最好的办法就是进行成本和利润的评估。例如,1998年,一场毁灭性龙卷风撕裂了整个特拉华州,灾后美国总统克林顿要求人们在他们的家乡重建灾害防护工程:“我们知道,如果房屋里有一个单间完全是用混凝土浇筑的,生命就会得到保护。”但是像这样的一个单间平均需要3500美元的成本,而一场龙卷风可能使平均每40万人中的1人丧命,你认为这是获得安全的最聪明的做法吗?是不是花45美元买一个自行车头盔和花1000美元买一个反锁的制动装置比较好?
成本-利润分析能帮助我们控制误导性的恐惧。如花费数10亿美元只为节省几百美元,而只要几百万美元就能节省几千美元,为什么不选择后者呢?所以,认真考虑一下风险和成本,避开恐惧和不正常的兴奋,再想一想决策方案。
另一种办法就是把风险形象化。每年,在全世界范围内,烟草大约杀死300万人,这相当于每天20架大型喷气式客机满载的乘客人数,并且飞机出现了最坏的情况。根据世界卫生组织统计,按照现在这样的趋势下去,今天在世的人中将有5亿人死于尼古丁。
大多数青少年和成人同意吸烟与肺癌相关,许多人承认吸烟与呼吸道疾病和心脏病有关。但关于吸烟风险的数据无法劝服我们的青少年不去吸烟。那么,怎样才能更有效地传播吸烟的风险,并让人们的直觉充分认识到呢?
加拿大政府有一个想法:把吸烟产生的腐烂的牙齿、癌变的肺、受损的大脑和心脏等严重后果通过生动图片向人们展示。所以后来,新规定要求烟草公司每包香烟放弃50%的利润用于生产这些可怕的图片。因为在加拿大有研究显示,图片比文字的警告性强60倍,足以使吸烟的人停止吸烟,一张图片胜过千言万语。
直觉提示
如果我们对蚂蚁的危险老是大惊小怪,那么当大象真的来临时,我们就防不胜防了。
18在与他人交流中体验直觉的魔力
费先生到剧院看了舞台剧后,回来告诉朋友:他正在观赏的时候,来了一个头发蓬松的女人坐在他的正前方,刚好挡住了他的视线,让他无法看到完整的舞台。他没办法只得使劲儿伸长脖子,一会儿向左一会儿向右地向舞台张望。最后,他实在对这样看戏忍无可忍,所以“在他的心里”,他十分有礼貌地请那位女士的头向下移一点。费先生告诉朋友,他的这个念头只不过稍纵即逝,谁知道过了不到3分钟,这位女士将她的背懒懒地往后一靠,他马上可以欣赏到完整的舞台了。
当你落于人后,或发现自己在快车道上毫无意识地开快车,或在餐厅用餐时不幸坐在一桌吵吵嚷嚷的客人旁边,你是否也尝试过运用这种心电感应的方法,在心里说出你的想法呢?或者,有没有人曾经试着向你解释连他们自己都搞不清楚的事情?那时,你的反应可能是感受到一种强烈的挫折感,因为你的身体对你说:“这根本就不是事实!我不会相信这个!”这时候,我们好像可以知道别人在心里想什么。
你可能会对自己居然拥有心电感应和洞察别人内心真正想法的超能力而惊讶不已。实际上,在日常生活中,我们经常会运用心电感应和洞察力这两种直觉技巧来与他人更好地进行交流,只不过我们自己没有发现而已。
拥有这两种直觉技巧,我们就可以马上洞穿别人的心,看清他们目前的处境。
比如,你是不是觉得自己在某些人的面前可以很自然地将最真实、最风趣的一面表现出来,而且很舒服自在?但是,和某些人相处时,你是否就会产生一些消极的行为,在心中痛苦地认为自己在他们面前一定是狼狈不堪、缺点毕露无遗,没有任何吸引力?
为什么会发生这样的情形呢?是由于你能够感应、了解他们在自己的生活中长期以来所坚持的信仰和态度。
有人天生充满爱心、心胸宽广,并且永远看到别人最好的一面,与这些人面对,你马上可以感觉到自己被他们所接纳。有些人却尖酸挑剔、吹毛求疵,你的直觉感应到了这一点,为了不再让自己和这些人相处时手足无措,你必须告诉自己他们的本性就是如此。这样,一旦你了解了别人思想上的偏见,你就能够发挥意识的功能,让自己的行为表现得最恰当、最合时宜。
为了让你可以发挥自己最大的能力,清楚地传达和接收交流的信息,你首先要表现得似乎每个人都能够听得见你的喃喃自语,并且看得见你的能量场中浮现的影像。在你这样表现的时候,不要害怕别人揭穿你的秘密,也不要去想一些你不想让别人听到的事情。请你在心灵中为自己创造直觉默契,然后观察别人有没有接收到你所传达的信息。
直觉提示
你要尽可能使用感官性质的字眼来描述事情,只有这样,才能帮助听者的身体感受到身临其境的真实性。
19开启直觉就能更好地适应社会
有所大学的两位研究者录下了大学里13名研究生给本科生上课的过程。然后让观察者只看每个老师上课过程中的三段简短的片段,即分别从课程的开始、中间和结束截取10秒钟的录像片段,让观察者看完后分别评价每位老师的自信心、活跃性、热情度等。结果真的很神奇,这些行为的等级评价能很好地预测教员每学期结束后学生们的普遍评价。即使只观察非常短的片段,如选取其中3个两秒的片段,也仍然能做出等级评价,并且这些评价结果和学生的普遍评价的相关度为72%。
可见,瞬间的第一印象能有效地预测对他人长久的印象。
我们在日常生活中都能观察到这些“见微知著”的现象。如通过录像片段观察(不管有没有录音),或从后面的反光镜上看某人进入一个房间和别人打招呼,或者仅仅通过看一张相片来判断这个人;听人们背诵整个字母表,你就能用直觉较为准确地感知到他们的自我社会肯定;用90秒钟观察一个人的步行和谈吐,就能大致估计到别人对这个人的评价了;有时,不经意地瞥到某人的相片,你就能产生对这个人个性特点的一些直觉。
这是我们祖先在生物进化过程中形成的智慧。如,我们的祖先在森林里遇到一个陌生人,首先必须立刻判断这个人是朋友还是敌人。这些能做出快速准确判断的人才能成功生存下来,并留下后代。这就是今天为什么我们瞬间就能读懂生气、痛苦、害怕或高兴的面部表情的原因。
我们具有的这种能力是“社会直觉”的一种——瞬时社会直觉。社会直觉是使我们能理解社会情境并管理自我的一种能力。
社会直觉的一个关键部分是情绪智能(我们常称为“情商”),情绪智能是我们感知、表达、理解和管理情绪的能力。情绪智能高的人通常自我意识好,他们应对生活事件不会那么受制于情绪,如失调的压抑、焦虑和生气等。在追求长期的奖赏过程中,他们能延迟满足,不会被冲动控制;他们能理解别人的情绪,并做出适当的回应,比如,应该跟一个伤心的朋友说什么,什么时候应该鼓励同事,怎么管理冲突等;他们在情感上敏锐,因而通常在事业上、婚姻上、为人父母上比那些智商高但情商低的人更成功。
对社会直觉的深入了解有助于更好地培养我们的社会直觉。那么,我们还有哪些社会直觉呢?
熟识效应。人们与一件事物接触的次数增加之后,就会变得更为喜欢这件事物。如果重复出现新异的无意义音节、音乐、几何图形、汉字、面孔,甚至我们自己名字中的字母,我们会增加对它们的喜欢程度。一个台湾年轻人对这种“熟悉产生喜爱”一点都不惊奇,他写了700封信给他的女朋友,要求她女朋友嫁给他,结果他女朋友真的嫁了,不过嫁的是那个给他送信的邮差。
自发性推理。我们在观察他人时,会禁不住做出判断。“自发性推理”就是我们快速地、自发地、无意地对其他人的特质作出判断。
人们有一个特别的倾向,即听到某人对别人的一些方面品头论足时,就把这些方面与这个说话的人联系起来。在许多的实验里发现,当我们在说其他人的闲话时,人们通常无意识地把说闲话和我们自己联系起来。如果你说某人傻瓜或性情古怪,人们就会把你看成这种人;如果你认为别人敏感和富有同情心,你就被认为更是这样。甚至传达坏消息的送信人也变得不受欢迎。
理解他人。有些人非常善于理解别人的思想、情感和意图。他们看起来像拥有“魔镜”般的神奇力量:“我照的不是人的脸,而是你的内心欲望。”
实验证明,我们的直觉在理解朋友的想法时是最准确的,但对陌生人却不行。当然,人们能学习这种技能,这种技能对谈判者、教师、外交官、人事主管、警官、法官、销售人员、父母和爱人都是非常重要的。
测谎。我们中有很少人能准确地察觉欺骗行为。为什么我们大多数人无法很好察觉说谎者呢?因为我们很少收到关于谁说谎或讲真话的正确反馈,也因为我们太信任人们所说的,而没有依据人们的瞬时表达来判断。那些善于观察微细的、瞬时的面部表情的人能更准确地辨别说谎。直觉告诉我们,我们大多数人都具备一定的社会直觉潜力,但还没有被挖掘出来。
直觉提示
如果重视培养我们的社会直觉,那么我们将拥有更美好的婚姻,能更成功地抚养孩子,获得更好的身心健康。
20呼唤直觉为你疗伤
直觉感应力不但能够帮助你减轻痛苦、给你带来慰藉,它还可以为你的身体和心理提供更深层次的治疗。
当我们的内心极度渴望被治疗,并且发出真正严肃的求助信号时,总会有某种形式的“治疗天使”给我们带来解救——可能是在梦中,也可能是在现实世界中,他们用独特的疗伤眼神、疗伤光芒、疗伤之手和疗伤语言为我们疗伤。
只有当你的直觉感应力完全放开,当你愿意以轻松的心情接受指引,当你以最诚挚的心渴望被疗治时,你方能够体验到最深刻、最有效的疗伤过程;也唯有保持这样一种平和自然、诚恳真切的心境,“疗伤天使”才会降临你支离破碎的世界给予帮助。
董女士在切菜的时候不小心在手指头上划了一道深深的伤口。开始的几秒钟,她有些惊慌失措,但是,她迅速地回过神来,全神贯注地让意识集中于这道伤口上,并且以爱和仁慈的心看着血液不断流出。接下来,在她包扎伤口时,她用那只曾经拿着刀的手平静安详地握住受伤的手指头。她让右手向左手道歉:“请原谅,你原本是在帮我,而我却这么粗心大意。我并没有故意想伤害你,是我当时切得太快了。从现在开始,我再也不会如此疏忽你的存在!”董女士接着安慰那些因受惊吓而逃跑的细胞说:“不要紧啦!你们没必要这么害怕,让过去的事过去吧!我会帮助你们愈合,让你们重新互相结合。”她想象着,并且感觉到受伤的手指头里的能量又像从前一样活力充沛汩汩流动。接下来,她让身体完全放松,确定一切都恢复正常之后,便回到厨房继续为晚餐作准备。第二天,这道伤口竟然差不多痊愈了。