愈加熊是我最喜欢的卡通形象。它经常说，如果你去看了，那你就能看见很多东西。那么现在，请停下手头的工作，然后环顾一下你的公司。雷·克洛克和沃尔特·迪士尼都奉行这样的原则：永远不能让顾客看到公司的设备、建筑、汽车或者其他东西上有一丁点的污垢，也不容许有一丝混乱。他们认为只要严格按照制度来进行工作，那么你的客户总是能够看到一个明亮洁净、高速运转的现代企业。
斯帕克游泳器具公司有一次想邀请一位非常重要的客户来公司参观，但是受到了公司顾问的阻拦。该公司的董事长汤姆问他原因时，他回答道：“我用顾客的眼光观察了我们公司，我发现，公司大楼的外墙需要重新粉刷；有一个印上去的标志已经褪色，几乎无法看清；野草丛生；并且停车场也需要进行修葺。总的说来，我们需要打扫、清洗并粉刷我们公司。你要知道，一面粉刷得很糟糕的墙，或者是一道松动的栏杆会给你的客户留下非常恶劣的印象。”
