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第21章 执行高于一切(1)

执行力是企业核心竞争力的最有力的保障!执行必须到位,哪怕条件再艰苦!市场变化日新月异,市场竞争日益激烈,要想在激烈的竞争中站稳脚跟,执行力是一个不可或缺的条件。

任何时候都要执行到位

很多时候,我们的工作是在没人督促的环境中完成的,在无人监管的情况下,你是对工作敷衍了事,得过且过,还是仍然能够尽心尽力,把每一件应做的事情做好?其实,无论你怎样做,结果都会显示出来。要想成为一个好的员工,要想成为一名成功者,你就选择后者吧,那就是不论在任何情况下,不管是在什么时候,都要把工作做到位、执行到位。

我们来看这样一个故事:

有3个人到一家建筑公司应聘,经过一轮又一轮的考试,最后他们从众多的求职者当中脱颖而出。公司的人力资源部经理对他们说了一句“恭喜你们”,然后将他们带到了一处工地。工地上有三堆散落的红砖,乱七八糟地摆放着。人力资源部经理告诉他们,每人负责一堆,将红砖整齐地码成一个方垛,然后他在3个人疑惑的目光中离开了工地。甲对乙说:“我们不是已经被录用了吗?为什么将我们带到这里?”乙对丙说:“我可不是应聘这样的职位,经理是不是搞错了?”丙说:“不要问为什么了,既然让我们做,我们就做吧。”然后带头干起来。甲和乙同时看了看丙,只好跟着干起来。还没完成一半,甲和乙明显放慢了速度,甲说:“经理已经离开了,我们歇会儿吧。”乙跟着停下来,丙却一直保持着同样的节奏。

人力资源部经理回来的时候,丙只有十几块砖就全部码齐了,而甲和乙只完成了1/3的工作量。经理对他们说:“下班时间到了,下午接着干。”甲和乙如释重负地扔掉了手中的砖,而丙却坚持将最后的十几块砖码齐。

回到公司,人力资源部经理郑重地对他们说:“这次公司只聘用一位设计师,获得这一职位的是丙。甲和乙为什么落聘,你们想想在工地上的表现就知道答案了。作为最后一次考试的监考官,我在远处看得清清楚楚呢。”

20世纪90年代,某国一个代表团到韩国洽谈商务。代表团车队的先导车由于开得较快,为了等后边的车辆,暂停在了高速公路的临时停车带。不一会儿,一辆“现代”跑车靠了过来。驾车的是一对年轻的韩国夫妇,他们问代表团的同志车辆出了什么问题,是否需要他们帮忙。原来,这对夫妇是现代汽车集团的职员,而代表团的先导车恰好是现代汽车集团生产的。

这对韩国夫妇开着跑车,在非工作时间,而且上司并不在现场,仅仅因为停靠的车辆是他们公司生产的,就对一个与他们的工作职责并没有直接联系的问题给予必要的关注,表现出来的是一种怎样的责任感?显然,他们已经把与公司有关的任何问题都当成了自己的个人责任!

真正的负责是不以个人功利为目的的。在执行一项任务之前,如果你首先想到的是自己的个人利益会得到怎样的回报,就很难保证你的执行不会扭曲和变形,就很难保证如期达到目标。因为一个人的私心杂念难免会影响到工作时的心态。只有摒弃了私心杂念,把整个身心投入到工作中去,才能发挥出全部的能力和智慧,才能尽善尽美地完成任务。

聪明的老板不会只看员工表面上的表现,更看重的是员工的业绩。虽然老板不在现场,只要你做出了对公司有益的事情,这些事情迟早会传到老板的耳朵里,老板就会了解并清楚你当时的表现。所以,不要担心老板看不见你的表现,还是想想怎样对工作负责吧。

任何时候都对工作负责,才是真正的负责。一个人具备了这种高度负责的精神,就没有什么任务执行不下去,就没有什么工作不能尽善尽美地完成。一个公司形成了这种高度负责的企业文化,就没有什么战略执行不下去,就不可能实现不了好的绩效。

心动更要行动

人人都想成功,为什么有些人总是错过成功的机会?行动力,对,答案就是行动力。任何事情都需要行动力,就连凶猛的老虎要想捕捉一只弱小的兔子,也必须全力以赴地去行动,不行动、不努力,就捕捉不到兔子。心动更要行动,在任何一个领域里,不努力去行动,就不会获得成功。

这是一位记者自述的故事:

前年,我只身闯荡纽约。在我得知一家企业内刊招聘记者后,我当即携作品赶了过去。

到现场一看,仅有的一个岗位,竞争者竟达125人!而且其间又不乏学历、资历、年龄、口才诸方面胜过自己者。见此阵势,我本欲打退堂鼓,可又一想既然来了,长长见识也是好的,便耐着性子坐下来。

面试的人太多,而且主考官正是该公司的老总,我又被安排在后面,看着应聘者一个接一个面色沉重地走出考场,我已预感到形势对自己越来越不利,必须采取独特的面试方式打动老总才能出奇制胜。

这时候,在会客室里坐等的几位应聘者开始闲聊。其中有这么几句牢骚话引起了我的注意:“来的都是有经验的人,小小内刊还拿不下来?一个面试还搞这么复杂!”“肯定要当面出题让应聘者动笔,不怕它,都带了作品集来,还说明不了问题?”

我心里一动,当即赶往楼下的打字店,以“求贤若渴”为题写下一篇现场短新闻。回到会客室时,正好轮到自己出场了。

面试的内容有些出乎我的意料,神色已略显疲惫的老总既没提业务,也不问应聘者经历,而是要我从自己的角度谈谈如何当好内刊记者。我当即递上刚打印完的那篇短新闻稿说自己的角度就是“敏锐”。

我成了应聘人员中百里挑一的幸运儿。老总说:“其实正确的方法大家都注意到了,但心动不如行动,只有你当时把大家都注意到的东西先做在了前面。”

有位哲人说过:想得好是聪明,计划得好更聪明,做得好是最聪明又最好。

任何计划最终必然要落实到行动上。只有行动才能缩短自己与目标之间的距离,只有行动才能把理想变为现实。做好每件事,既要心动,更要行动,只会感动羡慕,不去流汗行动,成功就是一句空话。

执行力是竞争成功的核心

端正的服从精神能给人带来坚决的行动勇气,激发全身心的力量。在公司里,员工需要这种服从精神,以便提高自己的执行能力。

迈克尔·戴尔公司在个人用电脑销售方面是公认的老大。其企业成功的秘诀何在?且看以下这个故事吧。

一次,有一个家住S市的一个比较偏僻的胡同的青年人想买一台戴尔公司的电脑。他通过一张报纸了解到,戴尔公司对该市可提供上门送货服务,而且反应比较快。他想试试戴尔公司的服务是否广告上所说。

于是,他随意给戴尔公司打了个电话。然后坐在家里与朋友打麻将。约莫一个小时后,家中门铃响了。他拿起话筒,对方称是戴尔公司上门服务的销售员。

他本想马上接待这位上门服务的人员,但早就听说戴尔公司的员工服务态度都相当好,他想试一试,于是他态度生硬地说:“没看到我们正在玩麻将吗?半个小时后,我再接待你。”说完,“砰”的一声,将门关紧了。

销售员当即说了一声“对不起”之后,转身走了。他以为这位销售员肯定不会再来的。哪知半个小时之后,门铃响了。这个销售员又来了。一进门就说:“对不起,刚才不知您没时间接待!”

这会买主见销售员不仅没有发怒,而且进门就赔礼道歉,不由有些感动。于是感叹道:“都说戴尔公司服务质量和服务态度都好,想不到还真是如此!”

“是的,我们公司崇尚的是在每一个环节和每一个阶段都一丝不苟,绝对不能出现伤害顾客的现象。”

执行力是企业核心竞争力的最有力的保障!执行必须到位,哪怕条件再艰苦!

1985年的一天,一位客户来到海尔,说是要买一台冰箱。结果这位客户挑了很多台都有毛病,最后才勉强拉走了一台。

客户走后,张瑞敏让人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍。结果发现这些冰箱中共有76台存在各种各样的缺陷。

张瑞敏把职工们叫到车间,问大家怎么办?多数人提出,也不影响使用,便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元,相当于一名职工两年的收入。

张瑞敏对职工们说:“我要是允许把这76台冰箱卖了,就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”

于是,他当场宣布:这些冰箱要全部砸掉,谁干的谁来砸。说着,就抡起大锤亲手砸了第一锤!很多职工砸冰箱时流下了眼泪。

随后,张瑞敏发动和主持了一个又一个讨论“如何从我做起,提高产品质量”的会议,并制定了许多质量管理制度,三年以后,海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。

张瑞敏的一锤砸出了冰箱行业第一块国家质量金奖,这是领导层的决策英明,同时,也是员工执行力的表现,海尔的员工能够流着眼泪把冰箱砸坏,也能够坚决地执行公司的决策,能够坚持做到令必行,禁必止。这无疑也为海尔能在冰箱行业竞争成功起到了至关重要的作用。

市场变化日新月异,市场竞争日益激烈,要想在激烈的竞争中站稳脚跟,执行力是一个不可或缺的条件。

服从于已做的决定

服从是行动的第一步。一个团队,如果下属不能无条件地服从上司的命令,那么就很难达成共同目标;反之,则能发挥出超强的执行能力,使团队胜人一筹。威廉·拉尼德对此做了非常生动的描述:“上司的命令,好似大炮发射出的炮弹,在命令面前你无理可言,必须绝对服从。”

美国高级将领史迪威曾担任过抗战时期中国战区的参谋长,他上任不久就发现中国军队的指挥系统存在严重问题:欧美军队对上级的命令绝对服从,不管是谁,只要有指挥权就能指挥;中国则不然,上下级关系由个人恩惠决定,军官只听从某个人的命令,其他人即使有指挥权也指挥不动军队。

当年,远征军回国的退路被日军切断时,其直接上司史迪威命令部队撤往印度,但蒋介石却命令部队撤回国内。最高指挥部的不统一使远征军的军官们十分为难,最后有两个师的士兵撤往印度,其他的撤回云南。在退回云南的途中,远征军迂回穿越人迹罕至的原始森林,饥饿和疾病导致士兵大量死亡,10万人的部队最后只剩下4万人,倒是撤往印度的两个师后来成为了中国最精锐的部队。

根据欧美国家的军法,军官不服从命令要受到严惩。史迪威要求处分那些不听命的将军,枪毙四个师长。但蒋介石却息事宁人,只将第五军军长杜聿明调任,五十五师师长陈吾勉处分了事。

史迪威对此非常不满,认为必须对中国军队进行结构上的改造,他说:“如果给予正确的指导,中国军队不会逊色于任何国家的军队。”

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