适当恭维，皆大欢喜
在人和人的相互交往过程中，适当的恭维是彼此之间成为朋友的纽带。事实上，恭维话人人都爱听。只要你说得恰如其分，让对方深深地感到“说到他的心窝子里了”，那么，对方一定心情愉快，当然你们的友情也就会进一步加深。
越是傲慢的人，越喜欢听恭维话。即使有的人说自己不受恭维，愿意接受批评，但你最好不要信以为真，毫不客气地直言批评对方。否则，他心里一定非常不快，可能表面上未必有所表示，但内心会非常不悦。“人告之以有过则喜”只有子路才有这个雅量，一般自命为君子的人，还容不下别人的批评呢，普通人更不用说了。所以，你不妨说说切合实际的恭维话，别人听了舒服，而且也不降低自己身份。所以，说恭维话是处世的一门重要功课。
我们要学会对不同的人说不同的恭维话。人人都有自己的希望，年轻人寄希望于自身，老年寄希望于子孙，年轻人自以为前途无量。和年轻人交谈，如果你举出几点，证明他将来大有成就，他一定十分高兴，引你为知己。但是老年人则不然。他自己历尽沧桑，几十年的光阴，如果他还未曾达到他预期的目的，对于自己，已不十分自信，他所希望的，是他的子孙好。你如果说他的儿子，无论学识能力，都胜过他，真是出类拔萃，虽然你是当面批评他，抑父扬子，他不但不会责怪你，反而十分感谢你，口头连说：“你说得好，未必，未必，过奖了。”其实他的内心，却认为你是慧眼识英才呢！这是说恭维话对于年龄应特殊注意的要诀。
我们要学会看人说话，看他是什么职业，看他的志向和喜好对他进行赞美，这样就有事半功倍的效果。你要是对一个商人说你的知识多，有素质，安贫乐道，他绝对不会高兴，你应该说他才能出众，一眼就能看到商机，能永远立于不败之地，这话听了他才高兴。你要是对当官的人说，几年必成百万富翁，他一定会和你翻脸；你应该说他忧国忧民，恫瘝在抱，他才笑颜逐开。
吴志军是一家机械制造公司的工程师，技术水平很高，一次，陪同车间王主任去另一家公司考察，对方知道来人来头不小，不敢怠慢，大张旗鼓地迎接吴志军等人的到来，在参观的过程在一些简单技术的问题进行了交流。这时，有一个人提问了一个很专业而且很有深度的技术问题，吴志军一听，这对于他来说岂不是轻而易举的问题，但他没有急于回答，他知道他身边的主任可不是吃素的，人家也是从一个技术工人干到现在的主任，实力并不比他弱半分。他就笑呵呵说：“我的水平实在有限，这个问题太过专业了，我要回答肯定不太准确，但我的主任可是这个行业的实力派人物，这个问题还得他来回答。”果然，主任一听吴志军的恭维后很是受用，详尽地回答了这个问题而且回答的非常完美，周围不由得爆出欢呼声和掌声。此行，主任的风头可谓是出尽了。而吴志军巧妙恭维在回去路上主任高兴了好一阵。
没过多长时间，公司决定升任吴志军为车间组长，他也是全公司最年轻的组长，手下的管理着50多人。而他的提拔离不开他恭维了的那个车间王主任。
这个故事说明了只要你善于恭维别人，而且恭维的恰到好处，不显山不显水，那么就不是谄媚，而是对人的一种尊重和信任。
要想得到别人的注意，先要让他相信你，这是通向他心灵的一座桥梁。对别人说恭维话要恰如其分，以免让人认为你居心叵测。另一方面，别人对你说些不切实际的恭维话时，你就要注意他的题外话。
恭维话是打开对方心扉的第一步，接下来他就会滔滔不绝地开始谈话，这时候你千万不要打断他，你要知道：“会说的不如会听的。”生活中你肯定有这样的感觉：当你同别人谈话时，如果他将头扭向一边，表现出一副爱理不理、漫不经心的样子，你谈话的兴致一定会大减，“看他这副样子，好像不大想跟我谈话，算了，不浪费时间了！”有的时候对方在你说话时也附和着说两句“是吗？”“噢”、“是这样”、“原来如此”等一类的话，但他的神色闪烁不定，好像在提醒你：“别浪费口舌，他根本没听你在谈什么。”于是，好好的兴致被破坏了，一场谈话也只有半途而废，你所有的准备都白费了。
相反，如果听众对你的话聚精会神，侧耳聆听，并且不时提几个问题，你的心情一定会大不一样，你谈话的兴致也会大大增加，话题也会源源不断地涌出，思路也变得清晰流畅，这场谈话一定能愉快地进行下去。
和他人谈话的时候，你如果能耐心地倾听对方说话，就等于向对方表示了你的兴趣，等于告诉对方“你说的东西很有价值”，或“你很值得我结交”。你的这种行为，无形之中就会让对方的自尊心得到满足，让他感到自己说话的价值，对你的敌意也就渐渐减少直至消失。即使在交往刚开始的时候，可能对方对你并不友好，可是，这时候他就会觉得自己的态度需要改变，对方也会想“他能理解我”，“他真是我的知己啊”，这样对方对你的感情也会产生飞跃，于是，二人心灵的距离缩短了，交流也就更加深入了，也会因此而成为好朋友。
遇事内省，快乐一生
竹子之所以是空心的，是因为它知道走一步打一个结，走一步做一次总结。对于我们来说，只有懂得时刻反省自己的人，才能获得不断进步。
松下幸之助是日本松下电器的创始人。他在松下公司成立50周年纪念日的讲话中说：“在过去的50年里，我们的路没有错，是成功的，而各位也非常热心和努力。可是仔细研究这50年的内容时，的确还存在着很多不足，有的地方做得并不完善，有的地方也有疏忽大意。在今后的时间里，我们就要消灭过去的错误，哪怕前进一步也好，希望我们松下人能在今天这个特殊的日子里，好好反省。人们的生活离不开反省，没有反省就没有进步。”
时间可以改变一切。人当然也是随着时间的推移而变化的，不仅会有形体上的变化，同时也有心智方面的变化。也许在十多年前你会认为金钱是万能的，只要有了钱就是拥有了整个世界。也许在五六年前你可能就转变自己以前的那些看法，认为只有事业成功才算这一生没有白过。到了现在，也许你会觉得只有心境愉快才是人生最大的意义。
我们回过头来想想，不管这十多年来我们的改变如何，也不管我们的改变是正面还是负面的，学会反省对每个人来说都是应该的。因为只有我们经常反省，才能知道自己在一段时间内究竟是进步了还是退步了，也会对自己是个什么样的人能有个比较清楚的了解，同时也能了解到自己为什么会有这样的变化。
另外，外界的环境也和我们的行为是紧密相连的，环境的变化能引起过去的变化以及未来的变化。如果我们不能以正确的态度来解读外在环境，当然也就没法给自己在这个社会中做一个正确的定位。
如果我们能随时反问自己过去的转变，这样，我们就能比较容易地找出自己以往看待事物的观点究竟是对是错。如果自己的观点和态度是正确的，那么以后我们就可以继续以这样的态度去面对这个世界；而一旦发现自己以前的观点是错的，那么我们就可以加以改正。因此，我们就能在生活中吸取经验和教训，从而用正确的观点去看待周围的事物。
当然，我们也要明白，当我们自省发现了自己错误的时候，也不要一味沉浸在往日的失意里，也不要悲叹命运的不公。而应该始终保持乐观的情绪。对于生活中的那些烦心琐事，不要太在意。比如你在工作中因一时疏忽而挨了领导的批评，在同事交往中因无意说出了让对方不高兴的话等等，其实这样的琐事会经常出现在我们身边。不要被它们所要挟。自省最关键的是要调节好自己的心态。俗话说，“笑一笑，十年少”。积极乐观的心态不仅能使你显示出青春活力，还将有助于增强机体免疫力，免受疾病的侵害。
善于自我反省的人，生活中处处都会找到提高自我的机会。自我反省能力强的人，就会想：与别人相比我能达到别人的水平吗？我为什么会做不到，我怎么才可以做得到？这样的话，自己的能力提高了，机会也就多了，心里也更踏实。一位哲人曾经说过：“财富并不能使一个人踏实，唯有具备了赚取财富的能力，才会让人踏实。”而通过自我反省这个修养，可以使人越来越踏实。
一位为雇主打草的工人打电话给老板杰西：“您好，请问您现在需要打草工吗？”杰西回答他说：“不需要了，我已经找了一个工人。工人说：“我不但会割草，还会拔除草丛里的杂草。”杰西回答说：“我的工人已经做过了这项工作。”工人又说：“我还会帮助你把走廊与草地分开，你不会感到不舒服。”杰西又回答他说：“你说得不错，可是我的工人也已把这项工作做得很好了。”于是，工人很满意，挂断了电话。这时，这位工人的一位伙伴问他：“你不是就在为杰西工作吗？为什么还要打电话给她呢？”工人回答说：“是的，我只是想知道老板对我的评价到底怎么样，这是自我诊断，自我反省。”
让我们想想，没有自我反省精神的人会有勇气向老板提出这样的问题吗？我们再来看下面这则故事：
有一只小鸟在忙于收拾家当准备搬家，却遇到他的邻居。
她的邻居问：“你要往哪里去？”
小鸟答：“我要搬到东边的树林去。”
邻居又问：“这里住得蛮好的，为什么要搬呢？”
小鸟就答：“你真的有所不知！这里的人都讨厌我的歌声，说我唱得太难听，所以我必须搬家。”
邻居就答道：“其实你不用搬家，只要改变唱歌的声音便可以。如果你不改变唱歌的声音，就算你搬到东边的树林去，那里的人也一样会讨厌你。”
这个故事告诉我们：人贵在自知，不要总是埋怨环境和别人，而要经常反省，学会从自身找原因。经常埋怨环境、埋怨别人不适合自己，或者认为自己不适合别人的人就会不断去作出改变，希望可以找到一个安身立命的地方，找到一个情投意合的人。这些人不断作出改变其实只是将责任推卸给环境和别人，而问题根本不在于环境和别人身上。正所谓“人贵自知”，如果一个人不懂得自我反省，无论他去到世界任何一个地方，他都会犯同一个错误，最终只会落得精疲力竭，不知道自己应该要归何处。
最简单的方式，更容易打动人
维护自己的人际关系，对每个人都可以说是一件很重要的事情。在维护自己人际关系的时候，每个人都会面临一个“成本”的问题。其实，生活中如果我们掌握了一些方法，就可以降低这方面的成本或不用投入也可获得人心。有的人扮可怜可以博得同情，有的人善于用廉价的称赞来换取对方的高贵之物，有的人给对方赏个虚头衔，这样就可以鼓励对方的干劲，等等，总之，这些都是极妙的卖乖之法。
在商业领域中，卖乖通常会获得以小换大、出奇制胜的效果。比方说我们经常可以看见一些商家进行的义卖、让利甚至捐助等公益活动，他们举行的这些活动表面上是资助非盈利甚至“倒贴”的社会公益事业，让我们看上去是“无私地”奉献出了爱心，而事实上这种看似赔本的买卖所起的广告效应远远大于同等成本的“硬性”广告。众所周知，那些“硬”广告只是让人知道有这个产品，而像上述所说的捐赠、义卖、让利等活动这样的“软”广告却有着一箭双雕的作用。这种做法不但能让产品和企业出名，同时也能比较容易地获得大众的好感与支持，从而给企业创造一个良好的形象，获得广大消费者的信任。所以，作为企业家，也应善于揣摩人心，学会卖乖。
我们来看看美国人际关系学大师卡耐基的一次经历，他的做法可谓是卖乖的典范。
卡耐基每个季度都要在纽约的一家大宾馆租用礼堂，用来讲授社交训练课程。一般情况下，每次都是连续20个晚上都使用。曾经有一季度，他的课才上了几天，突然就接到了宾馆方面的通知，要他付比原来多三倍的租金。而在收到这个消息以前，所有的入场券都早已发到各位学员手里了。关于开课准备的其他事宜都准备就绪。总不能耽误课程的进度吧？于是，卡耐基进行了一番思考，决定去找宾馆经理进行商谈。
卡耐基说：“当我接到你们的通知时，的确是比较震惊。”接着，卡耐基话题一转，说：“当然这个不怪你。要是我处在你的地位上的话我肯定也会写出这样的通知。宾馆是需要盈利的，你作为这家宾馆的经理，当然是要让宾馆尽可能地多盈利，这是你的本职工作。如果你不按照这种做法做的话，你的经理职位肯定就难以保住了，这是肯定的。而如果你坚持要增加租金，那么我们来仔细地权衡一下这样做的利弊。”
“我们先从有利的一面入手。”卡耐基接着说：“如果你的大礼堂不出租给我讲课使用，而是出租给办舞会、晚会的，你可能赚更多的钱。这很显然是因为举行这类活动的时间不长，而他们能一次付出很高的租金，他们的租金当然比我要高出好多。从这方面来说，你租给我，显然你吃大亏了。
“现在，我们来考虑一下不利的一面。首先，表面上看你增加了我的租金，但事实上你的收入并没有因此而增加，反而还会降低。这是因为我付不起你所要的租金，那我当然要去找别的地方举办培训班了，实际上等于你把我赶跑了。
“其实，还有一件事对你是不利的。我举办的这个培训班能吸引上千有文化、受过教育的中上层管理人员到你的宾馆来听课，这对你来说，难道不好吗？因为这样不用你花钱就给你的宾馆做了一次很好的广告。事实上，要是你花5000美元在报纸上登广告的话，而邀请这么多人亲自到你的宾馆来参观恐怕你们是做不到的，这也是不可能做到的。可我的培训班给你邀请来了。你想想这难道不划算吗？”讲完后，卡耐基就告辞了，临走前说：“请你仔细考虑后再答复我。”结果可想而知，最后宾馆的经理让步了，没有给卡耐基增加租金。
从卡耐基的例子我们就可以看出，那些精明人拢人情，收买人心的时候，可能不用投入多少，就能达到目的。所以，当我们把他人利益放在明处，把自己的实惠放在暗处的时候，我们不但会达到自己的目的，还可以获得对方的人情。他们是怎样做到操纵自如的呢？我们不妨举些例子，总结总结他们的经验。
第一，做一个有“妈妈”味道的温情给予者。
蔡国栋和黄成军是好朋友，一天他俩到一家小面馆吃刀削面，其实这家饭店做得口味也让人觉察不出有何特殊，但一个不大的饭店生意却异常火爆。蔡国栋有点搞不明白到底是什么原因。而黄成军是这家店的常客，他对朋友蔡国栋说，事实上这家小店实在没有什么值得夸奖的地方，唯独老板娘的亲切让人记忆深刻。就是这份对客人的亲切，这份对客人的关心，让顾客有个好心情，于是便引来了这么多回头客，也让小店的生意一直处于火爆的状态。
第二，给对方一个好听的头衔。
