有些人一生没有辉煌,并不是因为他们不能辉煌,而是因为他们的头脑中没有闪过辉煌的念头,或者不知道应该如何辉煌。
——俞敏洪
1.失败者留下的永远是抱怨
美国布鲁金斯学会在其网站上有这样一句格言:“不是因为有些事难以做到,我们才失去自信;而是因为我们失去了自信,有些事情才难以做到。”
2007年,《人民日报》曾对“海归应该具备的素质”进行调查。调查中,属于精神意识层面的素质,唯有“自信”被列进选项并排在前列。
表5-1海归应该具备的素质
选项比例
国际性沟通合作能力35%
豁达自信的心理素质31%
中外知识的交融18%
创新能力的技巧16%
每一个东西方成功者的内心,都有着一股巨大的力量在支持和推动他们不断向自己的目标迈进。空中网的CEO杨宁说:“斯坦福大学给我最大的收获就是自信,即使失败了还要敢于再向梦想迈进。”
爱康国宾体检集团创始人张黎刚则说:“我不太确定,过于自信是不是自己的一个缺点,有时候它可能让我得到偏执的评价,但是回顾自己以往的每一个偏执选择,包括多少次的‘放弃’或者‘半途而废’,最后发现正确率都在90%以上。的确,追随内心的感觉,而不是随波逐流,才是选择的唯一准则。”
成功者最重要的心理素质
丁磊曾经成为福布斯榜的中国首富。1999年初,当时网易刚向门户网站迈进,但与新浪、搜狐相比,还只是一个崭露头角的小网站。据说,后来的今日资本集团总裁徐新当时之所以选择投资网易,正是因为创始人丁磊的自信。
丁磊毕业于电子科技大学,毕业后被分配进宁波市电信局,大学里一位姓冯的老师回忆说:“丁磊给我的感觉就是他不是个被人安排的人。”这是份稳定的工作,但丁磊无法接受那里的工作模式和评价标准,自信的他很轻松地就从电信局辞职:“这是我第一次开除自己。但有没有勇气迈出这一步,将是人生成败的一个分水岭。”
因为自信,丁磊在两年内三次跳槽,最终在1997年决定自立门户。后来,丁磊和徐新在广州一家狭小的办公室里见面。徐新主动问他一些问题:“网易在行业内的情况怎么样?”
“我们会是第一。”丁磊第一句话就毫不犹豫地这么回答。
徐新当然知道网易并不是门户网的第一,但她就是觉得:“他很有上进心,而不是吹牛——是有实质的自信。我觉得企业家有这种精神是很重要的,你有这么一个理想跟雄心去做行业排头兵。我投的就是他这个自信。”
我们可以肯定地说:开放的自信是创立事业、成就学习式人生的重要素质。
信心缺失甚至可能是所有问题的根源之一。它可以让我们感受不到未来和前景,触摸不到阳光和快乐,让我们抑郁、失眠、离群、孤独,甚至为压力所打倒。它还可能使我们痴迷某些能够躲避“烦恼”的事物:网络游戏、酒精、香烟、毒品等等。以致诗人但丁写下这样的诗句:“能够使我飘浮于人生的泥沼中而不致陷污的,是我的信心。”
不自信的几种表现:
——做事经常犹豫不决,坐失良机;
——容易情绪化和走极端;
——为了证明自己的存在,常常挖空心思哗众取宠;
——经常不敢发表自己的观点,哪怕正确;
——希望发表观点时,会用抢先发言或打断别人讲话的方式来进行;
——常常取悦他人,为交朋友而交朋友,以证明有个人的能力;
——常常顽固而有些自闭,担心利益时则显得敏感多疑;
——就算看到自己的优点,也缺乏胆量去利用它。
自信通常还与人生开放成正比。
一个开放自信的人,就像被“充电”了一样,不但自身激扬奋发,能立刻产生解决困难的渴望,而且还会感染身边的人。
我认为,开放的自信能给人带来如下变化:
图5-1自信的七种表现
(1)自信带来积极主动的心态
拿破仑·希尔在其成功学中将积极的心态称为成功17定律的黄金定律,他认为:“人与人之间本来只有很小的差异,但这种很小的差异却往往造成了巨大的差别,很小的差别就是具备的心态是积极的还是消极的,而巨大的差别就是成功与失败。”
我们采访和研究的200多位成功人士之一王兟,曾出任过TOM集团CEO。他刚从英国牛津大学毕业时,曾到美国芝加哥麦肯锡公司总部工作。深受英式教育的王兟一开始并不适应美国的企业文化,美国同事经常心直口快地说:“公司花那么多薪水怎么请来一个英国绅士?”后来,因为一份文件一页纸没有打好,参加工作不到3个月的王兟,接到上司提前的书面通知:鉴于你工作能力不能达到公司要求,你将被解雇!
按照正常程序,他还有一个月交接工作的时间。王兟自信自己有留下来工作的能力,只是需要时间适应而已。因此,他就像不知道将被解雇了一样,继续积极主动地工作,改进工作效率。结果,一个月过后,他反而重新获得了认可,并因此又被挽留下来,后来还获得了公司授予的“优秀咨询经理”荣誉。
(2)坚持和坚韧的精神
在这个世界上,对任何一个理性者来说:只有信念才能够使他对目标毫不怀疑,并支撑他行动的坚持和坚韧;也只有来自信念的力量,才能够使一个理性者放弃功利的考虑,持久不息地为理想奋斗。而信心能够成为信念,关键在于对外界开放,进行准确的自我定位,将感性的心理感觉提升为理性的自我认识。
自1802年建校以来,西点军校已经培养出2名美国总统、4名五星上将、3700名将军,美国陆军40%的将军都来自西点。另外,在当今世界500强企业中,约有1000名董事长、5000名总经理毕业于西点军校——任何一所商学院都没有培养出如此多的管理精英。
理解西点精神,只有四个关键词:责任、诚信、意志力、自信。原北京大学国际MBA美方院长杨壮,曾访问一个退休的西点将军,问了他这样一个问题:“一生当中,最让你感到沮丧的事是什么?”老将军思索了长达10秒钟,然后坚定地说:“没有,我从来都蔑视任何挑战。”
杨壮是这样理解西点军校关于自信的定义:每一个从西点走出来的人,自信都来自实实在在的“四年的苦日子生涯”,来自百折不挠地完成许多“不可能完成的任务”,因此,他们的“自信心就是相信自己在任何情况下,即便是在受到压力又得不到所需要信息的情况下,也能够正确无误地采取行动”。
(3)自信使情绪稳定乐观
情绪是我们每个人心理的“信息指示灯”。没有人不希望自己快乐,不好的情绪被称为耗损性情绪,因为它在一定程度上耗磨着我们的能量。但为什么在我们的生命当中,不快的情绪总是不可避免?比如愤怒、怨恨、急躁、不满、忧郁、痛苦、被拒绝、失意、焦虑、恐惧、嫉妒、羞愧、内疚等等。
一个人只有拥有自信,才能使自己的情绪稳定乐观,不容易受外界的影响。
这是一个关于天津比特菲生物技术有限公司董事长刘建亚的故事。1995年,他刚踏上创业之路,参加一次高科技项目风险投资推荐会。当时,一位加拿大的风险投资家开口就打击他们:“你们是行尸走肉(Youarelivingdead),你们注定会失败。”因为当时统计数字表明,新创建的高新技术企业3年的存活率只有1%~2%。但是,刘建亚身旁一个创业成功者当即说:“别听他们的,别指望他们会给你钱,要依靠自己闯过难关。”
刘建亚当时的想法也是“我偏偏不信这个”。回顾过去的情景,他认为“对一个创业者而言,一定要相信自己的事业能够成功”。正因为自信,才能使自己在受别人打击的情况下,保持情绪乐观,“看到前面一片美好的曙光”,才能心态平和地迎着机会的方向走下去。
可能我们不愿意承认,但很多情绪跟心态一样,确实可以归结到自信心的原因上:
——你对领导欣赏某个同事感到嫉妒,可能因为你对自己能否受到重视缺乏信心。
——你对某些社会不平现象感到愤怒,这种美好的愤怒其实还可能反映了你对社会杜绝这类现象缺少信心。
——一个朋友到约定的时间没有还钱,也许只是几十元钱,但你感到很不舒服。原因很可能是你对他不贪小便宜没有信心,对他的信用没有信心,甚至你可能因此对他将来会不会重视你更重要的利益而缺乏信心。
(4)人际沟通和公信力
在这次针对成功人士的采访调查当中,我们有一位智库的理事曾这样介绍自己的成功秘诀:“我常常被问及成功的秘诀,其实不外有三:第一,自信和他信;第二,遇到不公平的事有正确心态;第三,先帮助别人,建立良好的人际氛围。”
正如我先前所说,开放是自信的表现,自信能够更加促进开放,而且归根结底,也只有开放与沟通,才能将你的自信转化为他信力乃至公信力。
为什么相信马云?
1999年春天,马云曾对他的伙伴、学生、朋友共18人宣布:“从现在起,我们要做一件伟大的事情。我们的B2B将为互联网服务模式带来一次革命!”
这就是阿里巴巴创立的开始。当时业界对B2B电子商务的定位是:商业模式过于简单,市场门槛过低,看不清未来的盈利方向。阿里巴巴艰难起步,接着遇到互联网经济寒流,一直到2002年,目标还是“赚一元钱”。后来成为阿里巴巴集团资深副总裁的金建杭,回忆公司成立时说:“那个时候我负责拍照片和录像,现在我看过去,照片里大家的眼神都是迷茫空洞的。除了马云,在创业之初谁都不敢说自己真的信心十足。”
这18个人既然都对商业模式和企业前景很不明确,缺乏信心,那么他们为什么追随马云?答案很简单,因为马云将自己的信心转化成了他信力。后来《中国经营报》报道,18个追随者之一的阿里巴巴副总裁戴珊就这样表示:“无论什么时候看到他,你在他眼中看到的都是自信,我一定能赢的信心。你跟他在一起就充满了活力。”
我上面只是列举了其中四点自信带来的表现,从心态情绪到行为举止、从思维方式到日常习惯、从对待朋友的方法到对整个社会的评判,甚至我们的整个人生,都无时无刻不接受自信直接或间接的影响。我们可以概括地说:自信就是唯一能让一个人由内到外全方位改头换面的良药。
没有自信,我们就没有办法去迎接挑战,也没有办法去面对逆境。而开放的自信,对任何一个成功者来说,更显得前所未有的重要,因为我们必须依赖开放才能使自信真诚可靠,也必须依赖开放才能使自信得到外界的支持。
2.害人的“口头禅”你中枪几个?
“我真的没法对自己有信心”
曾有个从美国一毕业就回来的年轻人,给我发电子邮件感慨:“我感觉自己非常失败,而且以后会接着失败,因为我还缺乏自信。我从美国回来,原本以为找个高薪工作没有问题,谁知道花掉了家里几十万,却成了高不成、低不就、还靠父母养的‘海待’。同大院的初中同学,读书时一切不如我,高中毕业后从家里借了十几万做生意,收入已经不知道高出我多少。他前天还问我父亲,说如果我没有找到工作,可以去他那里做个经理。邻居们也经常拿我们两个做比较,并教育孩子说:‘看看,读这么多书不一定会有用吧?’我真的没有办法对自己有信心。”
我和史晓燕曾作为同台嘉宾,参加过一次央视《商务时间》的节目,因此对她的人生有所了解。史晓燕毕业于护士学校,而后被分配到协和医院骨科病房。每月薪水70块钱、夜班补助六毛钱,每天的工作都是打针送药,端屎端尿,周而复始,而且关键的是毫无未来的发展希望。于是,史晓燕对自己说:我怎么能在这儿待一辈子呢?我必须相信自己,去为自己的理想拼搏一回!
1984年,史晓燕没有和任何人商量,就从协和医院停薪留职,应聘到一家外企公司。令人不解的是:在外企做协助性工作,她居然不会打字和使用电脑,但更离谱的是还得到了上司的欣赏。史晓燕坦言:到今天我也不会用电脑,但关键是我自信自己什么行,就去做什么,舍弃我不行的,干我行的。
史晓燕最终定位是进入家具行业,她看中了国内方兴未艾的家具业,这也跟她个人兴趣有关。当然光有兴趣和天赋还不够,还要学习和拔尖。于是,她支付了每年7万美金的学费到美国芝加哥惠灵顿学习室内设计。再后来,史晓燕自己创业,从卖家具开始,几历周折最终在光华路花400万元租下一座破旧的工厂,改造成1万平方米的卖场,并打造出了自己的品牌——伊力诺依王国,成为一个著名企业家。
在对200多位学习型成功人士的调查研究当中,我发现,绝大多数人都具备真正的、恰当的自信,并且并不是因为事业成功才自信,相反是自信推动了他们努力去获得成功。至于为什么自信前要加个恰当?是因为他们的自信当然不是盲目地认为“老子天下第一”,也不是不敢正视失败和自己的不足。相反,他们总是善于坚持该坚持的事物,哪怕是遭遇失败;还能果断放弃应该放弃的东西,哪怕“看上去很美”。而自信要做到这一点,就必须要认识自己和社会,准确定位,扬长避短,最终也就坚持了“最好的自己”。
原北京大学国际MBA美方院长杨壮这样认识自信:“自信来自能力:它是以掌握的技能为基础,有能力承担艰巨的任务,贡献个人的力量。自信也来源于主动寻求各种可以考验能力、提供学习机会的挑战。没有任何挑战能让你投降,这就是自信的精髓。”
只有在自身基础上恰当定位的自信,才能带来长久的奇迹,成为我们的人生信念,也才能促使我们在奋斗过程中坚持不懈,遭受非议时自我肯定,遭受磨难时自我鼓励,面对赞美和坦途时自我清醒。
我认为这应该成为一种关于自信的基本常识:
——自信就算只是一种感觉,也如同训练而成的本能一样,其实已经有了过程的升华。
——自信不是一个自我欺骗式的信心,信任自己也要跟诚实联系在一起,依赖的也不是一个臆造的自己,而是真实的自己。
——自信不是让我们每天都告诉自己“你最棒”“你是最好的”,而是让我们做“最好的自己”,并且这时,你才“肯定能行”。
我的回答是反问:“财富是衡量成功的唯一标准,是自信建立的基础?按这种比较方法,华人首富李嘉诚只有小学文化,是不是所有读过书的华人都该感到失败,都不应该拥有自信?”
这是个很典型的例子,这是我们社会的一个通病,不仅是误解成功,还将自信误解成为仅仅一种心理感觉和状态。
我们经常在市面上看到许多的励志书,对自信充满了这样的论述:“自信就是一定要相信自己”“培养信心的方法就是每天告诉自己一次:我最棒!我一定能成功!”“我能解决问题,只要我有信心就能解决”“我觉得自己能行,我就一定能行”“永远相信你是最好的”“相信你能成功,你就会成功”……
这些话很有煽动力。
在特定的情况下,它们确实可以鼓动起我们的信心。但如果你认为这就是真正的自信,那么就被误导了。