（1）语音，人的第二种表情
有人曾经说过：“人的表情有二，一是表现在脸上的表情，二是表现在言谈中的表情。”的确，听一个人言谈，即可大致了解其心理状态。
在言谈中，有的人说话可能带有弦外之音，但是只要仔细捉摸，便不难看出其端倪，了解其真正的意图。
在说活过程之中，人的内心感受会直接影响声音，而另一方面，声音的节奏也是内心活动的一种表现。
《礼记》中谈到内心与声音的关系。《札记·乐记》云：“凡音之起，由人心生也。人心之动，物使之然也。感于物而动，故形于声。声相应，故生变。”对于一种事物由感而生，必然表现在声音上。人外在的声音随着内心世界变化而变化，所以说“心气之征，则声变是也”。
声音不但与气能结合，也和音乐相呼应，因为声音会随内心变化而变化，因此：
内心平静声音也就心平气和；
内心清顺畅达时，就会有清亮和畅的声音；
内心渐趋兴盛之时，就有言语偏激之声。
这样就可以从一个人的声音里判断一个人的内心世界。有关这方面知识，《逸周书·视听篇》讲到的四点值得研究：
内心不诚实的人，说话声音支支吾吾，这是心虚的表现；
内心诚信的人，说话声音清脆而且节奏分明，这是坦然的表现；
内心卑鄙乖张的人，心怀鬼胎，因此声音阴阳怪气，非常刺耳；
内心宽宏柔和的人，说话语调温和如水，好比细水之流，舒缓有致。
（2）从打电话的声音来判断
我们平时与一个人交谈时，可以从他的声音判断出他的性格。那么，在“只闻其声，不见其人”的电话里，我们又怎么通过声音断定他的性格呢？
外向型的人一开口说话声调就富于节奏感，给人一种爽朗而活泼的感觉。他能够礼貌周到地报上自己的姓名，虽然说话多少快了一些，但是能够很快地说明他打电话的用意。这一种外向型的人，都希望面谈的时间越快越好，至于见面的地点，他也会配合着对方的意思，很快做出决定。
内向型的人在开始的“喂……喂……”时，就叫人觉得声音低沉而混浊，好似在打探这边人的情绪似的。如你回答：“您有什么事情”时，他往往会一时为之语塞，然后再以缓慢的口吻开始打招呼。这种招呼打起来声音细小，很难听清楚。
“您有什么事情吗？”如果你加强语气问他时，他也不会立刻“言归正传”，他的“话头”特别冗长，非常懂得礼节，嘘寒问暖，很是周到。
此外，这种人说话的内容也很冗长，时常在反复，他常常很关心对方的事情，尽量使用一些恭敬的词句与之交谈，至于他自己的事情则暂时搁下来，因为一拖再拖，当然就会浪费很多时间。
有的人会在三更半夜打电话来。他们会说：“如果不确定一下，我根本就睡不着……”他们常常拘泥于细微的事情，以致整个头脑塞得满满的，却从不考虑时间以及对方是否方便，乱打电话。
另外，在电话中，内向型的人比外向型的人问话更为细致。
（3）掌握语速的快慢
在说话方式的特征中，首推速度。速度快的人，大都能言善辩；速度慢的人，则较为木讷。此均为每个人固有的特征，只不过依人的性格与气质而异。在心理学中，所要注意的，便是如何从与平时相异的言谈方式中了解对方心理。平日能言善辩的人，有时候忽然结结巴巴地说不出话来；相反的，平时木讷讲话不得要领的人，却突然滔滔不绝地高谈阔论。遇到这种情况，我们应小心，必定发生了什么问题，应仔细观察，以防意外。
大体而言，当言谈速度比平常缓慢时，表示不满对方，或对对方怀有敌意；相反的，当言谈的速度比平常快速时，表示自己有短处或缺点，心里愧疚，言谈内容有虚假。
从心理学的角度看，这种情形是因为，当一个人的内心有不安或恐惧情绪时，言谈速度便会变快。凭借快速讲述不必要的多余事情，试图排解隐藏于内心深处的不安与恐惧。但是，由于没有充分的时间让他冷静反省自己，因此，所谈话题内容空洞，遇到敏感的人，便不难窥知其心理的不安状态。
柳传志就是一位分辨语速的高手。在联想企业生死攸关的时候，他召开了一次董事会议，敏锐的柳传志发现他的下属在发言中，吞吞吐吐，全没有企业家应有的风度。他估计有军心涣散的趋势，他立刻宣布散会，接着便展开及时的调查，对症下药，弥补了企业的重大变故。
在现代的职场中，如果你是一位管理人员，对工作中发生这种语音上的反常行动，要引起密切的注意。
（4）多留心对方的音调
与说话速度一样可以呈现特征的，便是音调。
肖邦曾在一家杂志专栏中叙述道：“当一个人想反驳对方意见时，最简单的方法就是拉高嗓门——提高音调。”的确如此，人总是希望借着提高音调来壮大声势，并试图压倒对方。
音调高的声音，是幼儿期的附属品，为任性的表现形态之一。一般而言，年龄越高，音调会随之相应地降低。而且，随着一个人精神结构的逐渐成熟，便具备了抑制“任性”情绪的能力。但是，有些成人音调确实是相当高的。这种人的心理，便是倒回幼儿阶段了，因此，他自己无法抑制任性的表现。在此情况下，也绝对无法接受别人的意见。
在有女性参加的座谈会上，如果有人的评述牵扯到某位女士，被批评的那位女士便会猛然地发出刺耳的叫声，并像开机关枪似的开始反驳，使得在座者出现哑口无言的场面，座谈的气氛已荡然无存。音调高的声音，被看作精神未成熟的象征。
言谈之中，还有所谓语调的抑扬顿挫，对一个人的外在表现非常重要，甚至有时也能决定人的沉福明成化年间，兵部左侍郎李震业已三年孝满，久盼能升至兵部尚书，恰好这时兵部尚书白圭被免职，机会难得。不料朝廷命令由李震的亲家、刑部尚书项忠接任。满怀希望的李震大为不满，对他的亲家埋怨说：“你在刑部已很好了，何必又钻到此处？”过了些天，李震脑后生了个疮，仍勉力朝参，同僚们戏语说：“脑后生疮因转项。”（意指项忠从刑部转官而来），李震回答说：“心中谋事不知疼。”他仍然汲汲于功名，不死其心。其实李震久不得升迁，原因是因为声音的变化而影响了皇帝对他的印象。在皇帝看来，忠臣往往能奏朝章朗朗而谈，而奸臣则声音低沉而险恶，李震的声音历来沙哑而不定，给人一种不可靠的感觉。因为他素患喉疾，每逢奏事，声音低哑，为宪宗皇帝所恶。与李震一殿为臣的鸿胪寺卿施纯，声音洪亮，又工于辞令，在班行中甚是出众，宪宗对他很欣赏，因而升官的事自然与李震无缘。这虽是一个极端的例子，但也说明了音调对人们印象的重大影响。
（5）仔细倾听对方的说话韵律
在言谈方式中，除了音感和音调之外，语言本身的韵律也是重要的因素。
充满自信的人，谈话的韵律为肯定语气；缺乏自信的人或性格软弱的人，讲话的韵律则慢慢吞吞。其中，也会有人在讲一半话之后说：“不要告诉别人……”而悄悄说话。此种情况多半是秘密谈论他人闲话或缺点，但是，内心却又希望传遍天下的情形。
话题冗长，须相当时间才能告一段落的情况，也说明谈论者心中必潜在着唯恐被打断话题的不安。唯有这种人，才会以盛气凌人的方式谈个不休。至于希望尽快结束话题交谈的人，也有害怕受到反驳的心理，所以试图给予对方没有结果的错觉。
另外，经常滔滔不绝谈个不休的人，一方面目中无人，另一方面好表现自己，并且，这种类型的人，一般性格外向。
一个成功的政治家和企业家，在控制言谈的韵律方面，都有独到之处。这种细节性的处理方式，使自己赢得了社会或下属的认可与尊重。
说话比较缓慢的人，大都是性格沉稳之人，他处事做人是通常所说的慢性子。从言谈的韵律上可以看出一个人的性格特征。
五代时，冯道与和凝同在中书省任职，冯道说话做事都很缓慢，而他的同事和凝则是个性急的人，办事果断，做人颇为自信。由于性格上的差异，两人经常为一些小事而意见不合。有一天，和凝看到冯道买了一双新鞋，认为款式不错，他很想买一双穿，就问冯道：“先生这双鞋卖多少钱？”冯道慢慢地举起右脚缓缓地对和凝说：“这900元。”和凝素来性情急躁气量又小，听到这里，便对手下人大发脾气，“你怎么告诉我这种鞋子要用1800元？”正想继续责骂，这时，冯道又慢慢地抬起左脚说：“这只也900元。”和凝怒气才稍解。
看人心经
一般说来，在言谈中足以表现出一个人的态度、感情和意见。固然，言谈的内容是表现的因素，但言谈的速度、语调、抑扬顿挫，以及润饰等，也足以影响谈话内容的效果。我们往往在无意中，会经由这些因素，表现出所谓的言外之意，而听者也会设法从这些因素来试图了解对方的心思。
