很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的一个突破，甚至改变商场上的胜负。所以，在工作中，对每一个变化，每一件小事我们都要全力以赴地做好。
小事也要做到最好
把每一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。作为一个普通人，在大多数时间里都在做一些小事。很多人不屑于做具体的事，不屑于小事和细节，总盲目地相信“天将降大任于斯人也”，孰不知能把自己所在岗位的每一件事做成功、做到位就很不简单了。做小事没有关系，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。
汤姆·布兰德，起初只是美国福特汽车公司一个制造厂的杂工，他就是在做好每一件小事中获得了极大成长，最后成为福特公司最年轻的总领班、经理。在有“汽车王国”之称的福特公司，他32岁就晋升到总领班、经理的职位，的确不是一件太简单的事。他是怎么做到的呢？
汤姆是在20岁时进入工厂的。一开始工作之后，他就对工厂的生产情形作了一次全盘的了解。他知道一部汽车由零件到装配出厂，大约要经过13个部门的合作，而每一个部门的工作性质都不相同。
他当时就想：既然自己要在汽车制造这一行做点事业，就必须对汽车的全部制造过程，都能有深刻的了解。于是，他主动要求从最基层的杂工做起。杂工不属于正式工人，也没有固定的工作场所，哪里有零星工作就要到哪里去。汤姆通过这项工作，和工厂的各部门都有接触，对各部门的工作性质也有了初步的了解。
在当了一年半的杂工之后，汤姆申请调到汽车椅垫部工作。不久，他就把制椅垫的手艺学会了。后来又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部去工作。不到五年的时间，他几乎把这个厂的各部门工作都做过了。最后他决定申请到装配线上去工作。
汤姆的父亲对儿子的举动十分不解，他质问汤姆：“你工作已经五年了，总是做些焊接、刷漆、制造零件的小事，恐怕会耽误前途吧？”
“爸爸，你不明白。”汤姆笑着说，“我并不急于当某一部门的小工头。我以整个工厂为工作的目标，所以必须花点时间了解整个工作流程。我是把现有的时间做最有价值的利用，我要学的，不仅仅是一个汽车椅垫如何做，而是整辆汽车是如何制造。”
当汤姆确认自己已经具备管理者的素质时，他决定在装配线上崭露头角。汤姆在其他部门干过，懂得各种零件的制造情形，也能分辨零件的优劣，这为他的装配工作增加了不少便利，没有多久，他就成了装配线上的灵魂人物。很快，他就升为领班，并逐步成为15位领班的总领班。由于一切顺利，且业绩非凡，一年后，他就升到了经理的职位。
汤姆从做杂工做小事开始，获得对各部门的工作性质和工作环境的认识，为设计合理的职业路线打下基础。做椅垫是做小事，汤姆却可以将做椅垫的手艺透彻掌握，等他晋升为管理者时，他会比其他没有接触过椅垫的人更懂得管理椅垫部应该注意哪些问题。他在小事中所获得的成长是巨大的。
绝大多数初入职场的年轻人——不管在哪个领域，从事什么样的工作，都会经历一段或长或短的做小事的“蘑菇”期。在那段时间里，年轻人就像蘑菇一样被置于阴暗的角落，而且，还会经常受到无端的批评、指责、代人受过，得不到必要的指导和提携。无论多么优秀的人才，在工作初期都有可能被派去做一些琐碎的小事。这种时候，请不要抱怨，抓住机会，从你经手的每一件琐事、每一件小事中得到成长。
在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。同样是做小事，不同的人会有不同的体会和成就。不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过是在工作中混时间。而积极的人则会安心工作，把做小事作为锻炼自己、深入了解公司情况、加强公司业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体会，增强自己的判断能力和思考能力。
大事是由众多的小事积累而成的，忽略了小事就难成大事。从小事开始，逐渐锻炼意志，增长智慧，日后才能做大事，而眼高手低者，是永远干不成大事的。通过小事，可以折射出你的综合素质，以及你区别于他人的特点。从干小事中见精神，得认可，“以小见大”“见微知著”，赢得人们的信任了，你才能得到干大事的机会。
每一件事都值得我们用心去做，即使是最普通的事，也不应该敷衍应付或轻视懈怠，相反，还应该付出你的热情和努力，多关注怎样把工作做得最好，全力以赴、尽职尽责地去完成，养成良好的职业素养。
许多与我们同时起步的人，和我们一样做着简单的小事，后来逐步晋升于我们之上，原因之一是他们从不认为他们所做的事是简单的小事。
客户无小事
现在的市场竞争就是细节的竞争。现代企业只有注意细节服务，在每一个细节上都用足工夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。
娱乐界龙头老大——全球成年人和儿童共同向往的迪斯尼乐园是处处为客户着想的典范。迪斯尼公司为游客提供的优质服务，使游客在离开迪斯尼乐园以后仍然可以感受到。他们调查发现，平均每天大约有2万名游客将车钥匙反锁在车里。于是公司雇用了大量的巡游员，专门在公园的停车场帮助那些将钥匙锁在车里的家庭打开车门。这一切，无须给锁匠打电话，无须等候，也不用付费。
