我们要了解什么可以激励员工，也需要知道是什么导致了他们无法正常发挥应有的能力。需要记住一个词“控制恐惧”。这让人想起了时速限制。人类最快能跑每小时55英里。他们害怕跑得更快。恐惧和担心是影响高水平挥发的最大障碍，它们使人失去能力。
我们看到恐惧使得销售人员筋疲力尽。他们害怕被人拒绝，但实际上可能没有被拒，而是将要被拒绝。要了解什么是恐惧，我们要分解这个单词来看，它意味着“不好的预期将要成真”。在正确的时间用正确的药，就能治好恐惧的感觉。恐惧是在警告我们，保护我们。可是，许多恐惧是毫无道理的，它来自于头脑中负面的结果。
要激励员工，你也需要成为一个勇敢的人。克服恐惧的唯一办法就是激励和鼓励员工克服它或者尝试着克服。可惜，这是没有固定办法的。但是当他们害怕的事情没有发生后，恐惧的感觉会随之而去。如果你知道你能克服害怕的事情，你就能压制它。那么你也不会再脆弱了。
