让沃尔夫感到吃惊的是，他的59位订户几乎全部挤在戈登先生的起居室里。房间中央摆放着一辆崭新的自行车，把手上挂着帆布袋，帆布袋里装的好像是一些信封。
看到沃尔夫满脸疑惑的样子，慈祥的戈登太太说：“这是送给你的圣诞礼物，我们大家都凑了一份。那些信封里装的是圣诞卡，另附有应付的报费，另外，大多数信封里还有一笔小费。”
沃尔夫愣在那里，不知道该说些什么，只是机械地重复着：“谢谢，谢谢你们，谢谢……”
这天，大家赠送给沃尔夫的小费加在—起超过100美元，让他们家度过了—个快乐的诞节。
第二天，当沃尔夫推着新自行车去拿报纸时，米塞里先生已在外头等他，并对他说：
“明天10点钟来这里，我教你骑自行车。”
沃尔夫从此懂得了：即使做最平凡的工作，也要敬业自重。他从此踏上了成功的人生路。
你从一开始就必须坚定决心
不要管别人怎么看待你，也不要管事情看起来有多艰难，只要你确认了自己的人生方向，并且下定决心，那么就勇敢地将步伐加大吧！
如此一来，再多的批评和厄运，最后都会向你低头。
世界第一位女性打击乐演奏家伊夫林·格兰妮说：“从一开始，我就下定了决心，没有人能阻挡我对打击乐的热情。”
格兰妮出生在英国苏格兰东北部的一个农场里，八岁时开始学习钢琴，随着年龄的增长，她对音乐的热情与日俱增。
但不幸的是，这时她的听力竟然开始退化，经过医生的诊断之后，发现这是一种难以治愈的神经性损伤，而且依照病情的发展，恐怕不到十二岁，她就会完全失聪了。
但是，这一点也不影响她对音乐的热情，她所立下的人生目标是成为打击乐器的演奏家。
虽然当时并没有所谓的打击乐手，但为了演奏，她学会用不同的方法来“聆听”其他人所演奏的音乐，而且当她演奏时，通常只穿着长袜，如此一来，她就能透过身体和想象，感觉到每个音符的震动，并利用感官和触觉，来感受整个声音世界。
当她决心成为一名音乐家，并向伦敦皇家音乐学院提出申请时，虽然她的特殊病况曾引起某些老师的反对，但是她的精湛表演却征服了每一位老师。
于是，她顺利地进入了皇家音乐学院，毕业时更是获得了最高荣誉奖。
从此，她便致力于成为第一位专业的打击乐演奏家。她费尽心思为打击乐独奏谱曲，也改编了很多乐章，让许多热爱打击乐器的音乐人有了属于自己的乐谱。
现在，格兰妮已经有十几年的打击乐资历了，她没有因为医师的诊断而放弃自己的梦想，她不断地努力，坚持不懈，终于用热情和信心征服了命运和所有的乐迷。
罗斯福总统曾经向一位睿智的长者请教，面对别人恶意的批评时，该如何应付才好？
这位长者回答说：“不要管别人怎么说，只要你在心里知道自己是对的就行了。”
这段话告诉我们，别在乎别人怎么说，也不要因为他人的批评和外在环境的严苛而束缚自己。
坚定决心，把生命的热情释放出来，决心将会带领你一步步迈向你的理想。
激发追求卓越的信念
杰克·韦尔奇是通用电气（GE）董事长兼CEO，也是一位商界传奇人物。在短短20年间，他使GE的市场资本增长30多倍，达到了4500亿美元，排名从世界第十提升到第一。
韦尔奇出生在美国一个极为普通的家庭里，他身材矮小，还带点口吃，但非常好胜而自信。1960年，韦尔奇加入由“发明大王”爱迪生创办的通用电气公司，凭借出色的才能，20年后成为该公司历史上最年轻的董事长兼CEO。随后是韦尔奇的商业才能全面爆发的20年，也是通用电气最辉煌的20年。在这20年中，韦尔奇带领通用每时每刻都在发生着变革。这不仅为通用的股东创造了巨大财富，还使通用变成了全球第一大公司。在韦尔奇的带领下，改革中求发展的通用连续4年被《财富》评为“全美最受推崇的公司”，连续4年被《金融时报》评为“全球最受尊敬的公司”。20世纪结束时，韦尔奇获得了“世纪经理”的美誉，成为全球CEO效仿的典范。
杰克·韦尔奇所取得的辉煌成就得益于他母亲的教导。那一年，韦尔奇在塞勒姆高中读最后一年，他参加了冰球队，并成为塞勒姆女巫队的副队长。赛季之初，女巫队的表现相当抢眼，他们连续击败三支球队，取得了三连胜。但接下来的6场比赛却使女巫队从天堂坠入了地狱，他们连续输掉了6场比赛，并且这6场比赛中有5场都是一球之差。整个赛季只剩下了最后一场比赛，女巫队的所有球员都极度渴求着一场久违的胜利。作为球队的灵魂人物之一，杰克·韦尔奇不负众望，独中两球，大家都看到了希望。那确实是一场非常精彩的比赛，双方打成2比2后进入了加时赛。但是对方很快就进球了，女巫队又以一球之差输掉了最后一场比赛！这已经是他们连续第7场失利了。沮丧之极的杰克·韦尔奇情绪失控，他愤怒地将球棍摔向场地对面，冲进了休息室。
大家正在忙活着换冰鞋和球衣，休息室的门突然开了，一位中年妇女冲了进来。她一把揪住韦尔奇的衣领，冲着韦尔奇大声吼道：“你这个窝囊废！如果你不知道失败是什么，你就永远都不会知道怎样才能获得成功。如果你真的不知道，你就最好不要再参加比赛！”说这番话的妇女原来就是韦尔奇的爱尔兰裔的母亲。
杰克·韦尔奇遭遇了人生中再也无法忘记的羞辱，母亲的这番话也深深地刻在了韦尔奇的心里。韦尔奇的母亲不但教会了他竞争的价值，还教会了他如何面对竞争中的成功和失败。
对于“追求卓越的工作表现”的人来说，他们的才华、激情和价值取向是一致的，而且他们时常有一种强烈的个人责任感与成就感。他们心存一个内在的指南，他们永远在追寻自己生活中的目标。让自己到达潜能极限。
一个追求卓越的人凡事应当做到尽善尽美。在一座雄伟的建筑物上，有句很让人感动的格言：“在此，一切都追求尽善尽美。”“追求尽善尽美”值得作为我们每个人一生的格言，如果每个人都能实践这一格言，决心无论做任何事情，都要竭尽全力，以求得尽善尽美的结果，那么我们的工作效率必将大大提高。
现如今已经拥有一家公司的兰迪·劳伦斯，过去只是一名普通的推销员，他在书上看到了一句话：每个人都拥有超出自己想象10倍以上的力量。这句话改变了他的命运，成了他奋起的源泉。他决定在自己的销售过程中实践一下，检验一下这句话的含金量。在这句话的激励下，他反省自己的工作方式和态度，发现自己错过了很多本可以和顾客成交的机会，往往是自己准备不足、心不在焉或信心不足造成的。于是，他制订了严格的计划，并在每天的工作中付诸实践。比如，增加访问的天数和次数，按计划走访大客户，竭尽全力得到更多的订单等等。两个月后，他就感觉到了自己的进步，他的业绩增加了2倍。
一年后，“每个人都拥有超出自己想象10倍以上的力量”这句话，就在兰迪·劳伦斯身上得到了验证。数年后，他拥有了自己的公司。是一句话改变了他的一生。
生命赋予我们每个人一种突出的才能，也许你有管理的才能、绘画的天赋、写作的悟性、思考的资质等等。无论你的特色是什么，都不要把自己藏起来，你应该积极地把你的才能发掘出来并发挥得淋漓尽致。
凡事都要力求做到100%
所有的老板都喜欢那些工作尽职尽责、凡事都力求做到100%的员工。他们绝对不会看中那些拖拉懒惰、做事漏洞百出的人，他们最满意的人，做事时必须井井有条，不辞辛劳。
做事力求完美，不但可以使你的精神愉快、身强体健，并且可以使你的才能迅速提高，经验日渐丰富，从而被老板委以更重要的工作。从这个方面来看，把事情做到100%是你一生成败的最关键因素。
有个刚刚进入公司的年轻人自认为专业能力很强，对待工作很随意。有一天，他的老板交给他一项任务，为一家知名企业做一个广告策划方案。
这个年轻人见是老板亲自交代的，不敢怠慢，认认真真地搞了半个月。半个月后，他拿着这个方案，走进了老板的办公室，恭恭敬敬地放在老板的桌子上。谁知，老板看都没看，只说了一句话：“这是你做得最好的方案吗？”年轻人一怔，没敢回答。老板轻轻地把方案推给年轻人。年轻人什么也没说，拿起方案走回自己的办公室。
年轻人苦思冥想了好几天，修改后交上，老板还是那句话：“这是你做得最好的方案吗？”年轻人心中忐忑不安，不敢给予肯定的答复。于是老板还是让他拿回去修改。
这样反复了四五次，最后一次的时候，年轻人信心百倍地说：“是的，我认为这是最好的方案。”老板微笑着说：“好！这个方案批准通过。”
有了这次经历，年轻人明白了一个道理：只有持续不断地改进，工作才能做好。从此以后在工作中他经常自问：“这是我做得最好的方案码？”然后不断进行改善，尽到100%的努力，不久他就成了公司不可缺少的一员，老板对他的工作非常满意。现在这个年轻人已经成了部门主管，他领导的团队业绩一直很好。
许多人不能成功，总是找出这样或那样的借口，企图为自己的过错开脱。当然，这其中存在一些客观因素，但事实上，最致命的问题出在他们自己身上。
失败的最大祸根，就是从小养成敷衍了事的习惯，而成功的最好方法，就是把任何事情都做得精益求精、尽善尽美，让自己经手的每一件事都贴上“卓越”的标签。
在很多时候，执行中的一点点纰漏，都会导致结果截然不同。正如一位伟人所说：“轻率和疏忽所造成的祸患不相上下。”建筑时小小的误差，可以使整幢建筑物坍塌；不小心掉在地上的烟蒂，可以使整幢房屋，甚至使整个村庄化为灰烬；手术时的小疏忽，可以使一个宝贵的生命凋零。即使你已经为自己的工作付出了99%的努力，却疏忽了最后的1%，最后的结果可能就是失败，因为只有100%才算合格。
对此，宾夕法尼亚的奥斯汀镇人就有切身体会。在筑堤的过程中，工人们没有按照预先设计好的方案去建石基，导致堤岸溃决，整个镇子都被淹没，无数人不幸遇难，上演了一幕人间惨剧，令人扼腕叹息。事实上，只要抱着认真、细致的工作态度，这些由于人为因素造成的悲剧完全可以避免，那些无辜的生命完全可以幸免，这是多么沉重的代价啊！因此，无论我们处在什么位置，做什么工作，都要胆大心细，不放过任何小节，这点非常重要。
一旦养成了对任何事都追求完美、善始善终的习惯，你一辈子都会受益无穷，这也是成功者和失败者的分水岭。成功者与失败者之间最大的区别就在于：他们无论做什么，都会力求达到最佳境界，毫不放松；无论从事什么职业，从不轻率。
然而遗憾的是，许多初涉职场的年轻人并不明白这个道理，因为他们已经习惯马马虎虎、敷衍了事，根本就不能出色地完成任务。这些对工作不负责任的人，怎么可能被委以重任呢？
对企业来说，只有严格按照规范操作，把程序中的每一个步骤都做到尽善尽美，保证自己的产品没有任何瑕疵，才能在激烈的竞争中脱颖而出。对员工来说，只有把每一件事做到极致，每一个细节都力求完美，才能提高自己的核心竞争力，真正成为老板需要的人，并最终实现自己的人生价值。
做事细心、严谨、有责任心，是卓越；做人坚持原则、不随波逐流、不为蝇头小利丧失心智，是卓越；生活井然有序、遵纪守法，甚至小到衣冠整洁、举止得体，也是卓越的体现。简单地说，卓越就是严格要求自己，就是在别人自由散漫时自己仍然一如既往地坚持操守，就是对工作的高度的责任感和强烈的敬业精神，就是一丝不苟的做人态度。
