§第一节 细节是积累个人品牌的关键
大凡成就一番事业的人，都是对细节十分关注的人。领袖人物通过自己的一言一行，赢得周围人的尊重；科学家凭借严谨的运算和思考推动科技和社会进步；艺术家则需要对一个音符、一抹色彩、一个动作精雕细琢，为观者带来美的享受。作为一个普通人，要想有所作为，同样要通过细节的积累树立自己的个人品牌，获得成功。
成功需要个人品牌的助力，个人品牌的建立源于细节。
一个人生活在这个世界上，从生到死，就是一个品牌的积累过程。个人品牌达到一定境界，就能赢得人心，赢得信任，最终赢得世界。
那么，我们该如何经营自己的品牌，让个人品牌达到至高境界呢？
答案是关注细节。
人一出生，就像是一块璞玉，只有通过不断雕琢，才能成为真正的艺术品，才能打造出独一无二的个人品牌。人存在于社会中，个人品牌的受众是每天与我们打交道的形形色色的人，可以是我们的家人、朋友、邻居、同事、老板、客户、早点摊上的阿姨、门口值班的大爷、qq上的好友、微博上的粉丝，甚至是每天与我们擦肩而过的陌生人。每个人呈现给周围人的，都是个人品牌的局部，而不是整体。因此，受众人群只有靠这些局部呈现的细节来给每个人的品牌打分。如果这个人细节做得好，赢得了周围人的肯定，久而久之，个人的好品牌自然就会树立起来。如果细节做得不够，偶尔一次可能无所谓，但久而久之，积累起来，就会形成一种强大的负面影响力，即使那些没有直接和你打过交道的人，也会因为这种负面影响，对你敬而远之了。
大凡能成就一番事业的人，都是对细节十分关注的人。领袖人物通过自己的一言一行，赢得周围人的尊重；科学家凭借严谨的运算和思考推动科技和社会进步；艺术家则需要对一个音符、一抹色彩、一个动作精雕细琢，为观者带来美的享受。作为一个普通人，要想有所作为，同样要通过细节的积累树立自己的个人品牌。
人是感性动物，细节常常是最能打动人心的。所以，生活中那些令人感动并铭记一生的瞬间，往往是很普通的一句话、一个小礼物、一个简单的动作。
三国时期的刘备出身微寒，他不似曹操出身官宦之家，也不像孙权是将侯之后，虽有皇叔之名，也是勉强加身。入川之前，他颠沛流离数十年，几起几落，可是他每到一处振臂一呼都能从者如云。诸葛孔明何等人才，甘愿为他鞠躬尽瘁，死而后已。赵云勇猛无敌，英明果敢，一生为刘备鞍前马后，从无二心。更不用说张飞、关羽两位结拜兄弟了。
刘备凭借什么赢得这些英雄一生无怨无悔的追随？答案是靠细节积累起来的个人品牌。当年他三顾茅庐，十分恭谨，“离草庐半里之外，便下马步行”。三顾茅庐的细节，直到他死后诸葛亮作《出师表》时，还心怀感激。当年赵云从千军万马之中救出刘备唯一的儿子阿斗，刘备接过孩子扔在地上，焦急地问候赵云的伤势。那句“刘备摔孩子——收买人心”的歇后语流传至今。这里我们姑且不论刘备是否真的是在收买人心，结果是赵云的确为刘备忠心耿耿地征战了一生，七十岁了还披甲上阵，效忠刘氏。
这些故事之所以能广为流传，一千多年后仍然被人津津乐道，都因为故事中打动人心的细节。故事中人物的一个下意识的举动，不仅打动了现场的人，还打动了那些现场之外的听众，可见细节的穿透力之强，可以跨越千年的时空，影响到我们这些貌似已经进化得“刀枪不入”的现代人。
用细节塑造个人品牌，不需要多么轰轰烈烈的举动，也不需要让人正襟危坐的仪式，细节所表现出来的往往是一个人性格中最为真实的一面。一个人看似不经意之间表露出来的细节，常常成为我们判断一个人的标准。
二战的时候，英国有一个故事在世界上广为流传。当时的英国国王爱德华到伦敦的贫民窟进行视察，他站在一个东倒西歪的房子门口，对里面一贫如洗的老太太说：“请问我可以进来吗？”一句看似平常的询问，越过了贵族和贫民之间的距离，体现了对底层人民的尊重。这是长期接受良好教育，在日常生活中逐渐行成的修养，这是一种自然的流露，绝不是刻意为之的作秀。这个小细节为英国的王室赢得了一个远比大事件更长久的尊重。在风起云涌的民主政治浪潮中，英国王室始终以雍容典雅的贵族形象屹立不倒，正是这些小小的细节打造了英国王室的贵族品牌。
再说上面“刘备摔孩子”的故事，在高希希版的新《三国》中，“刘备摔孩子”的动作是把孩子随手扔在了一边，而不是举过头顶摔在地上。这个细节，新《三国》处理得非常合理。刘备摔孩子的动作和他一贯的为人是相吻合的。刘备一向胸怀天下，更重兄弟义气，“兄弟如手足，妻子如衣服”，这话也是出自刘备之口。
所以，“摔孩子”这件事，发生在刘备身上，完全是他的真情流露，他只是更关注赵云的伤，而不是真的想摔孩子。这一举动，起码在现场的所有人看来，绝不会有刻意的成分。这种真情流露的细节，更容易让周围的人洞察他的内心世界，感受到这一举动传递的内在信息。一个人的品牌，也就这样一点一滴地积累起来了。
一个人要想树立自己的品牌，要内修于心，外化于行。首先要注重内在的修炼，从内心认可细节的重要性，这样流露出的细节才最能够打动人心，表现出来的做事态度、行为细节，才能为自己树立声名远播的好品牌。
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个人品牌的细节积累
1.品牌脸面
个人的外表和说话方式是树立个人品牌的形象工程，包括言谈举止和表情动作，如手势、眼神、措辞、语调，甚至包括其所出没的环境……这些细节都在影响着个人品牌的塑造。
2.品牌内涵
扩大阅读领域，多读书，不断学习，对任何事情能够提出自己独到的认识和见解，不随声附和人云亦云，要有个人品牌的独特魅力。
3.品牌营销
网络时代积累个人品牌有很多种平台，建独立博客，混论坛、QQ群、微博等一切社交网络，多发贴，多发表评论，多参与互动，参与热门话题，通过别人的宣传带动个人品牌的知名度。
§第二节 细节最易让事情功亏一篑
一招不慎，满盘皆输，讲的就是细节对于全局的决定性影响。对于一个人来说，细节是一种认真的态度和对细微之处的关注。对于工作来说，细节就是一个一个在系统中相互联系的个体，就像是人体中庞大的细胞群，如果那一部分细胞的代谢不充分，或者出现异常，人体就会出现各种各样的不良反应。细节对于全局来说，作用依然如此。如果对细节缺乏关注，失去的可能是全部。见微知著，是很多人判断事物方法，尤其是在职场。
对于身在职场中的每一个人来说，细节不是鸡毛蒜皮的小事，而是工作中每一个微小的但是干系重大的环节。这些环节可能会毫不引人注意，可是一旦出现问题，就关乎全局，对待这些细节我们绝对不能马虎。
关注细节，并不是每天不停地去关注发生在身边的所有细节，这样会让人身心疲惫。关注细节是要求人们在面对纷繁的事物时，能保持对关键细节高度敏感的习惯。
那么，哪些细节是职场人士必须要关注的呢？
例如，一个人平时可以穿两只不同颜色的袜子上班，或许可以被认为是不拘小节，但若是在同客户见面的酒会上，就会让对方认为，这是一个不严谨的人。
在自己个人的工作记录中，可以贪图方便，标注一些只有自己认得的符号，但是在合同书里，连一个小数点都不能错，如果出错，后果有时是不堪设想的。
在职场中，细节的疏忽可能会让人丢掉一个大客户，失去一份工作，甚至付出巨额的经济赔偿。在战场上，忽视细节后果就会更严重，甚至会改写历史。
1930年4月，阎锡山、冯玉祥结成反蒋联盟，发动了讨蒋的中原大战。阎、冯两部预定在豫、晋交界处的沁阳会师，以求一举聚歼河南的蒋军。可是，这场战争却没能在原计划的河南沁阳境地开战，而是弄到了河南的“泌阳”。沁阳在河南的北部，即黄河以北，而泌阳则在河南的南部，这一北一南相差200多公里。
这个细节差错最终导致了这场战争的失败。
那么，他们为何误将“泌阳”当成“沁阳”了呢？原来，冯玉祥的参谋在拟制作战命令时，将沁阳的“沁”字写成了“泌”字，多了一撇。谁能想到，就因为多了这一撇，谬之数百里，使冯部误入泌阳，结果贻误了聚歼蒋军的有利时机。阎、冯联军处处陷入被动，导致联合作战惨败。
一场战争竟输在了这“一撇”上，这一撇甚至改写了中国的历史。就因多了这一撇，使阎、冯失败，使蒋介石从中受到了警醒，后来就加剧了国内势局的变化。若不是冯部的参谋多写了这一撇，做到作战命令正确无误，假若阎、冯部队在沁阳联合作战成功，重创了河南的蒋军，也许中国革命的历史将会是另一种结局。
一场战争败在“一撇”上，数月的精心部署一夕被毁，数万人血的代价都因为一时的疏忽，这样的错误是永远无法弥补的。
这位参谋身负起草作战命令的重任，就应该意识到哪些是关键细节。首先，他要对作战地图十分了解，对此次作战计划十分了解。在起草作战计划的时候，要对时间、部队番号、地点反复确认，通过多人确认核准无误后才可下达。
事不同，但理相通。起草作战命令不能写错字，在工作中签订业务合同、法律文书、协议、合约、条例等，也都不能允许出现任何差错。
工作和生活是紧密相连的，生活中马马虎虎的人，很难在工作中精益求精。平时习惯了邋遢，习惯了拖延，如果没有人监督，就随心所欲，心情好了，就做得好一些，细致一些，心情不好就敷衍了事，得过且过。在职场上，有一大部分的人是这样一种工作状态。这种缺乏主动性、积极性的工作态度，导致问题的直接原因就是细节执行不到位。
这是心态的问题，态度不端正，没有把细节摆在应有的位置。认为工作中犯个小错误，出个小纰漏是小事，没有从思想上认识到在细节上犯错误带来的危害，这是非常危险的。
殊不知“集腋成裘”，“积沙成塔”，小的成功能够成就一个人，小的失误也能毁掉一个人。工作中的小失误有两方面危害：一是形成了不好的工作习惯，工作中易出错，而且认识不到问题的危害性、严重性，让自己麻痹大意，让错误成为一种习惯。另一个方面，工作中频频出错，会给周围的人留下一种印象：这个人态度不端正，做事不严谨，不堪重任。因此，这也会让人失去很多机会。
小陈是一位应届毕业生，上学时养成了对什么事都满不在乎的习惯，这让他与自己喜欢的一份工作失之交臂。
本来很有希望的他在求职中败在了细节上。
参加招聘会的那天早上，小陈不慎碰翻了水杯，将放在桌上的简历打湿了。为尽快赶到会场，小陈只将简历简单晾了一下，便和其他东西一起匆匆塞进背包。
在招聘现场，小陈看中了一家房地产公司广告策划主管的岗位。按照这家企业的要求，招聘人员将先与应聘者简单交谈，再收简历，被收简历的人将得到面试机会。
招聘人员问了小陈三个问题后，便找他要简历。小陈受宠若惊地掏出简历，这才发现，简历上不光有一大片水渍，而且放在包里一揉，再加上钥匙等东西的划痕，已经不成样子了。小陈努力将简历弄平整，递了过去。招聘人员的眉头皱了皱，还是收下了。那份折皱的简历夹在一叠整洁的简历里，显得十分刺眼。
三天后，小陈参加了面试，表现非常活跃，无论是现场操作电脑，还是为虚拟的产品做口头推介，他都完成得不错。身为学校戏剧社骨干社员的他，还即兴表演了一段小品，赢得了面试负责人的啧啧称赞。当他结束面试走出办公室时，一位负责的小姐告诉他：“你是今天面试者中最出色的一个。”
然而，面试过去一周后，小陈依然没有得到回复，他急了，忍不住打电话向那位小姐询问情况。小姐沉默了一会，告诉他：“其实招聘负责人对你是很满意的，但你败在了简历上。老总说，一个连简历都保管不好的人，是管理不好一个部门的。你应该知道，简历实际上代表的是你的个人形象。将一份凌乱的简历投出去，有失严谨。”小陈听后懊悔不已。
从此，小陈变得谨慎起来。他深切地感到，决定人生成败的，有时只是一个小细节。
其实，小陈是幸运的，他走出大学校门后的第一次面试，就让他认识到了细节对一个人的影响。他虽然错失了一次机会，但是他却收获了一大笔财富。有些人，终其一生一事无成，都没有认识到自己始终挫败的原因。更有甚者，因为忽视细节，付出了十分惨痛的代价。在众多的事故调查中，有多少次都是因为细节管理的缺失最终造成了严重后果。
细节无小事，重细节百事可成，忘细节危机四伏。
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打理好每一个细节点
1.养成良好的生活习惯
在生活中，一定要养成时常审视自己行为和言语的习惯。譬如，检查自己做事是不是喜欢拖拖拉拉，总是要到最后一刻才着急去完成；你答应别人的事，是不是总能马上付诸实现；你是不是喜欢迟到，不太守时，等等。这些微不足道的小习惯，往小了说，是个人生活习惯和处事风格，往大了说，却是他人评判一个人的重要着眼点，所以必须时刻注意。
2.做事摆正心态
心态决定行动。面对细节，我们不能以“不拘小节”来搪塞自己。细节无小事，试着在做每件事之前都在心里默念一遍：我一定要照顾到各方面的细节，不能让细节出岔子。如此，就能潜移默化地吸收了注重细节的因子，摆正了自己的心态。
3.注重个人修养与智慧的积累
注重自我修养和智慧的积累也很重要。在与人相处时，要学会观察思考，时刻保持一颗敏感之心。譬如，在面试时面试官一般会看重什么，和不同人吃饭时应该注重什么样的礼仪细节，与客户商谈合作时，应该怎么说话等。
§第三节 细节让企业焕发生机
对于一个企业来说，细节管理是必不可少的。注重细节的企业，最容易拉近客户与企业之间的距离。经过实践磨炼的职场精英，深谙“企业就是细节”的真谛。
注重细节就是注重不断发现新的机遇，研究和解决出现的新情况、新问题。
在企业管理中，注重细节就能游刃有余地迎接变化，在不断变化的市场环境中为企业赢得机会。
随着全球化的发展，同类企业的成本、利润越来越趋同，要想提升利润，在竞争中立于不败之地，企业唯一能做的就是加强细节管理，在细节之处发现商机，通过服务细节赢得消费者。
细节管理执行到位的企业，会给人一种赏心悦目的感觉。不管工作多忙碌，都能让人感受到环境整洁干净，员工有条不紊，即便是很少和外界接触的车间或者内部的办公室，都和每天接待大量访客的前台一样有条理。
