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第67章 不要把交谈变成“辩论赛”

在与人交谈时,有些年轻人很喜欢同对方进行争论:对素不相识、了解不深的人只因一言不合就反唇相讥,动不动就全盘否定家人的想法和观点,或者仅凭本能就习惯性地反驳朋友、同事的意见。一般来说,这三种情况会引发三种不同的后果:

与萍水相逢的陌生人发生争执,由于平时在工作和生活中缺少“交集”,意见不合之后就天各一方,很难再发生面对面的碰撞;与家人的观点不同,因为彼此存在血缘、亲情关系,很快就重归于好,较少会让矛盾升级;然而,当你与朋友、同事或领导之间出现不同的立场和看法时,如果你下意识地就开始进行反驳、否定或讥讽,引起你来我往的唇枪舌战,将普通、随性的谈话演变成一次小规模的“辩论赛”,麻烦就会比较大了。

对于多数人来说,朋友感情建立在长时间交往和互帮互助的基础上,但也有可能因为一时的意气用事和争锋相对大伤和气,从此变得形同陌路;而同事和领导每天都朝夕相对,出现争执或矛盾后仍然会在一起共事,这种特别的关系会使彼此间的情感相对比较脆弱,出现的情感裂痕比较难以愈合,情感创伤也较难以平复,不满和敌意难以消除,会给伙伴间的人际环境长时间地笼罩一层阴影。所以,与朋友、同事、领导、客户交谈时,最忌讳动辄争论。

唐文是一位推销员,他经常和顾客为某件小事而争辩不休。假如客户嫌他的产品不好,或故意挑毛病,他马上就会暴跳如雷,大声反驳对方的说法。由于口齿伶俐,他常常会说得客户哑口无言。每次他走出客户的房间时,心里总会暗自得意,“怎么样,还是我比较有道理吧!”的确,在口头上唐文赢了,但是他推销的产品却没有卖出去一件。

我们不应该把任何人都当做争辩或斗智的对象。交谈的目的,是为了讨论事情和促进交流,应当成为良性的沟通。当你把它看作一场战争时,尽管你在口头上占尽上风,但也到了失去他们的时刻。因此,年轻人应当尽量避免与人发生争论。那么,究竟应该如何来做呢?

别为“无谓”的事情起争执。

与人交谈需要掌握分寸,不能伤害他人、损害对方的情感。我们可以谈论需要考虑或值得商榷的问题,但不必为一些鸡毛蒜皮的小事情争得面红耳赤。每个人考虑问题的方式,往往由自己的是非判断和情感好恶所决定。何况,对有些人来说,感觉就是事实。如果别人和你的感觉不同,那么,跟他的感觉争辩你就永远赢不了。

俗话说:“万事以和为贵。”在交谈的过程中,年轻人应该尽量表现出随和的态度,通过热情和真诚来感化人,千万不要试图通过争辩来说服他人。在非原则问题上不斤斤计较,在必要时给对方留个台阶下,也就是给自己留面子。尤其是对于比较感性的人,尽量寻找双方的共同点才可能让交谈友好地继续进行。

别为不同的宗教信仰发生争论。

有些人喜欢攻击其它宗教,并抬高自己的宗教,这种做法实在不妥。对于你不信仰的宗教,最好是不争论,更不要贬低或攻击。由于信徒大都具有很强的信念,会极力捍卫本宗教的信条。所以,如果年轻人对流传数千年的宗教信仰展开争论,只会导致矛盾和不满,很可能就让双方闹得不可开交,甚至势不两立。

古话说得好:“夫唯不争,故天下莫能与之争。”其实,在与人交谈的过程中,谁对谁错本身就是无所谓的事情,关键是要善于经营,同对方形成良好的人际互动。只要能拥有好人缘,就算别人永远是对的又有何妨?

不要得理不饶人。

有些人特别固执已见,就像好斗的蟋蟀一样,非常容易和别人发生争论,而且火药味极浓。这时,得理的一方应有饶人、容人的雅量,不妨使用“你好我好”或者“各打五十大板”的模糊语言。

有一天,罗彬去探望舅舅。在吃饭时,两个人聊起了一座写字楼的修建问题。罗彬认为:写字楼的进度一再推迟,是有关方面的决策失误;舅舅就不同意,觉得这幢建筑物本来就不该建。于是,两人你一言我一语,争论越来越激烈。

后来,舅舅把问题扯到“年轻人自私自利,缺乏环保意识。”很显然他在批评侄子。罗彬担心再争论下去伤和气,就缓和下来,婉转地说:“可能我们的看法永远也不会相同,但是,这也没有什么。兴许我们都对,或者我们都错了,这都是无法预料的事。”

罗彬的一番话,实际上是在打圆场、“和稀泥”,避免双方争论不休,矛盾扩大,影响感情。否则,他很可能会惹火舅舅,被大骂一顿。

尊重个性差异,学会求同存异。

说话时互相尊重、彼此体谅,人际相处才会和谐融洽。同时,你也能够听到来自不同方面、不同层次的意见和声音。特别是当性格各异的朋友与你进行情真意切的交流时,就会帮助你避免或减少决策失误。

年轻人应当试着去了解这些差异,并尊重不同的想法。了解别人的态度和主张,比一味地争辩、坚持己见要高明得多,不管在谈生意还是说服别人时都是如此。而且,尊重对方也是对自我的肯定。真正自信的人,不会在两人之间的差异点上大作文章,挑三拣四,这很容易弄得不欢而散。

有人说:你可以赢得一场战争,但未必能赢得真正的和平。同样,即使他人口头上认同你的说法,却并不意味着他已经心服口服。年轻人在交流过程中不要与别人争辩,哪怕明知对方的观点错误。千万记住,如果你辩输,那你就输了;如果你争辩赢了,你还是输。

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    温亚军,现为北京武警总部某文学杂志主编。著有长篇小说伪生活等六部,小说集硬雪、驮水的日子等七部。获第三届鲁迅文学奖,第十一届庄重文文学奖,《小说选刊》《中国作家》和《上海文学》等刊物奖,入选中国小说学会排行榜。中国作家协会会员。