然而，就在这种人自以为是、不可一世的时候，培养了无数成功人士的哈佛大学商学院的一个调查恐怕会让这些人大跌眼镜：在事业有成的人士中，26%靠工作能力，5%靠家庭背景，而人际关系却占了69%。可见，要想成为出类拔萃的顶尖人才，并不是仅仅靠提升才能，更重要的是拓展我们的人际关系，提升我们的人脉竞争力。只有这样，我们才会脱颖而出，取得事业的成功。
人脉上的竞争力，早已成为一个人成功必不可少的因素。人脉竞争力，详细地说，就是一个人在人际关系、人脉网络上的优势，也就是我们所说的情商的一部分。哈佛大学为了了解人际能力对一个人成功所扮演的角色，曾经针对贝尔实验室顶尖研究员做过调查。他们发现，被大家认同的专业人才，专业能力往往不是重点，关键在于“顶尖人才会采取不同的人脉策略，这些人会多花时间与那些在关键时刻可能对自己有帮助的人培养良好关系，在面临问题或危机时便容易化险为夷”。他们还发现，当一名表现平平的实验员遇到棘手问题时，会去请教专家，但却往往因为没有回音而白白浪费时间。相反，更为顶尖的人才则很少遇到类似的困难，因为这些顶尖的人才大多有极为丰富的人脉网络，一旦遇到问题需要请教的时候，就立刻能够获得想要的答案。
好的人际关系的确如上面所说很重要，毋庸置疑的是，我们也都希望自己能够有好的人缘，都希望自己能够在需要别人帮助的时候，总会有人拉自己一把。那么这就需要我们能够买到好的“人际”商品了。可是，好的人际关系并不如我们想象中那么容易获得。也许，你稍微不注意，性格差异、文化层次不同、社会环境不同、丢面子、伤感情等因素都会造成你和别人的相互排斥。要想能够获得好的人缘，顺利买到这种最难买的“人际”商品，你需要怎么努力呢？
事实上，很多经验表明，如果是在职场上，当你在与别人交往的过程中，能够直接表现出你是职业和理性的人，那么你就比较容易获得对方的合作、真诚与信任。同时，不要过高地评价和表现你的职权、你的优越和与众不同，而应尽量强调你和对方的感情一致，看法相近，要想办法表现你理解他的需要、观点，甚至是立场，如果你能坚持这么做，那你就会较容易获得别人的真诚交往。对一个职场中的人，尤其是对一个想要成功的人来说，就应该多注意这种心理，因为这种心理是别人对你产生认可心理的前提。如果别人对你能够认可，那何愁你没有好的人际呢？
当然了，仅仅有认可，那只能说是一种能力上的承认，是一种最基本的信任。如果真的想要拥有十分牢固的人际关系，那么你就要拥有能够走进别人内心的能力。也就是说，你需要和别人产生共鸣。当然了，已经是你的好朋友的人，和你已经有了一定的默契，你们相处起来会更加愉快一些。但是，你不能总是依靠这些老朋友啊，你的生活圈子、工作圈子肯定也会让你不断认识新的人，而这种时候，能否与这些陌生人产生共鸣，让他们也成为你的人脉网中的一分子，就是情商高的人与情商低的人的分水岭了。
一般来说，任何人和素不相识的人见面时，由于相互不了解，彼此之间都免不了会产生不信任感，甚至还会与警戒心和敌意。这种心理状态会毫不留情地将双方都束缚住。聪明的人，会在初次交往时，尽量让对方放松心情，首先要解决的问题，就是消除他本身的心理障碍。“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”在第一次见面时，假如不能打开对方的心扉的话，那一切努力都将会成为泡影。要冲破对方的“警戒”线，只有让对方感觉到你是可以信任的。可是，怎样才能让一个陌生人在短时间内信任你呢？也许，在这一点上，我们需要向一些骗术高明的骗子们学习一下了。
不知大家在看新闻的时候，是否发现，一些欺骗案子里面，那些骗术高明的骗子其实都是采用了最原始的方法来获得受害人的信任的。对！那就是倾听和同情共感。采用倾听，以及同情共感的态度来了解对方的烦恼和要求，也就是心理学中所说的“共鸣”。一旦你和对方产生共鸣，那么，你们之间就已经悄悄产生信任感了。
有一位有着很多作家人脉的编辑，就十分擅长采用“共鸣”的方式来约稿，因此，与他交谈过的作家，都会慢慢进入他的人脉网中。每次约稿时，他都会采用这样的办法：想尽办法与对方见面，见面之后不提正事，先装作没事一般与对方唠家常，尽量使话题愈谈愈投机，然后在适当的时机说：“你这样一提，使我想起了……问题，你认为如何？”事实上对于这个问题，他早已放在心上了。对方中计发表意见后，他就接着说：“太好了！你的意见非常奇特，就请你按照这个意见写篇稿子吧！”这样，对方往往就会不自觉地点头答应了，因为，在不知不觉的谈话间，他要写的东西刚才已经说过一遍了！
当然了，除了上面所说的寻找“共鸣”的方法之外，在你和他人交往的时候，还有其他一些事项是需要注意的。
比如说，交往的时候千万不能有不中肯的批评。卡耐基曾指出：“指责和批评收不到丝毫效果，只会使别人加强防卫，并且想办法证明他是对的。批评也很危险，会伤害到一个人宝贵的自尊，伤害到他自己认为重要的感觉，还会激起他的怨恨。”而富兰克林也说，他做外交官成功的秘诀是：“我不会说任何人的缺点……我只说我认识的每一个人的优点。”
在持保守型的批评态度的同时，要想获得好的人际，有时候，还需要你自己主动为自己争取一些好的口碑。小刘是一位保健品的直销商，他所住的小区里有很多已经退休的老年人。每当这些老年人聚在一起时，如果谈起吃保健食品的事情他们都会说：“你去找住在8楼的小刘，他卖的保健品就是好。”为什么小刘能在这个小区的老年人中间享有这么好的口碑呢？原来他平日里将这个小区的任何人都当成家人般关心，而且他每次出差回来时，都会给他的客户顺便带些小礼物略表心意。就这样，每当有人向这些老年人买保健品时，他们总是毫不犹豫地向他人推荐小刘。这样，时间长了，越来越多的人都知道小刘的口碑不错，都愿意买他的产品，小刘的业绩自然也就蒸蒸日上了。
在有些人眼里，比如说像小刘，在他们眼里，人际其实很好获得，一些小恩小惠就能够为他们获得很好的人际。但是，在有的人看来，人际却是十分头疼的问题，这些人往往会因为人际不好而痛苦万分，事业也总是受挫。这也就是为什么说“人际，是最易买也最难买的商品”的原因了。
知识与技能值得投资
如果说，在解决温饱之后，所有的人都有一样东西是必须买的，那这样东西就是知识技能。现在是一个知识急剧爆炸的时代，仅20世纪60年代的10年间，人类的发明创造已超过2000年的总和，知识转化为直接生产力的过程大大缩短；加上新兴学科大量涌现，知识的陈旧率大大加快。不管是处于哪一个行业，唯有不断学习，更新自己的知识和技能，才能跟上时代的步伐，才能处于行业的领先地位，起码不至于做行业的扫尾者。在现在的社会，如果仅仅只是凭着曾经学到的知识，就像一辈子获益，那是不可能的。知识技能，需要一辈子连续投资。而这，也是一种最保险的投资，你的投资越高，你从它身上所得到的收益也越多。
有人曾经说过：企业家不一定要求是专家，而应该是一个“杂家”，而这种“杂家”是靠企业家坚持不懈地学习和积累知识技能而成的。知识技能的投资是一项长远投资，它的见效也是一个缓慢的过程。可是，如何才能投资知识技能呢？简单，就两个字：学习！学习有很多好处，其中最大的好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度地缩短你的犯错和摸索的时间，使你更快速地走向成功，对于经商者更是如此。通过学习，你才能尽快掌握好知识技能，才能在你的人生道路上尽量少走一些弯路，尽早成功。
拿破仑是举世闻名的人，很多人都说，他是一个军事天才。可是，要知道，这个世界上真正的天才其实很少很少，大部分的“天才”，其实都是靠自己的努力，靠自己不断向知识投资换来的。拿破仑自幼奋发攻读，酷爱军事，历史、地理、天文、数学等知识，无所不学，他对《圣经》、《古兰经》等也颇有兴趣。拿破仑一生经过大小战役近60次，每次他都要带上相当多的图书资料上战场，也因此被称为随军图书馆。拿破仑总是利用战争间隙读书。一个能够将分分秒秒的资源都投资在知识上的人，如何能不成为天才？如何能不成功？
全国最大的漏电开关生产基地——广东珠江开关有限公司的掌门人张柏成，也是一个喜欢投资于知识技能的典型商人。自称一介书生的他，身兼数职，是总经理、工程师、MBA。和佛山大多数民企老板不同的是，张柏成不只是企业家，更多时候他是一个学者。他在拥有了两个硕士学位后，仍然攻读两个硕士学位，他经营企业却有不少时间奔走于国内一些高校之间，与学生对话，出席论坛与大家分享管理经验。在管理思维上，他比较着重于宏观思考，而且处处体现理性。这与他的经历和知识都有着很大的关系，特别是与他学习的知识。他说：“我学过工商管理、工业管理、经济管理，获得了两间大学的硕士文凭，正在攻读两间大学的硕士学位。学习不但使我可以不断更新知识，也使我不断调整思维。还可以通过带着问题学习，解决问题，一边学习一边管理，学习工作融合到一起，相得益彰。”可是，我们都知道，管理企业需要大量的时间，那么他又如何腾出时间呢？在时间问题上，他并不没有像大多数人那样寻找种种借口。相反，他说：“我想，做企业应该做到老学到老。时间不是拒绝学习的借口。我读书的时间经常是在车上，司机开车我学习。我基本上每年都有自己的学习任务。做人是学无止境、做企业应该更重视学习。说到忙，其实可以换个角度想，投资于知识学习与企业管理之间的关系，应该说是磨刀不误砍柴工。尽管这种投资会稍微累一点，但是，值得！”
正所谓“知识是无价之宝”，投资给一个无价的东西，你的收获也定当是无价的。这是一笔稳赚不赔的买卖。不断地积累知识技能，你才能够在机会到来时脱颖而出，从而能够退去平凡，成为一颗闪耀的新星。
