我们可以来观察企业运作中这样的现象,假如我们把木桶装水多少比做企业竞争力的水平,那么木桶当中只要存在一块短板,木桶装水的量就要由这块短板来决定。如果这个企业中各个部门的执行力都有所欠缺,只达到行业标准的90%,于是10个90%相乘,最后就只能达成目标的33%左右,也就是说一年的目标要三年才能完成。
以下是企业执行不力导致完不成目标的等式表述:
90%资本实力×90%品牌影响力×90%产品特色×90%营销能力×……×90%售后服务≈33%达成目标
各人负起110%的责任,企业3倍速增长就能够实现
那么企业要实现3倍速增长,是否有可能呢?是否企业中的每一个部门或者每一名员工就要付出300%的努力才能达到3倍速的增长呢?
通过我们的研究发现企业实现行业平均水平3倍速的增长是完全有可能的。
110%资本实力×110%品牌影响力×110%产品特色×110%营销能力×……×110%售后服务≈300%达成目标
这时,我们惊奇地发现,其实只要每一个关键领域、关键职能、关键岗位的工作成果以及各个职能部门所提供的服务质量,都比行业标准高出10个百分点,10个部门的110%相乘,其结果就大致等于300%!
也就是说,和行业标准进行比较的时候,只要好那么一点点,就会达到行业平均增长水平的3倍,而不需要付出3倍的努力。企业实现行业平均水平3倍速增长,其条件是每个岗位、每个关键职能都要比行业平均水平高出10%,也就是说,并不需要每个员工都做出3倍的努力,只需要营销人员增强10%,设计人员增强10%,物料采购增强10%,资金实力增强10%,管理能力增强10%……
由此可见,3倍速增长是可以实现的!
什么是执行力
到底什么才是执行力呢?我们对执行力做了一个简单的定义:把计划变成行动,把行动变成结果。
这个定义也可以用一句话来概括,就是:把计划变成结果。但是这样就会掩盖了执行力的本质,这个中间的连接词“行动”是非常关键的,如果没有行动,是很难把计划变成结果的,当然这个行动必须是正确的行动。
我们在工作中不难发现,企业中常常有执行不力的现象出现,其表现的第一个层面是--只有计划,没有行动;第二个层面是--有了行动,没有结果。
执行不力的原因
执行力弱的第一层面:只有计划,没有行动
我身边的企业家们有不少想法、业务开发经营扩展计划以及员工薪酬福利调整策略,可是他们三年之前说的话,可能到现在还没有一个结果。为什么呢?
有位企业家在参加我的培训课程期间曾和我谈起,他在中国做塑料机械做得非常不错,他想去海外扩展,首选是印度。印度在20世纪90年代的时候塑料机械发展得比较缓慢,所以那里应该有市场。他想在那里盖厂房,走海外扩展的道路。
当时我就问了他三个常识性的问题:印度最大的港口在什么地方?印度有哪些民族?印度的首都叫什么名字?他都说不知道。我问他去海外扩展的执行力是多少?他不好意思地说现在的执行力是零。他对印度连最基本的了解都没有,怎么谈执行力呢?
三个月之后,这位企业家来电话告诉我他的执行力结果。前些时候他在许多活动邀请当中挑选了一个东盟博览会,在那里接触了一位印度客商。通过这场东盟博览会,他向这位印度客商销售了他们的电机,一个订单就是300万美元,使他们公司当年完成的任务量达到了预计任务量的1.5倍。
从这个企业家的故事中我们领悟到--
主要症结一:不在于我们有多少想法,而在于是否将想法付诸行动。
我们一定要把想法变成行动,说到就要做到,做了之后还要看得到结果。上述这位企业家的故事给我们的启示是什么?那就是执行力需要的是行动,而不在于你有多少点子、多少想法。
后来这位企业家又请我们去企业内部开了两天的培训专场,培训中层管理干部的执行力,因为这位企业家自己的感受很深刻。其实有关企业的执行力问题,很多都存在于管理者层面上。想做事,但又不着力执行,这是不行的。
我们再从这第一层面来分析一下:只有计划没有行动,原因不在于我们有多少想法,而在于能否将想法付诸行动。开会的时候夸夸其谈,天马行空,开完会以后,没有一个想法付诸实施,这是不行的。通用电气是全球极有影响力的一家公司,他们的前CEO杰克·韦尔奇曾经说过:“在我们公司,不在于我们有多少员工,也不在于我们的员工有多少想法,而在于有多少想法被付诸实践。”
主要症结二:计划没有形成共识,参与者没有意愿或者意愿不够。
我们再来对执行力弱的原因进行讨论。计划没有形成共识,参与者没有意愿或者意愿不够,执行者就很难行动了。我们认为,领导层做出重大决定之后,必要时要召开全体员工的誓师大会,使重大的目标、重要的口号刻在全体员工的脑海里,使之有效地体现在全体员工的行动上。例如,有一年吉林中粮可口可乐在确定年销售目标的时候,召开了一个誓师大会,把这个计划牢牢地刻在了全体员工的脑海里,并且之后每一季度都针对目标提出很多行动方案,再通过我们课程的脑力风暴,研究出很多的解决方案,使大家形成了一个共识。
执行力弱的第二层面:有了行动,不见结果
主要症结一:员工自以为是的成分太多,没有按照规定去做。
有一个问题不知大家有没有想过:聪明的员工执行力并不一定强,原因首先是聪明的员工自以为是的成分太多,没有按照规定去做;其次,虽然有了行动,但频率远远不够,没有实现简单的动作重复去做;第三,行动混乱,结果很糟糕,达不到预期目标。很多企业有不少聪明的员工,但是聪明员工的执行力并不一定强,就是有了行动,也见不到预期的结果。
我们对执行力的理解是,再聪明的员工也要服从决定。对于聪明的员工,我们不怀疑他的水平,但是员工只有服从才能发挥正常。有一句话说得非常好:“简单的事情重复去做,做到了极致就是绝招。”什么是企业的竞争力?我们的理解是:员工的绝招就是企业的竞争力。所以要把有绝招的员工留下来,因为他们是企业执行力的重要保证。
主要症结二:行动混乱,结果很糟糕,达不到预期目标。
如果企业的经营计划以资源作为支撑,虽然高层领导对于资源的配置非常清楚,但是各个部门的经理却把公司的规章制度、工作程序统统放在一边,杂乱无章地工作,最后大量的行动没有产生什么有效的结果,甚至有些行动是相互抵触的,这就是执行不力,因为行动的结果和预期的目标相差太远了。目前有很多企业都不同程度地存在这种现象。
主要症结三:虽然有了行动,但频率远远不够,没有实现简单的事情反复去做。
有的时候虽然员工有行动,目标也很清晰,但是在很多工作岗位上操作者行动的频率不够,达不到要求的标准。如果我们的要求是做10次,那么只做5次是远远不够的。做了5次有没有结果呢?当然有结果,但不是我们所预期的结果。辩证唯物主义认为,量变到一定程度才会发生质变。例如,我们进行样品抽查的时候,如果要抽查10次才能得出一个准确的检测结果的话,那么只抽查了9次,没有做到一定的频率,其结果就不能说是准确的了。
以上就是我们所说的执行力弱的症结所在。接下来我们看执行力三要素的组合。
执行力定义函数
执行力=f(结果/目标,行动)
马克思主义哲学对于生产力有一个定义--生产力是产出和投入之比。其实执行力也是生产力中的一种,但是执行力比生产力多了一个因素--行动。所以执行力是结果、目标和行动三要素的组合。在执行力这个函数等式中,哪一个要素最重要呢?有人说行动重要,有人说目标重要,也有人说结果重要,我们说这三者都重要!
综上所述,我们可以把执行力本质归纳为下列三个方面:
第一,执行力是企业做强的根本保障;
第二,执行力是企业全员协作精神的行动表现;
第三,执行力是对结果、目标和行动三要素的管理。