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第2章 实习生活

故事的最开始,要简单的介绍一下主人公。我们的主人公崔绍矾,东北人,90后,怀着对于芒果台打造出的长沙的美好幻想,以及高中老师每天不厌其烦的打造出的“上了大学就再也不用学习啦”的大学生活的错误倒影,高考完就选定了要去长沙上学。长沙有4所最好的大学:一所全国最好的军校,一所出了很多美女的师范,一所理工科大学,和一所综合类历史悠久的大学。因为受够了数学的苦,以及从小就对中国传统文化的敬畏和向往,崔同学毅然决然的选择了那个综合类大学,选专业的时候从名字分析会与数学有联系的专业一律不考虑,最后懵懵懂懂的一志愿选了保险学专业。报完志愿出分,发现自己超常发挥,竟然可以在自己报考的综合类大学里随便选专业。一家人在无比开心的氛围下度过了崔同学高中最后的这个暑假。崔同学从没一个人出过远门,也没到过南方,但是看电视上说南方的孩子都独立,上学都不用爸妈送,还都自己打工赚钱,就一个人拖着行李箱飞了2100公里到长沙,万幸的是还买到了一张3折飞机票。

保险专业的课程设置是大一大二学通识课,就比如高数(对,当时崔同学自己做梦都没想到保险专业还要学高数)、经济学、马哲,大三开始学专业课。大二的暑假开始,好多企业就会到学校来招实习生。企业想的是不花钱让大学生把那些最无聊最没有技术含量的活干了,还能为以后提前物色几个人才;学生想的是以后在简历上能多写一笔,暑假在学校多待一个月还可以继续住宿舍,除了吃饭不用多花钱。从双方的角度来看都是双赢。

崔绍矾就随着大流找了一家寿险公司实习,49天的暑假实习28天,还可以留出3个礼拜回家避暑。又因为长沙的夏天实在太恐怖,崔同学还申请出了一笔经费和同学租了一个学校旁边租了一个带空调的小单间。

崔同学的实习生活就这么轰轰烈烈的开始了,同一批实习生里只有崔同学一个男生,保险公司对于男生的需求超出了一般公司,所以崔同学没有被安排到那些很龙套的岗位,而是去了在保险公司比较重要的岗位——核赔。简单介绍一下,核赔就是当有人发生了保险事故之后,应不应该赔,应该怎么赔或者应该怎么不赔的一个岗位,为了体现这个岗位的价值,保险公司的领导讲话的时候一般都会形容核赔是“保险公司风险管控的最后一道防线”,每当这个时候,核赔的同事们都感觉自己无比重要。核赔是一个技术岗位,需要经过长时间的培训之后才能上岗,还要经过公司内部的考试才能取得相应的资格,每个人根据资格有一个对应的额度,超过额度就只能让更高级别的核赔去审核。崔同学作为一个实习生,能做的就是看带他的姐姐审案子,然后帮姐姐整理每个案子的卷宗,再做做系统录入,每天不是很忙。

因为现在整个社会保险体系越来越完善,每一家保险公司的制度也越来越规范,所以核赔这个岗位更多的实际工作就是资料审核:客户或者查勘员(保险公司里客户报案后到现场进行查勘确认事故发生的岗位)把资料交到理赔这,理赔再根据资料和实际情况来决定赔不赔,应该赔多少。比如客户投保了健康险,手术住院,出院之后拿着所有的单据来保险公司报销,根据保险条款和公司的制度要求,核赔的岗位要审核客户是不是符合手术的标准,住那么多天的院应不应该,有没有用不能报销的药,客户保险的金额有没有突破他投保险种的上限(比如客户每年花300块投保5万的健康险,住院花了18万,但是最多就只能报5万)所以核赔这个岗位第一个要求就是心细,必须要严格按照总部制定的核赔制度来,第二就是要有一定的专业知识,医学类最重要,其次是保险。所以保险公司的核赔都是女生当家,很多高级核赔人都是学医出身,因为这个职业太考验耐心了,也要熬年头,而且因为每天一到办公室第一件事就是看别人发生的悲剧,所以也比较考验心理建设能力。而且这个岗位不太涉及到与其他岗位的协作,所以你到保险公司逛一圈就会感受到,很多主管销售的部门大家总是在开会讨论营销方案,那个场面简直就是热火朝天,职能部门也总有人小声交流,那间安静的喝口水都能听得到声音的办公室一定是负责核赔的。

说明:现在保险公司按照保监会制定的相关规定,大类分为财产险公司(主营车险、家庭财产保险、货物运输险、运费险、扶老人险,也可以经营短期的意外险和健康险)、人身保险(一般大家买到的保险理财、或者意外险和健康险,就是以人的健康或者是否生存为给付保险金的条件)和养老险(团体人身险和企业养老年金)。这三大类公司的业务又有交叉,简单说一下就是财产险公司不能卖理财险(但是保监会偶尔会同意部分财产险公司销售一定额度,额度小于100亿的理财保险)、人身险公司不能卖车险也不能托管企业年金、养老险公司不能卖车险和理财险。三者都可以经营意外险和健康险业务。但是因为中国采用了保险营销员(代理人)制度,客户是可以在一个客户经理那同时买到车险、意外险、理财险的,只不过你拿到保单之后就会发现保单属于不同的专业公司,但是保监会是允许的。而财产险和人身险的理赔流程也不一样,每一家保险公司的理赔标准和规定也不一样,请各位读者千万不要以偏概全,以后的文章涉及到保险的专业知识我会尽可能的说明。

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