一个月后，那位老太太的女儿到这位推销员服务的公司拜访他，说：“我就是另一家保险公司经理的夫人，我在整理母亲遗物时发现好几张您的名片，上面还写有一些十分关怀的话。我母亲很小心地保存着，而且，我以前也曾听母亲谈起过您，仿佛与您聊天是她生活的快事，因此今天特地前来向您致谢，感谢您曾如此鼓励我的母亲，带给我母亲晚年的快乐。”
夫人深深鞠躬，眼角还噙着泪水，说：“为了答谢您的好意，我瞒着丈夫向您购买贵公司的保险……”然后拿出20万现金，请这位推销员签约。对于这种突如其来的举动，这位推销员大为惊讶，一时之间，无言以对。
每个人所从事的行业归根结底都是人的事业，人脉就是钱脉，有着良好的人脉关系，你的通路就会多。但是要发展人脉就要求你具有包容心，包容对方的无理、傲慢、粗俗等等。人各有所长所短，不能要求对方做到更好，但可以让自己更大度点的去交往。
最成功的交友是化敌为友，最要命的树敌是化友为敌。
林肯作为美国总统，他对政敌的态度引起了一位官员的不满。
他批评林肯不应该试图跟那些人作朋友，而应该消灭他们。
“当他们变成我的朋友时”林肯十分温和地说“难道我不是在消灭我的敌人吗？”
从精神是消灭敌人胜过从肉体上消灭敌人。多一个朋友，便少了一个敌人，化敌为友，不但能使我们消灭对手，还能使我们结交更多的朋友，这样的好事何乐而不为？
所谓“化敌为友”也就是把自己和对自己不友好的人之间的敌意消除掉，化解开，两个人抛开成见，握手言欢，互相谈到自己性格上的缺点，开诚相见。进而成为莫逆之交。
这种交情是一种“不打不相识”的交情。其中有宽恕，有忏悔，有慷慨的义气，有豪爽的侠情。
在由两个势不两立的敌人一变而为互相谅解的朋友之后，不但有一种如释重负的轻松，而且你会由于克己恕人的大量，而得到一种无愧于心的快乐。
朋友们，当你树立一个敌人的时候，你所得将不只是十个敌人，你的精神上所感受到的威胁将十倍百倍于他实际上给你的威胁。而与你用友情感动了一个敌人，使他成为你的朋友的时候，你所得到的也将不只是十个朋友，你在精神上所感受到的欢乐和轻快也将十倍百倍于他实际所给你的。
假如你想化敌为友，就得迈出第一步。否则，不会有任何进展。当你和别人之间发生矛盾的时候，要主动示好，采取寻求和解的行动，这样才能赢得和谐的人际关系，享受幸福的人生。
托尔斯泰虽然很有名，又出身贵族，却喜欢和平民百姓在一起，与他们交朋友，从不摆大作家的架子。
一次，他作长途旅行时，路过一个小火车站。他想到车站上走走，便来到月台上。这时，一列客车正要开动，汽笛已经拉响了。托尔斯泰正在月台上慢慢走着，忽然，一位女士从列车车窗里冲他直喊：“老头儿！老头儿！快替我到候车室把我的手提包取来，我忘记提过来了。”原来，这位女士见托尔斯泰衣着简朴，还沾了不少尘土，把他当作车站的搬运工了。
托尔斯泰赶忙跑进候车室拿来提包，递给了这位女士。
女士感激地说：“谢谢啦！”随手递给托尔斯泰一枚硬币，“这是赏给你的。”托尔斯泰接过硬币，瞧了瞧，装进了口袋。
正巧，这位女士身边有个旅客认出了这个风尘仆仆的“搬运工”就是托尔斯泰，就大声对女士叫道：“太太，您知道您赏钱给谁了吗？他就是列夫·托尔斯泰呀！”“啊！老天爷呀！”女士惊呼起来，“我这是在干什么事呀！”她对托尔斯泰急切地解释说：“托尔斯泰先生！托尔斯泰先生！看在上帝面儿上，请别计较！请把硬币还给我吧，我怎么会给您小费，多不好意思！我这是干出什么事来啦。”“太太，您干吗这么激动？”托尔斯泰平静地说，“您又没做什么坏事！这个硬币是我挣来的，我得收下。”汽笛再次长鸣，列车缓缓开动，带走了那位惶惑不安的女士。托尔斯泰微笑着，目送列车远去，又继续他的旅行了。
在与别人交往的时候，能够做到遭人误解不但不恼、反而注意不伤害对方的面子的人，胸怀是宽广的，品德是高尚的。
3、包容者的吃亏是福
在日常生活中，当自己的利益和别人利益发生冲突，友谊和利益不可兼得时，首先要考虑舍利取义，宁愿自己吃一点亏。
郑板桥曾说过：“吃亏是福。”这绝不是阿Q式的精神自慰，而是一生阅历的高度概括和总结。
《菜根谭》中讲：“路径窄处留一步，与人行；滋味浓的减三分，让人嗜。此是涉世一极乐法。”可谓深得处世的奥妙。企业家王志雄与杨清钦却笃信“吃亏哲学”，他们认为吃亏是福气，吃亏反而是占便宜。
华荣电线电缆副总理王志雄，非常喜爱一幅拓自郑板桥真迹，名之为“吃亏是福”的字画，上面还有注解：满者损之机，亏者盈之渐，损于已则益于彼，外得人情之平，内深我心之安，即平且安，福既在是点。
这段话的意思是说：盈满乃亏损之契机，亏损则会逐渐趋向盈满，损失自己则有益对方，对方得心平，自己会心安，有了平安，自然就有福气了。
王志雄深得个中三味。有一阵子电缆生意难做，华荣跟某一客户以低价签下长期的合约，后来市场回稳，这个合约明显亏本；部属建议王志雄延后交货或用其他货品代替，都被他否决了。
王志雄说：“损于已则益于彼，外得人情之平，内深我心之安。这批货虽然自己吃亏，但客户获利，华荣赢得客户的信任，就长期而言，反而是占便宜。”
温州也有这样一位刘老板，以“吃亏”著称。他在陕西铜川开了家机电设备公司，一次，有个老客户来买电器配件。客户火烧眉毛要得急，因为拿不到这个配件，其所在的企业停工一天将损失5万多元。
刘老板找遍了所有的公司，都没这个配件。他安慰客户不要着急，并保证在一天之内一定把货找到。刘老板亲自出马打的直奔西安，谁知西安也没货。于是连夜乘机飞赴杭州，下飞机已是凌晨3点。他付了几百元车费又打车赶往温州老家。
在温州，经过多次联系后终于买到那个奇缺的电器配件。为了赶时间到温州机场，出租车路过家门口，他没有叫停去探望二老。当他把货交到客户手中时，一看表，正好24个小时。一个300元的配件，顶多赚30元的利润，但刘老板除受累挨饿不说，还付出了3000多元的路费。
客户第二天敲锣打鼓送来大匾，还带上当地媒体……很快，刘老板甘愿吃亏的事在业内流传，其公司生意也就日益兴隆。
刘老板为了给客户买配件，花了几千元，但与他日后赚取的千万元财富相比，又算得了什么？故意吃亏不是亏，而是有着深谋远虑的精明之举。吃小亏占大便宜，古今亦然。
然而，在我们的工作环境里，建立良好的人际关系，便会得到大家的尊重，无疑对自己的生存和发展也有着极大的帮助，而且有一个愉快的工作氛围，可以使我们忘记工作的单调和疲倦，也使我们对生活能有一个美好的心态。
日本有一家奇士达公司，其经营理念是“吃亏就是占便宜”。对于以利益为目标的企业来说，这种经营理念，实在令人难以置信。
打个比方说吧！最吃亏的人，便是菩萨了！菩萨处处不与人计较，什么屈辱的、低下的、卑贱的事都做，只要有益众生、有利众生的，他都捡起来做，只盼众生明理，只望众生成佛，结果，谁成佛了？他自己成佛了！
没想到那最吃亏的竟成佛，而处处不吃亏的众生，反而一直当众生！
在《菜根谭》一书中，有这样一句话：“处世让一步为高，退步即进步的张本；待人宽一分是福，利人是利己的根基。”
常言道：”退一步海阔天空。”因为让一步就等于是为以后的进一步留下余地。又云：“与人方便，自己方便。”我们应以宽厚的态度待人，因为给人家以方便，同时也是日后为自己方便打下了基础。
因此，生活中要相信吃小亏一定能占大便宜，要不怕吃亏。
4、包容者不斤斤计较
味丹企业集团领导人杨清钦认为，经营者要有度量，凡事不要斤斤计较，一个人只要经得起被占便宜，任何困难都能迎刃而解。
杨清钦早年靠开杂货店起家。他们兄弟在沙鹿市场开了一家只有四坪大的杂货店，不但一天之内曾创下卖出一百箱味精的记录，而且每月的荣业额相当于二十六家杂货店营业额的总合。
当时开杂货店，难免有赊欠的情况。可是杨清钦既不催讨，也不给人脸色看。就算碰到拖欠不还，也当是行善助人，毫不计较。
由于他这种“吃亏经营哲学”，使得拖欠的顾客自惭形秽，不但有钱就赶紧偿还，而且还主动为杨清钦介绍顾客。这就是他们生意兴隆的主要缘故。
杨清钦说：“无论做人处事，或是经营企业，吃亏哲学始终是我的明灯。”
斗量有多有少，称有头高头低，天秤有毫厘之差，凡事都有个概率，绝对的平衡和平均是没有的，所以绝对的公平也是没有的，因为那样绝对了，世界也就静止了，宇宙也就静止了。世界上宇宙间万事万物之所以永不停息地运动，就在于万事万物始终在进行着从不平衡到平衡又从平衡到不平衡的循环往复的生成发展变化。所以，世界上宇宙间绝对的平衡平均和公平是没有的。既然没有公平的绝对，那么人生也就不应该因区区小事而斤斤计较，苛求绝对。计较往往使事情复杂化和矛盾化甚至斗争化，凡不愉快的事情大都由斤斤计较而生。凡事宜大的方方面面把握住，小的方面不错大格，这应当作为为人处事的基本原则。正所谓大行不顾细谨，大礼不辞小让。
人生宜当宽宏大度，凡事都斤斤计较没有意思，只会给人带来烦恼，美事儿反为不美，好事反为不好。事事计较，吹毛求疵，惹人发烦，久而久之，朋友远之，亲人疏之。无亲无友无情趣，斤斤计较是祸根，美事不美好不好，磨磨叨叨最烦人。人生于世，为什么偏要惹人烦呢？人生宜当有情有趣，宜当亲人近之，朋友敬之，宜当宽宏大度些，凡事不计较。其实也是，何苦总是计较来计较去，烦人又烦己，大事办不成，小事办不好，还不如不计较。不计较，放宽心，少些烦恼，多些欢乐，怡然自得，延年益寿，福在其中矣！
5、包容者生意能长久
“滚，我们家不欢迎你，你不是我们家的客户，以后别进我们家。”
“你说不让我进我就不进去啊？在你这买东西的时候你可不是这个态度啊。况且我刚刚从你家买了笔记本上用的蓝牙鼠标，你什么态度，有你这么做生意的吗？你开门做生意，我就来，要不你就关门”
“滚，快点给我滚远点，以后别进来，你快点滚开。”
“有你这么卖东西的吗？卖不出去就变成这样的态度了。SONY的官方网站机器才18999，你卖22000，你这也太黑了，欺负我们外地用户啊？”
“SONY是单机，我们还有别的东西，还送你个无线上网卡和资费卡，你算一算。”
“你说的没错，我也知道卡的价格，但也要不了4000块吧，你卖2万给我我接受，22000我接受不了我就不买了，你还强买强卖吗？这个楼里又不是你一家在卖，不行我去别人家买……”
“快点给我滚远点，再不滚我就叫人了……”
大家都在说现在市场比较淡，那么在有客户上门购买的时候，无论生意是否能做成，对用户都应该用好的态度，这样才能赢得用户的尊重，不是吗？这笔买卖做不成，还能交个朋友，让用户觉得你态度好，以后说不定什么时候就会又有购买需求，这个时候，用户会想起你，会直接过来选择购买，这样生意才能长久，不是吗？也许这个顾客的确十分挑剔，可是商家缺乏包容心是主要的。
