一般来说，作为互动性营销工具，微博需要24小时一周7天连轴转地维护。这就需要一个专业的团队，而国航作为国企在编制上会有一些障碍，但是范何云表示，“我们现在正在申请一些资源。虽然现在维护微博的都是兼职人员，但我们都能以良好的意识和积极的热情在运作着。现在也在设置整个微博的架构，建立一些微博规范等，也在跟公司申请是否能够有一个专属的团队来维护，比如说更多的不正常航班状况以及其它对于网友有用的一些信息，都会通过微博进行发布，这样也会使国航多了一个服务渠道，多一些亲和力。当然，有比较好的一些产品信息也会通过这个渠道来告知，因为有些旅客是存在这个需求的。”
目前，已经有超过30000家企业入驻新浪微博，涵盖了汽车、金融、快消等各个行业，这些企业已经将微博作为另外一种形式的官网，将企业的信息主动推送给消费者。
国航的微营销起飞之旅
这次命名活动并不是国航第一次试水微营销。已经在百度百科拥有独立词条的“微航班”才是国航开启微营销的起飞之旅。
“微航班”是由国航与新浪合作，面向微博网友开通的以“我的航班我做主”为主题的专属航班，是国航微博营销的试水之作。“微航班”向消费者展示了国航灵动、亲和的一面。
“微航班”的创意灵感主要来自于KLM（荷兰皇家航空公司）在2011年的3月27日正式开通荷兰的首都阿姆斯特丹与美国的电子音乐之都迈阿密之间的定期航班，荷兰的一名德国籍音乐DJ Sied Van Riel向KLM的官方twitter留言希望让首航提早开航。而出乎意料的是KLM的官方twitter居然回信回答yes，前提是只要你能提前把这个航班装满。于是Sied Van Riel通过twitter等方式贴出了一条“FLY2MIAMI”的微博，并通过不断转发和报名，仅仅五个小时以后，这个特殊航班便被预订一空，之后，KLM履行了承诺。
“后来我们就想，荷航是旅客从自身需求产生的推特航班，在国内的旅客可能还没有这样的意识，就需要航空公司给他们做个引导，因为现在新兴的社会化媒体，大家都当做很大的课题，探讨如何使用。这对航空公司的营销能力和形象提升都有很大的促进，于是我们设计了国航的一个微博航班。在此之前没有‘微航班’的概念，等于是国航来界定一个这样的概念，看能否引导微博网友，用草根的意志来促成一个航班的起飞。这个策划出来之后，我们和新浪微博负责人员讨论，觉得这是个可操作的东西。”范何云说。
“当时考虑的因素比较多，新增航班的话要考虑到运力，七月份是航空市场的旺季，运力比较紧张，不能选择太远的航班，必须选择两个小时之内的，查看了一下周边，因为需要让网友有旅游的欲望，愿意去尝试一些新事物，一定要给他们一些亮点，而西安园艺博览会是比较鲜亮的，可以把它当做呈现给网友的旅游产品的主要诉求点。”因此，在微博营销的促使下，国航在2011年7月1日正式执飞“微航班”。
在乘坐“微航班”的首批百余名“微航客”中，还有影视明星黄奕。欣然应邀作为“微航班”形象大使的黄奕还在候机大厅与大家进行了轻松互动。
国航计划在下一步进行更多的社会化媒体营销活动，范何云说，对于这方面尚且没有非常具体的营销计划，但国航正紧张运作的一系列服务产品的提升计划，一定也会通过社会化媒体进行相应的成果展示。
微博的“名人效应”助力华为销售
文／于文
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随着“地球村”文化的相互渗透，一些大城市的中国人开始过圣诞节—张灯结彩的圣诞树，笑容可掬的圣诞老人，亲朋好友聚会，随处可见浓郁的节日气氛。然而，2009年圣诞节前夕，华为终端公司整合营销传播部的气氛却不见轻松。究竟发生了什么事？
原来，华为新上市的便携式3G无线猫E5的销售没有达到预期效果，运营商兴趣不大，华为整合营销部自然也无心过节。E5是华为开发的一种便携式3G无线猫。鉴于当时国内互联网，特别是无线网络还无法做到随处可以登录，E5定位于解决用户旅途上网不便等问题—用户只要拥有3G手机卡，就能在绝大多数地方上网，而E5的作用就是将个人上网转换为群体上网，这比单独使用无线上网卡要方便得多。E5整合了WiFi无线局域网模块，用户可以将3G/2G转换成WiFi，让自己的数码相机、笔记本、PSP、手机等支持WiFi的设备实现共享上网。而只有半个手掌大小的E5，携带方便，功能强大，是名副其实的“口袋WiFi”。
2009年，由于3G网络刚开始在中国流行，国内运营商关注的焦点仍在手机无线上网带来的流量上，忽视了终端路由设备。因此，尽管华为终端在运营商沟通和跟进上不遗余力，但国内运营商仍然对E5的兴趣不大。而作为设备制造商的华为向来是通过运营商销售产品，甚至贴牌生产产品，自建的渠道力量小。现在运营商不积极，用户接触不到E5，E5的销量可想而知。华为终端必须在整合营销上有创新的解决方案。
微博的“名人效应”
华为的第一大客户是运营商，但如果让运营商的用户对E5感兴趣，反过来就可以推动运营商感兴趣。华为的策略是：首先定位产品的消费群体，再寻找用户的用户。华为一改往日低调的行事风格，决定炒作一番，吸引社会大众的注意力。经过一番探讨之后，华为将连接点锁定在风靡国内的微博平台上，比如新浪、搜狐、腾讯微博。微博能聚集大量的人气，其信息短小精悍，随意性强。博主希望随时随地上网分享信息、心情，这恰好符合E5方便携带的特性。
华为找到了20多位主编级别的微博名人，分别来自于财经、商业、IT等行业，让他们试用E5，体验新技术带来的好处。这些人拥有较高的话语权，同时有很高的社会关注度，其粉丝素质较高。但更为关键的是，他们对网络的需求非常强烈，其微博上真实的感受、负责任的内容会影响很多潜在的用户。
在此期间，华为也有了意外的收获。比如名博主王志东偶然使用了E5，发表了使用心得“如何让iPhone更好地连接3G网络”。该帖得到iPhone粉丝的热烈追捧，引发网络大量转载，搜狐IT还专门撰写了一篇标题为《志东微博透露全球通享受iPhone 3G网络窍门》的文章。原汁原味的宣传，自然而又充分地展现了E5的优点。
微博主要传递内容、信息，能给品牌带来的商业价值并不多，过分商业化会影响粉丝的忠诚度。微博用户是相当聪明的，他们很反感商业内容，所以微博的商业传播力度不强。但是，意见领袖是值得信任的人，他们的体验很真实，说出来的话自然有影响力，也自然会引起粉丝关注。而华为正是看准了这一点，才选择微博推广E5，并取得了成功。当微博上的热度减退之后，华为开始与传统媒体合作，包括通过区域媒体宣传E5，以弥补微博影响力的不足。
由微博作为发端，以传统媒体作为后续支持，华为将新媒体与传统媒体巧妙地组合到一起，制造出广泛的舆论氛围，调动了市场对E5的热情，E5最终得到了运营商的认可。
捆绑iPad带来的海外市场
事实上，华为依托微博为E5制造名人效应的同时，还借助了另一个市场热点iPad。由于苹果的平板电脑iPad水货进入中国时很火热，于是华为决定借助iPad推广E5。E5后来受到用户广泛追捧，与iPad有着非常紧密的联系，正是通过iPad，更多的人了解了E5的功能。
由于iPad最初只有WiFi版，离开WiFi环境，它就无法上网，而华为E5正好可以弥补iPad的短板。E5可以不检卡，就把WiFi转化成3G，避免因检卡对iPad设备造成一定程度的损坏。现在iPad已经有了WiFi版和WiFi/3G版，相同容量的iPad后者较前者贵上千元，那么用户怎么才能省下上千元的费用呢？针对此，网上开始流行一个帖子买了WiFi版iPad，《如何实现3G网络随处上网：华为提供解决方案》，买了WiFi版iPad，使用E5就可以随时随地在WiFi环境里畅游。这个帖子得到众多苹果iPad粉丝追捧。
在很短的时间内，E5已经红火起来了。在日本举行的移动信息论坛上，华为E5荣获了“2010年度最佳移动设备奖”，日本EMOBILE和华为终端（日本）联合项目组荣获移动项目团队奖。在高度发达的日本通信市场上，华为E5赢得了行业和市场的双重认同。与此同时，华为E5在日本市场的销售也连创新高。根据第三方统计的零售数据，自上市以来，华为E5连续50多周在日本3G数据卡销售排行榜上名列第一。
E5在日本市场的销售势如破竹，也间接提高了它在中国市场上的认可度，从一个侧面证明了华为在移动宽带终端市场上的强劲实力和领先地位。现在，华为的产品应用于全球130多个国家和地区的470多家运营商。据知名咨询机构ABI Research发布的报告，华为的移动宽带终端市场份额已经连续3年位居业界首位。
为什么同样一款产品上市，其在中国和日本会有天壤之别呢？日本3G的发展已经成熟，运营商很容易知道E5所带来的好处。日本运营商售卖的是流量，与设备制造商华为合作可以为他们增加用户流量。在运营商的大力推动下，E5在日本的销量不断攀升。
经过一番努力，华为E5在国内上市3个月的销量是其预期销量的670%，因此华为对E5的供货量作了大幅度调整。中国联通、中国移动、中国电信三大运营商的渠道范围很广，深入到三、四级市场，它们对E5大力推广，肯定会拉高E5的销量。
华为在没有任何广告投入的情况下，只投入了很少的宣传费用，就成功地将E5推向了市场。华为终端公司公关部部长张小云说：“这是华为终端在营销上的一次成功尝试和实践，不仅实现了四两拨千斤的投入产出比，也让我们进一步发现了新媒体的商业价值。更重要的是，此次通过新媒体与消费者沟通，让很多人感受到了不一样的华为。”
可口可乐“新愿瓶”，借微博送祝福
文／于文
可口可乐 新浪 微博 营销 社交网站
2011年春节前夕，很多人在微博中分享了标有自己新年祝福语的可口可乐“新愿瓶”：瓶身由祝福文字异型排列组成，造型经典、独特。这就是可口可乐联合新浪微博发起的“新愿欢想中国年”活动：粉丝们输入一句祝福语，就可以生成个性化的“新愿瓶”。这个有着期许意义的瓶子，用健康、快乐、开心、平安、朴实的祝福，承载了粉丝们在新年里相互祝福的心愿，寄托了可口可乐对世界的祝福。
谈及上述创意时，知世·安索帕上海总经理范文毅告诉记者：“最初这个创意的产生过程很简单，微博本身就代表了年轻、时尚，可口可乐的瓶子形状代表了一定的正面向上的意义，加上春节的喜庆气氛，三种积极向上的形象氛围相融合，创意就这么产生了。我们认为，微博裂变式传播的影响力，能够让消费者更多地了解可口可乐的文化。”
