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第16章 内外通吃:做自己该做的,做自己能做的

1.将做好分内事作为一种生活态度

关于分内事、分外事,有很多争论,很多人主张可守本分,只做分内事,就像老百姓常吆喝的:“干啥说啥,卖啥吆喝啥!”文人也有相似表达:“在其位,谋其政!”那么,身在职场的你,该如何选择?

你处于公司的任何位置,都有应该为之负责的事情,也就是你的分内事。克里姆林宫一名清洁工说过:“我的工作其实和普京差不多,他是在打理俄罗斯,我是在打理克里姆林宫,每个人都是在自己分内做好自己的事。”

之后,莫凡常约安卉吃饭,或在午餐时坐到安卉旁边,每到这时,子骞就笑嘻嘻地坐到另一边去。对莫凡,安卉不反感也不喜欢,妈妈总是在电话里催促让安卉在过年时带个男友回家,大学期间挑三拣四没个靠谱的,眼看也23岁了,做妈的哪能不着急。说实话,莫凡长得精干帅气,可身上总觉得少了些什么东西,少了些什么,安卉也说不出来,年关将近,也没心思考虑这些事。

安卉好奇的是,莫凡是怎么来到公司的。

据莫凡自己说,他原来在武汉一家大公司做过销售,已经升到销售助理了,却遭到排挤,所以愤而辞职,有朋友在这个城市所以就来了,没想到公司正在招聘销售经理,抱着一试的心态来应聘,没想到能脱颖而出。子骞说过,他们部门经理被挖走了,安卉以为A助理会顺理成章地扶正,所以子骞说莫凡是销售部经理的时候,还吃了一惊。至于老板为什么不将A扶正,而是外聘,个中原因虽颇多猜测,但老板不说,谁能知道呢。

莫凡的面试经历很有意思,所以安卉后来将它说给弟弟听—叔叔家堂弟,也快大学毕业了,以下是莫凡的叙述:

经过层层筛选,进入最终面试的是我、李涛、章平三人。面试官提出的问题是:如果你被录用,将如何拓宽公司的销售渠道?

在每个人开始陈述之前,都有一名公司的工作人员给我们倒水。我向这位工作人员点点头,接着就开始陈述。李涛起身致谢,并主动帮这位工作人员把暖水瓶放回屋角,才坐下来陈述自己的工作计划。章平则直接把暖水瓶从工作人员手里接过来,先殷勤地看了看评委们的茶杯,见他们的杯子都满着,便给自己倒了一杯水,然后把水瓶轻轻地放回屋角,这才开始陈述自己的工作计划。因为我是最先陈述的,在看到他俩的反应后,心里为刚才只专心陈述没去帮那位工作人员忐忑不安。

两小时后,招聘结果揭晓了,被公司录用的是我!看得出来,李涛和章平心里很是不服,毕竟经过数轮“鏖战”,三人的水平都差不多,不明白自己输在什么地方。说实话,我也想知道自己赢在什么地方。这时,给我们倒水的那位工作人员走了出来,你知道那是谁吗?原来他才是那天的面试主审官—张总!面对李涛、章平的质疑,他缓缓问到:“你们觉得今天来的任务是什么?来的目的是什么?”李涛和章平异口同声地说:“面试。”“工作人员”点头:“对!面试当前,陈述自己工作计划才是你们的本职,而不是帮人端茶倒水,我今天装成工作人员就是想观察一下,你们是否专注于自己分内工作。我招的是销售部经理,不是跑腿打杂的小工,所以你俩都不合格。”说完,又转向一直静候在旁的我,问为什么只是点头致谢,而不主动帮忙?我说:“当面试官让我陈述自己方案的时候,我就为之全神贯注,心无旁骛。对您点头致谢是出于最起码的礼貌,而且当时面试官正等着我的回答,这时候走开对他也是不礼貌的。”说到这里,莫凡有点不好意思了,他说:“真没想到那会是张总!”

在人生道路上,做好分内事就是迈开了成功的第一步,就是踩在了事业的基石上,所谓万丈高楼平地起,奇迹就是这样一步步被创造的,所以,做好分内事是取得成功的关键,遗憾的是,人们常常忽视这个简单的道理。

2.思出其位:现在一小步,人生一大步

不过,也许有人心里会想,明明自己本职工作已经做得很好,可每有晋升机会时,幸运老人总像看不见自己似的,上次是张三,这次是李四,就是轮不到自己,于是忍不住怀疑是不是工作没有做到位?如果你也是其中一员,那么请认真思考两个问题:第一,反思一下,自己的分内工作真的做到位了吗?如果答案是肯定的,那就请回答第二个问题:除了分内工作,分外工作你做过吗?

你可以自检一下,自己是否具有以下特征:

1.准点上班准点下班;

2.做好自己的本职工作,数年如一日地重复简单劳动;

3.不主动给人帮忙,在公司里凝聚不了“向心力”,也培养不起“领导力”;

4.工作能力几乎没有什么长进;

5.不知道公司整体做什么,也打不进中层的圈子,更甭提是高层;

6.眼馋别人拿高薪,创业当老板,却不知道如果冲不出分内事的圈子,自己永远不愿意干也干不了别人能做的事。

以上问题,逆向思考一下,就知道自己该怎么做了。

安卉重拾写日记的习惯后,又觉得自己是一个“有故事”的人了。

昨天中午,我陪同老板会见美国的客户菲利普先生,并一起进餐。忽然,菲利普先生像想起了一件重要事情一样,用满是期待的目光询问老板:“你还记得杰克吗?”“你们公司旁边那家快餐店的杰克?”从老板赞赏的眼光和突然上来的兴致,我知道,这个杰克肯定不简单。

“是呀,就是他!”菲利普先生点头应道。从他们交谈中,我大致知道了杰克的故事。

那时候公司小,老板本人需要亲自到各地甚至国外跑业务。那次去的是美国,接待他的正是菲利普先生,两人就协议细节一直商讨不下,互不让步,不知不觉就到了午饭时间,两人决定出去简单吃顿饭回来接着商议。

疲惫的两人随意走进一家快餐店,因为正赶上就餐高峰,餐厅里到处都是人,好不容易找到座位坐下,等了半天也不见服务员过来招呼。正在两人考虑是否该离去时,一个端着满满一托盘脏餐具的小伙子匆匆忙忙地从身边走过。突然,他收住脚步,折回头,“先生,需要帮助吗?”他问。“我们需要点菜。两份蔬菜色拉和四份鸡肉卷。”菲利普先生将老板的饭也点上了。“好的,先生。需要饮料吗?”“两瓶冰镇可乐吧。”“哦,对不起,我们这里没有冰镇可乐,未经冰镇的行吗?”“那就算了。两杯柠檬水吧。”“好的。”说完人就没影了。

不一会儿,小伙子端着蔬菜色拉、鸡肉卷和柠檬水来了,老板看清了他的胸牌,原来他叫杰克。两人吃着午餐,都对杰克的服务感到满意,愉快地谈着与工作无关的话题。忽然,杰克站到了两人的餐桌旁,手里拿着两个玻璃瓶—两瓶冰镇可乐!“你们这里不是不卖冰镇可乐吗?”“是的,先生,这是到对面的商店买的,我想这么热的天,您一定很想要一瓶。”菲利普先生吃了一惊:“谁付的账?”“我,先生,只不过才2美元。”说完,杰克微微屈身行了个礼,就转身忙去了。

在离开餐厅的时候,菲利普先生和老板都给了杰克小费—比一般情况多得多。据老板说,那是在外奔波这么多年来,吃得最舒心的一餐饭。

“杰克现在怎么样了?”老板关心地问道。

“一个礼拜前,我又去了这家快餐店,但是,没有看到杰克,于是向别的服务员打听他的下落。‘哦,他已经不在这里干了。’服务员说。我心里不禁为杰克感到惋惜:‘老板解雇他了?’”说到这里,菲利普先生故意顿了顿,转向老板:“伙计,知道服务员怎么回答吗?她说:‘不,先生,他已经升任我们的经理了。’”

这是我进公司以来第一次单独陪老板会见客户,又学到了很多东西。首先是成功者也有背后的辛酸,譬如老板当年跑业务;二是打破分内外事的界限,以前还跟忆茹抱怨自己要做额外的工作,现在想想,那何尝不是一种锻炼,抱怨真是不该。

做好分内事是对自己负责的基础,如果更进一步,做一些力所能及的分外事,哪怕只比别人多做1%,正是这1%,你的成果就会得到凸显,你就会从众人中脱颖而出。你的领导、委托人和惠及到的人都会关注你、依赖你,从而给你更宽的平台、更多的机会。

试想:同样两个人,一个人只做好自己本职工作,另一个人除了干好自己的事外,还经常帮公司解决一些难题,如果你是老板,你会喜欢哪一个?你又会提拔哪一个呢?答案是不言自明的。

但是,分外事也是有选择地做,有一则小故事是这样的:

一户人家养了一条狗和一头驴。每当主人回来时,小狗总是热情地迎上前去,摇摆着尾巴扑向主人怀里,主人也总是高兴地抚摩小狗。

驴子心中着实不满:狗不干活却讨主人欢心,我整天拉磨却得不到任何奖赏。看来,得想办法与主人联络感情才行。

打定主意的驴子在主人回家时,抢先小狗一步迎上前去,一边叫一边将蹄子搭在主人肩上。主人吓了一跳,推开驴子,并拿起鞭子狠狠将驴子抽了一顿!

故事看完,忍不住轻松一笑。不过我们要总结一下,做了分外事的驴子,失败在哪里。

首先:方式不对。想得到升迁本身不错,为了“上位”,驴子想的是与主人(上司)联络感情套近乎,可谓旁门左道的取巧之术,在职场不可取。

其次:力所不及。在做事的时候,首先想想自己能做什么,擅长什么。笑脸迎人、撒娇讨欢可不是驴能做得了的,何必舍长取短,何必做吃力不讨好的事?

第三:定位不对。驴子将自己的利益作为出发点,而不从主人的立场、不从整体利益去考虑,来定位自己的行为,在职场中这是不可取的。记住:要学会从企业的角度,老板的角度,来思考整个问题。

在这个故事中,就算驴子没被抽,它的行为也不可取。每个人有每个人的位置,有自己的工作范围,驴的行为已经延伸到狗的工作范围之内,用职场话讲,就是抢狗的饭碗,轻则影响到同事间关系,遭到记恨,重则遭人排挤,丢掉饭碗。

最后,我们要谈谈驴子的不敬业。敬业精神是社会发展的需要,是企业竞争的需要,也是个人生存的需要。古今中外,敬业精神一直为人类所推崇。这不仅仅是因为“敬业精神”有益于政府、军队和每一个企业组织,同时更重要的是这种精神还有益于我们自己。

敬业首先要求我们爱岗,因为一个人只有爱上了自己的职业和岗位,他的身心才会融合在职业工作中,才能在自己的岗位上做出不平凡的事业,“干一行,爱一行”说的就是这个道理;另一方面,由于社会、历史、机遇等原因,人们可能对目前的工作岗位不太满意,但是这绝对不能成为不敬业的理由。因为从某种程度上来说,敬业更是一种精神。即使是不喜欢干某件事,但敬业的人仍然能够将它做到最好。

有的人一提到敬业就立刻“条件反射”到企业为他提供的福利待遇,他们以“拿一分钱报酬干一分钱工作”的理论为自己工作的平庸和失误进行开脱;有的人经常有意夸大自己的劳动和价值,一旦工作有了一点点成绩便开始向领导邀功,甚至居功自傲。殊不知这种行为的本质与敬业的“品质”是背道而驰的。因为敬业不是一个交换的筹码,而是一种任劳任怨、不计报酬的品质。这是敬业的精髓。如果一个人努力干一件事情是为了获得回报或某种私利,这充其量只能算是“伪装”。

千里之行,始于足下。敬业要求做到脚踏实地,先把眼前的工作做好。大事业之成功,是要彻底解决眼前的问题。很多人的失败就在于总是幻想一些所谓的远大目标,而对自己眼前的工作和职务看得过于简单,以为不值得他用全部的精力去干。任何宏伟的目标必须分解成若干个小的目标和计划,只有一步一个脚印地去完成每一件“小事”,才能达成总目标。“不扫一室何以扫天下”,不能干小事的人注定也干不成大事。无数的事例证明,大多数优秀的企业家们往往也是从基层做起的,不同的是,这种注定将要成功的人士,他们无论处于什么职位都能够尽心尽力将自己的工作做到最好。驴子是不值得同情的,因为它缺乏这种起码的敬业精神。

结语:

将自己的工作做到滴水不漏,尽善尽美,此外,在力所能及、不会触及别人“势力范围”的情况下多做分外事,会有意想不到的收获。

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