登陆注册
13078600000054

第54章 第三者策略——找个第三者为你说话

★通过第三者介绍加强与客户的亲密度

在可能的情况下,业务员也可以通过第三者介绍而接近顾客。这第三者一般都是业务员或顾客接近圈内的成员。所谓顾客接近圈,是现代推销学上接近圈理论的一个概念,是指一种相互接近的人际关系,在现实生活中,每一个人都要按照自己的意愿,以自己的方式接近他人,形成一定的接近圈。处在接近圈内的人们相互之间比较理解,具有良好的人际关系,相互之间比较容易接近。其实,在动物世界里,也存在一定形式的接近圈。在人类社会里,孤独一人是难以生存的,人与人之间必须要相互联系,相互接近。接近就是一种人际交往活动,就是一种社会联系。接近圈正是社会联系的具体表现。

第三者介绍接近法的主要方式是信函介绍、电话介绍、当面介绍等。接近时,业务员只需交给顾客一张便条、一封信、一张介绍卡或一张介绍人名片,或者只要介绍人的一句话或一个电话,便可以轻松地接近顾客。

一般说来,介绍人与顾客之间的关系越密切,介绍的作用就越大,业务员也就越容易达到接近顾客的目的。介绍人向顾客推荐的方式和内容,对业务员接近顾客甚至商品成交都有直接的影响。因此,业务员应设法摸清并打进顾客的接近圈,尽力争取有关人士的介绍和推荐。但是,业务员必须尊重有关人士的意愿,切不可令人勉为其难,更不能欺世盗名,招摇撞骗。

第三者介绍接近法也有一些局限性。由于第三者介绍,业务员很快置身于顾客的接近圈内,第一次见面就成了熟人,顾客几乎无法拒绝业务员的接近。这种接近法是比较省力和容易奏效的,但不可加以滥用,因为顾客出于人情难却而接见业务员,并不一定真正对推销品感兴趣,甚至完全不予以注意,只是表面应付而已。另外,对于某一位特定的顾客来说,第三者介绍法只能使用一次。如果业务员希望再次接近这位顾客,就必须充分发挥自己的接近能力。

最后必须指出:有些顾客讨厌这种接近方式,他们不愿意别人利用自己的友谊和感情做交易,如果业务员贸然使用此法,会弄巧成拙,不好下台,一旦惹恼了顾客,再好的生意也可能告吹。

★借助第三者影响力的方法

在推销过程中,如果能够运用名人和专家等充当第三方的角色,则说服力更强。

1.熟人

向客户提到一些他熟悉或信赖的人,往往会使你的信任度大大增加。比如:

“杨总,您好。我是您的好朋友张总介绍来的。”

“杨总,您好。我是您的老师王教授特地介绍来的。”

“杨总,您好。张某某您一定很熟悉吧?我刚从他的企业出来,他特地介绍我到您的企业向您推荐一个网络最新产品。”

2.名人

业务员可以将名人作为销售过程中的第三方,以名人的购买行为作为证据,使顾客在心理上更加信赖商品的质量和品位。要做到这一点,平时需要注意搜集名人购买和使用商品的信息,在激发顾客的购买欲望时,营业人员可以提供相应的资料和众所周知的事实,从而说服消费者进行消费。

3.专家

专家在专业领域具有较强的权威性,因此以专家作为第三方可以使顾客增加对商品质量的信任度。若要采用专家作为第三方影响力,就必须出示有关的专家言论证据(例如报纸)、证书或有关实验数据。

4.提及客户的竞争对手

每个企业都关注竞争对手,特别是其老总。小李有一个客户,一开始给公司老总打电话,他就说不需要,可是小李在网上根据他提供的关键词就是找不到这家公司,于是经过一番搜索,小李发现他的一个同行却在三大门户上面全做了推广,于是,当小李再次给他打电话的时候,小李没有跟他提推广,而是问:“××公司是你们同行是吗?他们……”一番话说完对方马上就特关注地问:“哦,是吗?他们做了呀?那像他们那样做一下要多少钱?”小李还没说,他就主动问起价钱了。然后,小李就根据他们的情况做了个推广推荐,一个单子就签下来了。

5.提及知名的典型客户

人们的购买行为常常受到其他人的影响,销售员若能把握客户这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。

针对客户的行业列举出一些比较知名的典型客户,以此强化客户的兴趣和信任。例如:“我们公司曾经为杉杉集团、罗蒙集团、金利来等数十家服装企业提供过零售管理培训,使他们大大提升了业绩。”

“李厂长,××公司的张总采纳了我们的建议后,公司的营业状况大有起色。”

提及知名的典型客户,可以壮自己的声势,特别是,如果你举的例子,正好是客户所景仰或与其性质相同的企业时,效果就会更显著。这样的业务介绍无疑是非常具有说服力的。假设没有特别知名的企业,则可以采用数字化或者类比的方法来达到同样的效果。

推销金钥匙:在说服过程中,运用第三方作为例证,可以使客户获得间接的使用经验,从而引起相应的心理效应,快速认可产品及其性能,刺激购买欲望。

同类推荐
  • 顶级销售员不会踩的话术地雷

    顶级销售员不会踩的话术地雷

    本书独家披露了TOPSALES绝对不会碰的话术地雷,告诉你,不同的客户就是不同的战场,你认为对的话,要说给对的人听才有用!只要懂得如何避开客户的地雷区,那么,拿到订单,赢得客户的心,都将是轻而易举的事。
  • 危机营销

    危机营销

    品牌的重要性已为越来越多的中国企业所认为,创造名牌、积累品牌资产,并以品牌资产为主要营销武器,攻占市场,在竞争中取胜,也已成为众多中国企业家在营销实践中孜孜以求的首要目标和正在探索的一个重要课题。本书对品牌消费者分析、品牌市场定位、品牌形象定位、品牌关系定位、品牌定位策略、品牌营销战略、品牌延伸策略、特许营销策略等方面进行了详尽地论述。品牌之路并非我们想象的那么好走,就算是现在纵横业界的世界品牌,当初也是一步一个脚印走出来的。书中的理论知识固然重要,但是更多的,我们只是在传播一种规律和方法,打造品牌的路,还得靠营销人士自己去走。
  • 商务代理(上):理论与实证

    商务代理(上):理论与实证

    世纪之交,中国社会风起云涌,市场经济体制的确立,市场竞争机制的引进,犹如一夜春风,吹绿了古老的东方大地,又似一石激起千层浪,给僵化的中国经济注入了无穷的活力。然而,市场竞争是残酷无情的,刀光剑影,惊涛拍岸,有多少企业经受不起市场经济大潮的洗礼,沉沙折戟,惨遭淘汰。成则为王,败则为寇。企业经理们都在为着同一个问题而苦苦思索——怎样在有限的市场中占有更大的份额,做一个成功的企业家,在激烈的市场竞争中立于不败之地。残酷的市场竞争,促使企业经营者不得不重新审视自己的位置,面对市场,调整自己的经营策略和营销策略。
  • 不懂财务就当不好银行与证券业经理

    不懂财务就当不好银行与证券业经理

    不论何种行业,优秀的经理人必定是一位财务高手!教你轻松驾御生产加工企业必备的财务方法与技巧通过《不懂财务就当不好银行与证券业经理》的阅读,你将学到:全面掌握三大财务报表,读懂财务报告;非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通;建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法;强化财务管理意识,提高企业运作效率;学会使用预算等财务工具加强内部管理;运用财务思维视角运作企业,找到提升运营绩效的方法。
  • 危机经营

    危机经营

    本书介绍了企业抗危自救的六大举措,主要包括正视影响、应对“寒冬”、强化内功、把握契机、危机预警、坚定信心。
热门推荐
  • 那些狂奔的岁月

    那些狂奔的岁月

    讲述的是我和邵阳受公司委派,远赴陕西山西内蒙等地矿区采购煤炭的故事,我们一路上经历了人间冷暖,看过了世态炎凉,然后伤痕累累,这次经历洗涤了我们的青春,让我们感受到了生活残酷的一面...
  • 花都超级战兵

    花都超级战兵

    他是昔日的超级兵王,沾满血腥,却也痛失兄弟与亲人。如今,他要纵横花都,霸气称王,不仅为了死去的那些人,更是为了更好守护身边的人!“他混蛋,他无耻,他花心不改,流氓本性,可我就是喜欢他,因为他是我男人!”凌云雪曾这样对别人形容他。
  • 魔幻手机:时空魔盒

    魔幻手机:时空魔盒

    傻妞归来和陆小千在一起了之后,又来了新的风波。
  • 我的极品女上司老婆

    我的极品女上司老婆

    从恶魔监狱走出来的江成回到故城南市,娶得美女总裁老婆,本想为兄弟报仇,却卷入一场恩怨情仇中去。于是,他在战江湖,横扫出世,肆无忌惮!这,是一个男人的故事;这,是一个恩怨情仇的江湖!
  • 影身衣

    影身衣

    如果有天你能变成隐身人的话,别人都看不到你,你会想干什么事呢??(我已经能看见你们那些肮脏的幻想了)
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 七界之宇宙神主

    七界之宇宙神主

    天、地、人、魔、鬼、妖、佛。宇宙七界,天地万灵,人为根本。魔祖莫嚣:“我与释迦摩尼之间有意念之争,与阎魔罗之间有劫数之战,与天界之间更有至强的实力交锋。”“欲霸七界,先得人界。”天界至尊:“拯救苍生,平衡七界!”绝世风采的极品修士帝无艳,身负无上使命,下界证道,开辟了一条横跨七界、波澜壮阔的修行之路。(不一样的七界,不一样的精彩,存稿很充足,大家放心。)
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 虚拟神奇计划

    虚拟神奇计划

    吴永,这是一个严肃的世界,这是一个悲伤的世界,这也是个虚无的世界,同样是个5V5的世界
  • 霉女校花赖上流氓校草

    霉女校花赖上流氓校草

    “野猪妹……你是我的!”校会上我意外的被一个帅到没天理的大帅哥挟持了,随后霉运便接踵而至,莫名其妙的进入了全国最好的贵族学院,第一天入学便被另一个帅哥追杀到男厕所,却意外的看到了这暧昧的一幕……“吻我……”没想到这个流氓竟一把扯过我……看花心校草如何被霉女征服!