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第30章 以德经商,小恶万万不可为

“企业家成熟的标志是能否经受住各种各样的诱惑。”

——华立集团董事长汪力成

生意场上有很多商人为了谋取利益,坑蒙拐骗,坑害消费者,或是陷害其他商家,进行恶性竞争,这样做的结果不仅是损害了消费者的利益,破坏了市场秩序,还葬送了企业的前程,实在不值得。浙商做生意强调“要对得起自己的良心!”以德经商,是浙商精神的一种。

1.应避免市场恶性竞争

有这样一个案例:

在一条商业街上,有三家经营布料的店铺。后来因为金融危机,一时间商业街上的店铺都很冷清。第一家店为了提高营业额,就宣布降价销售,多则5折,少则8折。这样一来,这家店铺的生意立马好了起来。第二家和第三家店迫于无奈也只好降价了。这样,三家的生意又差不多了。

第一家店见生意又被抢走了,于是,再一次降价,。第二家也跟着降价。第三家却不这样做了,他宣传自己无力承担降价的损失,索性关门大吉了。

于是,只剩下第一家和第二家互相竞争,价格一降再降。果然,他们的生意比以前要火得多,顾客都是成捆成捆地购买。最后,两家的布都卖完了,但是,他们一结算,却发现没挣到钱,还赔了不少,只好也关门大吉了。

不久,第三家店又开门营业了,不仅价格恢复到了原来的水平,而且他的货源也更多了。第一家掌柜和第二家掌柜到第三家店里一看,气得差点晕过去。原来,自己降价销售的布都被这家掌柜买走了,那些顾客都是他雇来的。

由此可见,恶性竞争不仅会给别的商家带来不好的后果,还会影响到市场的正常经济秩序,是让所有的商人都鄙视的。

商人的目的是赢利,因此,大部分商人恨不得把竞争对手驱逐出市场,独霸市场。“同行是冤家”更是被称为经典名言。实际上,这种想法是错误的。

孙子说:“战争最高的策略,是事先粉碎敌人阴谋;其次是打击敌人的外交关系,使敌人孤立,永无盟国;再次是攻打敌人,制降敌军。而围攻敌人的城池,是世上最笨拙的战略。”

“嗅觉要灵,估计要准。一有机会就要紧紧抓住,绝不放过。”这是刘鸿生为自己订下的原则。在经商方面,刘鸿生既不放过任何机会,却也出手谨慎,不盲目冲动。

1930年,刘鸿生的大中华火柴公司生产的美丽牌火柴十分畅销,而当时的华成烟草公司生产的美丽牌香烟正在大力推销。发现这种状况,刘鸿生主动与华成公司联系,提出把华成公司美丽牌香烟上印有“美丽”字样的美女图案的商标,翻印在大中华公司出品的火柴盒上做广告,苦于无法打开市场的华成公司欣然同意了。

结果,刘鸿生不仅从华成公司赚到了一笔广告费,而且,他的美丽牌火柴也变得更加畅销了。

竞争对手确实瓜分了一部分的市场份额,但是,只有竞争才能促进发展,市场经济就是推崇竞争下的合作。

经商的过程中,经常会遇到一些竞争对手,明智的商人都应该学习浙商,避免与竞争对手正面竞争,要以宽容为本,与竞争对手合作。

当第一个登陆月球的阿姆斯特朗说“我个人的一小步,是全人类的一大步”时,全世界为之沸腾。阿姆斯特朗为此被载入史册,这句话也成为享誉全球的名言。但是,鲜为人知的是,在美国的登月工程中,还有一位进入太空的人,他就是奥德伦。

据说,登月成功后,在一次记者招待会上,一位记者突然问奥德伦:“这次登月是由阿姆斯特朗先踏上月球的,他成为登月的第二人,你不觉得遗憾吗?”

面对这令人尴尬的问题,奥德伦的回答非常机智:“各位别忘记,回到地球的时候是我先出太空舱的,因此,我是由别的星球进入地球的第一人。”大家对奥德伦的回答非常钦佩。

竞争与合作是相辅相成的。不恶性竞争,求同存异促发展才是经商的根本。

2.赚自己的钱,不贪不义之财

浙江商人热衷于最大限度地占有财富,因此,中国的亿万富翁中,有许多浙江商人。

在经商中,浙江商人喜欢依靠自己的聪明头脑和一双勤劳的手,光明正大地赚钱,决不贪占不义之财。他们认为,灵魂的纯洁是最大的美德,贪占不义之财会受到上天的惩罚。

古时候,一位贫穷的温州老农以砍柴为生,他每天辛辛苦苦地把砍好的柴,从山里背到城里出售,这个过程会花费好长时间。为了有充足的时间研究学习,老农决定把卖柴的钱积攒下来,买一头毛驴。

这天,老农带着积攒许久的钱来到集市,他从卖牲畜的人手里买了一头毛驴,然后高高兴兴地牵着毛驴回家了。

老农的家人看到他买了一头驴回来,都非常高兴,他们把驴牵到河边洗澡,意想不到的事情发生了,毛驴的脖子上竟然掉下来一颗光彩夺目的钻石。

家人高兴得欢呼雀跃,他们认为,有了这颗钻石,大家从此便可以脱离贫穷的樵夫生活,可以过上好日子了。

然而,令大家没有想到的是,老农马上带着他们赶回市场,将钻石还给了商人。

老农说:“我只买了驴,而没有买钻石,我只能拥有我所买的东西,现在将钻石还给你。”

商人感到非常惊讶,他不解地问到:“你买了这头驴,而钻石是在驴身上找到的,你没有必要拿来还我,你为什么要这样做呢?我真的理解不了。”

老农郑重地回答:“我们温州人决不贪占不义之财,我们只拿付过钱的东西,所以钻石必须归还给你。”

商人听后肃然起敬。

虽然这不过是一个故事,但却反应了浙江人不贪不义之财的特性。

无独有偶,一位浙江商人带着儿子到百货公司购买日常用品,当她回到家时,居然从购物袋中掉下来一枚戒指。商人立即决定把戒指还给百货公司。

儿子对此疑惑不解,他问妈妈:“到手的戒指为什么不要呢?我们没偷没抢,也许戒指是老天给我们的呢。”

妈妈笑而不语,她拉着儿子的手又去了百货公司。她对百货公司经理讲的第一句话是:“我不知道戒指是不是属于百货公司,但戒指不属于我,我作为浙商决不贪图不义之财。”

孩子亲眼目睹了这一切。这件事对他的影响极其深刻,母亲正直与无私的形象使他永远难忘。

从以上两则故事可以得到启示:世界上比金钱更珍贵的是诚实的品格,人要抵御金钱的诱惑。

浙商对待钱财的态度值得人们学习,应该赚取属于自己的钱,绝不可贪不义之财。

3.商人,要有所为有所不为

浙商注重善恶的价值判断。他们认为,善恶之辩具有永恒的人格魅力。如果一个商人仅凭着自己的好恶而活着,那么他的自我感受也好,利害得失也罢,都很难持久。一个商人只有具有善的行为,才能吸引住更多的客户,获得更多的财富,取得更大的成功。

善恶分明,这是浙商诚实和信用的魔力所在。浙商不仅注重培养知识和能力,而且,强调教育应该培养一个人辨别善恶的能力。他们认为经商的目的应该很广泛,不应该是单纯的为了赚钱。更不应该为了赚钱而不择手段,要有所为有所不为。

“赚钱为了什么?”关于这个问题,华立集团汪力成如是说:

“人家在评论我们浙江人的时候,往往会竖起大拇指:浙江人精明、会赚钱。这话很多人听了觉得是一种表扬,但我总觉得这表扬的背后有一种批评的味道:浙江人是不是就会赚钱,就光想着赚钱呢?

“我们也经常在谈,赚钱为了什么?企业当然要赚钱,钱都赚不了,连生存的可能性都没有,要讲其他肯定是空中楼阁。但是,完成了资本的原始积累,企业一定要有个思考,到底是不是只为了赚钱?如果是,赚多少是终极目标?如果终极目的就是赚钱,那么你可能会不择手段,比方说,建立在损害他人利益、损害环境的基础上,只要能赚钱就都去做。”

在浙商看来,人不可只为自己,或只为他人而活着。光想着自己的人是自私的,而光想着怎样做自我牺牲的人,则有丧失了理智的嫌疑。浙商的善恶观也是非常有分寸的,而且,易于为人所理解和接受。这正是浙商绝妙的经商智慧。

当汪力成在被问到企业家成熟的标志是什么时,他是这样回答的:“企业家成熟的标志是能否经受住各种各样的诱惑。这也是我过去吃过许多苦头后得出的结论。我们在经营中有许多经验教训值得总结,但更重要的是教训,教训是有类比性的,而成功经验却是不具有类比性的。因此,我非常注重对以往教训的总结。

“发展中的诱惑是很多的,往前看,到处是机遇;往后看,到处是陷阱。”

步步高老总段永平强调:“成功的经验就在于:由始至终守住本分!‘本分’体现着企业家的道德风范,每个企业有自己的原则。有些生意哪怕最赚钱,如果违背做企业的原则,那就不应也不能去做,否则内心会受到道德的拷问,客观上也会破坏自己的形象,给企业的发展造成不利的影响。”

作为一个商人,你不可能什么都涉足,作为一个优秀的商人,更应该有所为,有所不为。

4.正道经营才会长久获利

有一句话这样说:“投机渔利,非不能也,是不为也。”一个商人,在赚取利润的过程中,难免有与心中的正义和原则相冲突的时候。把持不住的人,最后走上了“歪门邪道”,钱没赚到,命都不保了;把持住自己的人,虽然没有获得暴利,但却有了一份心安理得,并获得企业的长久发展。浙商就是后一种人。

南存辉把“正泰”作为自己的企业名称,就是要强调:经营要走正道,为人要讲正气,产品要正宗,这样企业才能泰然。这种“正气泰然”的思想一直影响着正泰的经营理念。一个企业的形象,是一点点树立起来的,以正道经营,是树立形象的前提条件。

一次,正泰的一批产品要出口到希腊,这批产品对正泰来说非常重要,这笔生意的成功与否决定了公司是否能打开欧洲市场。也许是因为太重要,南存辉始终不放心,为确保万无一失,他亲自到仓库查看产品质量是否过关。当时船期已经确定,产品大部分已经装箱上车,马上准备运往港口。南存辉让质检员打开一个包装箱,拿出一个产品细细察看。令他没想到的是,即将出口的产品果真有些小毛病,他立刻叫来在场的质量工程师询问产品检验问题,质量工程师在一旁解释说,根据惯例,产品是合格的。南存辉严肃地说:“这批货不能发,全部开箱重验。”质量是保证生意的关键,卡车上一箱箱的产品全部被重新卸下,运回仓库。负责运输的经理看到非常着急:“这样一来,会误船期的,如果不能按时交货,对方会提出索赔。”“那就空运!”南存辉不假思索地说出两个字,这让运输经理冒了一身冷汗。海运改空运,这一改,运输费增加了80万元。南存辉说:“我们的牌子和信誉是无价的,损害它们的事不能做,我们今天虽然损失了80万,但保住了公司的信誉。有了这个信誉,我们能赚回数十个80万,甚至上百个80万!”

南存辉的毅然决然是正确的,目前,正泰已经成为中国最大的工业电器制造企业之一,在全国同行中首批通过IS09001质量体系国际国内双重认证,通过ISO14001环境管理标准体系认证,还通过美国、英国、法国、德国、荷兰、比利时、加拿大等国的安全认证。

南存辉之所以能够带领正泰走向辉煌,与他处处严把质量关是分不开的。当初南存辉创业时,正是假货在中国横行的时期,在那时南存辉就认识到,“依靠假冒伪劣牟取暴利,必然为之付出沉重的代价。”事实证明了他重质量赢得了成功。

本着“正道经营,长久获利”的信念,正泰集团已在北京和上海建立了高新科技企业,在美国“硅谷”注册成立了科研机构。主要生产成套电气设备、低压电器、通讯设备、仪器仪表、汽车电器、建筑电器、计算机应用系统软件等100多个系列、5000多个品种的产品。现拥有6大专业公司,40多家成员企业,800多家协作企业,遍布全国各地乃至世界各大洲的500多家销售机构,为全国同行首家无区域性集团。“正泰”商标被认定为国家驰名商标,产品销往30多个国家和地区,并被国内20多个省、市技术监督部门列为免检产品。

5.君子爱财,取之有道

“不想当老板的员工不是好员工”,这是网络上流行的一句话。人人都想自己创业当老板,都渴望把人生目标定位在“老板”上,更希望自己可以通过努力把生意做大做强,做到几十亿上百亿的规模。

当然,这其中,获得利润的多少就成为所有经商的人关注的焦点,可是利润的驱使往往会使商人急功近利、唯利是图,恰恰这些又是经商的致命点。企业经营是一项需要长久经营的长期工程,巨额利润不是几个月、几年就能获得的,必须靠长期而持续地积累才能取得。绝大多数浙商都会遵守最起码的商业道德,他们本着“君子爱财,取之有道”的规则来经商,所以他们能很踏实稳妥地实现利益的增长和企业的壮大。

力帆老总尹明善说过,做企业就好比是做人,也必须有自己的品德。对于企业文化建设,很早就意识到它的重要性,国外的百年老店,卖的是一种道德,靠雷打不动的质量与信誉立足,知识经济说白了是文化经济,是道德经济。如果做企业做不出这种效果来,企业难免短寿,古今中外,概莫能外。

如今,有一些商人求财心切,总幻想发一笔横财,一举进入富翁榜单,这种心态为浙商所不啻。在经商过程中,按照2/8法则(大部分销售额是来自小部分常客),如果以假乱真、以次充好坑害顾客,这样欺骗的客人越多,回头客也就越少。对待合作伙伴,必须抱着互惠互利的原则,利润分享,风险共担,在企业与企业间、股东间、企业与员工间,都应彼此照顾,合作方能维持下去,千万不要被利益冲昏了头脑,去挣不该挣的钱。

诗人泰戈尔说过:“当鸟翼系上了黄金时,就飞不远了。”学会放弃才能卸下种种包袱,轻装上阵。经商中偶尔的放弃实际上是顾全大局的果断和胆识,是量力而行的睿智和远见。

在经商过程中,对于那些不道德的行业、那些坑害人的生意,一定要谨慎,不要看到别人在挣钱而眼红,而是要学会权衡利弊,学会避开诱惑,一是为了规避风险,二是考虑到企业的长远发展。毕竟鱼和熊掌不可兼得,在生意场上,诱惑太多,作为一个商人,就要像浙商那样,能够很好地把持自己,以德经商,这样,你的事业才会走得越来越好。

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