学习型团队：沟通、共享、创新、适应
学习型组织和学习型团队的说法非常流行，很多单位都强调自己要打造学习型团队。不过可惜的是，似乎并没有太多的人和组织真正懂得什么是学习型团队，而且能够正确地去做。
那么，什么才是最适合我国企业组织的团队学习？这个问题好像很简单，因为每个人从小就开始学习，而且很多人的学习热情也很高涨，考了很多证，读了本科，接着读硕士，然后读博士。
不过，我感觉很多人对学习的真正含义理解得不是很透彻。有些人虽然获得了文凭，但水平并没有显著提高；虽然学了知识，但并不代表文化素养的提高。这种现象尤其值得当今的领导者注意，这种单一的知识、学历不是真正的学习，只是片面的学习。因此，真正的学习型团队，其成员的学习内容应该包括四个层次：知识技能的学习；心智的自我完善；学习做人与待人；实现自我超越。
打造学习型团队，是每一个学习型领导者必须完成的任务。因为，如今是一个组织占先的时代，是一个崇尚团队合作的时代，以前那种通过一两个人的单打独斗就能完成丰功伟业的现象已经很少能够再现，人们都是依靠有组织的团队合作方式去完成各项事务的。
在一个团队中，当一个人开始动员其他人一道为达到某个目的而工作时，这个人就已经跨进了领导者的行列。这时，团队的成败也往往全赖于领导者的领导水平，领导者的好坏直接决定着组织的效率。同时，领导者的好坏也会直接决定一个团队在往学习型方向蜕变时能走多远。
纵观国内外，一些著名企业的发展，无一离开“学习”二字。美国排名前25位的企业中，有80%的企业都是按照“学习型组织、学习型团队”模式进行改造的。国内一些企业也通过创办“学习型企业、学习型团队”，给企业带来了勃勃生机。
国内著名的经济型连锁酒店集团7天连锁酒店是一家崇尚“知识就是财富，团结就是力量”的企业，其CEO郑南雁认为，让企业健康成长、平稳发展，团队是一个重要的问题，只有在自身所处的环境中不断努力、不断修正和学习的团队才能鹤立鸡群，成为最终的佼佼者。
在这种观念的指引下，7天连锁酒店集团处处以“责任、团队、创新”为人本理念，以客观数据为依据，以简捷的办事风格为原则，吸引了一批来自各领域的专业精英。郑南雁还提倡在管理上采取开放的模式，以平和的管理风格，配合高度的合作精神和良性内部竞争，为7天连锁酒店管理团队营造了理性、宽松的学习型团队的氛围。
正是如此，7天连锁酒店坚持打造自己的学习型团队，通过组织学习、互相交流、培养管理等手段取得了可喜的成绩。
但是，很多领导者在打造学习型团队时陷入一种误区，他们简单地认为打造学习型团队就是办办培训班、讲讲课、读读书、看看报，并没有什么其他新鲜的内容。
在对一家正致力于打造学习型组织、学习型团队企业的考察过程中，我发现这家企业非常重视员工学习，甚至还让企业培训部门会同各个职能部门对学习型团队的打造以及员工学习内容进行了详细的界定，具体的要求如下。
一名优秀的销售人员需要掌握的知识有：消费心理学、互联网知识、行业知识、沟通技巧、谈判技巧、客户关系管理、营销学、销售技巧、广告学、国际贸易、会计知识、公共关系、时间管理、品牌知识、商业法律等。
一名优秀的行政管理人员所要具备的知识有：人力资源管理、行政管理、企业管理、劳动法、人际关系学、大众传播学、公共礼仪、心理学和消防安全培训等。
一名专业的采购人员需要具备的知识有：人类交际学、物资商品学、市场心理学、经济合同法、反不正当竞争法、物资法等。
一名出色的仓管员所要加强的知识有：优秀仓管员知识、仓库保管人员技能知识、数据统计学、现代仓储管理的技术、财务管理知识、6S管理知识等。
一名专业的财务人员需要具备的知识有：财务知识、会计知识、法律知识、税务知识、统计知识等。
一名专业的平面设计人员需要具备的知识有：除熟练操作CorelDRAW、Photoshop等软件外，还应具备平面构成、色彩要素、平面几何体等美术知识，以及专业的审美观、公共关系学、人类交际学等。
……
这家企业在员工学习的规定上做得非常细致。相应部门、相应职位的员工要想更胜任自己的工作，确实需要掌握上述知识和技能。
但是，员工掌握了这些知识和技能，只是形成一个学习型团队的先决条件之一，事实上，一个真正稳固的学习型团队，除了知识、技能等微观层面的因素外，还需要一些原则、制度等宏观层面的因素来维系。
沟通：实现团队无障碍沟通
在团队沟通中有一个“漏斗”现象：一个人通常只能说出心中所想的80%，但对方听到的最多只是60%，听懂的却只有40%，结果执行时，只有20%了。我们心中的想法也许很完美，但下属执行起来却差之千里，这是由“沟通的漏斗”造成的，如果克服这一“漏斗”现象，那么交流的效率和质量会高很多。
学习型团队必定是一个无障碍沟通的团队。所以，作为团队的领导者，一定要克服团队沟通中的“漏斗现象”，实现团队的充分沟通。想要在团队内部建立一种良好的沟通机制其实并不难，只需从下列问题着手即可：
你的员工是否知道你的电子信箱（或手机号码）？
你是否定期处理电子信箱并进行归类（按紧急程度或者级别）？
团队内部是否每月（季度）都有沟通见面会（公司制度或者重大事情处理）？
核心员工和管理者之间是否能做到无障碍交流（开诚布公、彼此信任）？
除了公司会议室，团队成员之间还有其他沟通场所吗（咖啡厅、茶馆、郊游途中或者某一方的家中）？
团队成员是否有主动沟通的习惯（下属会主动给领导者发邮件汇报工作进展或者主动请缨要任务）？
当团队内部对某件事情抱有重大异议时，是否为了团队利益有人做出重大退让，而且这种退让是自愿的，或者是牺牲个人利益的？
如果对上述问题的回答都是肯定的，那么你做得很棒。如果不是，这些要点就是你需要努力改进的具体方向。
团队沟通是一个过程，这种过程是连续性的，可以细分为若干个阶段，把每个阶段的风险控制好，有助于整个沟通过程的顺畅。
共享：学习型团队赖以生存的根基
“一个团队如果信息不处于共享状态，那么效率就得不到提高，效率关系着利润的实现，那么结果可想而知……”著名管理大师肯·布兰佳在《一分钟经理人》（团队版）一书中强调了团队需要共享的重要性。
一个团队学习的过程，就是团队成员思想不断交流、智慧火花不断碰撞的过程，这是一个分享信息、知识和思想的过程。英国作家萧伯纳有一句名言：“两个人各自拿着一个苹果，互相交换，每人仍然只有一个苹果；两个人各自拥有一个思想，互相交换，每个人就拥有两个思想。”如果团队中每个成员都能把自己掌握的新信息、新知识、新技术、新思想拿出来和其他成员分享，团队的学习力就会大于个人的学习力，团队智商就会大大高于每个成员的智商，就会产生“1+1＞2”的效果。
可见，无分享，不团队。对于学习型团队，这一点很重要。
创新：团队呼唤创新精神
在资讯时代，科技日新月异，没有一种产品能永远畅销。社会也进入“快鱼吃慢鱼”的时代，企业要想长盛不衰，就必须在各个方面进行创新。因此现代社会竞争要求，团队必须是创新型团队。
一个人的灵光一现，搞点创新，搞点发明、创造并不难，真正难的是建立一个创新型的团队，这是一项富于挑战性的工作。现在，随着知识更新速度的加快，一项创新、一项成果，很多时候已经不是一个人的力量可以完成的，而是需要一个团队来开发。
海尔文化在企业界颇有影响力，其精髓之一就是创新精神。海尔集团自从1984年引进德国利勃海尔公司的电冰箱生产技术后，经过二十余年的发展，如今已形成了上百个大系列一万多个规格品种的产品。据了解，海尔集团现在平均每天都可推出13个新品种，平均每天申请国家专利25个，海尔集团也是中国拥有专利最多的企业。
显然，海尔集团这么多的创新，绝不是几个工程师能完成的，而在于它鼓励人人创新，它有一个个创新型的团队。仅在1998—2000年的三年间，海尔集团的员工一共提了3万多条合理化建议，其中被采纳的有17000多条。为了鼓励创新，海尔集团还规定：员工一年提10条合理化建议，只要被采纳了7条，就可以从“合格员工”升为“优秀员工”。这就是海尔创新型团队的力量。
我们是不是应该反思一下，自己的团队中是否也具备这种创新精神。
适应：没有适应，何来学习
适应需要学习，学习就是适应。一个具有良好学习氛围的团队，是一个让成员容易适应的团队。如果团队成员耗费很大的精力、很长的时间才能适应一个团队，那么这个团队就不是一个真正的学习型团队。
当然，这里所说的适应不仅仅是员工适应团队，也包括适应各种内外部竞争、生存环境。一个真正高适应性的团队可以帮助企业适应它的变化；而构建一个高素质人才的团队对于企业来讲是一种非常关键的组织能力，使得它和自己的竞争对手有所差别。也就是说，发展人才的速度，现在已经成为团队或企业与竞争对手之间的差异点。如果它们在这方面的能力更强，它们距离学习型团队、组织的距离会更近，它们在市场上竞争取胜的概率也就更大。
为团队营造良好的学习氛围
“近朱者赤，近墨者黑”告诉我们，每个人的发展都会受到周围环境的影响。一个良好的社会环境，能够给人们带来安稳舒适的生活，一个良好的企业组织环境，能为员工的成长奠定坚实的基础。同样，我们的学习也需要一个良好的环境作为保障，无论是古代的学习，还是当今的学习，无论是个人的学习，还是团队的学习。
大家都听说过“孟母三迁”的典故，孟子的母亲为了不让孟子沾染恶习，不惜先后三次搬家，最后定居在了“学宫之院”，只为孟子能身处一个良好的学习环境。在那里，孟子被学院里传出的朗朗读书声所吸引，进而产生了浓厚的学习兴趣，从此发奋读书，终成一代大儒。
当今社会已大不同从前，当今更崇尚的是共同学习、团队学习。《礼记·学记》中写道：“独学而无友，则孤陋而寡闻。”意思是说，如果学习中缺乏同别人的交流切磋，就必然会导致知识狭隘、见识短浅。共同学习、团队学习的效果要比单独一个人去摸索效果好得多。
在面对复杂的难题时，团队通常能够提炼出高于个人智力的团队智慧。然而现实中，却常常出现集体决策水平低于个人决策水平的现象，这是由于团队中存在的一些强大的消极力量，它们抵消、磨损了团队决策的效力。营造良好的团队学习氛围，目的就是要化解这些消极因素。
然而，我在许多企业进行培训辅导与咨询时发现：有些企业是领导者喜欢学习而团队不喜欢学习；有些企业是人力资源管理部门善于学习而其他部门的人不善于学习；有些企业是员工喜欢学习而管理层不喜欢学习；还有些企业是上至老总、下到员工都不爱学习，当然这种企业离衰退也就不远了。
如果企业没有形成良好的组织、团队学习氛围，学习效果肯定是不理想的。对于中基层领导者来说，要搞好本部门的学习，营造良好的团队学习氛围是非常重要的。营造团队学习氛围，可从一点一滴的小事做起。
小刘是一家酒店的人力资源部经理。以前，这家酒店的员工并不注重团队学习，在一次和我深入交谈后，小刘决定在酒店内营造团队学习气氛，他是这么做的：
设立培训小组；
指定专门的培训负责人；
组织人员编写专业培训教材；
设立专门的培训教室；
管理人员每天要亲自带头进行两个小时的酒店管理专业知识学习；
将以前员工娱乐的休闲时间用来进行学习培训；
将对服务知识和技能的掌握程度作为评估员工业绩的重要标准；
让员工在一起由以前的闲聊变成了业务和技能的探讨；
将以前员工总是攀比谁的奖金更高变成谁掌握的知识和技能更多。
除了采取以上措施外，小刘还对酒店员工进行月度知识和技能考核，最终筛选出几名表现优异的员工，给予物质奖励；并让他们总结出学习经验，或作现场报告，或写出专门的文章，放到酒店员工文化学习公开栏里。
当我再次前往这家酒店考察时，发现了很多可喜的变化，这家酒店呈现出了浓厚的团队学习热潮，员工都被感染、带动了起来，所有员工都以学习为时尚、不学习为落后。
对于营造团队学习氛围，根据多年的观察及经验，我还有以下几点建议。
在团队内倡导“能者为师”
每个人都有其擅长的优势，都有自己的闪光点，这些是值得别人学习的地方。从这一意义上说，如果在团队内形成一种学习机制，使得每个具有特殊才能和优势的人都可以在团队内部为师，发挥自己的所长，那么团队学习氛围自然而然就形成了。
在惠普中国公司，就有这种强化学习氛围的导师制。在惠普，所谓的导师，是指为新员工或没有经验的员工进行培训的人，每一个胜任此资格的人都可以被称为导师。导师不仅能教给新员工经验，而且也能在其所在团队内助长学习氛围，形成“先进带后进，人人为师，人人可以为师，人人乐于为师，以师为尊”的团队学习氛围。
领导者以身作则，形成上行下效的学习气氛
我们时常会听见很多领导者以工作忙、没时间为借口，不主动进行学习。他们虽然嘴上说重视培训，自己却没有身体力行地带动全员学习，最后导致团队学习也无法落到实处。
“上行下效”、 “正人必先正己”，仔细揣摩一下这两句话，我们或许会发现问题的症结所在，问题正是出在领导者自己身上。
我们要想打造出一个学习型团队，首先要以身作则，通过自己的学习，来给员工做示范作用；通过严格要求自己，构建起在员工中的影响力，上下才能够同心，才能够大大地提高团队的学习效力。
激励员工学习
学习最大的受益者还是学习者本人，尽管这是众所周知的，但是有时候仅依靠这一点难以让员工产生足够的学习兴趣和紧迫感。而学习力是团队竞争力、企业核心竞争力的根本，是刻不容缓的。
那么，怎么才能让团队成员的学习热情高涨呢？这时，就需要领导者采取一些激励措施了，这样才能让学习成为团队的一种常态，并成为企业的竞争优势。
