察言观色难于控制和把握的原因包括:1、自己不够用心。当你只忙着说,忘了专心看,当然就对他人的表情视而不见了。2、对方很会修饰。碰到的职场老鸟修饰情绪功力一流,喜怒不形于色,当然不好参透。3、周遭讯息太多。恐怕最重要的,还是因为除了脸部表情,我们还同时接受到自头至脚的其它肢体动作,以及来自环境四周的线索之故。
察言观色需要相当好的观察能力,辨别能力,语言能力以及自信心等等。
首先,观察能力的提升在于阅历的增加,看一个人喜欢什么,爱好什么,有着什么样的品位,主要是通过对话,穿着,动作以及主观行为等几方面显露的。语言能力的提升主要是靠阅读与交谈,阅读带来的是大量的知识,而交谈则是对自身语言的训练,拿捏好尺度,尊重,投其所好。
其次是辨别能力。辨别能力主要是通过观察和交流去辨别被观察人的心里动向,小小的一个小动作,喝一口水,流露出来的眼神等等都代表着一个人的心里动向,要做到有很强的辨别能力,这就需要好好的看看书。
还有上面说的自信心,其实代表着是一种个人素养,当一个人的个人素养达到了某一个阶段的时候,不仅仅能做到察言观色,更是一个倾听者,一个被别人信任的人,一个众人的导师。
综上所述,懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的顶级技艺。言辞能透露一个人的品格,表情眼神能让我们窥测他人内心,衣着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。如果说观色犹如察看天气,那么看一个的脸色应如“看云识天气”般,有很深的学问,因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色,相反是“笑在脸上,哭在心里”。我们如能真的在交际中察言观色,随机应变,也是一种本领。
所以要掌握察言观色,更多的要增加知识的储备,语言的能力以及增强自身的素养,做到察言观色并不难。