过，即使到了这个即将说“再见”的地步，德林也并不多么怨经理，他觉得“源头”是因为公司老板的脾气不好，潜移默化地将这种心情传染到经理们身上。因此，决定在临走之前给老板写一封信，感谢他曾经给了自己就业的机会，同时，他也“仁至义尽”地向老板提个“醒”他问老板是否知道，老板召见他的经理们的时候一个个诚惶诚恐、头脑开始变得迟钝的境况?德林坚信如果公司里的气氛能够变得更好一点儿，公司的生意会变得更加兴隆。因为一个宽松的环境对挖掘员工的潜能来说，是多么重要呀。因此，德林在信的末尾这样向老板建议：何不将爱充斥于公司上下之间呢?没想到，德林写出这封信后不仅没有被“炒鱿鱼”相反，还受到了重用。也正是因为德林的这封信，办公室的气氛改善了许多，大家也不必再对王经理的脸色提心吊胆了，工作时脸上的肌肉都松弛了许多。原来，老板看了德林写的信后，深受感触，他就这个问题召开公司高层会议，进行专题研究。在会上，老板意味深长地对王经理说：一个预感自己就要离开公司的人，都还在替公司着想，有这样的员工难道你不感到自惭形秽吗?”德林虽然身在危难之时，却还在为他人着想，所以他能够化险为夷，能够因“祸”而得福。
真诚地给对手以赞赏。几年后，德林独自开起了一家计算机销售店，旗开得胜，这可引起了邻近的计算机销售店林老板的怨恨。林老板无中生有地指责年轻的德林“不地道，卖水货”德林的好友为此感到非常气愤，怂恿德林向法院起诉，控告林老板的诬陷。德林却不仅不恼，反而笑嘻嘻地说：和气才能生财，怨怨相报何时了?”当顾客们再次向德林述说起林老板的攻击时，德林心平气和地对他们说：我和林老板一定是在什么事情上产生了误会，也许是我不小心在什么地方得罪了他。林老板是这个城里最好的老板，他为人热情，讲究信誉。他一直为我所敬仰，他是我学习的榜样。我们这个地方正在发展之中，有足够的余地供我们两家做生意。日久见人心，我相信林老板绝对不是你们所说的那种人。林老板听到这些话，深深地为自己的言行感到羞愧，不久后的一天，他特地找德林，向德林表达了自己的这种心情，还向德林介绍了自己经商的一些经验，提了一些有益的劝告。这样，德林真诚的赞扬消除了两人之间的怨恨。
真诚地给他人以帮助。德林得知有家新开张的外商投资的大公司需要进购一大批计算机，于是德林专程去拜访了公司的董事长，当德林被迎进董事长办公室时，一个秘书模样的年轻小姐从门外探进头来，告诉董事长，她这天没有什么邮票可以给他。我在为十三岁的儿子搜集邮票。董事长对德林这样解释道。德林说明他的来意，董事长却很遗憾地告诉他:“你的信息来得太迟了，因为我们公司的计算机的订购工作已经结束。董事长还善意地将公司的订购单拿出来给德林看。虽然生意没有谈成，但董事长的儿子需要邮票的事，却深深地印在了德林的脑海里。第二天早上，德林再次找上门去，传话给董事长的秘书，说他有一些邮票要送给董事长的儿子，是否让他进去?董事长翻阅着德林给他的邮票，满脸堆着微笑，说：我的约翰肯定会喜欢这几张中国邮票，这对他来说简直将是一些无价之宝!”当董事长提出要用钱将这些邮票买下时，德林却断然拒绝：我要是为了卖钱的话，也就不会拿到这儿来了。我们虽然生意没有做成，情意还在嘛。这些邮票对于我来说，并没有多大用处，送给你的儿子做个纪念吧。德林的这一举动令董事长感动不已。这一天，他们花了一个多小时谈论邮票，从此也交下了非同一般的友谊。一年后，这家公司扩大业务，需要添置一批计算机，董事长主动打电话给德林，使德林顺利地做成了一笔大生意。的确如此，人与人之间的相处，如果采取的是“用得着人时再去求人”的处事方式，注定只能“培养”出短暂的友谊，无疑这种友谊也不可能维持多久。那种不图回报的对人给予真诚帮助，不仅仅是高尚之举，也会是一种长期的感情投资，这对于给予者来说，将是一笔无价的无形资产。
点评：
“敬人者，人恒敬之，爱人者，人恒爱之。有爱敬之诚，动获人心，而道无不通也。德林“利他”的人格魅力，不仅是一种做人的最高境界，更是一种处世生存的大智慧。他的这种做人与处世的哲学，难道不值得每个推销员学习和借鉴吗?
