在人际交往中，交往者自身的某些心理品质对人际关系产生着深刻的影响。我们常常感到，与某些人的交往使我们轻松、愉快、获益良多，而与另一些人的交往却令人不快、费力，甚至想远远地摆脱这种关系。这时候我们就需要去了解他人，在了解的基础上巧结人缘。
1.了解他人——创造机会与人相识
人际箴言
可怕的还不是孤独和寂寞，而是你不得不同你不愿意交往的人打交道。——何怀宏。
人与人之间总会产生很多交流的阻碍和矛盾，产生这种情况的原因虽然是多方面的，但在交友中不容回避，交往双方气质、性格及个性方面的心理因素是否契合、互补，对关系的稳定、发展抑或恶化、破裂起着重要作用。如果我们能有一些初步的气质、性格类型方面的知识，帮助我们在与别人接触时了解对方，从而有针对性地制定交往策略、相互调整双方的情绪性格冲突区，这必将对人际交往的顺利进行大有裨益。
生活中有这么一个基本法则：机会总是青睐那些善于识别并且能够抓住它的人。在人际关系中同样如此。
小刘在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了！
小刘的同事小赵，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。
他们的同事小王更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有分量的开场白。在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。
愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，这机遇和准备两个词语，并非说说而已。
成功人士不仅比常人抓住了更多的机会，他们还能够创造属于自己的机会。在交友中同样如此，我们需要抓住机遇与人相识，然而，抓住机会和创造机会是需要策略和技巧的，它不仅要求你充满热情，还要求你具备相当的专业技能。制定合理的计划并坚持到底，你就能在人际交往中获得意料之中和意料之外的回报。
人际交往首先需要相识，而这个相识的机会就操纵在我们自己的手中。人都有自尊心，都希望受到尊重，而且对尊重自己的人有一种天然的亲和力、认同感。给予别人热情，主动去和别人搭讪交流，其实就是给予别人支持和鼓励，能大大增强对方的自我肯定。如果你能给予别人最大的热情，将心比心，别人会倍感尊重，绝不会麻木不仁。
在观察他人和他事中了解与调节自己——对自己能平心气和地进行分析，包括自己的现状、自己与人相处的状况，自己的一些优点和缺陷，自己整个的人生理想等等。在这个过程中既不要为一点小事钻牛角尖，也不要过于看不起自己而变得自卑，要尽量用客观的眼光看自己，接纳自己偶尔产生的矛盾心理和孤独感，不需要过多的担忧，并时常提醒自己尽力克服自卑心理。
对于努力工作可能产生的结果，你应该给自己界定一个可以接受的范围。当然，你有一个首选目标，但对于不可预见的结果应当持有一种十分开放的态度。当你专注于某事时，生活会以有趣而令人愉快的方式给你提供机会。而且要对交际中的这些机会持开放态度，不要让最初的想法蒙住了双眼。
在某海运公司，有一群粗犷的船员，身高马大，脾气暴躁，公司对他们很伤脑筋。奇怪的是，这些人都服从劳资处一位副处长的管理。原来，每次船归之时，这位副处长都立即放下手头的工作去码头，和船员又是拥抱，又是握手，并把家在外地的船员家信捎去。他的盛情，他的周到，感动了这些长年颠簸在海上的游子，感到自己受到尊重，这位先生的形象在他们心中也就自然高大起来。
积极同他人进行沟通交流体现了你得素养，也体现了你得热情，抓住机会与人交往，非但不会显得没有礼貌，还会增显你的仍魅力。当你充满创造力的时候，好的事情就会发生，不过有的时候结果却不能完全如你所愿。只要对于生活赋予你的东西要持有积极的态度，你就会获得意外的惊喜。
趣味测试：
测试別人眼中的你
据说这是一个目前流行在很多大公司人事部门实际采用的测试，准确得令人吃惊。选择答案时应是依据现在的你，目前的状况为准，而不要依过去的你，且不要犹豫。
1.你何时感觉最好？
（A）早晨。
（B）下午及傍晚。
（C）夜。
2.你走路时是：
（A）大步的快走。
（B）小步的快走。
（C）不快，仰著头面对著世界
（D）不快，低著头。
（E）很慢。
3.和人说话时，你通常怎么样：
（A）手臂交叠的站著。
（B）双手紧握著。
（C）一只手或两手放在臀部。
（D）碰著或推著与你说话的人。
（E）玩著你的耳朵、摸著你的下巴、或用手整理头发。
4.坐著休息时，你的腿：
（A）两膝盖并拢。
（B）两腿交叉。
（C）两腿伸直。
（D）一腿卷在身下。
5.碰到你感到发笑的事时，你的反应是：
（A）一个欣赏的大笑。
（B）笑著，但不大声。
（C）轻声的咯咯地笑。
（D）羞怯的微笑。
6.当你去一个派对或社交场合时，你：
（A）很大声地入场以引起注意。
（B）安静地入场，找你认识的人。
（C）非常安静地入场，尽量保持不被注意。
7.当你非常专心工作时，有人打断你，你会：
（A）欢迎他。
（B）感到非常恼怒。
（C）在上两极端之间。
8.下列颜色中，你最喜欢哪一颜色？
（A）红或橘色。
（B）黑色。
（C）黄或浅蓝色。
（D）绿色。
（E）深蓝或紫色。
（F）白色。
（G）棕或灰色。
9.临入睡的前几分钟，你在床上的姿势是：
（A）仰躺，伸直。
（B）俯躺，伸直。
（C）侧躺，微卷。
（D）头睡在一手臂上。
（E）被盖过头。
10.你经常梦到你在：
（A）落下。
（B）打架或挣扎。
（C）找东西或人。
（D）飞或漂浮。
（E）你平常不做梦。
（F）你的梦都是愉快的。
评分方法：
各题选项对应的测试得分：
1.（A）2（B）4（C）6。
2.（A）6（B）4（C）7（D）2（E）1。
3.（A）4（B）2（C）5（D）7（E）6。
4.（A）4（B）6（C）2（D）1。
5.（A）6（B）4（C）3（D）5。
6.（A）6（B）4（C）2。
7.（A）6（B）2（C）4。
8.（A）6（B）7（C）5（D）4（E）3（F）2（G）1。
9.（A）7（B）6（C）4（D）2（E）1。
10.（A）4（B）2（C）3（D）5（E）6（F）1。
结果分析：
【低于21分：内向的悲观者】
人们认为你是一个害羞的、神经质的、优柔寡断的，是须人照顾、永远要别人为你做决定、不想与任何事或任何人有关。他们认为你是一个杞人忧天者，一个永远看到不存在的问题的人。有些人认为你令人乏味，只有那些深知你的人知道你不是这样的人。
【21分到30分：缺乏信心的挑剔者】
你的朋友认为你勤勉刻苦、很挑剔。他们认为你是一个谨慎的、十分小心的人，一个缓慢而稳定辛勤工作的人。如果你做任何冲动的事或无准备的事，你会令他们大吃一惊。他们认为你会从各个角度仔细地检查一切之后仍经常决定不做。他们认为对你的这种反应一部分是因为你的小心的天性所引起的。
【31分到40分：以牙还牙的自我保护者】
别人认为你是一个明智、谨慎、注重实效的人。也认为你是一个伶俐、有天赋有才干且谦虚的人。你不会很快、很容易和人成为朋友，但是是一个对朋友非常忠诚的人，同时要求朋友对你也有忠诚的回报。那些真正有机会了解你的人会知道要动摇你对朋友的信任是很难的，但相等的，一旦这信任被破坏，会使你很难熬过。
【41分到50分：平衡的中道】
别人认为你是一个新鲜的、有活力的、有魅力的、好玩的、讲究实际的、而永远有趣的人；一个经常是群众注意力的焦点，但是你是一个足够平衡的人，不至於因此而昏了头。他们也认为你亲切、和蔼、体贴、能谅解人；一个永远会使人高兴起来并会帮助别人的人。
【51分到60分：吸引人的冒险家】
别人认为你是一个令人兴奋的、高度活泼的、相当易冲动的个性；你是一个天生的领袖、一个做决定会很快的人，虽然你的决定不总是对的。他们认为你是大胆的和冒险的，会愿意试做任何事至少一次；是一个愿意尝试机会而欣赏冒险的人。因为你散发的刺激，他们喜欢跟你在一起。
【60分以上：傲慢的孤独者】
别人认为对你必须「小心处理」。在别人的眼中，你是自负的、自我中心的、是个极端有支配欲、统治欲的。别人可能钦佩你，希望能多像你一点，但不会永远相信你，会对与你更深入的来往有所踌躇及犹豫。
2.推测心理——了解他人的心理文化背景
人际箴言
大多数业务推销之所以失败的原因不在于不懂推销，而是不知道如何拓展人脉。
交际中的心理文化解读是进一步沟通的基础。的确，有很多人都觉得沟通已经变得困难，面对一张张淡漠的城市面孔而茫然无措，这反过来又加剧了对沟通的担忧。
当代人的困惑之一就是心理的解读，并不是每个人都可以充分地沟通，表达自己的思想，相反的，大多数的沟通都是匆匆地达成的，这样的沟通总让人担心会有什么缺陷。我们需要他人心理上的感受和态度，这样才能让自己更有准备，更有信心。
在一位老师的班上，有一位胆小、腼腆的女学生，刚开始也不敢举手答问，慢慢地，看见别的同学举手都很踊跃，在老师目光的鼓励下，她也开始举手了。但当老师叫她起来答问，她却经常回答不上来。
下课后，老师问她：是因为紧张还是压跟儿就答不上？并微笑着对她说：没关系，说实话就可以了。面对慈祥、和蔼、像母亲一样的老师，女学生说了实话：“有的问题没答上，是因为紧张，大多数问题答不上，是为顾面子，硬着头皮举手。”
老师微微笑着对学生说：“你能将这件事如实告诉老师，说明你是个诚实的孩子。今天我们来个约定，以后你能完全回答上的问题，就举左手，回答不上的问题，就举右手；举左手时，我就叫你回答，举右手时，我就不叫你答，好吗？”
学生点点头。在以后的课堂上，老师和学生都认真践行着她们的约定，学生的成绩开始有的很大的进步。
这就是一次成功的心里文化解读。
生活在同一地域和同一文化背景中的人们，常常表现出许多相似性，如同一民族和国家的人有着大致相同的风俗习惯。职业、年龄、性别、党派一样的人，在思想、行为等方面也都较为接近。例如：商人大多是较为精明的；知识分子一般是文质彬彬的：山东人直爽、乐于助人，而上海人灵活善于应酬。如此等等。以上这些相似的特点被概括地反映到人们的认识当中，如果被固定化，便产生了刻板印象。
交友之中的沟通交流，成功的沟通并不具有多少先天优势，他们不过是具有更优秀的心理素质而已。掌握交友的技巧是长期训练的结果，你同样也可以掌握。就像小时候看魔术，总觉得很了不起，待慢慢知晓了其中的秘密，便心理坦然，顿悟到原来是这样的，而当你知晓并理解了沟通技巧之后，你也会松一口气，原来如此，只要多加训练，谁都可以在使用沟通技巧中享受到沟通的乐趣。在交友中推测心理也是同样的道理，只有经常运用才能真正的掌握。
推测他人的心理文化就是要有所心理准备，在交友中学会“圆通”的处世哲学。“圆通”——圆活融通，其本质是既要讲究原则又懂得进退、灵活通达。圆通是中国人数千年柔而刚的文化基因，其特征在于不硬碰，不顶真，讲求迂回、曲线、渐进式地解决问题，根本的路向在于趋利避害，有“圆外方中”的意涵。但对于“圆外”的秉持，易造成“方中”的缺位。换言之，圆通在某种意义上是一种世故和权变，意味着对原则的变相执行。
如果是针对一些需要灵活性的场域，比如办外交、谈生意，心理准备自必不可少。但对于项项求全、样样责备的安全生产，圆通的处世哲学往往造成少数干部职工对安全原则的变通遵行，极可能是见了老同事宽松和睦，遇着年轻职工严肃顶真，上级领导检查时照章办事，领导走后马放南山。
心理的解读是相互的，在你的桌上摆一本毫不相干的与你工作相去甚远的著作，轻易就可以让人觉得你捉摸不透。遇见违章，不出事便装模作样训导几句了事，出了事再痛心疾首狠挖思想根源寻觅安全漏洞。
伦德公司经理罗基亚尼有一次说：“在很多事情上，故意言语矛盾地下命令，可以很好地控制公司职员。”他经常上午下命令，下午又改动命令，让职员摸不着头脑，思维上压力巨大，从而重挫了职员的骄傲自满，他们做起事来唯命是从。但是，他也有被职员施回压力而放弃自己立场的时候，有一次，他要求某个职员加班，职员就做出一副马上要回家的样子，但却认真地工作。他看着那股热情的劲头，头脑产生了混乱，只好让这位职员回家。为什么？他说：“你忍心让一个已经准备好要出场的球员热心地帮助边裁到处去拾球吗？他本来可以不加班的。”
在交友中，面对一些我们备感棘手的问题，最积极的办法就是首先想一想能不能利用这些问题，让他们发挥出正面效应。交际中的压力是可以充分利用的，人们的心理活动是不可见的，只能通过个体的言语和行为推测他的心理活动过程。
趣味测试
你容易得罪人吗？
如果你的朋友不小心弄坏了你心爱的东西，你会：
A、要求对方照价赔偿。
B、宽宏大量，不会生气。
C、算了！自认倒霉，只能气在心里。
D、大发雷霆，把对方骂得狗血淋头。
结果分析：
选A：你觉得你和所有的朋友都是处于对等状态的，没有谁该怕谁，谁该让谁的说法，因此，你的态度就会很客观，也很中立，不会预设立场，把自己的敌我意识先摆出来或者是先设定自己的受害意识，你这样的处理方式，应该可以让大多数的人接受。不过，要是遇到一些自我意识较强的人，你就会被认为太不讲人情，而得罪对方了。基本上来讲，你的这种做法不会伤害你的人际关系，但会阻隔人际关系的进一步发展，毕竟人都是要面子的。你要对方赔偿，就表示你们的情谊还不是很深，对方在你心目中所占的分量还不是大到可以不用计较这个心爱的东西，所以对方表面虽不会在意，但心底多少总会有疙瘩。
选B：你是一个老好人，好的地方是你很尊重对方的自尊和价值，让对方受到你的暗示，觉得自己是一个很受重视的人，因此，他除了感谢你之外，还会以对等的态度回报你，将你当成最好的朋友。在你处理人际关系的观念中，你知道人的价值是重过一切的，因此你在处理事情的时候，会不自觉地从人的立场来考虑利害得失。就是因为你重视朋友、给朋友面子，所以你的人际关系应该是很融洽的。
