在一个父亲节时,我们教会的主管诉说了她对她父亲的感激和赞扬,因为她父亲当初帮助她逃离了一个痛苦的境地。那时一个神学院给她提供了全额的奖学金让她就读那个学院,但是她去参观了那个学院,觉得它毫无生机。与此同时,她首选的学校是一个很有威望、生机勃勃的学校,那里的学生热衷于思想上的交流。但有一个遗憾就是如果她要去那个学校,她必须贷款来读书。而她又不想在毕业时承担一大笔负债,因此她觉得没有其他选择,只有选择那所没有吸引力的学校。
当她将她的两难选择告诉他父亲时,父亲给她提供了另一个思路。如果她选择去那个有威望的学校,毕业后她很可能就找到一份待遇很好的工作,这样的话就能还完贷款了。这个思路让她猛然醒悟。她取得贷款,并去了那个喜欢的学院,最后确实也找到了一份好工作。
她的父亲就做了一个很好的倾听者。他没有去评判他女儿做的怎样,而是,他静静地听她说完,然后很自然地建议她一个她没有考虑到的选择。
好主管也需要有这样的本领。当雇员寻找怎样解决冲突的方法时,主管不应对他们的选择作任何评价,而应该帮助他们的属下能从另一个角度来考虑问题。
这种开放性的思维会让你感觉特别良好,就像与雇员一个接一个的轻松聊天。当你倾听时,他们会觉得你非常认真的对待他们,由此也就没有什么好抱怨了。