维护一个巨大的库存所费的开销太大，不是一个好的解决办法。但通过记录表跟踪所销售的产品，可以大致了解产品的需求情况，由此而适时补充或减少库存，这样可以使库存大体维持在能够满足需求的水平上，而不需要花费巨大的库存维持费用。站点有助于库存跟踪，它可以跟踪订单，并更新数据库记录，还能显示库存是否已空。通常可将数据库与站点之间直接连接，这样订单信息可以不断地更新数据库。使数据库信息同步显示市场现状。通过程序可以不断地检查库存水平、运行报表，并列出重新进货后已满足需要或仍未满足需要的产品以及必要时应补充和减少的库存货物。
定单追踪：
虽然采取种种措施，有时一些偶然事情还可能会发生：如订单可能丢失或放错地方，或者被遗忘。企业越好，订单就会越多，这种偶然事情的可能性就会越大。如何确保订单能尽快处理和发货呢？最佳途径是创建追踪订单信息的数据库，快速提供有关订单及其状态的信息。创建的数据库的报表可包括以下内容：
已收到的新订单
延期的订单（库存不足，等待付款等）
在一定时间后已实现的订单此外，还可允许用户查询他们的订单、接取订单的最新状态，以及有关订单的任何问题。
3网上付款及安全问题
对企业来说，收到货款才能取得收益，这是最重要的一步。但网上付款也是安全问题最复杂的一个环节，迄今，网上直接付款的安全问题尚未得到完全的保证，人们对此仍无法充分信任。可以这样说，网上付款安全问题是顾客最难以释怀的问题，毕竟这涉及到企业和顾客双方的利益，所以这个问题非常重要。
由于很多顾客不愿意在网上直接付款，所以站点要提供多种付款方式让顾客选择。下面是一些可用的付款方式选项：
信用卡。客户在网上直接发送账户信息，公司从他们的信用卡中收取货款；
支票。客户发送银行和帐户信息，公司可从他们的账户中取款；
电话。客户用电话将付款信息通知公司；
传真。客户将付款信息通过传真发给公司；
邮件。客户用邮寄方式发送支票或账户信息；
数字现金（e-cash）。客户用电子方式将货款发送给公司，（数字现金是一种电子代币（数字信息串），它的编码包含发行银行、代币面额从及其他交易处理和安全性有关的信息。
第三方交易。公司和客户协商好之后，由一家联机财务公司从客户的账户中取款，而公司的账户上存款；总的来讲，网上付款方式可分成两大类，一类是脱机付款，如利用电话、电传、信件等手段传递信用社信息或银行账户信息，这种付款方式虽然很不方便但是比较安全。
另一类付款方式就是网上直接付款，形式可以是直接传递信用卡、银行账号信息，或间接（即通过第三方）传递付款信息，或把信用卡或银行存款转化为电子货币，用电子货币直接付款。
目前，在网上采用联机直接信用卡的付款方式还很不安全。
而用电子货币在网上直接付款的方式，如果安全地加以推行，应该是一种最为方便和先进的付款方式。
1994年5月份成立的Digicash公司正在试验一种称为数字现金的系统，使Internet用户在网上购物时不必输入信用卡号码就能付款。这种付款方式是这样完成的：客户将实际货币用信用卡或支票转换成Digicash公司的电子货币，存在Digicash银行。当客户需要在网上购物付款时，用Digicash免费提供的密码通过电子邮件向Digicash银行取钱，经银行核实取款人的身份后，在电子货币上加以银行的电子鉴名，将其送给客户，客户拿到银行的电子货币后，向卖主付款，与Digicash有合作关系的卖主再将这些电子货币在Digicash银行兑换成实际货币。Digicash目前已拥500多个客户与25个网上厂商，包括大英百科全书、美国麻省理工学院都采用这种付款方式。
Netcash公司也推出一种相类似的付款方式。客户先从该公司的Netbank银行用实际货币购得电子购物券，它由一个字符串组成，例如NetcashOS＄9500M8989·Z89032F用这种购物券，可在Internet上购物，也可邮寄购物。卖主收到从电子邮件送来的购物券后，再用电子邮件向Netbank兑现成实际货币，后者将实际货币转入卖主的银行账户。由于这种电子货币没有下限，因此特别适用于小宗买卖。Netcash的付款方式虽然十分方便，但与Digicash相比，安全性较差，Netcash规定一次购物的金额不超过100美元。尽管如此，这种方式仍然受到顾客的欢迎。
我们不难看出，随着技术的发展和安全性的加强，虚拟货币付款方式将会逐渐成为主流。但在近几年中，电子商场会同时接受信用卡和虚拟货币两种付款方式，正像一般的商场同时接受信用卡和纸币一样。
4网上营销策略
（1）网络营销的一般原则建好网上店面。Web服务器就是网上的店铺。商店讲究门面，网上商店就是研究页面。这要考虑许多方便客户的措施。基本要求是，与Internet骨干网的连接速率要快，可靠性要高，服务器硬件的性能和运行状态要保持良好，软件配置要合适，对客户提供优良的技术支持。一般而言，建立销售服务器有自建和托管两种方法。自建方法投资大、见效慢、需要有高水平的维护队伍、运行成本高，有实力的大商家可以选择这种方式。托管方法是租用ISP的空间，这是常用的方式。租用空间又分为两种，一种具有独立IP地址和独立域名，一种在别人的独立空间中以路径的形式出现。对于网上营销而言，要想在网络中具有独立的形象，就要选择独立IP地址和域名的托管方式。搭建一个高速、安全、功能强大的Web服务器的同时，还要为你的站点起一个好的域名。这个域名要简洁、易记、标识性强，还要有一定的内涵，能够与销售产品相贴切。它像品牌、商标一样重要。
市场定位。通过网络销售什么，哪些人是潜在市场对象。根据这些营造相应的信息空间和运用合适的技术手段。就信息空间来说，它应该是经过精心设计，信息含量要大，准确性要高，数据要实时更新，布局排版要系统化，内容要独具特色，企业形象标识要富有创意。根据内容实时提供交互界面，配图要与内容有机结合，还要考虑传输速率等等。要让访问者一来到这个站点就被牢牢地吸引住，或主动为你做宣传，带来更多的访问者。网站还要注意信息的更新，网络是交互式媒体，信息的发布与反馈几乎是同步进行。让客户在接触到信息时马上作出反映。网上宣传可根据需要随时修改信息，并及时反馈信息。
宣传网址。在建设了服务器并营造信息空间之后，需要通过各种手段宣传网址。只有当人们知道了网址，才有可能浏览其主页，销售的商品才能为客户看到。宣传网址可以利用传统媒介，如电视、报纸和广播；可以将主页地址和E-Mail地址等信息在名片、公司简介、产品介绍和包装上散发。更要利用Internet自身的链接，如放在导航台上。当网民想了解有关行业的产品、服务时，可以通过分类目录逐级寻找对应的网址，也可以通过关键词让数据库自动查询。现在全球的导航台有近千个，用户可根据自己的市场定位、导航台的知名度及选择若干。雅虎、Infoseek、AltaVista、WebCrawler等都很着名，可以纳入首选之列。也可以在新闻组中发布消息。新闻组按主题方式组织，对某个主题感兴趣的人们可通过E-Mail将言论发给新闻组服务器。不过新闻组是为公众提供的一个讨论场所，拒绝广告，所以应该尽量以消息的形式出现。发布的消息要简洁醒目，可以有效地吸引读者并节省阅读时间。充分利用电子邮件群组。网上存在着很多邮件群组，它们是按主题组织的。用它发布消息，也可以起到很好的广告作用。利用特定事件进行营销已成为传统营销方法中的重要手段。网上营销同样可以利用这种手段，关键在于事件的制造、时机的把握、实现的方式和方法等。
吸引回头网客。回头率是非常重要的。亚马逊书店1998上半年203亿美元的销售收入中，卖给回头客的销售收入实际上占60%网民在第一次访问时，也许并没有准备要购买站点上推销的商品。要力争使自己的站点成为网民在准备购买此种商品时首先想到的站点。吸引回头客的一个有效途径是举行有奖竞赛。美国一家网站每周给一名幸运者颁发一对丝绸睡袍作为奖品。这就会使想要购买贴身内衣的顾客把有关站点的情况告诉其朋友们。可以让注册参加竞赛的网客填表说明自己的年龄、行业、性别等，这样可以掌握有关顾客的人口统计学方面的基本情况。想通过填表来获得个人信息，要向参加者重申不会把他们提供的信息出卖给直销者。为使用户回访站点，进行在线采购，就必须让用户感到他要在线购买的某些东西是在实物商店里不可能买到的。
（2）销售个人化对于销售工作来说，掌握市场信息尤其是客户的信息是至关重要的。网上销售在获取信息方面具有多种的途径。
