当你遇到在你的能力范围之外的人事问题，而你又必须控制这些员工以减少他（她）的破坏行为，一个雇员帮助项目（EAP）是很好的选择。当你向员工提供EAP的帮助时，你在向他们提供值得信赖的咨询专家。
“建立这个项目的初衷是帮助员工，让他们在寻求帮助的时候不会觉得丢脸。”约翰·普特兹这样说，他是一位专业的心理学家，同时也是首步公司，一家宾夕法尼亚州的前景咨询公司的总裁。
普特兹认为应该从你的人力资源部选出参加EAP的人选，因为他们一直在处理人事问题，最了解这方面的情况。如果你没有人力资源部，让主管提名参加EAP的人选，在整个过程中一定要注意保密性。
当你就参加EAP咨询一事和员工商讨时，将谈话紧紧围绕在行为会怎样影响员工工作——这正是你希望他们接受帮助的原因。
“员工的问题通常以工作表现的方式表现出来，”普特兹说，“如果不是工作表现的问题，那就不是雇主的问题，而应该由EAP来解决了。”
