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第17章 看市场:眼光要毒,站位要高(4)

目前,国内外许多大型企业都设立了专门的信息部门用来收集市场信息。如果穷小子有了自己的企业,可以先成立一个以自己为首的信息决策小组,并且在未来发展过程中,考虑设置专门负责市场信息收集整理的部门,由市场经验丰富的员工收集信息并且整理分析之后提交到决策组织,然后由决策组织对市场信息进行再分析,从而制定出创业发展战略规划。

市场信息收集部门可以通过网络、交流会、知识讲座、调研机构数据库、问卷调查、客户交流等方式来开展市场信息的收集,需要重点关注行业内的新闻信息,然后每天抽出重点的信息进行分析,每周或者每个月对收集到的市场信息进行汇总,结合公司的具体情况看看哪些市场信息比较有价值,可以对公司的决策起到参考作用。每个季度或者半年把收集到的所有市场信息进行系统化的分析,参考市场信息对公司未来的发展做出方向性的指引和小结。

除了建立专门的市场信息收集部门之外,你也可以通过订一份专业的期刊的方法来掌握市场信息。专业期刊的专业性较强,对于业内动态、产品信息和市场动态的把握比较精确,能够传递比较全面的市场信息。

沃尔玛的成功在很大程度上便是因为掌握了市场信息。在创业初期,沃尔玛便建立了专门的市场信息收集部门。当时,沃尔玛的竞争对手们都倾向于将零售网点开设在大城市,他们的原则是只在人口超过两万五千人的城市开店。而沃尔玛的创始人沃尔顿经过研究收集的市场信息发现,很多小城镇缺少零售网点,小城镇有着巨大的消费潜力,未来零售业在小城镇的发展前景一定比大城市要好得多。因此,沃尔顿根据市场需求制定了农村包围城市的发展战略,在人口超过四千的小城镇广泛建立零售网点。就这样,沃尔玛百货公司在小城镇中一个接一个地建立零售店,市场占有率不断提高,最终超过了所有的竞争对手,成为了零售业的巨头。

沃尔玛十分注重市场信息的收集和反馈,并且在市场信息收集方面投入了大量的资金。1983年,沃尔玛投入巨资与美国休斯公司合作发射了一颗商业卫星,并且投入了七亿美元建立了一套信息系统,这套系统依靠计算机与卫星交互进行通讯。正是凭借着这套信息收集系统,沃尔玛可以快速地掌握公司内部的信息动态,将公司总部和分销中心、零售店的信息交流紧密地联系起来。沃尔玛直接从工厂统一进货统一分配,随后货物运送到分销中心,然后在计算机系统上分配订单在零售店上架。整个过程的市场信息反馈都会被卫星传送到电脑上,每件商品都会在电脑中留下信息,这样公司总部能够随时掌握货物的销售情况,及时得到市场信息。正是依靠着快速的市场信息收集和反馈机制,沃尔玛大大节省了库存费用,经营成本降低了许多,加速了资金的周转。能够实时掌握市场信息正是沃尔玛成功的关键性因素。

沃尔玛正是通过建立顾客信息系统与物流信息系统相互连接的信息网络,随时掌握市场信息,从而使商品快速周转,实现了产品的零库存,加快了商品周转速度。这为沃尔玛提供低价格的商品奠定了基础,从而提高了沃尔玛的竞争力,使沃尔玛获得了成功。

想要成功创业,穷小子必须要建立完善的市场信息收集与整理机制,你需要遵守:

1.转变观念,高度重视信息的收集与整理工作,培养市场意识和销售意识。

2.将收集到的市场信息与创业的发展决策结合起来,建立完整的系统机制,充分运用网络、媒体、问卷调查等多种渠道把握市场信息。

3.利用专业媒体资讯平台,订阅一份专业期刊。

4.借鉴国内外创业成功的经验。

当你把握住了最新的市场信息,对市场信息做了正确的分析和决策,便在激烈的竞争中占据了巨大的优势,从而奠定了创业成功的基础。

7.分析定位,谁是你的用户群

随着中国经济市场化程度的不断加深,买方需求逐渐多样化,不同行业的市场和产业链不断细分,消费者对于市场产品的需求也产生了的差别。由于不同的消费者口味不同,你不可能让所有的消费者都认同自己的产品。因此,你必须要准确定位自己的客户群,打造客户群的专属产品,这样才能够使产品在营销方面获得最大程度的成功。所谓“知己知彼,百战不殆”,创业者还应该通过定位用户群的需求来占领细分市场,对目标用户群进行精准定位,从而提高企业的核心竞争力。

首先,你需要找出自己的目标客户群。你可以从两个方面针对所有的客户进行初步的判断和确认:第一,你需要寻找对公司产品有共同需求和偏好的消费群体;第二,你需要寻找能够帮助自己公司获得预期利润的群体。你可以通过具体分析客户群的可支配收入、年龄分布、地域分布、购买类似产品的支出统计等数据,来进行客户群的细分,然后再根据年龄层次和购买力、消费习惯等因素来对客户群进行进一步的筛选。

有一家欧洲的企业曾经分析过中国的消费群体:中国的消费者群体一共有13亿人,其中市场网络组织化消费者有3亿人,其他的10亿人都是呈现分散化的消费者;这3亿市场网络组织化消费者中,拥有足够收入来购买高品质消费品的消费者有8000万人;8000万人当中,欣赏欧洲企业产品并且愿意消费的有300万人。就这样,这家欧洲企业通过一步一步的定位细分用户群从而找到了适合自己公司产品的300万人的目标人群。

在找准了目标人群之后,你需要对目标人群进行进一步的细分。你可以从目标人群的具体特征考虑,对消费者进行充分的分析定位,明确目标用户群的心理特征和消费特征,然后确定针对目标用户群的最终方案。为此,你首先要对客户进行调查,或者收集经销商的数据,然后对目标用户群进行排序,将排序分为首要关注对象、次要目标和辐射人群这三类。首要关注对象,是指目标用户群中具有最高消费潜力的消费者;次要目标,是指与产品有一定范围的交集且有很大的可能为公司产品创造重要销售机会的消费者;辐射人群,是指购买欲望相对弱但是能够通过广告、营销等手段使其购买产品的那部分消费群体。

细分目标客户群之后,你需要通过营销、推广等不同的手段,来让首要关注对象对自己的产品产生认同,使他们成为产品的忠实拥护者。接着,你需要通过诚信、品牌效应、客户宣传等多种手段在次要目标和辐射人群中扩大自己产品的影响力,从而使自己的产品在长期销售中占据优势。

在对客户群定位之后,你需要为客户群打造出专属的产品。因此,你需要从多种角度来了解用户群对自己产品的需求。你应该从用户群的行为、态度、购买动力等多方面来综合了解用户群对于自己产品的需求。比如,你可以对市场中的消费者行为进行产品测试、包装测试、广告文案测试、业务分类研究、品牌资产调查等消费习惯研究,从地理分析、人口统计、心理研究、行为研究和需求研究等多个角度来分析用户群对于产品的具体需求。

为了细分目标客户群,有一家烟草公司开展了对吸烟者消费特征的研究。通过一系列的问卷调查、数据收集等形式的研究,烟草公司发现:有些人抽烟是想要通过吞云吐雾的那种感觉来释放自己的压力,从而获得放松;有些人抽烟,则是因为觉得抽烟的感觉很酷,为了表现自我;有些人抽烟是为了打通社会交往中的人际关系。最终,这家烟草公司根据公司的风格与能力,将为了打通社会关系的那部分客户群定位为自己公司的核心用户群。

在创业过程中,只有明确了自己产品的用户群,明确了用户群的心理和消费特征,才能对用户群进行精准而充分的分析,才可以使自己的产品在激烈的市场竞争环境中稳健经营,从而获得创业的成功。

北京小米科技有限责任公司,便是通过精准的目标用户群定位,成为了中国最赚钱的手机公司、世界排名第三最赚钱的手机公司。

在小米科技有限责任公司刚刚成立的时候,整个手机市场呈现的竞争态势异常激烈。当时,中国手机市场有开始风靡世界的苹果手机、有陷入困境的诺基亚手机、有新兴的HTC手机,有无数竞争激烈的中外品牌手机。然而,小米手机通过精准的用户群定位,在竞争激烈的国内手机市场闯出一片天空,最终获得了成功。

小米手机定位的用户群是小众用户,核心用户群主要是高性能手机爱好者。由于中国的手机市场竞争过于激烈,因此小米选择了通过精准定位来避实就虚,放弃了一些并不专注的消费者,牺牲了一些无关紧要的销量和业绩,从而迅速从核心用户群中获得了巨大的销量。

很多中小企业手机喜欢像大企业一样去自我定位,全盘通吃,不断扩大自己的目标用户群,他们因此失去了精准的用户群定位,从而迅速失败。比如,曾经的手机行业老大诺基亚手机产品逐渐大众化,由于没有精准定位自己的目标用户群,诺基亚的手机产品四面出击,最终失去了自己原有的产品特色和优势,陷入了四面楚歌的困境。诺基亚失败的关键就在于没有精准地定位好目标用户群,产品出现了几百元到几千元差价不同的手机款式,从而使自己的用户群出现了消费转移,导致用户群选择了其他品牌,因此诺基亚陷入了困境。

诺基亚放弃了用户群的精准定位,从而陷入了困境;小米选择精准定位用户群的战略,最终获得了成功。由此可见,精准定位用户群具有巨大威力。这样的案例更值得穷小子在创业过程中借鉴。

你可以通过精准定位用户群的需求来占领细分的市场,从而提高企业的核心竞争力。

1.找出自己的目标客户群,找出对公司产品有共同需求和偏好的消费群体和能够帮助自己公司获得预计的利润的群体。

2.对目标人群进行进一步的精确划分,对消费者进行充分的分析定位,明确目标用户群的心理特征和消费特征,然后确定抓住目标用户群的最终方案。

3.通过营销、推广等多种手段让用户群对自己的产品加强认同,增大自己产品在用户群中的影响力。你需要从多个角度来了解用户群对自己产品究竟有怎样的需求。你可以从用户群的行为、态度、购买动力等多方面来了解用户群对于自己产品的需求,为用户群打造专属的产品。

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