如果你是企业的一把手，那么你的主管们也同样会遇到难缠的员工。确保主管们有关于如何进行艰难谈话的培训，因为这些谈话十分重要而不能被搁置。
一个经过如何解决冲突培训的经理不会再将冲突扩大，也不会让那些遭受歧视或性骚扰的员工给出合理的解释了。
丹尼尔是纽约北部一家雇佣咨询公司的老板，他说：“谈话技巧就是关注你的用词，说话的语气，关注于问题本身，而不是让员工感到害怕。”
如果你的公司设立了人力资源部，让那儿的专业人士来安排这类培训。如果没有，你可以从外面邀请一个劳工律师，让他（她）集中一天进行如何对待难缠员工的培训。
也许一个小失误就会让你的公司陷入法律纠纷，而这样小小的培训投资可能就阻止了那种事件的发生。
