登陆注册
12340500000016

第16章 做个老板喜欢的员工(4)

在事后的宴会中,他在与经理闲聊时,透露出外国人都有什么禁忌和偏爱,夹杂一些笑话,结果在言谈中经理便学到了不少知识。由于这位经理的工作异常突出,很快又被提升了,问时,他也向公司推荐了张某。这便是聪明下属应得的好处。

多请教,不争功

在办公室里与老板交往,谦逊是很重要的。要主动找老板谈话,请他对自己的工作多做指教,这可以增强自己工作方面的能力;有不对的地方要虚心地接受他的批评,这样他会觉得你是一个求上进的人,并且认为孺子可教。有的人在老板批评他时,会一脸的不高兴,认为老板在故意找自己的麻烦,这种意识显然是不对的。老板对自己提意见表示他还在意你的表现,要是无论你怎么样他都不管了的话,那才是真正的坏事。

在老板面前过分在意金钱和物质方面的利益,对你来说并不是好事。作为下属,你的任务主要是协助,假如你硬要出来邀功争宠只会让人觉得你不自量,不识大体。最后,受伤的只能是你自己。所以,不要让老板认为你的存在是对他的威胁。切记不要代替老板领功,跟老板“抢镜”,这样表明你目中无人,不知道尊重老板。到头来只会是功劳没有争到,名也会丧失。这也不是说有功都不要,不过聪明的人会想办法让老板给自己记功,而不是去他那儿抢功、争功。

你应明白老板总需要一些忠心耿耿的追随者和支持者在身边,一旦他把你当成自己人看待,那就等于“你“职场的发展打下了良好铺垫。聪明的你想想你会怎么做呢?

守住老板的秘密

在职场中保守秘密,是身为下属的基本行为准则,是事业的需要。有 些商业机密关系到企业的成败,关系到老板的声誉与威望。身为下属一定 要牢记“病从口入、祸从口出”的古训。对保密事宜做到守口如瓶。保守秘密,是身为下属取信老板的重要一环。

1.对老板的隐私予以保密

老板也是普通人,他在个人生活、生理、婚姻、子女教育等问题上肯定也会有难言之苦的地方,作为下属你应该保密。这不仅是对老板名誉的一种爱护,更是对老板人格的一种尊重。

2.老板的工作失误切勿传播

任何人都会有犯错误的时候,老板在工作中有所失误,这是不可避免的,往往是多种因素造成的。一个忠诚的员工,所做的应是帮助老板来纠正这些错误,汲取教训,以免再犯。而传播这些消息,只能给老板脸上抹黑,降低老板的威信。

3.对老板间的矛盾视而不见

老板们同为一家公司服务,同为一个工作目标而努力,由于观点、为人风格、处事方法各不相同,很容易产生分歧、甚至重大矛盾。作为下属,根本没有必要介入到这种矛盾中去,更不应该在背后说三道四、扩展这种矛盾,让其他部门或职员看笑话。

所以,身为下属一定要学会守口如瓶,保守秘密。如果老板一旦发现你的“不才”行为,轻者会对你心生厌恶,从此疏远你,冷落你,重则会炒你的“鱿鱼”。得到这样的结果,那你恐怕就得自己抽自己嘴巴了。

集体形象需维护

当你融入到了某一集体之后,你便与它的命运紧密地结合在一起,集体的兴衰荣辱也就是你的兴衰荣辱。一个成熟的职场人士,必须具备集体荣誉感,并自觉地为之服务。这种自觉必须形成习惯,在日常工作、生活中自觉就是忠诚度的具体体现。

在这种情况之下,要求你在工作中就连拨打和接听电话时,都应该注意语气,以之来体现出你的素质与水平。微笑着平心静气地接打电话,会令对方感到温暖亲切,尤其是使用敬语、谦语收到的效果往往是意想不到的。不要认为对方看不到自己的表情,其实,从打电话的语调中已经传递出了是否友好、礼貌、尊重他人等信息了。也许你一个不经意的冷淡和鲁莽,就会吓走一个潜在的客户。

比如衣着,比如发型,比如步态,比如耐心,比如不要在客户面前谈公司内部的事,等等细节,都是一个成熟职场人士的基本功。在公司出现重大变故时,要保持镇静;在遇到危害公司声誉的行为时要挺身而出,应力挽狂澜。

某君是一家连锁餐饮集体公司的普通营业员,平时工作非常努力,常常被评为最佳店员。有一次,一家闹市区的连锁店里突然发生了一起意外事件,一位食客在进餐时突然倒地,四肢抽搐,口吐唾沫,众人一时惊慌失措,纷纷怀疑食品中毒,甚至有人拿出电话通知报社和电视台。

在这关键时刻,该君镇定自若,一方面指挥其他店员打急救电话,一方面竭力安抚顾客,向众人解释保证不是食物中毒,整个公司从来没有出现过类似事件。但很多人还是不相信,不断用手指抠挖嗓子眼,想吐出食物。这时,还是他挺身而出。他告诉大家,食物绝对没有毒,并当场吃下很多饭菜。为了防止谣言扩散,他还请求大家等待急救车的到来,由医生评判。这样,大家情绪才稳定下来。

不久,急救车过来了,经验丰富的医生告诉大家,所谓“中毒”顾客实际上是典型的“羊角风”发作,不过凑巧赶在这样一个场合,大家尽可放心。电视台和报社来到后,他将事件的来龙去脉解释清楚,并详细介绍了公司的卫生措施,坏事变好事,让一场负面报道变成了正面报道。该君能临危不乱,并能在关键时刻挺身而出积极维护集体的利益。这不仅为公司挽回了信誉,而且也为他自己赢得了更多的信任与机会。不久之后,他便晋升为部门经理。

使自己成为公司不可缺少的人

通常小旅店只能由它的小店员来招揽旅客,而小裁缝也只能靠摆弄他们的裁剪刀来营生。但是一桩大事业则须仰仗许多胸怀共同理想和目标的人聚到一起来共同构筑。它可以由一个人策划,但必须有一大帮人来执行。就好比一艘大蒸汽船在海上行驶一样,只有全体船员的精诚合作才能保证它平稳前行,在这里没有哪个水手是特殊的、缺一不可的。你可以把稗斯麦号轮船机舱里的任何一个人替换掉,它照样可以在6天之内穿越汪洋。

一家公司无论大小,所有的业务都应该以公司的名义进行,因为整个公司要比该公司里的任何单个人都有分量。如果公司的职员或销售人员以他们的名字作为信笺的开头,并让顾客给他们个人发送信件,那他们就大错特错了。在业务中你应该忘却个人的名分,这是你在一家大公司工作要付出的必要代价。不要对此持任何异议—这并不是什么新鲜事—你在所有大公司都得面对同样的情形,无一例外!因为这对一个公司的发展是十分必要的。

如果你想单干,以个人的名义做生意,那么你就只能待在乡下,去谋你自己的那点蝇头小利了。贪图小利的立足点是利己主义,成功的公司不会给这种思想留下空间。

当然有人会以此为借口:如果客户直接把订单给我,我不仅能与他熟识,而且更能明确他的需要,这不比那个傲慢虚幻之物—所谓的公司—能更好地照顾到客户的真正实际需求吗!他们还说,将顾客的需求通过几个部门的辗转陈述,最终下达到实际生产销售部门,这实在是太费时间了。对于这些说法在此不敢苟同。长期的经验证明,所谓的“节省时间”是非常不确定的。的确有时候,一份紧急的订单在当天晚上就可以送到个人手中,但是如果你所认识的那个人出去钓鱼了、打球了、生病了或是辞职去了一家与原公司相竞争的公司,那该怎么办呢?

在实际业务中,确实存在诸如此类的令人伤透脑筋的延误因素,有很多因为咬文嚼字、繁文缛节而降低效率的成分。也有少数思想幼稚、目光短浅的销售人员将公司的业务据为己有,将公司的顾客看做是个人的财产。为此一家公司必须要建立一整套固定的规章的制度,并形成公平、公正交易的信誉,否则它就不可能在激烈的市场竞争中存活下来,它也无法给公司员工提供稳定的工作和可观的报酬。公司的规章和制度一旦确立,作为员工,你不要养成用钻牛角尖的想法来试图更改公司制度的习惯。相反,要和公司的规章制度保持一致,站在公司一边,为公司自豪,尊重公司,支持公司,将公司的利益看成是你自己的利益。只有这样做的人才能成为公司真正必不可少的人,才能够在业务中拿满分,拿高分。与此相反的做法是,在公司的大旗下经营自己。他整天忙忙碌碌,接连不断收到各种送礼、信件、请柬、恩惠、拜访。慢慢地他会变得傲慢起来,当别的销售人员招待他的顾客或是处理他的信件时,他会抱怨。他开始暗藏玄机、钻营妄为。由此,他给人留下这样的印象:一个十足的贪婪家,经常与同事闹矛盾,把自己的利益凌驾于公司整体利益之上。我们应该在个人的成长中与集体靠拢,和集体一起成长,而不是远离集体。

任何一家公司的规章制度,若无形之中给雇员以公然的诱惑,使他忘却了自己的长远利益,只专注于眼前的微小利益,这也使员工丧失了人生的最大机遇,这样的制度既损害了公司,也贻误了员工。瞧瞧这类公司的景象吧!敞开着的装满钱的抽屉,杂乱无章而没有记录和盘点的贵重物品,自由宽松的职责制度,不经常修改的业务计划,随随便便的政策,这些都会像抽烟、酗酒、赌博、赛马一样毒害一个人。

一个利己主义者总是对他自己那点儿业务沾沾自喜,甚至会威胁说要带走其他雇员和顾客转而离开公司。管理人员的妥协更是让这些利己主义者自以为是。他的这种思想会不断膨胀,直到某一天公司的人都得对他惟命是从。一旦某天此人真的离开了这家公司,原来公司的同事们会一时感到手足无措。不过,经过几周带给顾客的尴尬、业务上的延误和制度上的混乱后,那个利己主义者也就被抛到九霄云外了。“蒸汽船还在乘风破浪,不断前行。”我们的那位利己主义者呢?可能又找到了一份新工作,但只是为了再一次实现他个人的抱负而已。这种人几乎从来都学不到什么有价值的东西,因为当他到一家新公司时,他便又开始“身在曹营心在汉”—夹带着实现自己美好抱负的愿望,开始与自己公司的竞争对手建立联系,以获得一份更好的工作。之所以会出现这样一种人,责任首先应该归咎于雇用他的第一家公司,因为那家公司允许他以个人的名字作为信笺的抬头,容忍他脑子里充斥错误的念头,放纵他用个人的账户处理公司的业务,以至于他看不到通过团队合作所能取得的巨大成就。公司的利益也是你的利益,如果你不这么想,你就会损人利己主义的深渊。

一个完全自主和能被授予充分权利的人应该具备这样的品质:面临打击和失败时他不会逃之夭夭,也不会撒手不管,他能够勇于面对公司的财务赤字,勇于承担羞辱与失败。所有在乌云密布时还渴望自由翱翔的人都会很好地与公司的规章制度保持一致。要记住这一点:除非有人站出来承担失败的责任,否则就没有可以用来分配的利益。同样,一个能够真正成大器的人也要甘愿充当小人物。

同类推荐
  • 口才造就一生

    口才造就一生

    《口才造就一生》旨在让你会做人、巧说话、能办事、广交际、赢得好人脉、从容叱咤职场,自在漫游商海,打造成功人生路。阅读此书,你将获取走向成功的智谋,使你趋于完美,助你走向成功!如何成功?如何让自己一生打造完美,让我们一起携手走向成功的道路吧!
  • 青少年教育自助金点子-实践出真知——勇于实践

    青少年教育自助金点子-实践出真知——勇于实践

    一个人假如不脚踏实地去做,那么所希望的一切就会落空。——摩路瓦
  • 关于人生道路的格言

    关于人生道路的格言

    名人名言是古今中外仁人志士的精辟妙语!名人名言,集丰富的内涵、深刻的哲理、简练的语言于一身。读名人名言,如同和名人名家做面对面的沟通与交流,就好像聆听圣贤智慧的谆谆教导。人生道路难免会有各种迷惘,听前人的警句,可让我们路途不再迷惘和不知所措。看《关于人生道路的格言》让读者对生活、对人生都充满了探索的兴味,而不再是徘徊与无措!
  • 解读人生智慧密码之九:心态影响智慧(上册)

    解读人生智慧密码之九:心态影响智慧(上册)

    人生的智慧与经验告诉我们:追求需要了解人生的轨迹,而成功则需要科学地认识自己。人生的成败,究竟是命运主宰的还是自己创造的。探讨与预测人生的发展,是一门学问,现代科学研究表明,人生的未来是由现在的自我多种要素决定的。本套丛书集当代多家的研究成果于一体,系统地阐述了各种要素对人生历程的影响,它通俗易懂、体例活泼,重点突出,内容丰富,风格清新,读者的阅读过程本身就是一种人生的享受与愉悦。人生测试,目的是为了创造美好的人生未来。愿本丛书能给读者带来发现自己的快乐,带来明天的幸福人生。
  • 口才学(历代经典文丛)

    口才学(历代经典文丛)

    书面语言与口头语言有着很大的不同,书面语言是给人看的,可以反复看多遍;而口头语言是给人听的,它是稍纵即逝的。古语曰:“听君一席话,胜读十年书。”与那些具有渊博知识和良好口才的人交谈,的确可以让人受益匪浅。良好的话语不仅带给人愉悦和欢畅,帮助我们增加知识和修养,激发人的创造力,也可以增进人们感情。
热门推荐
  • 世界古代作家作品漫谈

    世界古代作家作品漫谈

    本书生动介绍了世界各国著名作家及其代表作品,力图对世界文学常识作以全面的普及。
  • 七煞星君

    七煞星君

    他,身怀七煞血脉,却自幼被封印心窍,无法修炼,受尽世间折磨、屈辱,成为世人讥讽的废材!七煞横出、万物恸哭;死兆威临、天地臣服!得遇上古七煞星君隔世传承,一朝鱼跃龙门,岂是池中物!仗剑灭恩仇、逍遥人世间;不为那天、不为那地,只为自己能够好好的活下去!他日凌绝顶,方知这天地只显冰海一角,只有这天外天,才是自己追求的地方!看我如何捅破这天、跺裂那地……浴血于乱世,寻找自己的一席之地!
  • 生命不息

    生命不息

    媲美《偷影子的人》的奇思妙想,超越《返老还童》的情节构思,奥普拉鼎力推荐,畅销全球28个国家,2013英美第一畅销小说,英国科斯塔奖年度最佳长篇,Goodreads读者票选2013年度最佳小说,《纽约时报》《时代周刊》《华盛顿邮报》,亚马逊,邦诺书店,BookPage,Goodreads,《西雅图时报》等20多家媒体“2013年度最佳图书”,美国亚马逊编辑推荐“100本人生必读书”之一,《暮光之城》制作方购下电影版权,影片改编进行中……
  • 如果爱知夏

    如果爱知夏

    该怎么形容唐乾这个人呢?从小到大,作文篇篇都是范文的夏知,面对冯依依这个问题,词穷了。那人不过是胳膊上搭着件风衣,不过随意站在半旧的小区门口,不过只露出半张侧脸,一向不大花痴的冯依依姑娘,怎么就秒变迷妹?“别问这么多,看到他只管跑就对了!”夏知挣脱冯依依的手,扭头准备跑,冯依依姑娘一颗春心两头荡漾,一把拉住夏知,“你的意思是只管跑进他怀里?这也,”脸红,“太不矜持了吧。”夏知:……然后冯依依姑娘一边脸红,一边不矜持去了,夏知扭头绕了一公里,哼哧哼哧跑到小区后门,“回去就收拾包袱,今晚就搬家!”夏知如是想。拐过大门柱子,没跑进小区,却一头跑进了唐某人怀里,夏知绝望,改了身份,藏了两年,还是逃不过?,“你你,还惦记着我的小命?”唐乾长臂环成牢笼,“说过生要见人死要见尸,你生死,我都惦记着。”
  • 审判贤者

    审判贤者

    涅瓦雷斯大陆的和平使人类走向极端,无数人类邪恶的思想竟然慢慢的汇聚成了......首先就偷袭了化身为神秘之刃的黑暗本源,并剥夺其自由,成为自己毁灭世界的杀戮武器!
  • 真实游戏之创卡者

    真实游戏之创卡者

    年仅18的高中毕业生杨昊身患癌症,寿命无多,此时世界各国共同研发的真实游戏为其提供了新的选择,是意识的留存,还是真有灵魂的存在,游戏的世界,新的人生
  • 白凤吟之疯剑公子

    白凤吟之疯剑公子

    有人曾告诉我,剑客的剑就是剑客的命。剑客放下了剑,就是放下了命。所以要我放下剑,要么是我死了,要么是你死了!
  • 明日方舟之公正执行人

    明日方舟之公正执行人

    他在现实世界唯唯诺诺,但在泰拉世界他重拳出击。他是拉特兰公证所的“骄傲”是龙门市区的“正义”执行人,没人知道他的想法,但大陆流传着他的故事,每当出现大事件他总会出现在第一线“和平调解”,每当这时人们都会从心底喊出他的名字,“贞公平”(近期随缘更新)
  • 太上洞真经洞章符

    太上洞真经洞章符

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 傻妃谋:逆斗双胞帝

    傻妃谋:逆斗双胞帝

    她是现代王牌杀手,却被最爱的人害死,穿越成废材傻妃,成了皇上报复的目标,人人唾弃的傻女。好吧!废材就废材,傻女就傻女,你丫双胞皇上玩弄历史让人真假不分,演绎着一场弥天大谎。咱就生个双胞皇子戏弄双胞皇上,让你丫也真假不识目瞪口呆。--情节虚构,请勿模仿