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第16章 尽职尽责,责任是一种使命(5)

有一次双休日,一个客户向公司打来电话,抱怨公司生产的微型马达出现了质量问题,向公司提了几十条意见,要求马上解决。这些日本技术人员接到任务后,马上结束休假赶回公司,连续两个通宵,一条一条地研究客户意见、讨论解决方案,终于给了客户一个满意的答案。

从这几个日本技术人员的身上,我们看到了一种敬业精神,一种把自己的全部生命都投入到工作中去的精神,一种勤勤恳恳、任劳任怨的精神。拥有这样的精神,不仅客户感到满意,老板更感到满意。

一个敬业的员工和一个不敬业的员工的差别是显而易见的。敬业的员工,哪怕在最普通的岗位上,都能全力以赴,用自己最大的热情,释放出自己最强的能量,做出最出色的业绩。缺乏敬业精神的员工,即使在最优越的岗位上,也只能是消磨度日,当然也毫无业绩可言。一个老板,不会不欣赏一个敬业的员工,也绝对不会欣赏一个不敬业的员工。

无论你身在何处,无论你从事什么样的职业,敬业精神都是你必须具备的。全心全力投入到工作中去,勤勤恳恳,任劳任怨,只有这样你才能成就一番事业。

热爱自己的工作

工作是连接员工与企业之间的纽带,企业不为员工提供工作,员工与企业之间就永远不会发生关系。员工要忠诚于企业,就需要热爱自己的工作,很难想象一个对自己的工作都不热爱的人会去热爱他所在的企业。“就算你是挖地沟的,如果你想挖好,首先你得热爱挖地沟这份工作。”

世界著名的汽车推销员乔·吉拉德经常被人问起他的职业。听到答案后对方经常是不屑一顾:“你是卖汽车的?”但乔·吉拉德并不在意,回答道:“是的,我就是一个销售员,我热爱我做的工作。”正是这种热爱推销的精神使他一步步向上走,他平均每周卖掉42辆汽车,平均每天卖掉6辆,从而成为世界上最伟大的推销员。

热爱本职工作是每个公司对员工的基本要求,也是员工尽职尽责的前提,更是一位优秀员工的基本素质。需要指出的是,对于那些人们比较喜欢、条件好、待遇高、又轻松的工作,做到爱岗相对比较容易。但如果公司把一个人放在那些工作环境艰苦、繁重劳累或是工作地点偏僻、工作单调、技术性低、重复性大,甚至还有危险性的工作上,要做到爱岗就不容易了。在这种情况下,热爱这些岗位并在这些岗位认真负责工作的员工就是企业真正需要的人。热爱自己的岗位,热忱地投入工作,干一行,爱一行,钻一行,从中你会发现工作的价值。

微软总裁比尔·盖茨认为,评价一个人做事的好坏,只要看他工作时的精神和态度即可。如果一个人工作起来充满热情,他就能够做到精益求精和力求完美;如果做起事来总感到受了束缚,感到工作劳碌辛苦,没有任何趣味可言,那他就绝不会做出什么伟大的成就。

微软总部的办公楼里有一位临时雇佣的清洁女工,在整个办公楼几百名雇员里,她是唯一没有任何学历的人,工作量最大,薪水最少,可她却是整座办公楼里最快乐的人。

每一天,哪怕是每一分钟,她都在快乐地工作着,对任何一个人都面带微笑,对任何人的要求,哪怕不是自己工作范围之内的,也都愉快并努力跑去帮忙。

热情是可以进行传递的,周围的同事都被她感染了,有很多人成了她的好朋友,甚至包括那些被大家公认的冷漠的人,没有人在意她的工作性质和地位。她的热情就像一团火焰,慢慢地整个办公楼都在她的影响下快乐了起来。

比尔·盖茨很惊异,就忍不住问她:“能否告诉我,是什么让您如此开心地面对每一天呢?”

“因为我在为世界上最伟大的企业工作!”女清洁工自豪地说,“我没有什么知识,我很感激企业能给我这份工作,可以让我有不菲的收入,足够支持我的女儿读完大学。而我对这美好现实唯一可以回报的,就是尽一切可能把工作做好,一想到这些,我就非常开心。”

比尔·盖茨被女清洁工这种感恩的情绪深深地打动了,他动情地说:“那么,您有没有兴趣成为我们当中正式的一员呢?我想你是微软最需要的。”

“当然,那可是我最大的梦想啊!”女清洁工睁大眼睛道。

此后,女清洁工开始用工作的闲暇时间学习计算机知识,而企业里的任何人都乐意帮助她,几个月以后,她真的成了微软的一名正式雇员。

比尔·盖茨之所以会雇佣一名女清洁工,是因为他相信,一个对本职工作如此热爱的人一定会非常忠诚于自己的企业,而忠诚的员工正是企业所需要的。因此,要想表现出你的忠诚,从热爱你的工作开始吧。

优秀的员工都非常热爱自己的工作,即使这份工作他并不喜欢,也要尽一切能力去发掘内心蕴藏着的活力、热情和巨大的创造力,最终达到热爱这份工作。事实上,对自己的工作越热爱,动力就越大,自然工作效率就越高。

尊重自己的工作

在社会上,除了一些特殊的人从事特定的工作之外,一般人的工作都是很平凡的,无所谓高低、贵贱之分。任何一份工作都是高尚的,关键是看你自己如何对待。

在公司里,任何一道工序都有存在的道理。上至老板的决策,下至清洁员的工作,都是必不可少的。如果你因为自己在底层打扫卫生而看不起自己,看不起自己的工作,那么老板也必然会因此轻视你的德行和工作成绩。

“就算一生洗厕所,也要做一名洗厕所最出色的人。”这一点就是日本邮政大臣野田圣子成功的奥妙之所在,使她几十年来一直奋进在成功的道路上。当然,这一点也使她拥有了成功的人生,使她成为幸运的成功者、成功的幸运者。

任何一份工作都值得你认真对待,值得你去做好。那些看上去不怎么体面的工作岗位,自然也可以提升你自己的意志和能力,为自己的未来创造价值。

美国独立企业联盟主席杰克·法里斯13岁时就在父母的加油站工作。每当有车子前来加油时,他总是忙着去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。他总是多干一些,帮助擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。因为他相信只要干得好,顾客就会再次光顾。

每周都有一位很苛刻的老太太开着车来清洗和打蜡。每次她都会在车子擦洗完毕时再仔细检查一遍,并让法里斯重新打扫,直到清除掉每一缕棉线和灰尘时才满意而归。渐渐地,法里斯对此有了厌烦情绪,但是他的父亲这样告诫他:孩子,这是你的工作,不管顾客说什么或做什么,你都要做好自己的工作,并且以应有的礼貌去对待他们。

正是在加油站的工作经历,使法里斯养成了严格的职业道德,并知道如何对待顾客。

不管你的工作看起来如何卑微,都应当付之以艺术家的精神,都应当有十二分的热情。在任何情形之下,都不允许对自己的工作表示厌恶。厌恶自己的工作,最终也会遭到工作的厌恶。

尊重工作就是尊重自己,这是一个最基本的工作态度问题。以人为本,尊重自己和每一个人,这样人们才能意识到工作对个人意味着什么。

在我们的身边,有许多人不尊重自己的工作,不把工作看成是创造一番事业的必由之路和发展人格的助力,而只是视为衣食住行的供给工具,认为工作是生活的代价,是无可奈何、不可避免的劳碌。

那些看不起自己工作的人,往往是一些被动适应生活的人,他们不愿意奋力崛起,努力改善自己的生存环境。对于他们来说,在政府部门工作更体面,更有权威性;他们不喜欢商业和服务业,不喜欢体力劳动,自认为应该活得更加轻松,应该有一个更好的职位,工作时间更自由。他们总是固执地认为自己在某些方面更有优势,会有更广泛的前途,但事实上并非如此。

那些严肃对待工作的人,在他们的心中,职业象征着一个人的尊严,工作使他们更深刻地理解了“人生来是平等的”这句话的意义。他们把工作当成人生中极为重要的一部分,兢兢业业,一丝不苟,竭尽全力做好每一件工作,在其所从事的领域中表现卓越,当然,他们的付出也得到了相应的回报,这是毋庸置疑的。

世界上所有正当合法的工作都是值得尊敬的。只要你诚实地劳动和创造,没有人能够贬低你的价值,关键在于你如何看待自己的工作。那些只知道要求高薪却不知道自己还应承担责任的人,无论对自己还是对老板,都是没有价值的。

本职工作一定要做好

最可爱的员工是这样一些人:热爱本职工作,尽职尽责做好属于自己的工作,不到退休那一刻绝不抛弃自己的本职工作。在其位必尽责,这样的员工无论把他放在哪一个岗位上,他都能够兢兢业业、任劳任怨地发挥自己的智慧和才干。

因此,无论现在在哪个职位上,都要义不容辞地把事情做好。如果怠慢消极,职位将会被人取代;如果保守落后,那么自然就会遭到淘汰。“物竞天择”不仅是大自然的规律,也是职场上不容忽视的真理。

松田广下是日本著名的建筑工程师,他做了一辈子的建筑工程,以勤奋和热情深得公司集团总裁的信任,并担任集团总工程师20余年。

一次,已经年老力衰的松田广下对老板说,他想退休回家与妻子儿女享受天伦之乐。集团十分舍不得,再三挽留,但见他去意已决,只好答应他的请辞,但希望他能再帮助盖最后一栋别墅。于是,松田广下无法推辞,只好悻悻地答应了。

松田广下已归心似箭,心思全不在工作上,顿时也降低了对工作的责任感。房屋用料也不那么严格,质量也全无往日的水准。松田广下自然很明白工程存在瑕疵,但自己已经没有了工作的热情和责任感。此时的情况总裁也看在眼里,但却什么也没说。等到别墅竣工后,总裁在欢送松田的大会上亲自将钥匙交给松田广下。

“松田先生,您为我们集团服务了20多年,说实话,集团能有今天,您的功劳很大。这是您的别墅。”总裁说,“我送给您的礼物。”

话语刚落,会场响起了一阵热烈的掌声,而这些掌声都是在称赞老建筑师对集团的功劳。而一旁的老建筑师顿时愣住了,悔恨和羞愧溢于言表。他这一生盖了那么多坚固豪华的豪宅,最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。

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