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第16章 “新”时代,创造力就是竞争力(2)

鉴于其他国家举办奥运会的亏损情况,洛杉矶市政府在得到主办权后,即作出了一项史无前例的决议:第二十三届奥运会不动用任何公用基金,这无形中又加大了尤伯罗斯的困难。

在没有国家拨款的情况下,尤伯罗斯只能全靠自筹资金来解决庞大的奥运经费问题,他的创新举动,首先是从筹集资金、减少开支开始的。

一方面,尤伯罗斯决定,此届奥运会不用国家公职人员,而依靠大量的志愿者,高峰时期参与的志愿人员竟达7万多人,这是美国历史上和平时期所能动员起来的人数最多的志愿者大军。这一办法大大节约了资金,从根本上改变了过去许多国家因举办奥运会耗资巨大,甚至债台高筑的局面。

另一方面,尤伯罗斯还修改了历届奥运会的商业赞助方法。他创造性地提出,奥运会主办者只挑选实力强大的赞助商,且赞助金额不得低于500万美元,而且不许在场地内包括其空中做商业广告。这些苛刻的条件反而刺激了赞助商的竞争,上千家赞助商候选者为了显示自身的强大实力,争先开出了天价的赞助费。

而第二十三届奥运会最大的收益则来自于尤伯罗斯提出的独家电视转播权的转让,最后美国广播公司夺得了电视转播权。

另外,此届奥运会的门票收入通过强大的广告宣传和新闻炒作,也取得了历史上最大的收益。

在生活和工作中,纵向思维在我们的大脑中占据太久的时间,所以我们需要横向思维补充大脑,使我们变得更理性,并能从多元角度思考,纵横结合,让大脑保持睿智的状态!

◎侧向思维,避开问题的锋芒

侧向思维是发散性思维的又一形式,它与正向思维相对。正向思维是局限于本领域内考虑问题、寻找解决问题答案的思维方式,侧向思维要求把自己的领域与其他领域结合起来考虑问题,在工作上就是不同领域不同思路交汇,在交汇处获得新的观点,找到新的解决问题的办法。

如果你是一家电影公司的职员,现在,公司要在另外一个城市开一家新的电影院,于是安排你做一件事情:在一到两天的时间内,帮公司寻找一个最适合开电影院的地方。你有把握在这么短的时间内完成任务吗?

众所周知,开电影院和开商店的经验是一样的:第一是位置,第二是位置,第三还是位置。位置为什么如此重要?因为,商店和电影院生意要兴隆,首先得人气旺。而人气要旺,就必须将位置选择在人流量多、消费能力强的地方。

很多人面对这样的问题,很容易根据常规思维,用测算人流量的方法去解决,其中最直接的方法——正向方法,就是每天派人到各处实地考察,但这样需要耗费大量的时间和精力,要在短时间内得出结果根本不可能。还有一种办法就是请专门的调查公司进行调查,那种花费肯定是不小的。除这两种方法外,还有没有更好的方法?

日本电影公司的一位高级管理者就遇到过这样的问题。但他只采用了一个非常简单的方法,就轻而易举地将问题解决了。

他是怎么做的呢?——带领自己的下属,到将要开设电影院的城市的所有派出所进行调查。调查的目标十分简单:看哪个地方平时丢钱包最多,然后就选择丢钱包最多的地方开电影院。

结果证明,这个选择简直太对了,这家电影院成了电影公司开设的众多电影院中最火的一家。作出这样选择的理由是什么?因为钱包丢失最多的地方,就是人流量最大、消费活动最旺盛的地方。

这位主管所采用的方法就是侧向思维法。它的具体做法是:思考问题时,不从“正面”的角度去考虑,而是通过出人意料的侧面来思考和解决问题。

)第三节 差异思维:关注差异,不断创新

生活中,没有什么事物是不运动的,事物之间也都存在着差异。利用差异思维创新是一个动态的过程。随着社会经济和科学技术的发展,个人和企业的出路只能是不断创新。

◎打开思维的死结,方能“柳暗花明”

美国大萧条时期,整个汽车市场极度委靡,尤其豪华车市场一度濒临崩溃。通用汽车公司的凯迪拉克所面临的唯一问题是:究竟是选择彻底停止生产,还是暂时保留这一品牌等待市场行情好转。

董事会执行委员会正开会决定凯迪拉克的命运时,尼古拉斯·德雷斯塔德特敲门请求委员会给他十分钟时间以陈述自己的方案。这不能不说是个冒昧的举动,就好比红衣主教们在梵蒂冈西斯廷教堂开会选举教皇时,一名教区神父敲门要求提出建议一样。但是,德雷斯塔德特却告诉委员会他有一个方案可以使凯迪拉克在18个月内扭亏为盈,不管经济环境是否景气。

他根据自己对凯迪拉克在全国各经销处服务部的观察提出了自己的方案。

当时,凯迪拉克采取的是“声望市场”策略,为确立市场制定了一项政策:拒绝向黑人出售凯迪拉克汽车。

尽管公司采取了这样的种族歧视政策,德雷斯塔德特还是在各地的服务部发现很多潜在客户是黑人。他们大多为拳击手、歌星、医生和律师,即使在20世纪30年代经济萧条时期,他们也有丰厚的收入。这些黑人在那个年代通常买不到象征社会地位的商品,不能住进高档住宅区,无法光顾令人目眩神迷的夜总会。但是,他们可以很容易地绕过通用汽车公司的禁售政策——付给白人一笔钱让他们出面帮助购买。

德雷斯塔德特极力主张执行委员会抓住这一市场。为什么那些白人出面当一次幌子就能赚几百美元,而通用汽车公司却要主动放弃这个市场呢?执行委员会接受了这一主张,很快,在1934年,凯迪拉克的销售量增加了70%,整个部门也真正实现了收支平衡。相比之下,通用汽车公司的同期销售总量增长还不到40%。

1934年6月,德雷斯塔德特被任命为凯迪拉克部门总经理。

他还着手彻底改变豪华汽车的制造方式。他指出:“质量的好坏完全体现于设计、加工、检验和服务。低效率根本不等于高质量。”他愿意在设计方面进行大量的投资,更乐意在质量控制和一流服务上花大价钱,而不主张在生产过程本身进行过量的投资。一位管理人员回忆道:“他告诉我们要关注每一个细节,如果别人制造一个零件只需两美元,为什么我们要用三到四美元呢?”

在他的这种理念推行不到3年的时间内,凯迪拉克的生产成本与通用汽车公司的低档车雪佛莱已经差不多一样了,但销售时仍然维持豪华车的高价位,凯迪拉克部门很快便成为通用汽车公司内赢利最多的部门。由于德雷斯塔德特奇迹般地使凯迪拉克起死回生,他在通用汽车公司内部的发展也由此平步青云。1936年,他被任命为公司最大部门雪佛莱部门的总经理。毫无疑问,几年后,他定会成为总公司总裁的有力竞争者。

没有绝望的形势,只有绝望的人。有时,善于打开传统思维的死结,或从事物本身存在的差异上考虑问题,就能做到“柳暗花明”。

◎关注差异,赢得机遇

如果某一事物对我们能够有所启示,那是因为我们深刻地理解了它的内涵,掌握了它的规律。这也就要求我们在工作时要认真思考事物之间的异同,深度挖掘它们的本质。

海尔“教父”张瑞敏认为,“在产品方面,关键是要有差异”。海尔现在申请了几个国际标准,一个是“双动力”洗衣机、一个是“防电墙”热水器,这就是很大的差异化。以前洗衣机的洗衣方式有日本的波轮式、欧洲的滚筒式、美国的搅拌式,海尔的“双动力”洗衣机开创了第四种洗衣方式。

另外,海尔有一款空调在欧洲销售得不错。1997年以前,欧洲人基本不接受空调,为什么呢?他们认为用空调后房间的空气质量不好,后来海尔生产的空调打消了欧洲人的顾虑,因为有“双向换新风”技术,可以随时交换室内外空气,于是欧洲人也开始使用空调了。

差异化思维,让海尔无论走到哪里都成了“香饽饽”。

)第四节 逆向思维:反其道而“思”之

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